【正文】 一片，像一棵大樹一般，為下屬撐起一片天，自然會讓下屬們既感覺到溫馨又感受到安全。會做“頭兒”的“二號人物”很善于“安撫民心”，也“深得民意”。何以善解人意？一是得饒人處且饒人，但在饒人的同時，“二號人物”卻不能饒恕自己。在開導(dǎo)的同時，還要有理有節(jié)地對所發(fā)生的事情前前后后進行一番了解。只會把下屬罵哭的“二號人物”是最無能的“二號人物”。一方面批評教育他，另一方面還要給他打氣。而作為團隊一流的領(lǐng)導(dǎo)者，下屬們還要求他必須具備非凡的領(lǐng)導(dǎo)才能和優(yōu)秀的文化素養(yǎng)。面授、執(zhí)行和示范的質(zhì)量必須贏得下屬的認同。 配角地位的最高境界 　　有人說，好的“二號人物”就是“一號人物”的一束影子。誰都不否認，每個人都有自己的人格本位，團隊中的“二號人物”也有自己的生存法則。因而你的主要職責就是既要心目中必須時時裝著“一號”，又要事事為團隊生存與發(fā)展的整體利益著想。所謂權(quán)衡，其實質(zhì)意義就是要為“一號”的決策把好關(guān)，而不是充當唯唯諾諾的應(yīng)聲蟲。相比之下，我國集團的管理層中同僚們在集團遇到困境時各懷心事，在重大決策上沒能站出來為集團主角把好關(guān)，最終自然要在互不信任中導(dǎo)致自我瓦解。當然，踏進門——這還只是成為好配角的第一步。比方性格：因為主角也是人，人的性格各異，所以主角的性格也各異。性情和愛好也是如此。比如遇到主角發(fā)脾氣時，最好采用“以靜制動”的方法對待。因為對情緒尚處于激動狀態(tài)的主角做任何辯白都是徒勞的，甚至會適得其反。否則吃虧的還是你自己?！　∨浣沁€應(yīng)該想盡一切辦法迎合主角的生活習性，不要試圖用自以為良好的意志去擰主角的胳膊。既然是副手，職權(quán)再大也是主角意志的執(zhí)行者，而主角是團隊的“一家之長”，在團隊中他自然地享有至高無上的榮譽，這種榮譽包括了他與眾不同的生活習性——他可以不參加團隊的考勤，可以和異性秘書卿卿我我，可以丟三落四，甚至可以犯了錯誤不認賬——這些都不是配角可以置喙主角的理由?！　∪绻悴辉敢猱斉浣?，“寧為雞頭，不為牛后”，寧愿當小團隊的“一號人物”，也不愿意在大團隊當副職。但如果你一心總想著當大團隊的“二號人物”，又得不到團隊“一號人物”的青睞，你除了忍還是忍。另一種擺不正自己位置的也要吃苦頭的是和主角或同僚爭權(quán)奪利搶位子。中國古代三國故事中曹操的兩個兒子曹植和曹丕爭太子位，曹植自恃文才過人，父親又重才勝過一切，便不拘小節(jié)，屢屢犯事；而曹丕自知文才不如曹植，便在一次送行時，一語不發(fā)，叩頭大哭，令曹操感動不已，最后曹操就把甘當配角的曹丕立為太子，而自以為是的曹植想先入為主，結(jié)果什么也沒有得到。心態(tài)調(diào)整不好，命運慘兮兮；心態(tài)調(diào)整得好，甘當配角也風流。因此，除了如上所說的應(yīng)把握的幾項原則外，配角還應(yīng)該努力做到功高莫恃、自動自發(fā)。如果你有興趣打開歷史畫卷，政界有晏子、呂不韋、高力士、奧德修斯、基辛格，商界有格林斯潘、肯特?可瑞賽、巴爾默、羅林斯……他們無一不是大大小小團隊中主角旗下的最佳配角，其個中原因，最主要的，就是他們都能和他們的主角心心相印，攜手共創(chuàng)豐功偉業(yè)！ 在其位，謀其政，行其權(quán)，盡其責 　　“在其位，謀其政，行其權(quán)，盡其責”——這是當好任何一級管理層領(lǐng)導(dǎo)所必須具備的品德。“二號人物”由于其承上啟下的特殊地位，其工作方法也有其獨特性。即是處于“三角”的中間地位，那么，如何在團隊的兩端搭起一座既能適應(yīng)普通百姓又能適應(yīng)“一號人物”的橋梁，確實頗費“二號人物”好一番思量。