【正文】 了實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)，有必要尋找各種問(wèn)題，制造改善的理由；167。（4） 獎(jiǎng)懲制度167。 獎(jiǎng)懲只是一種形式，而團(tuán)體的榮譽(yù)與不斷地進(jìn)步才是最重要的。 守紀(jì)律167。 守標(biāo)準(zhǔn) （4） 素養(yǎng)的境界：塑造守紀(jì)的工作場(chǎng)所 （5） 素養(yǎng)的目的：養(yǎng)成自動(dòng)自發(fā)的精神，充滿(mǎn)活力 按時(shí)上班，珍惜每分每秒 素養(yǎng)的作用：167。 持續(xù)推動(dòng)4S，直至成為全員的習(xí)慣；167。 凈化員工心靈，形成溫馨明快的工作氛圍；167。 成為企業(yè)文化的起點(diǎn)和最終歸屬。 基本過(guò)程：學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度 理解規(guī)章制度 努力遵守規(guī)章制度 成為他人的榜樣 具備了成功的修養(yǎng) 167。違反規(guī)章制度是非常容易的，稍一放松就可能違反；領(lǐng)導(dǎo)者的熱情幫助與被領(lǐng)導(dǎo)者的努力自律是非常重要的； 167。 互相信任，管理公開(kāi)化、透明化； 167。 i. 注意點(diǎn)：長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 持續(xù)推動(dòng)前4S至習(xí)慣化。 制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定。 制訂禮儀守則。 教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)）。 推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（早會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等） 具體實(shí)例：（1） 問(wèn)候/禮貌167。 早上好！新年好！……167。 確認(rèn)今天的工作內(nèi)容；167。 正確使用保護(hù)用具；167。 使用規(guī)定的機(jī)械設(shè)備；167。（4） 午間的舉止167。 按秩序買(mǎi)飯；167。培養(yǎng)良好的素養(yǎng)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)力量（5） 下午開(kāi)始恢復(fù)干勁167。（6） 必須在規(guī)定的時(shí)間及規(guī)定的場(chǎng)所內(nèi)休息167。 在規(guī)定的場(chǎng)所內(nèi)抽煙。 確認(rèn)明天的工作；167。 點(diǎn)檢保養(yǎng)各類(lèi)工具、設(shè)備；167。 填寫(xiě)好交、接班記錄。一個(gè)5S推行非常徹底的工廠(chǎng)，災(zāi)害會(huì)減少許多，所以人們常說(shuō)“5S是安全之母、品質(zhì)之母：。 在通道上放置物品或超出通道范圍放置物品；171。 在消火栓或配電柜前放置物品；171。 配線(xiàn)配管等不固定；171。 豎立放置物品；171。 對(duì)危險(xiǎn)品應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)；171。 滅火器應(yīng)在指定的位置放置及處于可使用狀態(tài)；171。 所有消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)處于正常動(dòng)作狀態(tài)；171。 空調(diào)、電梯等大型設(shè)施設(shè)備的開(kāi)關(guān)及使用應(yīng)指定專(zhuān)有負(fù)責(zé)或制定相關(guān)規(guī)定；171。 嚴(yán)禁違章操作；171。 有否火種遺留。——（日）安崗正篤 第四篇 5S推行活動(dòng)之責(zé)任一、員工的5S推行活動(dòng)中之責(zé)任： 自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放； 不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間； 通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通； 物品、工具及文件等要放置于規(guī)定場(chǎng)所； 滅火器、配電盤(pán)、開(kāi)關(guān)箱、電動(dòng)機(jī)、空調(diào)機(jī)等周?chē)獣r(shí)刻保持清潔； 物品、設(shè)備要仔細(xì)地放，正確地放，安全地放，較大較重的堆在下層； 保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)域要整理； 紙屑、布屑、切屑等要集中于規(guī)定場(chǎng)所； 不斷清掃，保持清潔； 注意上級(jí)的指示，并加以積極配合。雖然很辛苦，但感覺(jué)很溫馨三、5S推行小組在5S推行活動(dòng)中之責(zé)任： 參加外界有關(guān)5S教育訓(xùn)練，吸取5S技巧； 研讀5S活動(dòng)相關(guān)書(shū)籍，搜集廣泛資料； 策劃、組織5S推行活動(dòng)，擬訂計(jì)劃和開(kāi)展工作； 制定與執(zhí)行5S相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃； 組織評(píng)審5S之星活動(dòng)； 向最高管理者報(bào)告5S推行情況； 5S推行計(jì)劃的實(shí)施； 組織5S日常工作； 定期總結(jié)，推動(dòng)改善，進(jìn)行活動(dòng)指導(dǎo)及有爭(zhēng)議的處理； 有關(guān)5S推行工作的文件管理。ISO9001注重內(nèi)部質(zhì)量管理，5S注重企業(yè)外部環(huán)境的管理控制，將5S管理作為實(shí)施ISO9000的輔助方法，導(dǎo)入實(shí)施ISO9000的企業(yè)中，可以對(duì)ISO9000的實(shí)施起到較好的促進(jìn)作用，是一種很值得推廣的方式。企業(yè)實(shí)施ISO9000，需要營(yíng)造一種人人積極參與，事事符合規(guī)則的良好氛圍。推行5S可以起到上述作用。5S從小事做起 從自我做起體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心。