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餐廳服務(wù)手冊(cè)范本-在線瀏覽

2024-08-09 18:36本頁面
  

【正文】 點(diǎn)心/甜品 一種— 煎蛋、煮蛋、茶葉蛋主食 兩種以上— 白粥、皮蛋瘦肉粥、小米粥、綠豆粥醬菜 三種以上,至少有一葷菜— 紅腸片、花生米、方腿片、涼拌菜、黃瓜、糖拌西紅柿水果 兩種以上(必備)— 果醬、黃油、方糖標(biāo)準(zhǔn):早餐標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一為售價(jià)10元。(見照片)根據(jù)地區(qū)客人飲食習(xí)慣,可適當(dāng)調(diào)整品種,各類數(shù)量不低于規(guī)定數(shù)量建議各店設(shè)計(jì)3套早餐菜單,每天更換。 餐具有餐廳服務(wù)員進(jìn)行盤點(diǎn)盤點(diǎn)— 清點(diǎn)時(shí)查看餐具是否有破損、開裂,如有作報(bào)損處理。匯總記錄— 損耗數(shù)=上月盤點(diǎn)數(shù)+購入 數(shù)本月盤點(diǎn)數(shù)核損 將損耗金額計(jì)入餐廳成本中。? 將申購品種、數(shù)量填寫在《物品申購單》(FB—012)上,報(bào)店長(zhǎng)、財(cái)務(wù)審批。 職位任務(wù)Task 14廚房物品盤點(diǎn)流程原材料、調(diào)味品步驟Steps 標(biāo)準(zhǔn)Standard 提示Tips準(zhǔn)備盤點(diǎn) 盤點(diǎn)庫存的干貨、調(diào)味品。 估計(jì)廚房間的待用食品和調(diào)味品— 觀察冰凍食品的色澤,將成色不佳的放在外邊,及時(shí)使用。記錄?? 將清點(diǎn)后的數(shù)量、分量填寫在《原材料盤點(diǎn)表》(FB—002)上。? 將采購數(shù)量、分量、價(jià)格等填寫在《采購記錄本》(FB—022)上?!?原材料的使用應(yīng)執(zhí)行“先進(jìn)先出、易壞先出”的原則。 公司統(tǒng)一印刷 領(lǐng)用的早餐券擺放在前臺(tái),出售 早餐券出售時(shí)加蓋當(dāng)日日期章— 餐廳不出售早餐券收取 無早餐券或掛帳的客人,開具雜項(xiàng)收入轉(zhuǎn)帳單— 《雜項(xiàng)收入轉(zhuǎn)帳單》(FO-008),需請(qǐng)客人簽字確認(rèn)餐廳匯總遞交 前臺(tái)每班必須交接早餐券 前臺(tái)在交接本上,寫清早餐券起始號(hào)碼和轉(zhuǎn)帳號(hào)碼 夜審核對(duì)使用 職位任務(wù)Task 16餐廳衛(wèi)生管理制度1. 餐廳衛(wèi)生工作要做到四化:經(jīng)?;?、制度化、規(guī)格化、責(zé)任化。4. 保持?jǐn)[放在餐桌上的餐、茶、酒具清潔衛(wèi)生,定期對(duì)牙簽盅、調(diào)料罐進(jìn)行刷洗;服務(wù)柜中5. 物品擺放整齊衛(wèi)生,使用前檢查有無破損。9. 放入冷藏柜的各種酒水飲料必須擦凈;開瓶或售出時(shí),遇有衛(wèi)生、瓶口破裂及過期飲料,10. 保證堅(jiān)決不上??掌亢桶b箱,要妥善處理。12. 按程序?qū)Σ汀⒉?、酒具進(jìn)行清洗消毒。14. 保持餐廳清潔衛(wèi)生,餐具存放過夜須用清潔的口布遮蓋。 職位任務(wù)Task 17廚房衛(wèi)生管理制度1. 每周安排一次廚房和食品庫房的大掃除;(包括員工廚房)2. 建立食品衛(wèi)生和保潔制度。4. 認(rèn)真執(zhí)行食品加工、制作和操作規(guī)程。5. 做好個(gè)人衛(wèi)生,按要求換工服、戴工作帽并做到勤洗手、勤消毒、勤換工服。6. 品嘗食品時(shí)a) 用餐具,杜絕用手、口直接取食品。8. 要經(jīng)常對(duì)廚房進(jìn)行清掃擦拭,保持廚房地面干燥無油膩污垢和工作臺(tái)面的清潔,將雜物9. 及10. 時(shí)清理出工作間;做到無塵、無油污、無蟑螂、無鼠跡。13. 為防止有害物質(zhì)增加,要經(jīng)常更換、添加、使用新油。 職位任務(wù)Task 18貯存工作衛(wèi)生規(guī)范1. 食品倉庫要求干凈整潔,無霉?fàn)€變質(zhì)過期食品,食品不得落地存放食品要上架(離地面至少15厘米,離墻面至少5厘米);食品保潔柜須清潔干凈,無塵無蟲,無雜物存放。