【正文】 自己的態(tài)度與價(jià)值體系，在情感體驗(yàn)上也完全融合一致，并產(chǎn)生堅(jiān)定不移的行為意向。聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿是學(xué)習(xí)的三個(gè)主要機(jī)制。而霍夫蘭德則將此三者聯(lián)系在一起，以為態(tài)度是通過聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿三種過程獲得發(fā)展的。如果態(tài)度是一致的，則是愉快的，會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知平衡狀態(tài)；如果對(duì)某事態(tài)度不一致，會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知不平衡狀態(tài)。人們的態(tài)度和看法，基本是根據(jù)一致性構(gòu)成的。（3）認(rèn)知因素之間或者是不相關(guān)的，或者是相關(guān)的。如果相關(guān)的認(rèn)知因素之間存在著不一致的關(guān)1影響群體凝聚力的因素：（1）對(duì)群體目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，群體目標(biāo)被群體成員所接受，并能順利的實(shí)現(xiàn)時(shí)，會(huì)增強(qiáng)其凝聚力；反之，會(huì)渙散。（4）群體成員需要的滿意度（5）群體的外部壓力，會(huì)使群體成員更加緊密的凝聚在一起，一致對(duì)外，更加團(tuán)結(jié)一致，增強(qiáng)群體的凝聚力（6）其他方面：如群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式、群體規(guī)范、群體成員的信息溝通是否靈敏、溝通采取的方式、成員的個(gè)體特征、思想水平等。2對(duì)非正式群體的管理：（1）正確認(rèn)識(shí)非正式群體，增強(qiáng)管理意識(shí)，非正式群體是客觀存在的，應(yīng)因勢利導(dǎo)，發(fā)揮其積極作用，限制其消極作用（2）區(qū)別對(duì)待，化消極因素為積極因素（3）總之，對(duì)非正式群體，教育管理者必須承認(rèn)他的客觀存在，加強(qiáng)調(diào)查研究，掌握思想傾向，摸清其活動(dòng)規(guī)律，區(qū)分其性質(zhì)，因勢利導(dǎo)，化消極因素為積極因素，使之為教育目標(biāo)服務(wù)。（2）規(guī)范性：教育是培養(yǎng)人的活動(dòng)，肩負(fù)著傳遞精神文明的責(zé)任。（4）民主性、平等性：教育成員在政治上平等的，管理上是民主的。（2）相似性吸引：在人際交往中，雙方越相似，就越能相互吸引。其中態(tài)度和價(jià)值觀最重要。在對(duì)偶關(guān)系的人際關(guān)系中更是如此。（6）鄰近吸引：鄰近對(duì)于交往的影響，在交往早期尤其明顯，人們喜歡鄰近的人；但隨著時(shí)間的推移，他發(fā)揮的作用將越來越小。人際吸引也是相互性的。2如何進(jìn)行教育群體的合作和管理：（1）端正對(duì)教育群體的認(rèn)識(shí)：這是搞好合作的前提，要明確教育的本質(zhì)就是一種合作性質(zhì)，也是社會(huì)主義按勞分配原則的延伸和展開。（3）利用競爭的外部環(huán)境促進(jìn)合作：使成員意識(shí)到面臨的危機(jī)，或使其意識(shí)到本單位存在重大問題及其影響的嚴(yán)重后果，促進(jìn)合作（4）領(lǐng)導(dǎo)者要成為群眾的貼心人：應(yīng)處處考慮到組織的目標(biāo)和群眾的利益（5）多組織活動(dòng)，使組織成員增強(qiáng)接觸，可使成員在個(gè)方面才能得到發(fā)揮。2教育群體競爭的意義和作用：（一）教育群體的競爭的積極作用：（1）有利于激發(fā)教育工作者的主人翁責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（2）有助于增強(qiáng)群體凝聚力，緩和群體內(nèi)部的矛盾沖突，在群體之間的競爭，會(huì)如此，從而在競爭中取勝；但在群體內(nèi)部只有正常有益的競爭才有利于加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，否則會(huì)導(dǎo)致沖突。（二）教育群體競爭的消極作用：（1）會(huì)導(dǎo)致較大的心理壓力，產(chǎn)生不安全感，影響教育工作者的心理健康（2）會(huì)造成心理污染，競爭與物質(zhì)利益掛鉤，會(huì)導(dǎo)致“一切向錢看”，污染社會(huì)風(fēng)氣。（4）會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知偏差，影響正常的人際關(guān)系。