【正文】 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目的質(zhì)量管理離不開一般質(zhì)量管理的范疇，為了對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念有一個(gè)完整的理解，首先應(yīng)了解一般質(zhì)量管理的概念及其發(fā)展史。進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的是確保項(xiàng)目按規(guī)定的要求圓滿地實(shí)現(xiàn)，它包括使項(xiàng)目所有的功能活動(dòng)能夠按照原有的質(zhì)量及目標(biāo)要求得以實(shí)施。項(xiàng)目各參與方都必須保證其工作質(zhì)量，做到工作流程程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量的最佳化，開展質(zhì)量管理工作。這八項(xiàng)原則同樣是指導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要原則：1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需要，滿足顧客要求并超越顧客期望。組織的領(lǐng)導(dǎo)者是“在最高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人”。3. 全員參與。項(xiàng)目的質(zhì)量管理不只是某些人員、某些機(jī)構(gòu)的事，而是與項(xiàng)目的所有人員的工作有關(guān)。4. 過程方法。系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，就是過程方法。5. 管理的系統(tǒng)方法。在項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中采用系統(tǒng)方法，就是將項(xiàng)目作為一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)組成項(xiàng)目系統(tǒng)的各個(gè)過程加以識(shí)別、理解和管理，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素在不斷變化，顧客的需求和期望也在不斷變化，這就是要求項(xiàng)目的相關(guān)方應(yīng)不斷地改進(jìn)其工作質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過程的效果和效率，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長(zhǎng)的和不斷變化的需求與期望。項(xiàng)目質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是無(wú)止境的，應(yīng)成為項(xiàng)目進(jìn)展過程中的一個(gè)永恒的主題。在項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中，決策將會(huì)隨時(shí)伴隨其中，決策的有效性將決定質(zhì)量管理的有效性。決策者應(yīng)采取科學(xué)的態(tài)度，以事實(shí)或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合乎邏輯的分析，作出正確的決策。8. 與供應(yīng)商保持互利的關(guān)系。項(xiàng)目的承包商與供應(yīng)商是相互依存、互利的關(guān)系，這種關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。對(duì)供應(yīng)商不僅要講控制，還要講互利合作，這對(duì)承包商和供應(yīng)商都是有利的，是一種雙贏戰(zhàn)略。質(zhì)量管理的目的是為了確保項(xiàng)目按照設(shè)計(jì)者規(guī)定的要求滿意的完成，建設(shè)符合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的建筑產(chǎn)品，滿足業(yè)主的使用要求。質(zhì)量策劃是通過一系列通用步驟完成的。如果將一般策劃過程進(jìn)行展開。根據(jù)ISO9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于質(zhì)量策劃的定義及朱蘭對(duì)于質(zhì)量策劃的認(rèn)識(shí)，可從以下幾方面理解項(xiàng)目質(zhì)量策劃的概念：178。 質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)178。 質(zhì)量策劃的結(jié)果是形成質(zhì)量計(jì)劃 廠房建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制廠房建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制，是指通過認(rèn)真規(guī)劃，不斷進(jìn)行觀測(cè)檢查，以及采取必要的糾正措施，來(lái)鑒定或維持預(yù)期的項(xiàng)目質(zhì)量或工序質(zhì)量水平的一種系統(tǒng)。廠房建筑工程項(xiàng)目的具體質(zhì)量控制可總結(jié)如下：178。明確各級(jí)質(zhì)量管理人員的職責(zé)，主持制定并提出質(zhì)量目標(biāo)178。 工程隊(duì)專職質(zhì)檢員協(xié)助項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人搞好整個(gè)項(xiàng)目工程質(zhì)量管理工作，督促學(xué)習(xí)，執(zhí)行施工規(guī)范規(guī)程與質(zhì)檢評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以及保證工程質(zhì)量的各種管理制度。 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人具體落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，在施工前詳細(xì)閱讀施工圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明確質(zhì)量要求，每道工序開工前對(duì)班組進(jìn)行技術(shù)、工藝、操作規(guī)程與質(zhì)量要求進(jìn)行交底，組織工程隊(duì)專職質(zhì)檢員搞好工序施工質(zhì)量的復(fù)檢工作。 