因此，“二號人物”在工作方法上必須講究藝術(shù)性和技巧性，使自己縱橫捭闔，發(fā)揮黏合上下左右、溝通方方面面的紐帶作用。然而一個完整的團隊則必須有完整的A角、B角和C角組成。因此，在團隊的A角和C角中發(fā)揮黏合劑作用更是B角責無旁貸、也是最難做到的事。所謂站位，是指充分行使自己的職權(quán)，有效發(fā)揮自己的作用；而越位則是指超越自己的職權(quán)行事。足球隊員的這種意識和理念不僅體現(xiàn)在球場上，還要體現(xiàn)在球場以外的日常生活中。 　　可以說，位置意識和角色理念對于團隊的每一個成員都十分重要。那么，“二號人物”應(yīng)該怎樣做才符合如上所說的位置意識和角色理念呢？　　　大多數(shù)團隊的“二號人物”屬于“一號人物”所指派。同時，“二號人物”還要對下屬負責，遇到麻煩事要勇于負責，出了問題要敢于承擔責任。在工作中還應(yīng)注意一點，就是要經(jīng)常地把自己管理工作的進展情況定期向“一號人物”匯報，便于“一號人物”了解和掌握團隊的全局工作，同時也能及時得到“一號人物”的支持和指示，這樣就會使自己的管理工作開展起來更加嚴謹和完美，減少在工作中出現(xiàn)的失誤?！岸柸宋铩甭殭?quán)再大，也還是“一號人物”的下屬，只有攬事不攬權(quán)，不說過頭話、辦過頭事，不搶“鏡頭”，不出“風頭”，才能力保職位不失。輔佐“一號”——“二號人物”責無旁貸?！岸柸宋铩奔纫砰_手腳，行應(yīng)行之權(quán)，盡應(yīng)盡之責，但不能超越權(quán)限，該由“一號人物”作主的事決不私自當家?！岸柸宋铩奔纫歇毩⑺伎紗栴}、處理問題的能力，又要把自己置身于服從、服務(wù)的位置，不能有任何的偏離?！　?所謂“人非圣賢，孰能無過”，“智者千慮，必有一失”。有時囿于主客觀原因，“一號人物”意識不到自己的失誤，甚至不聽諫言，面對這類情況，“二號人物”決不能帶頭耍性子、甩袖子、撂挑子、丟棋子，否則就很容易造成團隊重要職能部門的離位或空位。勸誡“一號”要講究策略，掌握時機和火候，要有耐心、有誠心、有熱心，盡量以情動人，使“一號”對你的正確意見心悅誠服。如果因客觀因素而空位，要善于拾遺補缺，巧于補臺斷后，維護團隊上上下下“全局性”的整體團結(jié)。但到現(xiàn)實生活中，真正能為一個團隊樹起“一盤棋”意識的人卻不多。團隊“二號人物”也好，上司、下屬也罷，從現(xiàn)實角度看，都是集體中“各領(lǐng)風騷”的一枚“棋子”。“一盤棋”的勝負，在很大程度上要取決于這枚重要“棋子”的主張和招數(shù)。首先必須顧大體、懂全局；要關(guān)心全局、了解全局，認清局勢，做到對全局心中有數(shù)；要服從全局、維護全局，自覺地從全局出發(fā)，維護好全局的利益，服從全局的利益?！耙槐P棋”是“棋局”而不是“一盤散沙”。為實現(xiàn)這一目標，“二號人物”要做到以下幾個方面：　　 在管理層同僚之間倡導(dǎo)見賢思齊的風格，及時溝通信息，交流思想，做到互相勉勵，不嫉賢妒能，不彼此拆臺。雖然團隊中也有排名先后的順序，但總不能像“一號人物”那樣在下屬中呈現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。競爭未必不是一件好事，在很多情況下，內(nèi)部的競爭恰恰是一種推動，能展示出團隊的生機?！　?“二號人物”不但要把管理層同僚團結(jié)好，而且要努力使“全局”的工作上上下下協(xié)調(diào)一致，做到既分工不分家，又不隨意插手他人的工作。協(xié)調(diào)一致就是所謂的“中一”；人仁待人就是“求和”。如此先敬人一尺，別人方可敬你一丈，如果仗著自己“一人之下，眾人之上”的地位擺資格，與他人斤斤計較，寸利不讓，結(jié)果只能共同吞咽苦果?！　?由于團隊高層管理成員的分工不同，看問題的角度和對工作的了解程度不同，經(jīng)常會出現(xiàn)認識上的不一致，這就需要及時通氣。