【正文】 沒有找到讓人類能居住在另一個太陽正好從西邊出來的星球上的方法而已。 假使一個人或者一個企業(yè)已經(jīng)習慣說“這不可能，那不可能”，“不可能”已成為他們的口頭禪。 △ 失敗一定有原因，成功一定有方法。 △ 因為即使真的遇到難題，我們至少可以說：不是不可能，只是暫時還沒有找到方法。 △ 現(xiàn)實生活中有太多的事情就像“大山”一樣，是我們無法改變的，或至少是暫時無法改變的。 △ 如果別人不喜歡自己，那是因為我們還不夠讓人喜歡； △ 如果無法說服他人，那是因為我們還不具備足夠說服力； △ 如果顧客不愿意買我們的產(chǎn)品，那是因為我們還沒有生產(chǎn)出足以令顧客愿意購買的產(chǎn)品； △ 如果我們還無法成功，那是因為我們暫時還沒有找到成功的方法。 △ 山，如果不過來，那就讓我們過去吧！ 每天進步一點點： ● 成功來源于許多要素的幾何疊加！ 比如，每天笑容多一點點；每天行動多一點點；每天創(chuàng)新多一點點；每天的效率高一點點，若干年之后，我們的明天與昨天相比將會有天壤之別。 ● 一個人，如果每天進步一點點，哪怕是 1%的進步，試想，有什么能阻擋住他最終的成功？ ● 一個企業(yè)，如果把“每天進步一點點”變成為企業(yè)文化的一 部分，當其中的每個人每天進步一點點，試想，有什么障礙能阻擋得住它最終的輝煌？就像數(shù)學乘式中每個乘項增加 ，而乘積卻會成倍增長一樣。成功者不是比我們聰明，而是他比我們每天進步了一點點。 ☆ 追求成功亦是如此，要想成功，我們必須先有強烈的成功欲望，就像我們有強烈的求生欲望一樣。我要，我就能；我一定要，我就一定能。只有決心，才最終決定我們的成功。即使知道，可當機遇降臨時，又常常沒準備好。 ◆ 真正的機遇，絕不來源于機遇的本身，而來源于對機遇的定義，對機遇的認識、準備與把握。但是，能否抓住機遇，也許就不會平等。 ◆ 這一切都在印證中國的一條古訓：天助自助者！ 太棒了 —— 這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上： ◆ 成功者都是“精神勝利”大師。 ◆ 成功旅途，失意難免，挫折難免。 ◆ 在追求成功的旅程中，如果我們真的遇到挫折、失意，乃至失敗時，讓我們像永遠積極思維的“牛仔大王”李維斯一樣，立即大聲地對自己的潛意識說一句： ◆ 太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長的機會，任何事物的發(fā)生必有其因果，必然有 助于我！ 制度執(zhí)行的 4R 模式： R1 是經(jīng)營預算，計劃是起點，門從哪里開，人往哪里走！ R2 是關(guān)鍵職責，人們不是沒有責任，人們只會對清晰指向他的職責負責！ R3 是業(yè)績跟蹤，人們不會做你希望的，人們只會做你檢查和監(jiān)督的； R4 是業(yè)績評估，一個優(yōu)秀的公司之所以能夠優(yōu)秀，關(guān)鍵在于考核對等業(yè)績驅(qū)動力建立在對客戶始終如一的經(jīng)營方針上來。 人品生產(chǎn)線 人品生產(chǎn)線 ,是指企業(yè)按人才需求標準要求，進行人品共性的再生產(chǎn)、管理、流通、消費的全過程及相關(guān)配套的運行機制。 公司的人品生產(chǎn)線。在公司內(nèi)部進行人才人品共性再加工、再鍛煉、再升華、再提高所建立的人品加工生產(chǎn)線，并有其特殊的再生產(chǎn)方式與過程。 產(chǎn)品生產(chǎn)線 企業(yè)靠提供優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)和完善的服務得到社會、用戶的認可與褒揚，市場與用戶的需求成為指導公司發(fā)展的方向。在市場中展示最優(yōu)的自我。 品牌生產(chǎn)線 所謂品牌生產(chǎn)線，就是企業(yè)為適應現(xiàn)代意義的市場需求，在產(chǎn)品物質(zhì)概念的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出一種具有精神內(nèi)涵的品牌文化。 、 企業(yè)文化生產(chǎn)線 精神是支配人類活動的靈魂，企業(yè)在生產(chǎn)與服務的同時，也在生產(chǎn)精神產(chǎn)品 —— 企業(yè)精神 。 企業(yè)精神文化生產(chǎn)線的建設(shè)包括以下幾個方面的內(nèi)容：對企業(yè)價值觀的認同感，對企業(yè)領(lǐng)導的認同感，對所在團隊的認同感， 忠誠、奉獻、責任以及參與法定節(jié)假日的傳統(tǒng)民俗文化、企業(yè)重大文體活動等。 2. 賽馬機制 —— 通過競爭上崗、考評審核、優(yōu)勝劣汰機制，發(fā)掘和選用人才。 4. 養(yǎng)馬機制 —— 對有特別貢獻的人員，給予休假、旅游、深造等貢獻福利獎勵。 6．團隊精神 —— 這是企業(yè)文化的精髓，要求員工樹立求同存異、團結(jié)協(xié)作、共同拼搏，為實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)價值而甘于奉獻的精神。 