【正文】 ign and its main code。信息和材料、能源一樣成為一種社會的基本生產(chǎn)資料，在人類的社會生產(chǎn)活動中發(fā)揮著重要的作用。 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有生命周期法、原型法和面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法等?；谝陨先N方法的特點(diǎn)和各自的優(yōu)缺點(diǎn)，本客戶管理系統(tǒng)利用軟件工程化思想和方法，總體上是采用結(jié)構(gòu)化生命法進(jìn)行系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的，而系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)等步驟則采用了原型法和面對對象的方法。因此，成功的客戶管理系統(tǒng)實(shí)施是系統(tǒng)資源和企業(yè)文化兩方面的，只有這兩方面同時滿足，才能達(dá)到增加企業(yè)盈利和改善客戶關(guān)系這一投資最優(yōu)化效果。所以在實(shí)際的設(shè)計(jì)中，要特別注意這些方面。通過設(shè)計(jì)，先畫出客戶管理系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖如下： 總經(jīng)理（管理員）各 地 區(qū)分部經(jīng)理各 地 區(qū)分部經(jīng)理操作員 操作員 操作員 操作員圖 21 管理方式結(jié)構(gòu)圖一般來講，一個公司的業(yè)務(wù)分國內(nèi)業(yè)務(wù)和國外業(yè)務(wù)兩個大類，然后在此兩個大類中又可以進(jìn)行細(xì)化，但是本系統(tǒng)只是把國內(nèi)的客戶作為研究對象，因此根據(jù)客戶在國內(nèi)不同的地理位置的分布（如省、市、自治區(qū)等的不同）進(jìn)行進(jìn)一步的管理，下面列出客戶管理業(yè)務(wù)中的流程:(1)確定該客戶所在的區(qū)域進(jìn)行定位；(2)將該客戶的詳細(xì)資料錄入本系統(tǒng)，并可以在錄入后將客戶的個人資料進(jìn)行修改、刪除等常規(guī)操作；(3)各個地區(qū)的部門經(jīng)理或者操作員都各有不同的權(quán)限，以便根據(jù)各自的權(quán)4 / 44限來對客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行不同的操作，以維護(hù)客戶信息和數(shù)據(jù)庫的安全性。 現(xiàn)行系統(tǒng)存在問題的分析以前公司的客戶管理工作大部分還是進(jìn)行著手工管理，工作起來效率很低，并且不能及時了解各類客戶的實(shí)際情況，也無法快速地進(jìn)行客戶信息的查詢等操作，不便于動態(tài)及時地調(diào)整客戶資料，以便更好地適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展的需要和企業(yè)的管理的先進(jìn)性。計(jì)算機(jī)信息化管理有著儲存信息量大、速度快等許多優(yōu)點(diǎn)，提供給我們的處理信息及時快捷，同時也提高了工作人員的自身素質(zhì)?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)的建立，需要進(jìn)行用戶的需求調(diào)查與分析，以確定系統(tǒng)目標(biāo)，提出解決問題的詳細(xì)方案，這是系統(tǒng)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。因此對用戶的需求可分為幾個方面：一方面是客戶管理人員可以通過計(jì)算機(jī)來管理各類客戶，分類編號，調(diào)整客戶數(shù)據(jù)，增加客戶數(shù)量，適應(yīng)客戶管理的需求；二方面是相關(guān)部門的人員能通過計(jì)算機(jī)來查詢和瀏覽客戶中的客戶，來確定自已需要查找的客戶，為業(yè)務(wù)的更好開展做好準(zhǔn)備；三方面是相關(guān)工作人員對客戶數(shù)據(jù)的排序，也是說可以根據(jù)需要按照某一字段進(jìn)行排序，從而找出具有共同性的客戶，并可將這些5 / 44查詢和排序的結(jié)果進(jìn)行打印操作；四方面是對客戶數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)工作，這也是本系統(tǒng)的一個重要的功能，以防本系統(tǒng)在發(fā)生人為的損壞時能夠及時恢復(fù)這些資料。