因為通氣的實質(zhì)就是協(xié)商，協(xié)商既可以使雙方心情舒暢，加深友誼，又要在友好的氣氛中解決某一種實質(zhì)問題。有些具體工作，團隊“二號人物”可能由于信息超載，或者受思想感情的左右，可能把簡單問題復(fù)雜化或把復(fù)雜問題簡單化，難下決心?！皡f(xié)調(diào)”能出戰(zhàn)斗力 　　什么樣的團隊最有戰(zhàn)斗力？團結(jié)的團隊最有戰(zhàn)斗力！　　什么樣的團隊是最團結(jié)的團隊？重于協(xié)調(diào)的團隊是最團結(jié)的團隊！　　有協(xié)調(diào)的團隊就能出戰(zhàn)斗力，就能出凝聚力，就能出生產(chǎn)力！ 　　什么樣的人物在團隊中最應(yīng)該勝任協(xié)調(diào)的角色？無疑，“二號人物”是也！　　協(xié)調(diào)是立體性的，它包含了團隊上上下下、里里外外的和諧關(guān)系。要重點協(xié)調(diào)上下左右關(guān)系。　　作為團隊協(xié)調(diào)的使者，“二號人物”要盡可能獨立地解決屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的各種矛盾，決不攬功推責。要在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)調(diào)、化解團隊中所遇到的各種矛盾。你幫他人一次，他人必定會以因相報。此外，“二號人物”對基層干部委以充分的信任，基層干部也會受到感動和激勵，就會自覺地維護“二號人物”的威信，全心全意地為整個團隊做好工作。首先，在“一號”面前要當好參謀，支持并尊重和配合同僚的工作；其次，在生活上要主動關(guān)心下屬，有些下屬在生活上存在特殊困難，作為高級主要管理者，就要主動關(guān)心，并在政策和條件許可的范圍內(nèi)幫助解決；其三，當同僚和下屬在工作上遇到難點時，要想方設(shè)法協(xié)助妥善解決，要主動為同僚和下屬“擋駕”，排憂解難。西方國家的團隊根本沒有行政經(jīng)理這一職務(wù)，但多數(shù)團隊卻有專門管理公司的行政事務(wù)、人事安排、職工考核培訓(xùn)的人事經(jīng)理。因為他要負責建立公司人事制度、利益分配制度等。　　總之，團隊“二號人物”協(xié)調(diào)的才能應(yīng)表現(xiàn)于精于運用組織力量，把各種不同才能的人恰當?shù)亟Y(jié)合起來，形成配合默契、步調(diào)一致的團隊思維與團隊活動，這樣，“二號人物”才能有效地調(diào)動各方信息，并有機地運用處理它。 能“適”才能生存 　　話說：“差之毫厘，謬以千里。所以，“適度”是衡量一個團隊高級管理層是否成熟的重要標志。能“適”才能生存。比如對“一號”要尊重而不奉承，要服從而不盲從；比如對團隊事務(wù)要攬事而不攬權(quán)，要盡責而不越權(quán)；比如對他人要謙虛而不怯弱，放手而不放肆；比如在處事中要有才而不顯才，要有本領(lǐng)而不出風頭——所有這些，都是團隊“二號人物”“適者生 存”的前提，沒有這個前提，你就很難在團隊里獲得好人緣。所謂服從而不盲從、尊重而不奉承，指的是對“一號人物”服從的適度。比如那些只樂于對“一號”點頭哈腰，不管是對是錯只會以“好、好、好”或“是、是、是”的“二號人物”，絕對是一個沒個性、沒修養(yǎng)的懦夫。與團隊感到不適將該怎樣做呢？回答無非兩種：一是拍拍屁股走人；二是頂著壓力去發(fā)現(xiàn)新的“適”。兩位負責營銷和宣傳部門的副總一起離開，并帶走了十幾名骨干去另起爐灶。這種因不適而走人的現(xiàn)象在西方國家并不多見，但在中國，因為團隊多數(shù)屬于創(chuàng)建不久的民企，其內(nèi)部管理制度的不成熟、觀念的不和諧，造成被難展身手的經(jīng)理人拋棄的事就屢見不鮮。