【正文】 經(jīng)濟與社會的流動成了它們的理想?！柏澙肪鹑⌒浴敝饕谫Y本主義開發(fā)時期起到了積極的作用，它促進人們極大地豐富了物質(zhì)文化生活，推動了科學技術的進步與人類文明的發(fā)展，同事為資本主義進一步發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎。人與人之間除了赤裸裸的利害關系，除了冷酷無情的“現(xiàn)金交易”，就再也沒有別的關系了，它把情感的神圣激發(fā)淹沒再利己主義打算的冰水之中。即“貪婪攫取性”表現(xiàn)再人與人之間的交往唯一目的和背后最原始的源泉即經(jīng)濟利害關系，讓其他一切諸如道德、感情、責任讓與他，整個社會看似繁榮實質(zhì)冷冰冰的。答：隨著托克維爾的路線――不干預社會――只顧自己而不顧他人，個人主義不僅在美國，而且在整個西方終于露出自私的一面。它使社會的每個成員有意脫離同伴，與家庭及朋友疏遠，在這樣形成了自己的小圈子之后，他就能心甘情愿地不去干預整個社會。“民主社會常常充滿著那些昨天才進入獨立狀態(tài)，因而陶醉于新權力的人們。由于認為從今以后不會再需要同伴的幫助，它們也就無所顧忌地表現(xiàn)出只顧自己而不顧他人。綜合泰羅在《科學管理原理》中的討論，這場完全的思想革命有以下四層含義：⑴工人與雇主必須建立共同富裕的思想。⑶工人與雇主親密合作，提高勞動生產(chǎn)率。若擴展見課本P63?？茖W管理模式：泰羅認為“必須經(jīng)過長期而仔細的思考和研究”去發(fā)覺“工程的基本原理那樣精確和清楚的規(guī)律”。科學管理原理：在科學管理模式下，管理人員除應把過去工作所有的傳統(tǒng)知識進行匯集，指定規(guī)章制度、工作準則之外，還必須承擔新的任務：第一， 對工人操作的每個動作進行科學研究，用以替代老的、單憑經(jīng)驗的方法；第二， 科學的挑選工人，對它們進行培訓和教育，使之成長；第三， 雇主與工人們親密協(xié)作，以保證一切工作都已按已發(fā)展起來的科學原則去干；第四， 資方和工人之間在工作上應共同承擔責任，不應把幾乎所有的工作和大部分呢的職責都推到工人身上，而應把自己比工人更勝任的那部分工作承攬下來。工時研究可以分為兩個階段：第一，分析階段。對基本動作和時間存檔，同時對工具、機器、原料和方法嘗試進行改進，最終實現(xiàn)工作標準化。此項制度包括三個部分：（1）通過工時研究進行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標準；（2）差別計件確定不同工資；（3）把錢給人而不是給職位。每天給每一個工人都要分配一項具體的任務，并附有關于這項工作的每一個組成部分的詳細書面指示以及確切的時限規(guī)定；自愛規(guī)定的時限內(nèi)完成任務的工人獲得特別高的工資，而超過規(guī)定時間完成任務的工人將獲得一般的工資?？偨?jīng)理應避免處理車間管理中的細小問題，而應把這些問題留給專門的人員是處理，經(jīng)理本人只關心“例外的問題”。泰勒不主張由一位工長進行全面的管理，而提出一種分權，即劃分職能的權力，并委托他人實施這些職能。把成本會計劃為計劃部門來執(zhí)行，在提出成本報告的同時也提出了每天的業(yè)務報告，使成本成為計劃和控制的一個不可缺少的組成部分。答：具體的談話我就不寫了，但是要重點突出以下幾個方面我在下面寫出來。（2） 用豐厚的金錢報酬來吸引施密特。包括工作內(nèi)容和工作強度，最重要的是服從安排不能有異議。 施密特的話要突出的方面：（1） 急切的經(jīng)濟報酬追求渴望（2） 回答問題簡單明了，像個干粗活的人（3） 開始對“我”提出的高報酬有些質(zhì)疑（4） 自信，充分相信自己可以高效完成“我”的工作要求 借助對科學管理理論具體內(nèi)容的分析，說明科學管理理論蘊含的“經(jīng)濟人”假設?