【正文】 ——活潑期 ——A 官僚期（一） 三能力論 ——嬰兒期（二） EAPI能力模型（如圖34示） ——求愛期 ——死亡期（三） 四能力論（四） 馬基雅維里原則 觀念類型觀念屬性穩(wěn)定性反應(yīng)型預(yù)期型探求型創(chuàng)造型變革意識依賴于過去的戰(zhàn)略，追求戰(zhàn)略實踐的一致性，求穩(wěn)不冒風險，在穩(wěn)定環(huán)境中尋求生存以求穩(wěn)為基礎(chǔ)，對環(huán)境變動做適應(yīng)性被動瓜，不愿冒險，對新戰(zhàn)略艱難適應(yīng)有變革愿望，能夠接受一定的風險，對環(huán)境和新戰(zhàn)略的適應(yīng)已逐步地增強變革愿望強，敢冒風險，戰(zhàn)略選擇廣泛，有著較強的外在適應(yīng)性有強烈的變革愿望，勇冒風險，樂于在變化環(huán)境中經(jīng)營追求戰(zhàn)略選擇的廣泛、變異、新奇管理思想古典的、物質(zhì)刺激的、規(guī)章制度、嚴格控制的古典的但也有著某種人情的物質(zhì)刺激的，正規(guī)的、權(quán)力的人情的、相信人和分權(quán)的、物質(zhì)和精神刺激尊重人的、權(quán)力分享的、使人滿意而調(diào)動人的激勵人的、用成就創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、工作意義，價值激發(fā)目標意識過去性目標順應(yīng)性目標適應(yīng)性目標滿意性目標挑戰(zhàn)性目標行為意識驅(qū)動意識表34戰(zhàn)略管理者的觀念第四節(jié)． 戰(zhàn)略領(lǐng)導班子的組建一、 組建原則 慎重選擇總經(jīng)理 總經(jīng)理組閣（帕金森定律、武大朗開店） 能力匹配 和諧合作 優(yōu)化組合二、 組建方法 利用現(xiàn)任班子或改組現(xiàn)任班子 吸收外人組建全新班子三、 經(jīng)理人員的獎酬激勵 變革評審經(jīng)理人員業(yè)績的方法 鼓勵經(jīng)理人員的創(chuàng)新精神和長期行為 行業(yè)需求，市場需求GNP的變化利率，貨幣供給通貨膨脹率工資物價控制生活方式就業(yè)預(yù)期保護消費者運動人口增長率人口年齡分布文化及亞文化教育水平環(huán)保立法外貿(mào)立法就業(yè)立法政治制度體制對外國企業(yè)態(tài)度特殊經(jīng)濟政策國家研發(fā)支出行業(yè)開發(fā)支出科技重點專利保護新產(chǎn)品新技術(shù)的商品化第四章 企業(yè)的外部環(huán)境分析第一節(jié) 宏觀環(huán)境的分析 經(jīng)濟環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略社會文化環(huán)境分析圖41第二節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析一、 行業(yè)與利潤二、 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭購買者和供應(yīng)者的討價還價能力潛在的加入者行業(yè)內(nèi)部競爭者現(xiàn)有企業(yè)間的抗衡購買者供應(yīng)者代用品新加入者的威脅供應(yīng)者的討價購買者還價能力還價能力 代用品和服務(wù)的威脅 圖42邁克爾所回答的項數(shù)）х（第7項的得分）2行業(yè)中的競爭者（1）本行業(yè)中有許多競爭者 1 2 3 4 5（2）本行業(yè)中所有競爭者幾乎都一樣1 2 3 4 5（3）產(chǎn)品市場增長緩慢1 2 3 4 5（4）本行業(yè)的固定成本很高1 2 3 4 5（5）我們的顧客轉(zhuǎn)換競爭者十分容易1 2 3 4 5（6）在現(xiàn)有生產(chǎn)能力上增加一點生產(chǎn)能力十分困難1 2 3 4 5（7）本行業(yè)沒有兩個企業(yè)是一樣的1 2 3 4 5（8）本行業(yè)中大部分企業(yè)要么成功要么垮臺1 2 3 4 5（9）行業(yè)大多數(shù)企業(yè)準備繼續(xù)留在本行業(yè)1 2 3 4 5（10）其他企業(yè)干什么對本企業(yè)并無多大影響1 2 3 4 5分數(shù)=（各項得到的分數(shù)之和247。