在軟、硬件方面對系統(tǒng)的需求，軟件要求易學(xué)，界面友好，容易掌握，可以很簡單方便的管理各種客戶信息。在開發(fā)方式上對系統(tǒng)的需求，由于客戶管理系統(tǒng)雖然是一種商業(yè)性的活動（但對于本人來說，卻是一個畢業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容） ，所以系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)的周期要短，在短時間內(nèi)完成，減少開發(fā)成本，提高開發(fā)效率，方便、簡單、實(shí)用作為系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)思想。技術(shù)上可行：該系統(tǒng)所需硬件設(shè)備，市場上銷售且價格較低，甚至可以使用原有的設(shè)備，軟件上，操作系統(tǒng)采用 Windows 系列操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用 Access，開發(fā)工具有 dreamweaver ,photoshop,Acdsee 等，這些軟件在開發(fā)中已被大量應(yīng)用，技術(shù)上都比較成熟。經(jīng)濟(jì)上可行：由于本人的設(shè)計(jì)原因，系統(tǒng)本身的開發(fā)周期短，另外功能也不是很全面，所以在開發(fā)過程中所需的經(jīng)費(fèi)也比較少。維護(hù)操作可行：工作方便，后臺操作快截明了，操作人員可以在短時間內(nèi)完全掌握維護(hù)技術(shù)。6 / 44 asp 簡介 ASP 是一套微軟公司開發(fā)的服務(wù)器端腳本環(huán)境，它是一種未經(jīng)編譯的開放的應(yīng)用軟件。 你不必?fù)?dān)心瀏覽器是否能執(zhí)行你設(shè)計(jì)出來的 Active Server Pages,你的站點(diǎn)服務(wù)器會自動將 Active Server Pages 的程序碼，解釋為標(biāo)準(zhǔn) HTML 格式的主頁內(nèi)容，在送到用戶端的瀏覽器上顯示出來。從字面上說，ASP 包含三方面含義： Active：ASP 使用了 Microsoft 的 ActiveX 技術(shù)。它采用封裝對象，程序調(diào)用對象的技術(shù)，簡化編程，加強(qiáng)程序間合作。只要你可以在服務(wù)器上安裝這些組件，通過訪問組件，你就可以快速、簡易地建立自己的 WEB 應(yīng)用。這樣就不必?fù)?dān)心瀏覽器是否支持 ASP 所使用的編程語言。VBSCRIPT 是 VB的一個簡集，會 VB 的人可以很方便的快速上手。而在服務(wù)器端，則無需考慮瀏覽器的支持問題。 Pages：ASP 返回標(biāo)準(zhǔn)的 HTML 頁面，可以正常地在常用的瀏覽器中顯示。這樣就可以防止別人抄襲程序。 7 / 44瀏覽器向服務(wù)器發(fā)出請求。ASP 文件按照從上到下的順序開始處理，執(zhí)行腳本命令，執(zhí)行 HTML 頁面內(nèi)容。Active Server Pages 的特點(diǎn)是：一：無須 Compile 編譯：容易產(chǎn)生，無須 Compile 編譯或 Link 鏈接即可執(zhí)行。三：與瀏覽器無關(guān)(Browser Independence)：用戶端只要使用常規(guī)的可執(zhí)行HTML 瑪?shù)臑g覽器，即可瀏覽 Active Server Pages 所設(shè)計(jì)的主頁內(nèi)容，Script 語言(Vbscript ,Jscript)是在站點(diǎn)服務(wù)器(Server 端)執(zhí)行，用戶不需要執(zhí)行這些 Script 語言。ActiveX Server ponent,可使用 Visual Basic,Java,Visual C++,COBOL 等語言來實(shí)現(xiàn)。