而現(xiàn)場(chǎng)管理的效果是立竿見(jiàn)影的。 落實(shí)5S精神是提升品質(zhì)的必要途徑。反之，即使ISO9000的制度再好，沒(méi)有好的做事風(fēng)格作保障，產(chǎn)品質(zhì)量也不一定能夠得到很大提升。在建立體系的過(guò)程中，如果不注意這點(diǎn)，會(huì)后患無(wú)窮。ISO9000的各層文件，其優(yōu)點(diǎn)是規(guī)范化，使各部門(mén)、各個(gè)人員分工明確?！八馈绷说脑蚩赡苁窃诰帉?xiě)時(shí)就不合實(shí)際；可能是產(chǎn)品流程、產(chǎn)品規(guī)格、顧客要求有所改變；可能是增添了先進(jìn)設(shè)備，但沒(méi)有及時(shí)更改文件；也有可能是更改文件的程序太繁瑣死板；更有可能是有人認(rèn)為文件不能改動(dòng)，或不能經(jīng)常改動(dòng)。筆者有過(guò)同樣的顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)。但公司內(nèi)部對(duì)ISO9000的維持，怨聲載道。各類(lèi)企業(yè)和機(jī)構(gòu)，存在同類(lèi)情況為數(shù)不少。要解決這個(gè)問(wèn)題，5S是秘密武器。方法很簡(jiǎn)單，在建立ISO9000的同時(shí)推行5S。使員工有參與感和可參與實(shí)際行動(dòng)。ISO9000：1994與5S關(guān)系十分密切，可參考下表： ISO9000要素／5S1S2S3S4S5S軟5S硬5S 管理職責(zé) ○ ○ ○ 　 文件和資料的控制 ○ ○ ○ ○ ○ 　 ○ 采購(gòu) ○ 　 ○ ○ 　 ○ 　 ○ 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài) ○ ○ 　 ○ ○ 不合格品的控制 ○ 　 ○ ○ ○ 　 搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付○ ○ 　 ○ 　 ○ ○ 質(zhì)量記錄的控制 ○ 　 ○ ○ ○ ○ ○ 內(nèi)部質(zhì)量審核 ○ ○ ○ ○ 　 培訓(xùn) ○ ○ ○ 　 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 屋頂方針、目標(biāo)物料環(huán)境…生產(chǎn)品質(zhì)支柱地基5S第六篇 5S之38個(gè)問(wèn)與答1問(wèn)：在推行5S活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪里？ 答：因企業(yè)具體情況而異。另有一家從設(shè)備零配件倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始，在廠(chǎng)方的密切配合下，13天時(shí)間將此倉(cāng)庫(kù)改變?yōu)槿艘?jiàn)人嘆的樣板區(qū)。 2問(wèn)：5S推行小組的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？ 答：推行小組負(fù)責(zé)人要有威信，對(duì)5S活動(dòng)的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。誰(shuí)能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？不過(guò)，合適的步驟、方法會(huì)使5S活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。無(wú)法一言概之。5S活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。 7問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)5S活動(dòng)對(duì)所有公司都適用嗎？ 答：對(duì)一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。9問(wèn)：5S推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？ 答：花在“表面”上的時(shí)間，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。5S活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會(huì)不會(huì)形成墨守成規(guī)，影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮？會(huì)不會(huì)限制個(gè)人的自由？ 答：不會(huì)影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。對(duì)需要發(fā)揮智慧的工作沒(méi)有任何限制。我認(rèn)為與其說(shuō)限制了個(gè)人的自由，不如說(shuō)是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。 11問(wèn)：5S活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是萬(wàn)能藥？ 答：不是。當(dāng)然，5S活動(dòng)的實(shí)施，客觀上會(huì)對(duì)生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來(lái)良好的影響。13問(wèn)：對(duì)于不能脫崗的班組長(zhǎng)，怎樣在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)行5S考核？答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開(kāi)一會(huì)沒(méi)有關(guān)系的話(huà)，自然不定時(shí)的巡視就已可能，若像流水線(xiàn)上崗位一秒都不能脫崗的話(huà)，在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)行5S考核就不可能了，此時(shí)應(yīng)考慮由其他人員來(lái)進(jìn)行考核。比方說(shuō)，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠(chǎng)組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn)，將對(duì)該員工進(jìn)行扣分處理。