答：科學管理理論就是用科學的管理方法去應對管理中出現(xiàn)的問題，有一個很重要的前提假設，那就是我們說的“經(jīng)濟人”假設。為了更好的理解這一點，打個比方，雷鋒就是不符合“經(jīng)濟人”的要求的，科學管理理論對他根本不太適用。試問，在主要領導者是馬基雅維利主義者的組織者中，以“經(jīng)濟人”假設作基礎的科學管理理論是否能行之有效？為什么？能否舉出例子證實你的結(jié)論？答：“透視1－2”提出了一個很重要的觀點：“經(jīng)濟人”假設也稱為“經(jīng)濟自由主義”的人性假設。人們從事經(jīng)濟活動，無不以追求自己最大經(jīng)濟利益為動機，不僅會達到自身的最高目標，而且還有利于促進公共利益。 通過上面的基本觀點闡述和分析，在主要領導者是馬基雅維利主義者的組織者中，以“經(jīng)濟人”假設作基礎的科學管理理論不能行之有效?！敖?jīng)濟人”假設中的利己主義是指在經(jīng)濟上，而馬基雅維利主義者強調(diào)的利己主義是指在政治上。第二節(jié) 法約爾的“行政管理理論”復習、思考和討論題： 法約爾對管理學理論研究的主要貢獻有哪些？它們主要集中反映在哪一本書中？你能寫出該書的主要內(nèi)容框架么?答：法約爾的偉大、新穎、獨特的貢獻正式在于以下三點：（1） 區(qū)別、分析及界定了各種管理概念和管理原則；（2） 他開創(chuàng)了管理職能學派（后來發(fā)展成“管理程序?qū)W派”）；（3） 并澄清了高層管理人員中的混亂思想。（2） 該書第一次把管理當作專業(yè)知識，提出了建立管理的一般理論，通過“學校教育”培養(yǎng)學生的管理技能。（4） 該書提出了14條管理的一般原則，為管理實踐提供了有益的指導。 闡述法約爾的管理職能定義，并大致說明定義中提到的五種職能的含義？答：法約爾說：“我選如下定義：管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。 組織：就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)，就是企業(yè)以怎樣的方式來運轉(zhuǎn)。 協(xié)調(diào)：就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動和力量。 法約爾的管理原則概念是怎樣定義的？按他的界定，管理原則與自然科學、工程技術中的原則有何區(qū)別？答：法約爾把社會組織維持健康和正常的條件稱為管理原則。第二，使用原則注意尺度，是很難掌握的藝術，它主要不是靠理性思維，而是靠智慧、經(jīng)驗和判斷。第三，管理原則因人而異，即不同管理人員都有自己所特有的、習慣使用的管理原則。自然科學、工程技術中的原則都是靠理性思維，有嚴格的推理過程和科學依據(jù)的；而管理原則主要靠的是經(jīng)驗和判斷，其中感性認識的成分比較濃厚。 你怎樣理解法約爾對管理原則的觀點？你若是一位管理者，請回答以下問題：你在管理中經(jīng)常使用的管理原則有哪些？舉例說明這些原則對你管理有效的正負面作用。管理原則代表一種尺度，因為管理中涉及人的因素，而人的因素是個可變性極強的因素，所以我們在管理的過程中要運用一些非理性的原則，管理是一門藝術更是要靠智慧、經(jīng)驗和判斷。答：略。第三節(jié) 韋伯的“官僚制理論”復習、思考和討論題： 何謂“官僚制”組織？請你用自己的語言概括此概念。簡而言之，就是這個企業(yè)的所有者指派一個人進行管理，但是這個人具有擔任該職務所具有的能力，這個人擁有這個組織的最高權威地位，使用官僚組成一支隊伍，實施合法的權力。（2）請閱讀毛澤東同志的《為人民服務》、《紀念白求恩》、《關心群眾生活，注意工作方法》等文章，并思索和感悟形式主義非人格化要求與中國當代主流文化之沖撞。（1） 我覺得完全符合官僚主義形式非人格化特征的管理人員幾乎沒有，畢竟，人也是有感情的動物。 從官僚制概念中闡述韋伯理性五要素的含義。