【正文】 負責生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品自檢。 負責來料、外發(fā)加工品、生產(chǎn)過程產(chǎn)品、成品、客供品的檢驗和試驗及檢驗狀態(tài)的標識。 負責管理體系異常的提出及糾正預防措施的跟蹤驗證。 工廠召開管理體系會議。 負責管理體系問題的追溯。 工程部 負責缸液管理及維護。 負責缸液成分測試、生產(chǎn)條件檢測、異常的調整。 按生產(chǎn)排單安排缸液處理。 行政部 建立健全工廠人事管理制度。 負責人事調動（晉升、提職、調整）及人事糾紛的處理。 負責管理體系有關的知識和宣傳，廠區(qū)環(huán)境綠化工作。 辦理用工手續(xù)、工傷保險、暫住證、消防工作管理等管理有關事宜，跟有關職能部門進行溝通。 負責員工日常用藥品的添加，確保萬無一失。 負責廚房的管理和用品請購。 詢價、比價、議價的執(zhí)行，采購物料的跟催。 采購不合格的處理。 （維修組、環(huán)保組） 負責建立電鍍設備臺帳、定期保養(yǎng)和維修。 制作簡易的設備、治工具。 購進設備的試機并保養(yǎng)。 負責車間供水系統(tǒng)的保障。 負責監(jiān)視和測量設備臺帳、定期保養(yǎng)、維修和校正。 負責原料、電鍍素材、電鍍成品及其他輔助材料的儲存管理（進出庫控制、目視管理、帳卡物一致、先進先出、儲存環(huán)境等）。 負責客戶素材及成品數(shù)量及管理體系的監(jiān)控和維護。 定期進行庫存盤點，并合理地調整，確保財產(chǎn)安全及數(shù)量的延續(xù)性。 直接與客戶溝通、聯(lián)絡，將有關資訊傳達給各相關部門。 在工廠內(nèi)部代表客戶的需求。 負責生產(chǎn)排程和具體執(zhí)行生產(chǎn)計劃。 負責打印“送貨單”。 。 各部門還具有以下相關的職責 負責收集、整理本部門相關資料，參與管理評審會議。 負責制定/修訂本部門三階文件。 本部門所有管理體系記錄的管理。 各項問題的持續(xù)改進及各部門之間的溝通等。 各部門職員職責見《職務說明書》。 ：品 質 部 工廠接口（品質及RoHS管制流程圖） 素材/原料全檢員IQC/倉管成品檢驗IQCNG客戶/供應商處理NG來料檢驗OKOKOK入 庫包 裝 異常處理 特采處理 不合格品處理 退貨等入 庫領 料OQCPQC 出 貨出貨檢驗NGOKPQCNG制程檢驗生 產(chǎn)首件檢驗 OK深圳市**金屬制品廠 管理者代表任命書茲任命﹕*** 先生為本公司ISO/TS 16949及QC080000管理體系 管理者代表兼第一工場副管理者代表；*** 先生為本公司第二工場ISO/TS 16949及QC080000管理體系副管理者代表不論其在其它方面職責如何,其明確職責如下:1） 確保按照ISO/TS16949:2009及QC080000標準的要求建立實施并維持管理體系。3） 提高工廠全體人員對滿足客戶及法律法規(guī)要求的意識。5） 統(tǒng)籌內(nèi)部管理體系審核、負責接待外部管理體系審核。7) 向最高管理階層回報按照HSF 計劃與需求所達成之組織績效，并提出執(zhí)行上的改善建議。9) 確保供貨商組織了解HSF 相關要求與責任?？偨?jīng)理：日 期： 年 月 日 深圳市**金屬制品廠 客戶代表任命書為確保顧客的要求得到體現(xiàn)，顧客的需求能得到及時的反饋茲任命市場部經(jīng)理﹕*** 先生為本公司客戶代表不論其在其它方面職責如何,其明確職責如下:負責代表顧客陳述其需求，以確保已滿足了客戶的需求?？偨?jīng)理：日 期： 年 月 日 范圍和實用領域 體系適用于公司、各部門的ISO/TS16949及QC08000體系管理，以達到顧客滿意并滿足相關要求。 適用于第三方體系認證。 體系要素滿足ISO9/TS16949：2009及QC080000管理標準要求。 本手冊實用于工廠各職能部門和所有生產(chǎn)場所。，再進行批量生產(chǎn)的加工廠過程，其工藝要求的標準為執(zhí)行電鍍行業(yè)通用標準。 為方便公司人員使用﹐摘要如下朮語﹑定義及縮略語﹔ 公司：“深圳市**金屬制品廠”的簡稱。 供方：向公司提供產(chǎn)品和服務的單位(即供貨商)。 不合格：不滿足要求。 按ISO/TS16949:2009及QC08000標準：。、監(jiān)視的方法，以對這些過程進行有效性分析。