冰箱每周除霜清潔,無油膩污垢(包括門吸條內(nèi));各種食品容器、物品擺放整齊,生熟分開;葷菜和半成品須加膜或加蓋;冰箱門外必須張貼生、半成品、熟等標(biāo)貼。? 冷藏儲(chǔ)存--溫度5攝氏度或者更低;相對(duì)濕度80%-90%。4. 把新的存貨清單與老的存貨清單放在一起作為先進(jìn)先出的依據(jù)。6. 對(duì)再次冷藏的剩余食品要注上首次儲(chǔ)存的日期。8. 冰箱內(nèi)嚴(yán)禁存放非食用物品,保存好存貨物品以免交叉感染。10. 清潔劑等應(yīng)單獨(dú)存放在遠(yuǎn)離食品并可以上鎖的地方。12. 在儲(chǔ)存器件可使用感官(聞、看、觸)檢查存貨、控制質(zhì)量。生熟必須分開擺放。15. 保證食品新鮮、包裝食品在保質(zhì)期內(nèi)使用。 餐廳每日衛(wèi)生檢查表 值班經(jīng)理檢查餐廳衛(wèi)生工作FB002 餐廳物品盤點(diǎn)表 月底盤點(diǎn)餐廳物品FB004 餐廳營(yíng)業(yè)情況日?qǐng)?bào)表 匯總每日營(yíng)業(yè)收入并附在餐廳的發(fā)票封包內(nèi)FO008 點(diǎn)菜單 客人點(diǎn)菜用FB012 《餐廳采購記錄本》 采購記錄FB022 早餐券― 客人使用早餐時(shí)的憑證FB041 餐廳毛利核算表 每月財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) 餐廳衛(wèi)生檢查表 檢查人 日期 班次 FB-001 項(xiàng) 目檢查記錄早餐自助餐臺(tái)的整潔,物品擺放規(guī)范、整齊冰柜干凈、物品擺放有序牙簽盅、煙缸、餐牌的清潔(無油膩,水跡,灰塵)菜單(本)的清潔,無污垢、無缺托盤的清潔(無污垢,無油膩、無水跡)電飯鍋,面包機(jī)的清潔,安全完好空調(diào),電視機(jī)及其吊架,遙控器的清潔飲水機(jī),熱水瓶的清潔門,門框,窗,窗臺(tái),掛畫,天花板,墻面的清潔完好地面干凈,無灰塵,無污漬,無雜物,無水跡1電源插座清潔安全,墻角,踢角線的清潔1茶壺、熱水壺的清潔1水杯干凈光亮,無缺口1餐具清潔,無破損、無水跡、無油漬1餐廳桌子,椅子,臺(tái)布的清潔1工作臺(tái)面整潔,柜內(nèi)物品的擺放整齊1滅蚊器的清潔1自助餐用具1花草植物清潔清理燈具、燈光2吧臺(tái)臺(tái)面、抽屜、窗簾備注: 餐廳原材料盤點(diǎn)表盤點(diǎn)人 核查人 日期 FB-002 編號(hào)名稱數(shù)量單價(jià)金額備注1234567891011121314151617181920合計(jì)【此表尺寸為:A4 豎版 】餐廳物品盤點(diǎn)表酒店名稱 日期 FB-003序號(hào)餐具名稱上月盤點(diǎn)數(shù)購入數(shù)本月盤點(diǎn)數(shù)損耗備注123456789101112131415161718192021【此表尺寸為:A4 豎版 】盤點(diǎn)人:_______________核查人:_______________制表人:_______________ 餐廳酒水交接表 FB-004酒店名稱:____________ 班次:________ 日期:________序號(hào)酒水名稱單位單價(jià)本日入庫本日庫存銷售數(shù)量銷售金額本日余數(shù)備注1234567891011121314151617合 計(jì)交班人:__________接班人:__________【此表尺寸為:A4 豎版 】核查人:__________餐廳營(yíng)業(yè)情況日?qǐng)?bào)表 餐廳營(yíng)業(yè)情況日?qǐng)?bào)表 FB-005酒店名稱:_______________ 日期:_______________轉(zhuǎn)帳現(xiàn)金早餐券(元)贈(zèng)券(元)酒水合計(jì)早餐中餐晚餐合計(jì)---- 財(cái)務(wù)_______________ 餐廳主管_______________ 制表人_______________【此表尺寸為:1/2 A4 豎版】 雜 項(xiàng) 收 入 轉(zhuǎn) 帳 單 FO008Accounting Adjustment Voucher 雜 項(xiàng) 收 入 轉(zhuǎn) 帳 單 Accounting Adjustment
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