【摘要】第一篇:酒店客房部各崗位崗位職責(zé)及工作流程 酒店客房部各崗位崗位職責(zé)及工作流程 一:客房部經(jīng)理直接上級:總經(jīng)理 直接下級:樓層領(lǐng)班、PA、前臺接待崗位職責(zé): 1全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作,向總經(jīng)...
2024-10-15 13:19
【摘要】酒店客房部服務(wù)員工作流程圖一、查房1、進(jìn)房輕敲客房門三次,并報(bào)“您好,服務(wù)員”。如無客人回應(yīng),緩慢開門,將房門打開15cm,并報(bào)“您好,服務(wù)員”,確認(rèn)無人后進(jìn)房。如有客人回應(yīng),并報(bào)“您好,服務(wù)員,您需要退房嗎?”,如客人確定退房,確認(rèn)客人出門后再進(jìn)房。如客人需要續(xù)房,報(bào)前臺,并通知服務(wù)員做續(xù)房衛(wèi)生。2、酒水、日用品及保健品檢查清點(diǎn)酒水、日用品及保健品的數(shù)量
2024-09-18 19:09
【摘要】規(guī)定及程序P&P標(biāo)題:安全標(biāo)準(zhǔn)和程序編號:HSKPP&P-001執(zhí)行部門:管家部報(bào)/送:房務(wù)部生效日期:頁數(shù):2發(fā)文人:
2024-08-25 03:44
【摘要】客房部工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)客房部的地位及服務(wù)一、客房部主要負(fù)責(zé)酒店所有客房的清潔和保養(yǎng)工作,配備各種設(shè)備,提供各種生活用品,并且提供多種服務(wù)項(xiàng)目,滿足賓客各方面的需求,為客人創(chuàng)造一個(gè)清潔,美觀,舒適,安全的理想住宿環(huán)境。1.客房部的地位2.客房部的服務(wù)與管理水平影響著酒店聲譽(yù)及客房出租率3.客房部是酒店降低物資消耗,節(jié)約成本的重要部門4.客房部收入是酒
2024-08-24 19:12
【摘要】。客房部衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)?項(xiàng)目名稱?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)臺???,污漬、污漬?客房門??,污漬、無漬??衛(wèi)生間門?,水跡?墻壁,墻裙??,網(wǎng)狀物&
2024-08-25 03:07
【摘要】xxxx酒店質(zhì)量管理體系文件TY/ZY-07A-2021客房部作業(yè)文件2021年08月20日發(fā)布2021年08月21日實(shí)施xxx
2025-07-16 15:21
【摘要】xxxx酒店質(zhì)量管理體系文件TY/ZY-07A-2011客房部作業(yè)文件2011年08月20日發(fā)布2011年08月21日實(shí)施xxxxx酒店目錄一、術(shù)語和定義:1、布草:
2025-05-27 08:14
【摘要】客房部培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料及各崗位工作職責(zé)、流程云映居酒店2013年2月17日客房部員工培訓(xùn)資料匯總目錄第一部分(培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料)一、昆明云映居酒店簡介(第2頁)二、酒店房態(tài)圖(第3頁)1、云映居酒店房間類型圖三、酒店房間價(jià)目表(第4頁)1、云映居酒店房間價(jià)目表四、房態(tài)標(biāo)識(第5頁)五
2025-05-27 07:44
【摘要】第一篇:酒店客房部前臺接待流程 一:接待操作流程圖 1:向客人問好—:2:確認(rèn)客人是否有預(yù)定—3:驗(yàn)證客人身份證—4:填寫住客登記表—5:客人確認(rèn)簽字—6:收取房間押金—7:制作房卡—8:將房卡押...
2024-11-03 22:05
【摘要】酒店客房部培訓(xùn)資料客房在賓館中的地位與作用u=y\zf客房是酒店的主體,是酒店的主要組成部門,是酒店存在的基礎(chǔ),在酒店中占有重要地位。/sr@^k1、酒店是向旅客提供生活需要的綜合服務(wù)設(shè)施,它必須能向旅客提供住宿服務(wù),而要住宿必須有客房,從這個(gè)意義上來說,有客房便能成為酒店,所以說客房是酒店存在的基礎(chǔ)。,jB[2、客房是酒店組成的主體。按客房和餐位的一般比例,
2025-05-20 00:21
【摘要】酒店客房部經(jīng)理工作計(jì)劃與酒店客房部計(jì)劃匯編 第5頁共5頁 酒店客房部經(jīng)理工作計(jì)劃 酒店客房部經(jīng)理工作計(jì)劃 我部將圍繞年度經(jīng)營指標(biāo)調(diào)整工作思路,在以下方面做新的嘗試: 一、加大成本...
2024-11-23 05:07
【摘要】委托代訂飯店客房合同表格散客價(jià)與團(tuán)隊(duì)房價(jià)表房價(jià)表單位:美元/間期間規(guī)格飯店對總社房價(jià)飯店對外公布價(jià)備注年月日至年月日雙人間單人間年月日至年月日雙人間單人間
2024-09-09 00:11
【摘要】領(lǐng)班查房標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則房間部分:按順時(shí)針方向如下:房門衣柜酒水柜行李柜電視柜 寫字桌沙發(fā)窗簾床床頭柜、電話掛畫空調(diào)天花地毯整個(gè)房間布局、有無異味.1、房門門鈴時(shí)否有塵,鈴聲是否正常,門是否拉動正常無異聲門框、門板、門牌號是否完好和無積塵門鎖是否運(yùn)行正常貓眼是否清
2024-08-25 02:53
【摘要】第一篇:酒店客房部培訓(xùn)資料 酒店客房部培訓(xùn)資料 房間介紹程序 ,如客人已進(jìn)房則按敲門程序進(jìn)入房間。 :“歡迎您入住迎祥文化酒店,這是我們?yōu)槟赓M(fèi)提供的歡迎茶點(diǎn),請慢用?!备鶕?jù)客人所處位置將歡迎...
2024-10-21 04:25
【摘要】正文:酒店客房部工作總結(jié) 酒店客房部工作總結(jié)15篇 酒店客房部工作總結(jié)1 回顧這一月的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過一個(gè)月...
2024-10-17 19:52