所回答的項數(shù)）х（第4項的得分）4購買者(1)少量顧客購買本企業(yè)的大部分產(chǎn)品 1 2 3 4 5（2）我們的產(chǎn)品占了顧客采購量的大部分1 2 3 4 5（3）本行業(yè)大部分企業(yè)提供了標準化類似的產(chǎn)品1 2 3 4 5（4）顧客轉(zhuǎn)換供應(yīng)者十分容易1 2 3 4 5（5）顧客產(chǎn)品的利潤很低1 2 3 4 5（6）我們的一些大顧客可買下本企業(yè)1 2 3 4 5（7）本企業(yè)產(chǎn)品對顧客產(chǎn)品質(zhì)量貢獻很小1 2 3 4 5（8）我們的顧客了解我們的企業(yè)以及贏利多少1 2 3 4 5（9）誠實的說，顧客對本企業(yè)的供應(yīng)者影響很小1 2 3 4 5分數(shù)=（各項得到分數(shù)之和247。所回答項數(shù)）（第5～7項的得分）l 每種競爭力量得分多少說明這種競爭力量對企業(yè)成功的重要性大小，得到則重要性大。l 波特模型的局限性三、行業(yè)素描行業(yè)素描指公司對所在行業(yè)一些關(guān)鍵因素或狀況的刻畫與分析。3. 是哪些獨一無二的特點使該行業(yè)中的企業(yè)獲得了成功？4. 該行業(yè)中企業(yè)的業(yè)務(wù)是地區(qū)性的，全國性的或多國性的？營銷實踐與市場結(jié)構(gòu)1. 該行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)對商業(yè)周期波動的敏感性如何？2. 該行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)對顧客購買意愿的突然改變有多大的敏感性？3. 該行業(yè)運用的營銷渠道有哪些？4. 該行業(yè)是否已形成了某種商標，它們都是哪些？5. 該行業(yè)實行的價格政策是什么？6. 該行業(yè)產(chǎn)品有沒有特殊包裝？7. 該行業(yè)花費在廣告和促銷活動上的開支如何？8. 過去五年內(nèi)該行業(yè)有哪些主要的新產(chǎn)品被開發(fā)研制出來？9. 該行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)是擁有大量顧客還是只擁有有限數(shù)量的顧客？10. 新產(chǎn)品開發(fā)在該行業(yè)是否關(guān)鍵？11. 該行業(yè)的進入或退出是否容易？12. 該行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)有無替代品？財務(wù)狀況1. 該行業(yè)的資本要求如何；2. 該行業(yè)的企業(yè)能獲得的投資利潤有多大；3. 該行業(yè)中企業(yè)的財務(wù)狀況如何；4. 該行業(yè)下列財務(wù)比率的平均數(shù)據(jù)是多少：流動比率，酸性試驗比率，存貨周轉(zhuǎn)率，凈資本利潤率，每股收益及其他：競爭狀況1. 該行業(yè)中主要競爭者使用的價格政策，廣告政策和促銷政策都有哪些？2. 該行業(yè)中成功的和不成功的企業(yè)各執(zhí)行過哪些戰(zhàn)略？3. 誰是行業(yè)領(lǐng)導者？4. 該行業(yè)中各個企業(yè)所占市場份額如何？5. 