悲乎！　　常言說得好：“尺有所短，寸有所長。如果你因為“一號”“水平太次”而感不適，動輒走人，這絕非明智之舉。比如在明知“一號”的某些策略失度的前提下還只會滿口應(yīng)承，全由“一號”說了算，心理只抱定反正錯了你兜著的不負責任態(tài)度，到事情出了亂子，你就愧對團隊“二號”的尊稱。工作中的矛盾總是有的，當發(fā)生分歧時，“二號人物”應(yīng)冷靜對待，慎重考慮“一號人物”的觀點，盡力找出分歧中的相近點去彌合差距，不可意氣用事?！　≡僖粋€重要的適度，就是對同僚與下屬關(guān)系的適度。把適度用于這里，其含義有三：一是要有全局觀，不能只顧自己的一畝三分地，只看局部利益的得失。三是要攬事不攬權(quán)，為下屬做個好樣子。愛在同僚與下屬面前擺架子、耍性子的“二號人物”，想必在群眾中也不會有太高的威信。一個人在團隊中的適應(yīng)力注定了這個人在團隊中的真正命運。也是在任何一種形式的教育中都要提及的話題。處事屬于人際關(guān)系學(xué)范疇，又作為個人事業(yè)成敗的重要因素之一，所以對它的能力把握乃至應(yīng)用，一直以來就備受人們所重視。那么，“一個之下，眾人之上”的“二號”則 可謂既官又兵——他們的處事方法又應(yīng)該是怎樣的呢？　　這個問題被提出來，就不得不做些有針對性的補充解答了。在這個小社會里，“二號人物”特殊的角色位置注定了他既不能像“一號”也不能像下屬那樣處事，而應(yīng)該形成他自己獨特的、既能安上又能撫下的處事風格。管人者，上司也！　　除國家至高無上的“一號人物”外，每一人都有管著自己的頂頭上司。 　　團隊“二號人物”歸誰管？當然是“一號人物”來管。而“二號”則不像“一號”那樣“抓大放小”，他的職位要求他必須關(guān)前顧后什么都要管。用什么來使得“一號”對你滿意？一是業(yè)績；二是要學(xué)會與“一號”相處。古語說“伴君如伴虎”，這在某層意義上反映了與“一號”相處之難?！岸枴焙汀耙惶枴毕嗵?，絕不僅僅是一個人際關(guān)系的問題，而是關(guān)系到“二號人物”的“安身立命”的大問題。那么，和“一號”相處該注意哪些竅門呢？以下四種方法，或許能幫你找到答案。例如，在接受下屬意見時，有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡白紙黑字的書面報告，有的領(lǐng)導(dǎo)則喜歡簡短的口頭報告；有的“一號人物”要求下屬主動自覺，自己做出決定來完成任務(wù)，有的“一號人物”要求下屬定時向他報告，凡事皆以他的意見為準。稱職的“二號人物”是精通團隊任何程序操作的多面手。不要只滿足于做好自己的分內(nèi)事，還應(yīng)該在其他各方面施展自己的能力，這樣才能有效地提升自己的“價值”。例如，“一號人物”經(jīng)常找不到需要用的文件，你盡快替他將所有檔案有系統(tǒng)地整理出來；要是他對某客戶處理不當，你可以得體地代他把關(guān)系緩和；如果他最討厭做每月一次的市場報告，你不妨代勞?！　　耙惶枴闭故灸愕牟鸥?愛才，這是天底下“一號人物”的共性。所以讓你的“一號”知道你的才能就顯得非常重要。所以你對于“一號”交給的任務(wù)，不僅要一絲不茍地對待，更要干脆果斷地圓滿完成。此外，善于解讀“一號”的意圖也非常重要。稱職的“二號”應(yīng)該也是以精明果斷、能力不凡而得“一號”的好感的人才?！　?“二號人物”在工作上不可能事事都能讓一把手稱心如意，偶爾出現(xiàn)一些差錯是難免的。接受批評能體現(xiàn)對“一號人物”的尊重，表示你理解“一號人物”。1加1不一定等于2，下屬受點上司的委屈是很正常的事。所謂“好漢不吃眼前虧”，講的就是這個道理。這種做法產(chǎn)生的負效應(yīng)，將直接會導(dǎo)致你和“一號人物”之間的感情距離拉遠，甚至關(guān)系日