【正文】 地庫入口地庫出口2.（二）住戶憑IC卡感應刷卡開門進入樓棟。對來訪人員可用可視對講機與待訪住戶聯(lián)絡，得到住戶確認后，方可進入。對不肯合作強行闖入的人員，通過對講機報告班長或巡樓保安，必要情況下報警，并協(xié)助警方處理。4.5.6.對允許進入的物品給予放行。對嚴格禁止入內的物品（譬如有毒、量大的易燃、易爆等物品等，見《XX藍灣管理公約》）拒絕進入,必要時報警。公共安全應急服務1.2.3.4.獲知市政停水情況，及時在相關樓宇張貼停水通知。故障停水情況，接報后10分鐘內到位處理。5.備用發(fā)電機在5分鐘內發(fā)電，提供電梯、消防、供水等一類用電設備電力?？色@知的市政停電情況，事前在相關樓宇張貼停電通知。因設備維修保養(yǎng)需要停電，事前在相關樓宇張貼停電通知。故障停電情況，接報后10分鐘內到位處理，服務追加時段20分鐘內到位處理。故障停電情況，接報3分鐘內檢查電梯是否困人。6.發(fā)現(xiàn)（或接報）有急癥病人后，就近保安員迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助，同時撥打“120”求援。維護現(xiàn)場秩序，協(xié)助醫(yī)務人員進行搶救。電梯困人應急處理服務：監(jiān)控中心接到電梯困人報警信號（電梯警鈴、求救電話）后，在3分鐘內到達現(xiàn)場，實施解救。爆管（水浸）事故應急處理服務：當發(fā)現(xiàn)（或接報）爆管（水浸）信息，在10分鐘內派員到現(xiàn)場處理。9.獲知信息公告業(yè)戶知曉，提醒業(yè)戶離家前關閉好窗戶。備好防洪沙包及隔水布，防止水浸地庫。煤氣泄露的應急處理服務1）2）然后迅速出戶門看守，待煤氣公司處理。出現(xiàn)觸電事故的應急處理服務：獲知（或接報）有人觸電時，切斷電源，實施緊急救援措施，并撥打“120”求援。醉酒及精神病人鬧事的應急服務：物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)現(xiàn)（或接報）有醉酒者及精神病人鬧事的信息后，保安員在5分鐘內到達現(xiàn)場，隔離、勸阻他人接近，并視情況報警處理。治安事件緊急救援協(xié)助服務1)獲知（或接報）搶劫（盜竊）立即報警，在協(xié)助做好救助工作。保護現(xiàn)場，如實的向公安機關反映情況，積極配合、協(xié)助公安機關破案。斗毆事件①②三、消防安全管理標準1.建立24小時在崗的緊急救助的義務消防隊。落實消防安全責任人，簽訂消防安全責任書。落實消防安全巡視、檢查制度，經常性的進行巡視、檢查、監(jiān)督管理。消防輔助設施及器材設置乙方對公共區(qū)域的消防輔助器材合理配置、統(tǒng)一管理。滅火器電梯機房、高低壓電房、水泵房、空調機房配備滅火器；小區(qū)每棟大堂配備4瓶2公斤裝的滅火器；物業(yè)管理處配4瓶2公斤滅火器；監(jiān)控中心配2瓶2公斤裝滅火器；維修班配2瓶2公斤裝滅火器；負一層配38瓶2公斤滅火器；負二層配42瓶2公斤滅火器；會所配置4瓶2公斤的滅火器；停車場另配2瓶30公斤手推車式干粉滅火器；地庫管理用房共配置10個滅火器；小區(qū)超市配置2個2公斤的滅火器，小區(qū)垃圾房配置1個2公斤的干粉滅火器。消防服（含頭盔、靴子）地庫出口處的車輛通道傍放置5套消防服，4瓶滅火器2個防毒面具。消防自救呼吸面具在小區(qū)各棟大堂、會所公共走道、地庫部分消防箱上放置有防毒面具。4)5)6)3.消防宣傳教育①②2)4.