該行業(yè)的競爭是建立在價格基礎(chǔ)上，服務(wù)基礎(chǔ)上，產(chǎn)品易獲性基礎(chǔ)上，還是產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上？6. 該行業(yè)是否有國外的競爭者？如果有，那么它們來自何處？對該行業(yè)有何影響？營業(yè)條件1. 要參與該行業(yè)內(nèi)的競爭，企業(yè)員工需要具備哪些技巧和能力？2. 該行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的聯(lián)合情況如何？3. 該行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)以什么原材料生產(chǎn)？這些原材料分布于哪些地方？它們的供應(yīng)是充足還是短缺？是否已有可用的替代材料；4. 為該行業(yè)提供商品或服務(wù)的行業(yè)的特性和結(jié)構(gòu)如何？生產(chǎn)技術(shù)1. 該行業(yè)運用何種生產(chǎn)方式？2. 這些生產(chǎn)方式是陳舊的還是現(xiàn)代化？3. 生產(chǎn)設(shè)施有沒有一個最小規(guī)模限制；4. 過去五年內(nèi)該行業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)有沒有重要的革新？5. 該行業(yè)的企業(yè)的生產(chǎn)能力是否得到了充分利用？是否存在剩余生產(chǎn)能力？行業(yè)環(huán)境還受到它外部一些因素的影響？這些因素包括政治因素、經(jīng)濟因素、社會因素和技術(shù)因素。 表42 影響行業(yè)特征的一般因素競爭特征需求特征技術(shù)特征增長特征盈利特征競爭企業(yè)數(shù)競爭企業(yè)戰(zhàn)略行業(yè)競爭熱點資源的可得性潛在進入者競爭結(jié)構(gòu)產(chǎn)品差異化程度需求增長率顧客穩(wěn)定性產(chǎn)品壽命周期階段替代品的可接受性需求彈性互補品技術(shù)成熟程度技術(shù)復雜性相關(guān)技術(shù)的影響技術(shù)的保護性研究與開發(fā)費用增長率技術(shù)進步影響生產(chǎn)能力增長率企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟程度新投資總額一體化、多角化發(fā)展速度平均利潤率平均貢獻率投資收益率行業(yè)特征因素評價行業(yè)中成功的關(guān)鍵因素權(quán)重 得分 加權(quán)數(shù)競爭特征因素1．。3．。2．。3．。2．。合計表43表中權(quán)中表示某一因素在行業(yè)中的重要程度，數(shù)值在01之間。加全書表示某一印數(shù)對行業(yè)的綜合影下響程度，行業(yè)的家全書越大，行業(yè)的特征越好。經(jīng)濟高漲。經(jīng)濟復蘇二、 市場需求 市場細分化。最高管理者對近幾年盈虧結(jié)果所負的責任，管理能力評價，最高管理者的經(jīng)營觀業(yè)務(wù)人員數(shù)量與素質(zhì)生產(chǎn)技術(shù)人員技巧與能力，員工工作動機和態(tài)度，技術(shù)開發(fā)及其他業(yè)務(wù)人員占全部員工的比率，現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員對未來的適應(yīng)性，工資政策競爭地位公司在產(chǎn)品與服務(wù)方面的優(yōu)勢和缺陷，價格政策及所處地位（價格領(lǐng)導者，價格接受者，價格跟隨者）市場占有率及其穩(wěn)固程度，顧客、供貨商，銷售商、高場中介組織，競爭者，政府對企業(yè)的評價，市場發(fā)展趨勢（擴大、穩(wěn)定、收縮，轉(zhuǎn)移），產(chǎn)品系列及其兼容協(xié)調(diào)設(shè)備狀況生產(chǎn)設(shè)備效率、制造工藝和設(shè)備的特性，生產(chǎn)設(shè)備的剩余能力，生產(chǎn)設(shè)備的發(fā)展及適應(yīng)未來競爭的狀況營銷能力營銷能力與產(chǎn)品系列特性相配的程度，市場營銷活動（調(diào)研，銷售、價格、服務(wù)、廣告、促銷）銷售渠道的現(xiàn)有狀況，顧客滿意度及產(chǎn)品開發(fā)與市場拓展的能力 