激勵(lì)功能表現(xiàn)為：（1）提高領(lǐng)導(dǎo)者接受和執(zhí)行組織目標(biāo)的自覺性激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情（3）創(chuàng)造良好的物質(zhì)環(huán)境和心理氣氛，提高被領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率。他的主要因素是傳統(tǒng)因素、職位因素和資力因素（2）非權(quán)力性影響力，他是由領(lǐng)導(dǎo)者本人素質(zhì)和行為構(gòu)成的，與領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力沒有必要聯(lián)系，又稱自然影響力。（3）這兩種影響力，非權(quán)力性影響力最重要，但是只有兩種影響力統(tǒng)一在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者身上時(shí)，才能發(fā)揮重大作用。（3）增加面對(duì)面的人際交往與信息的口頭傳遞，其影響力最大（4）提高教育領(lǐng)導(dǎo)者自身的工作效率，是提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的重要因素。（3）善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。要根據(jù)下級(jí)不同的年齡、不同的成就感、不同的 責(zé)任心與能力等條件，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)行為。3文化與符號(hào)理論：（一）在美國學(xué)者塞吉范內(nèi)的《卓越的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者》一書中認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)最終的意義表現(xiàn)在組織文化上。（二）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者在開展和推動(dòng)學(xué)校的工作時(shí)，必須具備技術(shù)、人群、教育、符號(hào)與文化五種領(lǐng)導(dǎo)力，這五種領(lǐng)導(dǎo)力有低到高排列，就構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力。（三）其中（1）技術(shù)力是指一般組織管理能力。（3）教育力是指具備教育專業(yè)能力。（5）文化力是指學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者能闡明學(xué)校成員共同承認(rèn)的價(jià)值觀念、信念及辦學(xué)宗旨，激勵(lì)部屬共同維護(hù)和創(chuàng)造校園文化的能力。3教育群體決策的程序：教育決策一般都是以會(huì)議的形式體現(xiàn)出來，其程序可分為：（1）會(huì)前準(zhǔn)備階段：通知時(shí)間、地點(diǎn)、議題與議程等（2）診斷和明確問題階段（3）討論階段，是尋求可供選擇方案的階段（4）確定決策的階段，是決定選擇最佳結(jié)果方案的階段（5）實(shí)施反饋階段，以受到實(shí)踐的檢驗(yàn)或修正。（2）權(quán)威主宰效應(yīng)：權(quán)威是指領(lǐng)導(dǎo)者、上級(jí)主管或?qū)＜?，他們的意見影響力大，起著主宰的引?dǎo)作用，有時(shí)回對(duì)決策帶來不利影響（3）系列位置效應(yīng)：或稱“鐵塔效應(yīng)”，指發(fā)言的先后不同，效果不同，先發(fā)言者有利。3教育領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的決策能力：（1）邏輯思維能力，要把握本質(zhì)，抓住主要矛盾，要有遠(yuǎn)見（2）創(chuàng)新能力，要善于提出新方案，反對(duì)因循守舊（3）科學(xué)素養(yǎng)，要有科學(xué)的基本訓(xùn)練，具有廣博的科學(xué)知識(shí)和科學(xué)的思維方法。3領(lǐng)導(dǎo)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)型決策的思考原則：（1）選擇最有希望的方案行動(dòng)（2）準(zhǔn)備好必要的應(yīng)變方案，從而當(dāng)可能出現(xiàn)的不測事變發(fā)生時(shí)，得以應(yīng)付自如（3）運(yùn)用各種主客觀條件，盡量化險(xiǎn)為夷，通過試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)，及時(shí)收集新的情報(bào)，使風(fēng)險(xiǎn)決策轉(zhuǎn)化為確定型決策（4）要留有余地，要有最后的保險(xiǎn)手段。