第三章 管理思想文化激蕩第一節(jié) 管理程序?qū)W派復習、思考和討論題： 背誦并熟記孔茨、韋里克在《管理學（第10版）》中所提出的管理定義?！边@一定義需要展開為：（1） 作為管理人員，需完成計劃、組織、人事、領導、控制等管理職能；（2） 管理適用于任何一個組織機構(gòu)；（3） 管理適用于各組織的管理人員；（4） 所有管理人員都有一個共同的目標——創(chuàng)造盈余；（5） 管理關系到生產(chǎn)率，意指效益與效率。該學派主張按管理職能組成一個具有延續(xù)性和可擴展性的理論框架，以便把各種管理知識安放到此框架內(nèi)。該學派認為，不同組織、不同層次、不同部門和不同職位上的管理人員的各種管理工作，均可由若干相互關聯(lián)的管理職能程序來組成。（4） 每個管理人員只要遵循和執(zhí)行各項職能，就可形成一套各自實施這些職能的“運用法則”。答：略。 你是否認為在現(xiàn)實的管理中，所有管理問題都能借助相互關聯(lián)的若干管理程序而獲得解決？請對照“透視3－2”思考。不做要求。答：管理科學學派又稱為計量學派、數(shù)理學派，管理科學學派努力的把科學工具應用于管理之中來幫助解決重要的管理問題——把有限的資源最優(yōu)地分配、運用來實現(xiàn)既定的目標。答：任何一個運籌學問題都是生產(chǎn)與作業(yè)管理的決策問題，大家可以自己從書上找。 在伯法的書中，廣義生產(chǎn)與廣義生產(chǎn)管理概念是怎樣定義的？貫穿該書的主要觀點是什么？答：伯法稱“生產(chǎn)就是創(chuàng)造貨物和服務的過程”，而且認為“在工廠、事務所、醫(yī)院和超級市場中都可以發(fā)生生產(chǎn)過程”。這就是伯法所稱的廣義生產(chǎn)和廣義生產(chǎn)管理。而伯法借助系統(tǒng)概念提出了有效率生產(chǎn)系統(tǒng)的設計和運轉(zhuǎn)的重要理論觀點：一個生產(chǎn)系統(tǒng)的單位產(chǎn)品的資源投入若減少到最低程度，這個系統(tǒng)就算是高效率的，在追求資源投入的最低過程中，必須強調(diào)各種可資利用資源投入的最好平衡（或最佳搭配）。經(jīng)濟理性決策模式又怎樣的人性假設？答：所謂理性決策模式，就是假定人類的行動應當合乎理性，或者從實用主義的觀點把人類的行動解釋為合乎理性。經(jīng)濟理性決策模式的人性假設是：管理科學學派中的經(jīng)濟人假設。形式合理性，簡而言之，就是說經(jīng)濟組織的所有行動都能用貨幣的數(shù)量來表示，而經(jīng)濟組織關注的是利潤，所以任何導向獲取利潤目標的、可核算及可度量的行動都將被看作形式合理的。說的更明白一點，資本家賺了巨額的利潤，但是不是所有的人都來搶他的錢，而是對他的認可，自己也夢想通過各種手段來獲取財富，得到認可，這就是文化價值體系，大家一般都從心底默認了，于是從實質(zhì)上來講就合理了。具體地說，就是：第一，“有限理性”和“令人滿意準則”兩個決策理論基本命題的建立，對理性決策提出了挑戰(zhàn)。他提出的決策理論是從“有限理性”和“令人滿意原則”兩個基本觀點出發(fā)的。答：西蒙把決策分為以下四個階段： 第一階段：找出制定決策的理由――探查環(huán)境，尋求要求決策的條件，即“情報活動”。 第三階段：在諸行動方案中進行抉擇――從可資利用的方案中選出一條特別的行動方案，即“抉擇活動”第四階段：對已進行的抉擇進行評價――對抉擇選出的方案進行檢驗、修正和評價，即“審查活動”。如企業(yè)制定計劃是決策，組織結(jié)構(gòu)的設計是決策，組織中的干部配備是決策，實施管理控制的時候采取措施來糾正偏差也是決策。為什么說人的理性是有限的？“比較滿意決策準則”是什么？答：微觀經(jīng)濟學和管理科學的基本命題是“無限理性”和“最優(yōu)化準則”。由于決策者在認識能力上和時間、經(jīng)費、情報來源等方面的限制，不可能具備這些前提，所以人的理性不是完美無缺的“無限理性”，而是一種“有限（度的）理性”。 