研究與開發(fā)研究與開發(fā)能力的特性和程度，R*D的投資及投資回報率，工程技術(shù)能力、新品開發(fā)光成情況R*D的成果及其意義過去的戰(zhàn)略目標過去5年的公司目標及其實現(xiàn)程度，過去戰(zhàn)略成功的原因，過去戰(zhàn)備失敗的原因，過去戰(zhàn)略對今天和未來的影響表51環(huán)境分析程序圖分析領(lǐng)域 財務(wù)狀況 公司結(jié)構(gòu) 管理者數(shù)量與素質(zhì) 業(yè)務(wù)人員數(shù)量與素質(zhì) 競爭地位和產(chǎn)品系列 設(shè)備與工具狀況， 市場營銷能力 研究與開發(fā)能力 過去的目標與戰(zhàn)略程序 回答表中結(jié)出的有關(guān)各個領(lǐng)域的問題 識別公司的長處和弱點分析領(lǐng)域 歷史狀況 營銷實踐和市場結(jié)構(gòu) 財務(wù)狀況 競爭狀況 營業(yè)條件 生產(chǎn)技術(shù)程序 回答表中給出的有關(guān)各個領(lǐng)域的問題 識別公司在行業(yè)內(nèi)部的長處和弱點 識別公司在目前行業(yè)環(huán)境中面臨的威脅和機遇分析領(lǐng)域 政治 經(jīng)濟 社會 技術(shù)程序 識別關(guān)鍵環(huán)境因素 識別這些因素對公司的現(xiàn)實影響 識別由這些環(huán)境因素決定的公司 所面臨的威脅和機遇分析領(lǐng)域 政治 經(jīng)濟 社會 技術(shù)程序 選擇各個因素的預(yù)測方法 預(yù)測各個因素的發(fā)展趨勢 識別最高可能影劇院響公司的關(guān)鍵因素 識別由這些預(yù)期因素造成的公司面臨的威脅和機遇步驟1 步驟2 步驟3 步驟4 公司內(nèi)部審計 行業(yè)素描 當前環(huán)境分析 未來環(huán)境因素預(yù)測 圖51 第二節(jié) 企業(yè)競爭優(yōu)勢分析一、 企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的源泉 企業(yè)的資源。無形資源。（稀缺性，擴大需求）。 企業(yè)的能力。專利、品牌。大規(guī)模標準化生產(chǎn)。容易被模仿的技術(shù)。能力劃分的價值鏈分析方法依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中價值形成的過程來分析企業(yè)的能力。競爭優(yōu)勢優(yōu)勢取決于能力企業(yè)能力（核心）企 業(yè) 資 源有形資源 無形資源設(shè)備、廠房、 商標、專利、技術(shù)資金、人才 聲譽、企業(yè)文化能力取決于資源圖5—2二、競爭優(yōu)勢的模仿難易性分析?；谀芰δ７碌碾y易性四、 優(yōu)勢的種類和競爭優(yōu)勢的保持（一）、競爭優(yōu)勢的種類（二）、競爭優(yōu)勢的保持1. 競爭優(yōu)勢喪失2. 競爭優(yōu)勢的保持（三）、競爭優(yōu)勢分析的參考工具之一優(yōu)勢弱勢 可變因素 不變因素?？勺?nèi)鮿荨２蛔儍?yōu)勢高可察覺 P使 U用 V價值（四）競爭優(yōu)勢分析的參考工具之二——?？思{和鮑曼的顧客矩陣與生產(chǎn)者矩陣理論顧客矩陣 A低 可察覺價格PP 縱軸：可察覺使價值，表示顧客在購買和使用產(chǎn)品與服務(wù)中得到的滿意程度。高可察覺 P使 U用 V價值 A A 低