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S活動(dòng)，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。萬(wàn)一出現(xiàn)不合適條款，請(qǐng)盡快修正。筆者曾輔導(dǎo)過(guò)幾家員工大部分都是小學(xué)文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。并且是非常重要的一部分。 18問(wèn)：5S活動(dòng)能否使我公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷(xiāo)路？ 答：品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷(xiāo)路擴(kuò)大是可以期待的事情。不過(guò)，將拜訪(fǎng)客戶(hù)、促銷(xiāo)等外出時(shí)必備的物品作成 外出必備物品查核表，外出前逐項(xiàng)檢查，保證你不會(huì)對(duì)客戶(hù)說(shuō)：對(duì)不起，某某東西忘帶了。人的本性是喜新厭舊，長(zhǎng)期不變的東西會(huì)使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。此外，在5S活動(dòng)有很好的基礎(chǔ)后，推行TPM（全面生產(chǎn)管理）不失為一個(gè)較好的選擇。一方面，在5S活動(dòng)推行過(guò)程中，通過(guò)具體的改善事例讓員工切實(shí)體會(huì)到5S活動(dòng)給大家?guī)?lái)的好處，使其自愿地去做；另一方面，在5S活動(dòng)有一定的基礎(chǔ)后，通過(guò)各種強(qiáng)化月（如：目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)強(qiáng)化月等）使得5S活動(dòng)不斷深化。此種情況可考慮請(qǐng)人到廠(chǎng)講課。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)候 請(qǐng)顧問(wèn)師到廠(chǎng)輔導(dǎo)幾天。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)施得好的企業(yè)參觀，使其認(rèn)識(shí)到5S活動(dòng)可能帶來(lái)的巨大效益。一項(xiàng)大的工作要考慮有計(jì)劃、按步驟的推行才會(huì)有良好的效果。 24問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)還有6S、7S？ 答：是的。有些將持之以恒、堅(jiān)信（日文均以S開(kāi)頭）等加以提出，成為7S，8S。 25問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了5S活動(dòng)外，是否有其它更好的方法？ 答：根據(jù)筆者的了解，我們國(guó)內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗曠使得許多問(wèn)題無(wú)法清楚的把握，根本談不上不斷改善、不斷進(jìn)步。后者的解決方法敬請(qǐng)關(guān)注筆者的另一本書(shū)：現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)。就現(xiàn)場(chǎng)管理而言，筆者認(rèn)為日本的現(xiàn)場(chǎng)管理方法比較適合東方人，韓國(guó)、臺(tái)灣等東南亞國(guó)家十分推崇日本式的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，這也是這些國(guó)家的商品品質(zhì)能讓人稱(chēng)道的原因。 27問(wèn)：請(qǐng)論述5S活動(dòng)與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？ 答：簡(jiǎn)單地說(shuō)，凡事認(rèn)真，革除馬虎之心，加之大量目視管理的導(dǎo)入，自然會(huì)減少出錯(cuò)的可能性；良好的整頓，減少大量尋找的浪費(fèi)，自然效率得以提升，此外，定量管理消除多余的物品，減少浪費(fèi)，自然效益得以提高。因此應(yīng)該說(shuō)5S活動(dòng)通過(guò)對(duì)生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理的有形管理的意識(shí)的改變，更好地推動(dòng)了公司的無(wú)形管理。 29問(wèn)：5S的成敗在于人的意識(shí)，如何去指導(dǎo)人的意識(shí)轉(zhuǎn)變？ 答：此話(huà)不完全正確。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿(mǎn)污垢，當(dāng)筆者去時(shí)在機(jī)器上摸不到一點(diǎn)灰塵。不過(guò)，通常說(shuō)來(lái)，目視管理都會(huì)帶來(lái)良好的效果，建議大量使用。在信息社會(huì)里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。33問(wèn)：是否對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工一定要看得很緊？答：否。34問(wèn)：如何有效地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工進(jìn)行教育？答：使用本書(shū)進(jìn)行教育，或采用定點(diǎn)攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個(gè)樣板區(qū)域，讓員工們親身體會(huì)到5S活動(dòng)的好處。而5S活動(dòng)通過(guò)后，國(guó)際上對(duì)企業(yè)認(rèn)可嗎？ 　　答：通過(guò)ISO9000后可以得到有關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，大部分是國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)作出的認(rèn)證，國(guó)際上也認(rèn)可。但他們似乎忘了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)靠的是高品質(zhì)、低成本、