除了可使用VBscript 或 JScript 語言來設(shè)計(jì)，并可通過 Plugin 的方式，使用由 third party 所提供的其他譬如 REXX,perl,Tcl 等 scripting 語言。七：Active server Pages 的源程序代碼，不會傳到用戶的瀏覽器，因此可以保護(hù)辛辛苦苦寫出來的源程序不會外瀉。八：使用 server 端 script 產(chǎn)生 client 端 script,你可以使用 ASP 程序碼，在站點(diǎn)服務(wù)器執(zhí)行 script 語言(VBscript 或 Jscript),來產(chǎn)生或更改在client 端執(zhí)行的 script 語言。 2. 訪問和編輯服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫表。3. 讀寫站點(diǎn)服務(wù)器的文件,實(shí)現(xiàn)訪客計(jì)數(shù)器、座右銘等。5. 由 cookies 讀寫用戶端的硬盤文件,以記錄用戶的數(shù)據(jù)。7. 使用 VBScript 或 JScript 等簡易的腳本語言,結(jié)合 HTML 碼,快速完成站點(diǎn)的應(yīng)用程序。 8. 擴(kuò)充功能的能力強(qiáng),可通過使用 Visual Basic、Java、Visual C ++ 等多種程序語言制作 ActiveX Server Component 以滿足自己的特殊需要。在了解了 VBSCRIPT 的基本語法后，只需要清楚各個組件的用途、屬性、方法，就可以輕松編寫出自己的 ASP 系統(tǒng)。 Access 數(shù)據(jù)庫簡介數(shù)據(jù)庫技術(shù)產(chǎn)生于 20 世紀(jì) 60 年代中期,是數(shù)據(jù)管理的最新技術(shù)，也是計(jì)算機(jī)科學(xué)的重要分支。數(shù)據(jù)庫在建立、使用和維護(hù)時由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一控制。Access 是美國 Microsoft 公司于 1994 年推出的微機(jī)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。Access 不僅是關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，同時它也被設(shè)計(jì)為Windows 圖形用戶界面應(yīng)用程序生成器。中文版 Access 2022 具有和 Office 2022 中 Word202Excel 2022 等相同的操作界面環(huán)境以及與其直接連接的功能，并且提供了更為方便的操作捷徑方式。與其他數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)相比，它具有如下幾大特點(diǎn)：① 同時面向數(shù)據(jù)庫最終用戶和數(shù)據(jù)庫開發(fā)人員；② 典型的開放式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；③ 支持多媒體的應(yīng)用與開發(fā)；④ 內(nèi)置了大量的函數(shù)；⑤ 提供了許多宏；⑥ 提供了聯(lián)機(jī)幫助功能；⑦ 基于WEB 的智能管理功能；⑧ 更智能的自動拼寫與語法檢查器；⑨ 更符合個人網(wǎng)絡(luò)用戶和需求。10 / 443 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 新建數(shù)據(jù)庫新建一個數(shù)據(jù)庫有兩種方法：一種是創(chuàng)建一個空數(shù)據(jù)庫，即建立一個沒有表、查詢、窗體和報(bào)表等內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫；另一種方法是使用 Access 中提供的數(shù)據(jù)庫模板創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫，即通過對向?qū)岢龅倪x項(xiàng)和不同選擇來設(shè)計(jì)窗體、查詢和報(bào)表等，從而建立一個完整的數(shù)據(jù)庫。 