銀行年終服務(wù)工作總結(jié)及下年工作計劃-在線瀏覽
2025-01-10 03:51本頁面
【正文】 經(jīng)常顧此失彼，缺 少系統(tǒng)思考。服務(wù)水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。 加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。 抓好員工的教育培訓(xùn)工作。在考勤紀(jì)律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學(xué)習(xí)，培訓(xùn)記錄等方面加強(qiáng)管理，逐步規(guī)范員工日常行為習(xí) . 今年是農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)入股份制改革的實質(zhì)性階段， 和豐支行面臨著如何服務(wù)支持“三農(nóng)”，實現(xiàn)有效發(fā)展的新課題，我行要以十七大 會議精神和全疆農(nóng)行今年工作會議精神為指導(dǎo)，牢固樹立六個方面的理念，按照“面向三農(nóng)，商業(yè)運作”改革要求，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，積極探索服務(wù)支持“三農(nóng)“的有效途徑，努力協(xié)調(diào)好發(fā)展與改革、創(chuàng)新與管理的關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險管理，嚴(yán)防各類案件發(fā)生，加強(qiáng)黨建和隊伍建設(shè)，切實有效提高執(zhí)行力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理的新突破。其中，對公存款凈增 2020萬元，市場份額占比達(dá)到 60%，儲蓄 存款凈增 1000萬元，市場份額占比達(dá) 45％。切實做好案件的預(yù)防工 作，確保年內(nèi)無任何刑事和經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。 以當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢為依托，擇優(yōu)進(jìn)行投貸。我行計劃以發(fā)展我縣資源優(yōu)勢的企業(yè)為主 ,做好能源、資源型企業(yè)的貸款營銷工作，如今年對徐礦集團(tuán)新疆賽爾能源有限責(zé)任公司 1022 萬元貸款的投放，在今年把上述已開戶客戶、并且積極與縣招商局、發(fā)改委、經(jīng)貿(mào)委等相關(guān)單位進(jìn)行合作性接觸，把今年計劃引進(jìn)的招商項目和入駐單位進(jìn)行信用需求調(diào)查，征求各單 位的信用需求情況，做好客戶的授信、評級工作，努力為和豐農(nóng)行開拓一批優(yōu)良客戶，做為支行今后效益增長的支柱。所以我行將以我縣南部農(nóng)業(yè)大開發(fā)為契機(jī)，結(jié)合 2020 年對該地域“精品農(nóng)戶”貸款投放經(jīng)驗，增加農(nóng)業(yè)貸款的投入。 根據(jù)“服務(wù)三農(nóng)”的要求，認(rèn)真分析棉花收購、加工、銷售引發(fā)的資金需求，爭取列入?yún)^(qū)分行《棉花收購貸款管理實施細(xì)則》試點行，力爭實現(xiàn)棉花收購貸款的有效投放。 按照公司類和結(jié)構(gòu)類兩大客戶類別，對所有對公客戶的開戶情況進(jìn)行梳理，細(xì)分存款市場，鎖定目標(biāo)開戶，實施“保、搶、挖”戰(zhàn)略，深挖市場潛力，搶占市場份額。認(rèn)真做好招商引資項目和企業(yè)的存款營商引資企業(yè)全部落戶我行 ,在營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)的同時 ,要做好負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的營銷 ,充分應(yīng)用我銷工作，隨時了解、密切關(guān)注和掌握項目投資進(jìn)度 ,確保招行電子產(chǎn)品 ,提高銀企依存程度，力爭使條件成熟的企業(yè)完成網(wǎng)上銀行注冊和 POS 機(jī)具的使用。一是營業(yè)網(wǎng)點要充分利用《個人優(yōu)質(zhì) 客戶系統(tǒng)》確立個人優(yōu)質(zhì)客戶對象，加快個人客戶的結(jié)構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)不同客戶、不同服務(wù) 的目的，提高中、高端客戶的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)儲蓄存款的競爭力。三是在目前資本市場活躍的時期，組織代理銷售各類基金以此來促儲蓄存款增長。 首先加大銀行卡業(yè)務(wù)推廣力度，今年計劃新增銀行卡發(fā)卡 2020 張，進(jìn)一步加大銀行卡業(yè)務(wù)的營銷，提高銀行卡的含金量，由此進(jìn)一步帶動和擴(kuò)大我行電子產(chǎn)品的營銷面 ,通過產(chǎn)品推介會的形式 , 增加客戶的認(rèn)知度 ,擴(kuò)大客戶使用量。 （四）扎實做好股改各項準(zhǔn)備工作。二是要認(rèn)真做好外部審計的整改工作，按照上級行的規(guī)定要求，明確任務(wù)和責(zé)任，確保在規(guī)定期限內(nèi)完成整改任務(wù)。降低剝離處置成本。 有效地防范操作風(fēng)險和各類案件，是保證我行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的前提，全行員工要增強(qiáng)執(zhí)行力觀念，按照合規(guī)文化建設(shè)實施方案要求 ,認(rèn)真貫徹落實防范操作風(fēng)險十 三條規(guī)定的要求，高度重視防范操作風(fēng)險規(guī)章制度建設(shè)，認(rèn)真履行自律監(jiān)管職責(zé)，規(guī)范自律監(jiān)管行為 ,實行自律監(jiān)管和內(nèi)控防范主管行長負(fù)責(zé)制 .加強(qiáng)財會監(jiān)管，健全事前、事中、事后監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮第二道防線的監(jiān)督作用。 繼續(xù)開展黨組織“爭先創(chuàng)優(yōu)、達(dá)標(biāo)升級”活動，抓好維護(hù)穩(wěn)定工作。要高度重視改革轉(zhuǎn)型期的穩(wěn)定工作，進(jìn)一 步發(fā)揮基層黨組織凝聚人心、推動發(fā)展、促進(jìn)和諧的核心作用，廣泛聯(lián)系群眾，把問題、矛盾化解在萌芽狀態(tài)，使我行上下形
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