（2）在教育行政機(jī)關(guān)是黨委（黨組）領(lǐng)導(dǎo)下的首長責(zé)任制，在學(xué)校則是實(shí)行校長責(zé)任制，校長責(zé)任制是一個(gè)完整的領(lǐng)導(dǎo)體制，他包括校長全面負(fù)責(zé)、黨委（黨支部）保證監(jiān)督、教職工民主管理三個(gè)密切相關(guān)的有機(jī)部分。3教育領(lǐng)導(dǎo)集體的心理學(xué)意義：（1）有利于集中群體智慧，克服個(gè)人認(rèn)識(shí)上的片面性,避免或減少失誤，提高領(lǐng)導(dǎo)工作效能（2）有利于調(diào)動(dòng)積極性，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)成員的責(zé)任感，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力（3）有利于信息溝通，提高心理相容水平，有利于相互之間的了解（4）有利于形成集體意識(shí)，發(fā)揮集體心理效能，形成統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)（5）有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)3影響教育領(lǐng)導(dǎo)集體團(tuán)結(jié)的心理因素：（1）信念的向背：這是提高領(lǐng)導(dǎo)效率或效能的內(nèi)在動(dòng)力（2）感情的離合，這是制約和影響領(lǐng)導(dǎo)效率或效能的重要因素之一。3教育領(lǐng)導(dǎo)集體不團(tuán)結(jié)因素的預(yù)防及消除：（一）認(rèn)識(shí)、信念上的不一致、感情上的不相容，意志行動(dòng)上的不協(xié)調(diào)，都是可能影響教育集體團(tuán)結(jié)合作的心理因素，要注意克服；（二）還有其他因素，會(huì)防礙領(lǐng)導(dǎo)集體的團(tuán)結(jié)合作與領(lǐng)導(dǎo)效能的發(fā)揮，應(yīng)該予以預(yù)防和消除（1）端正對(duì)待職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任的態(tài)度，正確的行使職權(quán)、履行職責(zé)、恪盡職守（2）端正對(duì)待功過、獎(jiǎng)懲的態(tài)度，嚴(yán)于律己，主動(dòng)承擔(dān)失誤責(zé)任（3）端正對(duì)待批評(píng)與自我批評(píng)的態(tài)度，在實(shí)踐中認(rèn)真履行（4）加強(qiáng)意見溝通，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)行動(dòng)，保證組織活力教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化的標(biāo)志：教育領(lǐng)導(dǎo)集體心理優(yōu)化的標(biāo)志，總體來說，應(yīng)該具有敬業(yè)樂群的心理氛圍與開放和諧的心理特征。（4）心理相容：指集體成員之間、成員與集體之間相互吸引、相互尊重、相互支持、和睦相處，是一種融洽的心理交往狀態(tài)，表現(xiàn)為成員的信念、觀點(diǎn)、理想的一致性。4教育組織的特點(diǎn)：（1）有確定的教育目標(biāo)，是在黨和國家教育總目標(biāo)知道下確立的組織培養(yǎng)目標(biāo)（2）有明確的層次與分工，（3）教育組織有一定的權(quán)力和權(quán)威，（4）教育組織有特定的法規(guī)和制度，來調(diào)節(jié)組織成員的行為。導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵(lì)功能4教育組織發(fā)展的特點(diǎn)和基礎(chǔ)①教育組織發(fā)展是一個(gè)以有計(jì)劃的在教育手段實(shí)現(xiàn)組織變革的策略。③教育組織發(fā)展要有明確的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃。②組織結(jié)構(gòu)的變化。B、工作任務(wù)擴(kuò)大化。D、彈性工作時(shí)間制。（2）西蒙把研究的重點(diǎn)放在合理決策上，他針對(duì)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出的“經(jīng)濟(jì)人”的理論，提出“真實(shí)人（管理人）”理論。論述“激勵(lì)保健”理論：（1）該理論是1959年美國心理學(xué)家赫茲柏格提出的。（3）滿意因素通常是由工作本身引起的，不滿意的因素往往是由外界的工作環(huán)境引起的；他把這兩種因素區(qū)分為激勵(lì)因素和保健因素兩種，因此這種理論也被稱為雙因素理論。