圖 31 新建數(shù)據(jù)庫雙擊 “數(shù)據(jù)庫” 圖標(biāo)，即會顯示 “文件新建數(shù)據(jù)庫” 對話框, 在文件名文本框中輸入要保存數(shù)據(jù)庫的文件夾及新建的數(shù)據(jù)庫名，然后選擇 “確定” 。其它對象如查詢、窗體和報(bào)表，也是將表中的信息以各種形式表現(xiàn)出來，方便用戶使用這些信息。在這里，我們采用第一種方法創(chuàng)建表：雙擊 “使用設(shè)計(jì)器創(chuàng)建表” ，則會出現(xiàn)如圖所示的對話框：輸入所需的字段名，然后設(shè)置數(shù)據(jù)字段類型 圖 33 建立表12 / 44設(shè)置完成后，單擊 “文件(F)”菜單，在下拉菜單中選擇 “保存”項(xiàng)，將會出現(xiàn)一個如圖的對話框，在“表名稱”文本框中輸入表名，單擊確定按鈕。下面介紹一下本系統(tǒng)的主要模塊： 登陸界面圖 41 系統(tǒng)登陸界面圖打開登陸界面之后，用戶在輸入自己用戶名和密碼之后，就可以進(jìn)入系統(tǒng)的主界面。所以為了客戶的資料的保密性同時又能使每個擁護(hù)都能得到自己所需要的資料，就必須根據(jù)公司內(nèi)不同級別的職員給予不同的權(quán)限。也可以用來修改管理員密碼。比如說如果一個公司只有北京和上海這兩個地方的客戶，那么只要在自定義這個選項(xiàng)中把這兩個地點(diǎn)添上，那么在添加新客戶所在19 / 44地點(diǎn)的時候就會有下拉菜單出現(xiàn)這兩個地點(diǎn)，節(jié)省了管理員添加的時間。所謂的客戶性質(zhì)，就是說把客戶按照購買產(chǎn)品的金額來分為例如小客戶或者大客戶等。 組合查詢 通過設(shè)定查詢條件，比如地區(qū)﹑公司名稱﹑時間等，方便的調(diào)出所需要的客戶的基本信息。比如想查詢焦作地區(qū)的客戶，就可以在地區(qū)選項(xiàng)中選擇焦作這個地區(qū)，然后點(diǎn)擊查詢，就可以調(diào)出焦作地區(qū)的客戶信息。這個查詢版塊還支持模糊查詢，當(dāng)想用客戶的公司名稱進(jìn)行查詢，但是又不知道客戶的公司具體叫什么名字，這樣便可以用模糊查詢的功能，只要輸入公司名中所包含的 一個或者幾個字，就可以查詢出包含這幾個字的公司名，這樣就可以從中找到自己所需要的信息。系統(tǒng)右側(cè)主要顯示客戶列表，并可以按照客戶性質(zhì)的不同來顯示不同的客戶列表。并且可以修改或者刪除客戶的信息。系統(tǒng)還具有的功能為：匯總當(dāng)前總的客戶數(shù)以及交易總額；顯示當(dāng)前用戶的姓20 / 44名；更改當(dāng)前用戶的密碼；更換用戶。Dreamweaver 是美國 MACROMEDIA 公司開發(fā)的集網(wǎng)頁制作和管理網(wǎng)站于一身的所見即所得網(wǎng)頁編輯器，其特點(diǎn)有以下幾方面： 制作效率高：Dreamweaver 可以用最快速的方式將Fireworks，F(xiàn)reeHand，或 Photoshop 等檔案移至網(wǎng)頁上。 網(wǎng)站管理方便：使用網(wǎng)站地圖可以快速制作網(wǎng)站雛形，設(shè)計(jì)，更新和重組網(wǎng)頁。使用支援文字，HTML 碼，HTML 屬性標(biāo)簽和一般語法的搜尋及置換功能使得復(fù)雜的網(wǎng)站更新變得迅速又簡單。它包含 HomeSite 和 BBEdit 等主流文字編輯器。進(jìn)階表格編輯功能使您簡單的選擇單格、行、欄或作未連續(xù)之選取。 由于 Dreamweaver 結(jié)合了 UltraDev 的功能，使其成為一個真正的應(yīng)用程序的開發(fā)環(huán)境。另外，結(jié)合 asp，vbscript,javascript 以及 sql 等腳本語言，以上技術(shù)足以完成本系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計(jì)。22 / 44%39。 , amp。 FROM user WHERE username=39。 Replace(MM_valUsername,39。39。39。 amp。 39。 username and password match this is a valid use