工程隊(duì)專職質(zhì)檢員在施工的全過程中對(duì)操作人員進(jìn)行施工規(guī)范、施工工藝、操作規(guī)程、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量管理教育，強(qiáng)化施工人員的質(zhì)量意識(shí)，牢固樹立質(zhì)量第一的觀念，并監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時(shí)提出改進(jìn)意見，堅(jiān)決制止不符合施工規(guī)范的施工要求（操作規(guī)程），同時(shí)做好各種施工記錄與質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定記錄，對(duì)工序工程質(zhì)量進(jìn)行復(fù)檢。 施工技術(shù)員兼質(zhì)檢員在接受任務(wù)后對(duì)工程項(xiàng)目的人員進(jìn)行操作交底，將質(zhì)量通病和可能發(fā)生的質(zhì)量問題采取預(yù)防措施，對(duì)工序作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行初檢項(xiàng)目的質(zhì)量，是項(xiàng)目使用價(jià)值的集中表現(xiàn)，只有符合質(zhì)量要求的項(xiàng)目才具有使用價(jià)值，也才能真正發(fā)揮投資效果。控制，是指為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采用的方法、措施。質(zhì)量控制不僅局限在質(zhì)量本身這種狹窄的范圍內(nèi)，而且包括為保證和提高項(xiàng)目質(zhì)量的理想水平而進(jìn)行的一切工作。因此，對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的研究，可以采用控制論的思想和方法。 合格的控制主體178。 理想的控制機(jī)制控制系統(tǒng)控制對(duì)象制定目標(biāo)單元調(diào)節(jié)器控制主 體對(duì)策信息 控制機(jī)制示意圖 項(xiàng)目質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系IS09000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理和質(zhì)量保證理論長(zhǎng)期實(shí)踐的科學(xué)總結(jié)。在施工階段推行以動(dòng)態(tài)控制為主，事前控制為輔的管理方法，主要抓住事先指導(dǎo)、事中檢查、事后驗(yàn)收三個(gè)環(huán)節(jié)。建筑工程的質(zhì)量問題對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展產(chǎn)生著直接而深遠(yuǎn)的影響。 加強(qiáng)事前控制 對(duì)工程各項(xiàng)參與者進(jìn)行審查；對(duì)工程所需的材料進(jìn)行檢查、半成品的質(zhì)量進(jìn)行檢查和控制；對(duì)工程設(shè)備進(jìn)行審查；對(duì)施工方法進(jìn)行審查；嚴(yán)格把好隱蔽工程的驗(yàn)收簽字關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時(shí)提出整改。 完善事中控制 在質(zhì)量控制中要改靜態(tài)管理為動(dòng)態(tài)控制。如：要保證有足夠的勞動(dòng)力去參加工作，以防由于疲勞而出現(xiàn)怠工現(xiàn)象等。在施工過程中，應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行以下方面的檢查：首先是施工操作質(zhì)量檢查，對(duì)違章操作及不符合安全要求的應(yīng)及時(shí)糾正。第三是隱蔽工程的檢查與驗(yàn)收：這一部分是防止質(zhì)量隱患和事故的關(guān)鍵。為此，在設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)時(shí)，首先要對(duì)施工的工程對(duì)象進(jìn)行全面分析、比較，以明確質(zhì)量控制點(diǎn)：然后進(jìn)一步分析所設(shè)置的質(zhì)量控制點(diǎn)在施工中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題、或造成質(zhì)量隱患的原因，針對(duì)隱患的原因，相應(yīng)地提出對(duì)策措施予以預(yù)防?？傊瑹o(wú)論是操作、材料、機(jī)械設(shè)備、施工順序、技術(shù)參數(shù)、自然條件、工程環(huán)境等，均可作為質(zhì)量控制點(diǎn)來(lái)設(shè)置，主要是視其對(duì)質(zhì)量特征影響的大小及危害程度而定。 注意事后驗(yàn)收 當(dāng)分項(xiàng)、分部工程或單項(xiàng)工程施工完畢后，我們及時(shí)按相應(yīng)的施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)所完工的工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。通過事后驗(yàn)收對(duì)施工中存在的質(zhì)量缺陷或重大質(zhì)量隱患，及時(shí)停工整改，第一時(shí)間報(bào)監(jiān)理及建設(shè)單位。從而達(dá)到既保證工程質(zhì)量又是不影響工程進(jìn)度，避免了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。 廠房建筑工程項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn) 長(zhǎng)期以來(lái)，廠房建筑工程質(zhì)量管理基本上滯留在質(zhì)量檢驗(yàn)管理的初始階段，即只注重工程質(zhì)量的事后檢查，忽視了對(duì)影響因素及質(zhì)量形成過程的控制，導(dǎo)致工程質(zhì)量不穩(wěn)定，提高不快。隨著工程項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)入市場(chǎng)化運(yùn)作，影響工程質(zhì)量因素的控制難度大大增加，各類工程項(xiàng)目的技術(shù)要求日趨復(fù)雜，用戶對(duì)工程質(zhì)量的要求越來(lái)越高。這從客觀上要求參與工程建設(shè)各方應(yīng)能適應(yīng)市場(chǎng)要求，將工程質(zhì)量管理提高到新的水平。質(zhì)量改進(jìn)是產(chǎn)品生產(chǎn)組織對(duì)自己的產(chǎn)品、過程和管理所進(jìn)行的改進(jìn)，這樣的改進(jìn)往往是自發(fā)的、不自覺的、不系統(tǒng)的。