：2009及QC08000技術規(guī)范的要求管理這些過程。對此類外包過程的控制應在管理體系中加以識別： 按QC08000標準：工廠在ISO 9001:2008質量管理系統(tǒng)中，加入了達成HSF 產(chǎn)品與作業(yè)過程所需之程序、文件與過程管理實務，以達成無有害物質的產(chǎn)品及生產(chǎn)過程，并進行以下管理：。，并發(fā)展適當之HSF 過程管理計畫。 過程管理所需之資源與信息容易取得、量測與分析這些過程。，以限制及（或）中止對產(chǎn)品與在過程中使用有害物質。 “管理體系過程模式圖” 文件要求 工廠制定了管理體系文件（見文件架構圖），用以描述實施管理體系的政策，綱領所需過程，以及實施和測量這些過程的準則和方法。2） 管理體系手冊。4） 工廠為確保過程的有效策劃、運行和控制所需文件，包括記錄。2） 管理體系手冊目錄。4） 范圍和適用領域，包含刪減的細節(jié)和正當理由。6） 工廠架構、職責和權限。 對管理體系所包括過程的相互作用的表述。1） 在發(fā)布前得到批準，使發(fā)布的文件是充分的、適宜的。3） 能清楚地識別文件及文件的修訂狀態(tài)。5） 使外來文件得到合理的管理。7） 保存每項工程規(guī)范更改在生產(chǎn)中實施日期的記錄。 工廠規(guī)定以下管理體系記錄應實施嚴格的管理；1） 管理評審記錄。3） 對產(chǎn)品要求的評審記錄。5） 校正結果記錄。7） 負責產(chǎn)品放行的授權（產(chǎn)品/物料檢驗報告）。 工廠規(guī)定以下HSF 要求為質量管理系統(tǒng)中不可或缺的部份，并應包括在內(nèi)。2) HSF 政策與目標之聲明。3) 在工廠的管理手冊中，HSF 過程管理計劃與目標的章節(jié)，以及HSF 文件化程序之參考。 5) 編制并保留工廠HSF 過程管理績效之記錄。1） 向工廠傳達滿足客戶和法律法規(guī)要求的重要性。3） 實施管理評審。5) 確保全組織均了解有害物質清單。 參見《經(jīng)營計劃管理程序》 以客戶為中心 總經(jīng)理應確保：確定客戶的需求和期望（含HSF 要求），并將期望轉化為工廠的要求，以達到實現(xiàn)客戶滿意的目的，同時納入顧客滿意度的量測中。 工廠總經(jīng)理應制定和頒發(fā)管理體系方針并確保適應工廠的經(jīng)營理念。2） 提供制定和評審管理體系目標的框架。4） 對管理體系方針的持續(xù)適性進行評審。品質和HSF目標目標應包括為滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，品質和HSF目標目標應在工廠經(jīng)營計劃中體現(xiàn)，并要求在各相關的職能部門和層次上予以展開，逐層分解加以落實。在適當時，消滅在制過程或產(chǎn)品，包括采購產(chǎn)品中所識別出與使用中之有害物質。 2） 對管理體系的變更進行策劃時，應確保體系的受控狀態(tài)下進行。 總經(jīng)理應確保1) 達成HSF 所需之實務已整合至質量管理系統(tǒng)規(guī)劃當中，并為質量目標之一，以及2) 藉由改善與變更之執(zhí)行，持續(xù)維持HSF的努力。 公司內(nèi)所有成員都應立即將不符合要求的產(chǎn)品或過程通報給負有糾正措施職責和權限的管理人員。 公司內(nèi)所有班次的生產(chǎn)作業(yè)都要安排負責保證產(chǎn)品要求符合性的人員，或指定的代理人員。 ，以確保客戶的要求及時得到體現(xiàn)，包括特殊特性選擇、制定質量目標和相關的培訓、糾正和預防措施、產(chǎn)品設計和開發(fā)等。 管理評審 總則 工廠設定在一年內(nèi)對管理體系進行至少一次管理評審，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性，這個評審應由總經(jīng)理主持。 評審輸入 管理評審輸入應包括以下內(nèi)容：1）上一期會議決議事項執(zhí)行，結果報告，并對執(zhí)行過程中的重大問題予以檢討。3）客戶對管理體系投訴（包括抱怨）狀況，并對重大客戶抱怨問題給予檢討。由各部門主管對重大異常及糾正與預防措施實施效果給予檢討。5）對ISO/TS16949:2009及QC080000的所有要求實施以檢討并尋求改進的機會。7）當工廠發(fā)生重大變更時，應提交管理評審會議中進行報告檢討。