消防設施、器材檢查建立消防安全三級檢查制度，每季度對消防栓、滅火器進行一次全面檢查，并對其有效性（完好）進行標示封貼。內部消防演練制定消防應急措施，建立消防報警、疏散搶救、安全警戒等各項應急預案，每月組織義務消防隊進行一次專項消防訓練。室內裝修消防管理①②督促施工單位清理好現(xiàn)場、使用合格的臨時施工用電線路和照明裝置、配備合格、足量的滅火器、控制易燃材料（如天那水、油漆等）按施工進度的限量進入、施工現(xiàn)場的禁止吸煙等工作。每天不少于兩次對裝修施工現(xiàn)場巡視，制止、根據相關管理規(guī)定進行處罰、處罰、限令改正違章施工行為。審核施工動火申報方案，查看動火現(xiàn)場后，辦理施工動火證。協(xié)助進行裝修施工消防驗收。對不遵守消防條例占用消防通道的個別違規(guī)行為，乙方進行規(guī)勸及糾正。停車場標識標線管理1)2)3)4)5)6)7)8)9)2．建立私家車位（固定停放車輛）資料檔案，設置“私家車位”標牌及車位編號標識。車輛刷卡計時收費，出、入攝像刷卡圖象對照一致放行。維護車場秩序，對停放的車輛進行巡視檢查，正確疏導出入車輛，指揮進庫的車輛按規(guī)定泊車。乙方盡可能及時地收集自然災害（臺風、雷電、暴雨、酷熱等）天氣信息，并以公告欄、通知單等形式公示預告。進行防災抗災準備，建立各項防災抗災管理程序，在地下停車場入口、出口準備足量的沙袋和雨布一塊，手推車一部，鐵鍬2把，以預防洪水搶險之用。六、防止公眾意外傷害預防管理服務標準1．所有公共作業(yè)均設置“正在施工”等警示標識。因公共作業(yè)造成人員、車輛通行不便的除設置警示標識外，加設護欄（高度80—100CM、間隔30CM）防護，進行下挖作業(yè)時進行封閉式防護。作業(yè)前要對其進行安全交底。4)5)6)2．物業(yè)區(qū)域的定期投放鼠藥時，放置在非顯眼位置的專用“鼠屋”內，并設置圖文的“有毒鼠餌”警示標識。綠化、衛(wèi)生消殺選用環(huán)保的低殘留藥品。地面清潔選用中性清潔劑，不使用用強腐蝕性清潔劑。園區(qū)中的景觀水池保持水深不超過40cm，并設置提醒標識。對園區(qū)的喬木進行修剪，及時除去枯枝，消除安全隱患。6)7)對違規(guī)行為進行勸止。其他有關的環(huán)境安全隱患的處理，如在陽臺外養(yǎng)花等等。設施及相關場所安全防范管理1)2)3)4)5)6)4．低矮（）易碰撞的部位設置“小心碰頭”警示標識。公共區(qū)域容易碰撞的尖銳物體采取軟包保護措施。公共部位有潮濕或石材、瓷磚等光滑地面設置“小心摔傷”警示標識。對于大堂門前，會所門前在嚴重潮濕天氣或陰雨天，鋪設防滑地毯。非工作人員不宜進入的場所設置“禁止入內”的警示標識。非操作人員不允許操作的設備設置“嚴禁觸摸” 的警示標識。兒童游樂場所沒有低矮（1米以下）的尖銳物體外露。兒童樂園設施經常性巡視，每月全面檢查一次，及時更換損壞物件。門禁開門按鈕燈、正門廣場石墩照明燈等兒童易接觸的節(jié)慶燈飾等使用36伏以下安全電源，其他低矮的照明燈保持設施本身防護裝置完好。透明玻璃門貼上醒目的防撞（識別）標識。物業(yè)內有網欄的地方設置“禁止攀爬”標識。電梯（含扶梯）設置 “兒童（8歲以下）乘坐必須有大人陪同”及“注意夾傷”的標識。兒童游樂場所設置安全須知標識，如“兒童游玩必須有大人陪同”的標識。對健身房、桑拿房限制兒童進入。七、經營性服務項目安全防范管理服務標準1)2)游泳池有明確禁止高血壓、心臟病患者、皮膚傳染病患者、醉酒者進入及需要監(jiān)護的兒童的身高、年齡的規(guī)定。有明顯的深、淺水區(qū)的劃分及標識。