優(yōu)衣庫超級店長制大揭秘-在線瀏覽
2024-08-04 17:17本頁面
【正文】 ，最有話語權(quán)，因為只有門店是賺錢的，其他部門，就算是總部，也只是花錢?！ 俺壝餍堑觊L”的獎金與業(yè)績完全掛鉤，標準從零到1000萬日元（一般店長的年收入只有300~600萬日元）?！ ∫宦窂牡觊L當上優(yōu)衣庫臺灣CEO的高坂武史，這樣解讀“超級明星店長”的職責(zé)：當我升上店長，就感覺“這家店是我的”，無論發(fā)生任何事，我就是最后一道關(guān)卡。新入職員工最快可以半年取得一般店長資格。培訓(xùn)后進行考試，通過考試就獲得了店長資格。 店長的升級主要取決于三項考核結(jié)果：銷售額、利潤貢獻、人員培養(yǎng)。區(qū)域主管是店長的考核者，但同時也要接受明星店長培養(yǎng)人數(shù)的考核。如果只是管理好自己的門店，利潤貢獻是有限的，“超級明星店長”必須能夠帶動其它門店，讓效能成倍增長。這樣的店長已經(jīng)是合格的經(jīng)營者，對于這樣“獨立而自尊的生意人”，1000萬日元的年薪并不算多。從經(jīng)營者的角度，總部需要準確迅速地為門店提供適銷貨品；從專家的角度，總部應(yīng)該提供資訊與指導(dǎo)，幫助店長提升經(jīng)營能力。當?shù)觊L觀察到本地顧客對某款服裝的需求旺盛，總部必須盡快提供相應(yīng)貨品，同時，為了降低庫存風(fēng)險，總部需要準確預(yù)測、實時監(jiān)控各類貨品的產(chǎn)銷情況。 盡管“超級明星店長”有自主訂貨的權(quán)力，事實上，大部分店長在訂貨時仍會與上級充分溝通，這種溝通不是請示，而是尋求專業(yè)支持。 優(yōu)衣庫的“新十誡” 優(yōu)衣庫以前也曾有過一個店長十誡，隨著公司全球化進程的發(fā)展，公司的形態(tài)和規(guī)模也發(fā)生了變化，以前的店長十戒已經(jīng)不再適用，公司制定了新的店長十誡。為顧客服務(wù)是店長最重要的工作。 一個優(yōu)秀的店長的條件是，能夠得到顧客、上級、當然還有部下的信賴，做到這些還不夠，最好還是一個性格開朗的人?！ 〉莾?nèi)向的人必須要改變自己，在考慮問題時，要把顧客和部下的需求擺在自己之前?！ ∧敲吹觊L的責(zé)任是什么呢？ 一個是，作為為顧客提供服務(wù)的事業(yè)的結(jié)果，是要創(chuàng)造利潤。如果掙不到錢將會使公司所有的人面臨不幸。還有一點，為了事業(yè)的成長，應(yīng)該承擔起培養(yǎng)新人的責(zé)任。一般來講，降格的原因有兩個。乍一看，無償加班似乎是在為公司做貢獻，其實不然。更重要的，無償加班也會造成效率低下，士氣低落。例如，有時候收款差10日元（）零錢，店長從自己的口袋里拿出來補上。因為商人的原則就是公私分明，在對待金錢的態(tài)度上必須斤斤計較?！ ?998年2月雙星店長（SS）制度開始實施，兩年以后一星店長（S）制度開始實施。因為職位會經(jīng)常變化，或者連鎖加盟店
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