【正文】 . 配合領導、同事開展工作，跟進項目進展狀況，完成各項工作， 總之，在這 個月的工作和生活中，本人真實體會到公司輕松愉快的工作氛圍，良好的人文和學習環(huán)境，注重進取和 6 創(chuàng)新的工作團隊。 以上是本人試用期工作報告，在此，期望領導審核并批準我成為公司的正式一員。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷，在這段時間里領導及同事在工作上給予了我很大的幫助，在生活上給予了我很大的關心，讓我充分感受到了公司 “海納百川 ”的胸襟。 在這三個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得 了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報 一、非常注意的向周圍的同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速 度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。 愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。 三、積極協(xié)助本專業(yè)的同事梳理審核圖紙設計缺陷和問題，爭取做到查缺補漏。同時并未放松管理現場土方開挖和地基處理的承包商，入冬以來當地政府加大了環(huán)境治理力度，這對我們的工作提出更高更嚴的要求。 四、因工作需要我被借調到 3ac2 期的交房工作組，擔任12組交房小組組長職務。持續(xù) 21 天的交房工作中我成功完成了 89 戶業(yè)主的收房驗房工作。 五、在工作中，善于思考，發(fā)現問題便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路， 能解決的就解決掉， 不能解決的就提交上級經理， 同時提出自己的意見提供參考。這些日子里我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。在以后的工作中我會一如繼往，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質，會用我的實際行動為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的 9 充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團隊合作的意識，最大限 度的提升經紀人的個人業(yè)績和店內業(yè)績。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業(yè)務能力。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內樹立一種 ”愛店如家 “的責任意識。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養(yǎng)。作為房地產中介服務的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源， 帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。我個人是樂于參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類， 分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。前期在維護中應向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。那么 a類房源要的就是速度，我個人對于 優(yōu)質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。對于店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護。 4. 客戶維護：對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶 真正可能滿意的 12 物業(yè)，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關系，對于已經掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。所有的客戶都希望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價格，以滿足自身 “機會，占便宜 ”的心理，需注意的是這種心里是一種普遍的心 里需求，因此在推薦物業(yè)時一定要做好鋪墊，營造 “機會及占便宜的 ”氣氛，這種氣氛的成功營造往往比自己本身更為重要。需求客戶的維護也部分遵循房源維護原則，同樣建立檔案，分級別跟蹤，經常聯(lián)絡，了解客戶需求的變化，帶看后的情況詳細記錄，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。希望門店在業(yè)績上能有所突破，自身能力有所突破，每天要評估自己的工作，隨時注意市場動向，支持指導經紀人往正確的方向努力。在大同市月星家居廣場有限公司任職工程部經理，負責月星家居廣場所有設施設備的運行使用與維護保養(yǎng)工作。同事積極認真的工作態(tài)度、吃苦耐勞的敬業(yè)精神