游泳池內光線充足（光照度在150LUX以上），無陰暗面（角）。有合格的供泳客存放物品的設施。救生員持證上崗；救生設施齊全；有規(guī)范的救生員崗位操作規(guī)程。有配套的水質檢測設備，每周對水質檢測不少于二次。有醒目齊全的安全警示及防護標識。桑拿管理①②③④⑤4)會所等設施符合產品安全標準。明示有關設施使用注意事項等有關安全防范的內容。有醒目的警示和防護標識。有合理的消防疏散通道和按規(guī)定配備消防器材。政府有關行政管理部門或乙方認為需要時，對某一時間段的錄像可以提取長期保存。十、設備管理服務標準（一） 設備機房管理1)保持溫度、濕度符合設備運行溫、濕度要求。墻壁、天花無滲漏、無水跡、無污跡。地面平整，潔凈。4)5)6)7)8)2．保持設備外表無銹跡，不脫漆，無積塵。柜門閉合良好，開關、按鈕、指示燈完好。儀表完好，操作顯示屏完好，顯示參數清晰、筆劃完整。設備如有煙道、廢氣排放等管道，則包裝密封完好，排放通暢。設備油箱、油管、水管、水箱無銹、無滲漏。設備聯(lián)軸器罩（套）安裝良好，保護功能完善；不變形、不生銹。溢水管防蚊網安裝規(guī)范，水池蓋完整無損，放置平穩(wěn)，上鎖。設備各種部件、管道安裝牢固，基本不擺動。設備電源電線、數據線等捆扎整齊，無破損或脫落。設備標識標牌管理1)2)3)4)4．建立小區(qū)設備檔案管理制度，實行專業(yè)化統(tǒng)一管理。各個系統(tǒng)的設備設立臺帳和卡片，內容包括：設備名稱、編號、原值、使用年限、生產廠家、安裝位置等，要求帳、物、卡一致，并輸入電腦保存。3）4）（二） 供配電系統(tǒng)管理標準1)低壓開關柜出線電壓各開關操作靈活可靠。電容補償柜功率因數③④2)每天檢查 2 次，檢查設備、機房環(huán)境及標牌標識情況，并做好記錄。電柜外表每周清抹一次；電柜內不少于每半年清掃一次；墻壁、地面污漬隨時清除。按照操作規(guī)程操作設備，嚴格執(zhí)行倒閘操作規(guī)定，如實填寫操作票，并做好運行記錄。在設備運行過程中，每3小時巡視一遍。保養(yǎng)職責①②③電器及線路如有破損、脫落、接觸不良現(xiàn)象，則檢修或更換線路或元件。確保電器動作干脆利落、無異響、工作狀態(tài)及指示正常。維修責任①②③2.系統(tǒng)狀態(tài)目標及標準①運行時工作電流在電動機額定電流范圍內；運行時揚程（ m ）、流量（ m3/h ）、水壓（ MPa ）滿足樓層用水要求；生活變頻供水壓力設定滿足用水要求，一般略高于樓高的壓力。管道閥門打開、關閉轉動靈活；止回閥封閉良好。電柜各儀表均有指示；各種開關、按鈕操作靈活；可有效的控制及保護相應用電設備生活供水變頻裝置參數設定正確，觸摸屏能不斷顯示運行參數。水池、水箱浮球或水位開關動作靈活，控制準確可靠，無誤動作現(xiàn)象；滿水位能使泵停轉，低水位能使泵啟動；水位監(jiān)視裝置能正常監(jiān)視水池（箱）狀態(tài)，超水位能報警。集水井浮球或水位開關動作靈活，滿水位能使泵啟動，低水位能使泵停轉；監(jiān)視模塊能正常監(jiān)視水井狀態(tài)。市政停水后蓄水量保持繼續(xù)供水8小時；園區(qū)內管道維修時停水，先預告，并盡可能安排在非用水高峰期進行。操作職責①②③④ 3）按照保養(yǎng)計劃實施月度、季度、半年項目保養(yǎng)，并填寫保養(yǎng)記錄。清理水泵、電柜、管道、閥門的塵埃、銹跡；涂防銹漆。給水泵、閥門閥桿加潤滑油。檢查水泵、管道、閥門有無滲漏。檢查管網、管件是否牢固、有無變形。撥動電器元件活動部分，檢查電器動作靈活性。檢查電器及線路如有破