舉例比較程序化決策和非程序化決策的決策技術之間的差異。不做要求。答：我同意在決策過程中，將超理性過程與理性分析進行綜合。決策者的決策就是現(xiàn)在決定做什么事情，而在未來的市場中產(chǎn)生預期的利潤目標，而未來的市場是不可預見的，只能分析大致的走向和趨勢，但誰也不敢100％說未來就是如此。第四節(jié) 行為科學學派復習、思考和討論題： 何謂行為科學？廣義與狹義行為科學的差異在哪里？答：行為科學的含義有廣義和狹義兩種理解。狹義的行為科學看作是運用心理學、社會學的理論和方法來研究工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科，而不是一個學科群，所以在英文中大都用單數(shù)形式。 闡述早期行為科學所代表的新管理哲學思想。人際關系的思想產(chǎn)生與讓社會更具人情味又不致于干擾市場力量運作的美國式愿望。早期行為科學的先驅(qū)奠基者主要來源于兩個方面。芒斯特伯格；莉蓮迪爾另一方面是社會學：德國的韋伯；法國的埃米爾帕累托。它與“經(jīng)濟人”的不同點：“經(jīng)濟人”只是注重自己的利益，使自己的利益得到最大化，但是卻沒有關注人是存在社會這個大環(huán)境之下的；而“社會人”主要注重和他人的合作。答：梅奧認為，人是社會的動物，人們在企業(yè)內(nèi)共同工作的過程中，相互之間必然發(fā)生一定的關系而形成非正式的集團或團體，在這種團體中，形成了共同的感情，進而構(gòu)成了一個體系，即非正式組織。負面作用：它保護工人免受非正式組織以外的管理人員的干涉所形成的損失。小幫派的小老大傳達指令比班長更有效，當這個小老大和班長命令一致時對整個班級的發(fā)展是有利的；反之，則不然。） 請閱讀西方作者所寫的管理思想史著作，較詳細的考察組織社會學家巴納德對早期行為科學的貢獻，并從中感悟借不同學科綜合開創(chuàng)新學科的“道道”。巴納德是一位自學成才、從未在學術界擔任國職務的美國組織社會學家，讓我們感覺管理真是個大殿堂，時刻為那些勤于思考、努力進取的人敞開著?，F(xiàn)代社會更需要的是復合型的管理人才，我們在學習中，不能眼光太狹窄，局限在自己某個領域內(nèi)，要注意對自己能力多方面的培養(yǎng)，不僅要學習扎實的技術，還要涉獵人文、藝術、音樂、語言、哲學、歷史等各個學科，這樣才跟我們的社會一樣豐富。第五節(jié) 經(jīng)驗學派復習、思考和討論題： 在精讀德魯克《管理實踐》一書的基礎上，開展下述研究：（1） 德魯克怎樣界定管理？（2） 何謂管理企業(yè)？何謂管理管理人員？何謂管理工人和工作？（3） 按從描述走向操作的順序，逐層展開管理三職能的討論。答：（1）德魯克這樣界定管理：這是一個有著多重目的的機制，它管理著企業(yè)，管理管理人員，管理工人和工作。（2）所謂管理企業(yè)是指管理一家企業(yè)意味著通過目標進行管理，管理人員不只是經(jīng)濟的產(chǎn)物，也是一個創(chuàng)造者，他只有能真正控制經(jīng)濟環(huán)境，并且采取有意識、有目的的行動來改變這些環(huán)境，才算是實施了管理。所謂管理工人和工作，是指人力資源是最未有效利用的資源，同時也是最有希望提高經(jīng)濟效益的資源，因此企業(yè)能否運作，歸根結(jié)底取決于他促使人們盡職盡力完成工作的能力。管理的首要職能是管理企業(yè)，按照從描述走向操作的順序，具體見課本P136的圖表。（4）略。一個企業(yè)的經(jīng)濟任務，就是這個工商企業(yè)的首要職能，即經(jīng)濟績效和經(jīng)濟成果。 何謂卓有成效的管理者？你周圍是否能找到卓有成效的管理者？你若是管理人員，請對照德魯克的要求，反省自己的管理。我的周圍很難找到卓有成效的管理者。 經(jīng)驗學派主張從工商管理實踐總結(jié)出管理的一般理論，事實上這是一種知識生產(chǎn)，《管理：任