激勵(lì)因素不存在時(shí)，雖然也能引起職工不滿意，但影響不是很大。（5）保健因素并不能使職工受到巨大的激勵(lì)作用。但如果不具備這些因素，則會(huì)引起職工的不滿。論述期望理論：（1）該理論是美國心理學(xué)家弗魯姆于1964年提出的。換句話說，動(dòng)機(jī)激勵(lì)水平取決于人們對(duì)達(dá)到目標(biāo)的可能性估計(jì)以及目標(biāo)的價(jià)值。（3）效價(jià)和期望值的不同結(jié)合，就會(huì)產(chǎn)生不同的激勵(lì)力量，呈現(xiàn)出如下的規(guī)律性，一：當(dāng)效價(jià)、期望值均大時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生最大的激勵(lì)力量。三：當(dāng)效價(jià)和期望值中任何一項(xiàng)為零時(shí)，所產(chǎn)生的激勵(lì)力量也等于零。（2）對(duì)于社會(huì)心理因素，應(yīng)逐一進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，以減少人們受挫折的刺激情境，不使人們有受到嚴(yán)格監(jiān)督和控制的感受。（2）教育所屬職工保持樂觀情緒。（6）教育所屬職工要善于調(diào)整所追求目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)還要更換原來的目標(biāo)。（四）講究心理衛(wèi)生，保護(hù)教育工作者的心理健康。如果一個(gè)教育群體人際關(guān)系良好，彼此相處心情舒暢，相互關(guān)懷體貼，不僅心理上有安全感，信息與智慧都會(huì)隨著相互交往而來，而且還可以激發(fā)出個(gè)體所蘊(yùn)藏的巨大的潛力。（3）一定的人際關(guān)系表現(xiàn)出一定的人際關(guān)系模式，其中由于一方的希望會(huì)引起另一方的相應(yīng)行為。（4）人際關(guān)系受許多社會(huì)因素的制約，滲透了許多其他因素：如行為發(fā)動(dòng)者和行為反映者的個(gè)人心理特點(diǎn)、角色與地位、價(jià)值與權(quán)利，尤其是當(dāng)時(shí)的情境對(duì)人際關(guān)系行為發(fā)生重要影響。人際關(guān)系不同，需要不同的心理適應(yīng)，以保證心理健康。人際關(guān)系失調(diào)，將影響人的身心健康，甚至導(dǎo)致心理疾病。有利于個(gè)體才能的發(fā)展，可避免不少心理疾病，提高人的精神境界。人際關(guān)系好，就是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，反之，會(huì)影響組織的發(fā)展。（五）總之，良好的人際關(guān)系對(duì)群體有全局的影響，在教育群體中，他是激勵(lì)教育成員積極性的有效手段，也是教育成員身心健康發(fā)展的心理基礎(chǔ)，是教育組織團(tuán)結(jié)、鞏固和發(fā)展的重要保證，也是影響教育效績的不可忽視的因素。為了積極發(fā)展建設(shè)性沖突，教育領(lǐng)導(dǎo)者通常要注意以下幾個(gè)方面；（1）、領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表意見時(shí)不要一言堂、自己說了算，不要給人們?cè)斐赡撤N壓力（2）強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)合作的同時(shí)，要警惕不要把正常的意見分歧，當(dāng)作不團(tuán)結(jié)（3）研究討論工作時(shí)，要防止各種意見尚未充分發(fā)表時(shí)，忙著下結(jié)論（4）在發(fā)生嚴(yán)重意見分歧時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不要怕分歧（5）在接受摸棱兩可的解決意見時(shí) ，要警惕矛盾的雙方可能產(chǎn)生對(duì)結(jié)論做出不同的解釋（6）要警惕利用分歧，擴(kuò)大矛盾，以增加個(gè)人的影響，削弱別人的地位，從中取得好處。為了預(yù)防和避免破壞性沖突（1）要加強(qiáng)全局觀點(diǎn)，培養(yǎng)群體意識(shí)即集體主義觀念（2）加強(qiáng)信息溝通，應(yīng)及時(shí)交流意見，并建立鼓勵(lì)個(gè)人與群體間團(tuán)結(jié)互助的獎(jiǎng)勵(lì)制度（3）提高管理水平，要有堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)（4）注意發(fā)展建設(shè)性沖突使群體成員敢于講話，敢于發(fā)表不同意見，真正造成一種既有民主又有集中，既有自由又有紀(jì)律，既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的政治局面。