9）改進的建議。1） 品質和HSF管理體系及其過程的改進。3） 資源的需求。 相關文件 《內(nèi)部審核管理程序》 資源管理（參照ISO/TS16949:2009及QC080000） 資源的提供 公司應及時確定并提供所需的資源以便：1） 實施和改進品質和HSF管理體系的過程與產(chǎn)品所需。 人力資源 工廠制定了《人力資源管理程序》，這一程序對工廠的人員配置、任職要求、在職培訓、意識灌輸和績效考核做出了適當規(guī)定。 能力、培訓和意識公司在《人力資源管理程序》中對在職培訓、人員的意識（思想觀念）的灌輸和工作能力的增長作了要求，以便：1） 識別從事影響影響HSF 產(chǎn)品質量之員工工作能力的需求。3） 對培訓的有效性進行評價。5） 保存有關教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄。 公司在《人力資源管理程序》中要明確培訓需求，使從事影響產(chǎn)品要求的人員具備相應的能力。 公司在《人力資源管理程序》中要明確對影響產(chǎn)品符合性要求的崗位培訓需求，新上崗或調整崗位所有人員提供相應的崗位培訓，應將不符合質量要求對客戶帶來不良后果告之給對質量有影響的所有工作人員。該過程應包括在整個組織內(nèi)提高質量和技術的意識； 公司在《員工激勵管理程序》中要有一個過程，以測量員工對于所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質量目標做出貢獻的認識程度 基礎設施 工廠將識別、提供并維護實現(xiàn)產(chǎn)品和HSF符合性所需的基礎設施，這些設施包括：1） 建筑物、工作場所和相關設施（如廠房、水源、氣源、電源和空調設備等）。3） 支持性服務（如：運輸、通訊、信息系統(tǒng)、防火設施、安全防護設施等）。工廠的布局應優(yōu)化材料的轉移、搬運，以及對場地空間的增值使用，并應便于材料的同步流動。 公司各相關部門應制定應急計劃，以便在緊急情況下（如公用事業(yè)的供應中斷、勞動力短缺，關鍵設備故障和售后退貨）滿足顧客要求。 工作環(huán)境 工廠各有關職能部門應識別實現(xiàn)產(chǎn)品和HSF符合要求所需的工作環(huán)境，并對其實施有效的管理，這些包括：1） 衛(wèi)生和安全條件（包括勞保裝置或用品）2） 良好的職業(yè)道德風氣（使成員養(yǎng)成愛護和保護環(huán)境的良好習慣），以上具體參見《5S管理制度》。 公司要強調產(chǎn)品安全性和方法，以最大程度降低對員工造成的潛在風險，特別是在設計和開發(fā)過程、制造過程活動中。 參見《5S管理制度》 相關文件 《人力資源管理程序》 《員工激勵管理程序》 《基礎設施管理程序》 《5S管理制度》 產(chǎn)品實現(xiàn)（參照ISO/TS16949:2009及QC080000） 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃 實現(xiàn)產(chǎn)品所需的過程，應與工廠管理體系中的其他要求相一致，并對其順序和相互作用予以確定，應識別每一過程對滿足產(chǎn)品要求的能力的影響，產(chǎn)品的每個管理體系特性都受到有效控制，產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃中還應明確：1） 產(chǎn)品的質量和HSF管理體系目標和要求。3） 產(chǎn)品所要求品質和HSF的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準則。6） 此HSF 規(guī)劃之輸出，應以適合工廠作業(yè)方法的格式。注：對于特殊的產(chǎn)品、項目或合同可編制質量管理計劃。 接收準則 公司應規(guī)定接收準則，要求時，由客戶批準。 保密 公司應確保顧客委托的正在開發(fā)的產(chǎn)品、項目和有關產(chǎn)品信息的保密。任何更改的影響，包括由任何供方引起的更改，都應進行評估，且應規(guī)定驗證和確認的活動，以確保與顧客要求相一致。 參見《樣品制作管理程序》、《APQP管理程序》。1） 客戶對產(chǎn)品和HSF的明確要求，包括與產(chǎn)品交付及交付后服務等方面的要求。2） 產(chǎn)品的成本。（如：特殊產(chǎn)品的法律法規(guī)要求）。