廠房建筑工程項(xiàng)目就是進(jìn)行質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的典型工程項(xiàng)目。要保證和提高廠房建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量，要滿足用戶變化的、發(fā)展著的需要和期望，就必須改變傳統(tǒng)的工程質(zhì)量管理模式，研究并推行工程質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的理論和方法。以下就是廠房建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)概念模式圖：質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)顧客（和其他相關(guān)方）要求產(chǎn)品顧客（和其他相關(guān)方）滿意管理職責(zé)資源管理測(cè)量、分析和改進(jìn)輸出輸入產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 質(zhì)量管理過程模式 注： 增值活動(dòng)； 信息流。質(zhì)量改進(jìn)是消除系統(tǒng)性的問題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新水平、新高度。一類是維持現(xiàn)有的質(zhì)量，其方法是質(zhì)量控制。 　　質(zhì)量改進(jìn)的步驟本身是一個(gè)PDCA循環(huán)，即計(jì)劃（Plan），實(shí)施（Do）， 檢查（Check），處置（Action）四個(gè)階段內(nèi)容如下： 　　計(jì)劃：包括制定方針，目標(biāo)，計(jì)劃書，管理項(xiàng)目等； 　　實(shí)施：按計(jì)劃去做，落實(shí)具體對(duì)策； 　　檢查：實(shí)施了具體對(duì)策后，驗(yàn)證其效果； 　　處置：總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，以后可以按該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的原則項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的原則是持續(xù)改進(jìn)的原理及實(shí)踐內(nèi)容的本質(zhì)體現(xiàn)，持續(xù)改進(jìn)是過程的改進(jìn)，持續(xù)性的改進(jìn)，積極的改進(jìn)，預(yù)防性的改進(jìn)，這是項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的基本原則1. 過程的改進(jìn)。改進(jìn)鞏固改進(jìn)鞏固 持續(xù)改進(jìn)的一般模式 項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要過程項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要過程(工作流程)。所以，要持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量，一個(gè)很重要的問題就是要不斷確定并獲取持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。識(shí)別該機(jī)機(jī)會(huì)的途徑主要包括三方面：從監(jiān)視和測(cè)量中識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)；從廣泛的信息來(lái)源中識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)；從質(zhì)量改進(jìn)的過程或結(jié)果中識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。通過這些環(huán)節(jié)識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)。這里涉及到改進(jìn)的目標(biāo)、方案、措施、組織、方法等一系列策劃問題。項(xiàng)目相關(guān)方都需要對(duì)其所承擔(dān)的項(xiàng)目進(jìn)行總體改進(jìn)目標(biāo)和具體改進(jìn)目標(biāo)的策劃：178。 項(xiàng)目具體改進(jìn)目標(biāo)178。 持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)策劃的原則第3章 鑫勝有限責(zé)任公司廠房建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理實(shí)例 項(xiàng)目背景本案例以鑫勝有限責(zé)任公司廠房建筑工程項(xiàng)目為例說明對(duì)建筑業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行管理控制的一般過程。根據(jù)批復(fù)，鑫勝有限責(zé)任公司建筑工程項(xiàng)目人員共要實(shí)施17個(gè)分項(xiàng)目工程，實(shí)施年限為2年。 項(xiàng)目概況， 本項(xiàng)目以滿足江蘇太倉(cāng)市建設(shè)局規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)要求為原則，配合鑫勝有限責(zé)任公司廠房的通用性合理布局，節(jié)約用地的原則布置總圖。物流入口設(shè)在廠區(qū)西部、南部。廠房采用鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，首層柱距9m，跨度10m，地面活荷載10KN/M2，樓面活荷載8KN/M2，E型廠房建筑面積15000m2,F型廠房建筑面積9000m2。外墻面采用外墻涂料。. 地理位置 該廠房位于太倉(cāng)市創(chuàng)業(yè)中心，東至海濱九路，南至天寶大道，西至海濱十路，建設(shè)場(chǎng)地東西向?qū)?79m，南北向長(zhǎng)187m， 。在天保大道和海濱十路分別設(shè)置人流出入口和物流出入口各一個(gè)。. 地基基礎(chǔ)方案 本工程建筑應(yīng)采用鉆孔灌注樁。. 運(yùn)輸方式 垂直運(yùn)輸選用6臺(tái)2T電梯。. 室內(nèi)給排水 通用廠房?jī)?nèi)消防干管環(huán)狀布置，干管DN100mm，采用鍍鋅鋼管。. 污水處理 廠區(qū)總排口處設(shè)地埋式生活污水凈化裝置。. 通風(fēng) 每層安裝8臺(tái)軸流通風(fēng)機(jī)用于全室通風(fēng)。. 廠區(qū)線路與廠區(qū)照明 廠區(qū)配電電壓380/220V，配電