務實性 即著重客觀實際來操作，從企業(yè)本身所面臨的矛盾來提出運作的方法和解決問題的辦法。 群體性 企 業(yè)文化不是靠某個人的聰明才智，而是靠群體的每一位員工共同創(chuàng)造的精神財富。 一、 壓力管理 壓力管理是在制度化管理的基礎(chǔ)上，在執(zhí)行任務前有嚴格的計劃要求，任務執(zhí)行中進行嚴格監(jiān)控，對任務執(zhí)行情況進行嚴格檢查，對執(zhí)行結(jié)果進行嚴格考核，未能達到要求的進行嚴厲處置。 ： 企業(yè)既給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境并建立一系列的激勵機制，也要求員工保持良好的心態(tài)和工作的熱忱去完成每一件工作。 二、 精細化管理 精細化管理也叫精益化管理，就是說做事在要求上要精益求精，在計劃上要精打細算，在操作上要精耕細作，在結(jié)果上要盡善盡美。 ，確保質(zhì)量，降低成本，縮短開發(fā)周期，滿足市場需求。 ，為下道工序要求拉動上道工序生產(chǎn)。 、零庫存，降低成本。 。 市場 董事長 高層領(lǐng)導 中層干部 普通職員 產(chǎn)品服務 11 “高效、低耗、精細”的原則從每一件小事做起。 高層管理委員會是公司危機管理的職能部門 ， 通過目標監(jiān)測、風險控制、信息快速傳遞、考核檢查、經(jīng)營分析、前瞻預測等一系列措施方法，使危機管理滲透到企業(yè)管理各階層以及經(jīng)營活動全過程之中，使企業(yè)在危機管理的功能作用下，有效防范危機，并能及時發(fā)現(xiàn)和處理危機隱患，使企業(yè)的經(jīng)營活動得到安全保障 。 2. 整頓 將需要的東西放在規(guī)定的位置，并能立即取出使用 —— 工作場所一目了然；減少找尋物品的時間；整整齊齊的工作環(huán)境；清除過多的積壓物品，減少時間浪費。 4. 清潔 保持和完善整理、整頓、清掃的成果，建立物品和工作區(qū)域標識，形成規(guī)范化管理。 12 基本制度篇 第一 節(jié) 員工職業(yè)操守 【八榮】 【八恥】 ， 以敗壞風氣為恥； ， 以不思進取為恥； ， 以冷漠敷衍為恥； ， 以弄虛作假為恥； ， 以自由散漫為恥； ， 以搬弄是非為恥； ， 以攀比浪費為恥； ， 以自私狹隘為恥。 2. 具有從事本專業(yè)的理論知識和實際操作能力，吃苦耐勞，勇于開拓，善于創(chuàng)新，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，快速準確的完成本職工作。 4. 愛護公司財產(chǎn)，敢于同損壞公司財產(chǎn)的行為做斗爭，準確處理公司和個 人的利益關(guān)系。 6. 保守公司商業(yè)機密，不詢問、不打聽、不傳播與本職工作無關(guān)的事。 8. 具有良好的行為規(guī)范和道德準則，不斷強化個人修養(yǎng)，注重儀表和禮儀，努力提高自身素質(zhì)。 ② 樹立正確的人生觀和價值觀，熱愛公司及本職工作，襟懷坦蕩，辦事嚴謹，積極進 取。 ④樂于學習，勤于學習，積極吸取人類文明的一切優(yōu)秀成果，不斷提高經(jīng)營管理水平。 ⑥頭腦冷靜，思路清晰，富有創(chuàng)造性的認識和解決問題的能力。 ⑧真誠地關(guān)心和愛護同事、家人和他人。 。 ②忠實公司利益，樂于奉獻，盡心盡力、盡職盡責，嚴格履 行崗位職責。 ④下級服從上級，局部利益服從整體利益，個體利益服從公司利益，做到令行禁止。 14 ⑥堅持原則，處事公正，廉潔自律，決不以權(quán)謀私，徇私舞弊，貪污受賄，損公肥私。 ⑧不得安排親屬在自己分管范圍內(nèi)工作，自己不得從事第二職業(yè)。 ⑩嚴格遵守企業(yè)保密制度，決不發(fā)生泄密事件。 ①注重儀表形象，衣著得體、干凈整潔。 ③注重身體語言，站有站相，坐有坐相，舉止得體，精神振作。 ⑤待人熱情、誠懇、不卑不亢、不生硬、不粗暴。 ⑦處理好私人生活，不得因私人生活損害企業(yè)形象。 三、 企業(yè)禮儀規(guī)范 ： ①員工一律按公 司統(tǒng)一規(guī)定的工作服著裝上班，工作服要干凈整潔。男士不準赤腳、光背。 ： 男性：發(fā)尾不能超過衣領(lǐng)，不蓋住耳朵，不提倡留鬢角，發(fā)際線要清楚。 ： 男性：不得留長胡須，保持臉部整潔。 ： 保持清潔，不得留長指甲，不得涂指甲油。 ： 15 員工在電話和對講機中進行業(yè)務工作通話時，必須使用普通話。 ： 電話鈴響三聲內(nèi)應接電話，不讓打電話的人久等。通話應干脆利索，直奔主題，切忌沒話找話。業(yè)務電話要做好電話記錄。 四、工作期間姿勢舉止規(guī)范 企業(yè)所有員工要“行有行姿、站有站姿 、坐有坐姿”不得有損公司的形象。 ② 不要把手插進口袋，背手或叉腰走動，更不能邊走邊吃東西。 ④ 站立時雙腳分開與肩同寬，肩膀平直，挺胸直腰，兩臂應自然下垂或手掌與手背互握自然放于腹前。 ⑥