（2）優(yōu)點(diǎn)是沒有把專家召集在一起面對(duì)面的發(fā)表意見進(jìn)行討論，而是把他們隔開背靠背的征求意見，便于他們自由的思考和發(fā)表意見，不受干擾和影響（3）缺點(diǎn)：因?yàn)檎髑笠庖姷膶?duì)象若是研究某個(gè)問題的專家，只要他認(rèn)為自己對(duì)某個(gè)問題的認(rèn)識(shí)完全的表達(dá)了，則在第二輪及以后的征詢中很少會(huì)改變他的意見。（4）實(shí)際上，決策者都不是“理想人”，而是活活生的真實(shí)的人，于是他提出“真實(shí)人”的“有限理論”和“滿意原則”取代“理性人”的“完全理性”和“利潤極大化”，他認(rèn)為管理者在決策時(shí)追求的是“滿意”而不是“最佳”，由于客觀世界是復(fù)雜的，真實(shí)人的感知能力有限，只要能找到“令人滿意”的方案就可以了。還必須具有較高的抱負(fù)水準(zhǔn)，即較高的達(dá)到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的心理愿望（2）共同建立和諧的感情氛圍：要尊重其他成員的人格，使相互間心悅誠服；要善于培植彼此的感情，使彼此配合默契；要把握好感情的轉(zhuǎn)化，充分調(diào)動(dòng)積極的感情，使內(nèi)部和睦（3）充分運(yùn)用心理互補(bǔ)規(guī)律:持忍結(jié)合。這里主要是指實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為過程中的心理矛盾運(yùn)動(dòng)。干任何事情都要有激情。提倡競爭，并不排斥成員間應(yīng)有的謙遜態(tài)度。另一方面是負(fù)強(qiáng)化，這是指對(duì)于人的某種行為的否定或懲罰，使這種行為受到抑制或消除。第二是給予懲罰。10論述克服變革阻的對(duì)策：①擴(kuò)大宣傳，提高認(rèn)識(shí)：使人們轉(zhuǎn)變思想，積發(fā)變革的熱情，增強(qiáng)變革的信心。③加強(qiáng)信息溝通，促進(jìn)心理相容，協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系消除對(duì)變革的抵制④利用群體動(dòng)力，推動(dòng)組織變革，激發(fā)成員的集體榮譽(yù)感來消除消極心理；利用群體壓力來促進(jìn)對(duì)變革的認(rèn)同；利用核心人物來影響其他成員的態(tài)度等⑤正確處理個(gè)體對(duì)變革的抵制：造成必須變革的氣氛；讓群眾參與變革的實(shí)施；領(lǐng)導(dǎo)層的決心和一致行動(dòng)；改革方案要體現(xiàn)多數(shù)人的利益等。這一優(yōu)越性屬于（實(shí)驗(yàn)法） ：研究者（可以不考慮心理現(xiàn)象是典型性還是偶然性） （觀察） 、座談、談話、問卷、工作成果分析、情報(bào)信息的收集等方法都是（調(diào)查法） ，即（有組織的談話和無組織的談話） ，要考慮測驗(yàn)法的兩個(gè)基本要求，（信度與效度） （人性觀問題） 15.“治物者不于物，于人?！闭f明我國古代思想家早以認(rèn)識(shí)到管理事物的核心在于（掌握人） 16.“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為人類行為的基本激勵(lì)因素是人的（社交 需要） “社會(huì)人”假設(shè)在管理過程中應(yīng)特別重視（人的因素）] 18.“根據(jù)不同人的具體情況，靈活地采取不同的管理的措施”這種管理思想提出所依據(jù)的人性假設(shè)是（“復(fù)雜人”的假設(shè)） 19.“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)認(rèn)為管理者的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在（工作環(huán)境和條件） ，對(duì)知覺對(duì)象進(jìn)行“先入為主”的判斷屬于哪一種認(rèn)知偏見（第一現(xiàn)象） “愛屋及烏”是哪種認(rèn)知偏見的反映（情感效應(yīng)） “抓住一點(diǎn)，不及其余”屬于哪種認(rèn)知偏見（光環(huán)效應(yīng)） （近因效應(yīng)） 24.“嘴上沒毛，辦事不牢”是屬于人的哪類認(rèn)知偏見（社會(huì)刻板印象） “無關(guān)不貪。這是什么效應(yīng)（社會(huì)刻板印象 ，位于系列開始部分的項(xiàng)目學(xué)習(xí)效果最好，而位于中間部分的學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)效果最差。這是什么認(rèn)知偏見（情感效應(yīng)） （實(shí)踐活動(dòng)） 、鞏固和發(fā)