禮儀溝通訓(xùn)練ppt課件-在線瀏覽
2025-06-29 12:45本頁(yè)面
【正文】 人 、 年輕者 、 身份低者 、 男士可先 問(wèn)候致意 ， 待對(duì)方伸手后再回握 。 一般 誰(shuí)伸手快 ， 誰(shuí)更為有禮 。 （二）熟悉握手的順序 ， 注意主客有序 。 、 同步的原則 。 如果反應(yīng)遲鈍 ， 半天才伸手 ， 或者未做回應(yīng) ， 拒絕握手 ， 都會(huì)使對(duì)方陷入尷 尬境地 。 ， 拇指張開 。 ， 適當(dāng)上下晃 動(dòng)以示親熱 。 。 （六）練習(xí)上拍肩式握手 上拍肩式握手要比平等式握手更能表 達(dá)情感 。 三、練習(xí)交換名片 （三）掌握接送名片注意事項(xiàng) （二）練習(xí)接收名片 （一）練習(xí)遞贈(zèng)名片 （一）練習(xí)遞贈(zèng)名片 ， 一般以左手持名片夾 ， 右手 取出自己的名片雙手遞給對(duì)方 。 、 尊者交換名片時(shí) ， 雙手遞上的同 時(shí)身體可微微前傾 ， 說(shuō)一句 “ 請(qǐng)多關(guān)照 。 ， 將名片上的內(nèi)容默讀一遍 ， 最 好能將說(shuō)明對(duì)方身份 、 地位等的內(nèi)容讀出來(lái) ， 然后 將名片放置于名片夾或手包內(nèi) ， 或端正地暫置案 前 ， 以便繼續(xù)交談 。 ， 一眼也不看就把名片收起來(lái) ， 也不要把名片放在桌子上時(shí)在其上面壓上別的東西 ， 更不要把別人的名片拿在手中把玩 ， 這些都是非常 失禮的 。 提示是個(gè)好辦法 。 。 如可以說(shuō)： “ 不好意思 ， 我忘了帶名片 。 ” 這些都比直言相告 “ 不給 ” ， 或盤問(wèn)對(duì)方 要高雅得多 。 、 先女 后男 ， 先疏后親的原則進(jìn)行 。 （一）了解致意注意事項(xiàng) ， 一般應(yīng)以相 同的致意形式向?qū)Ψ竭€禮 ， 視而不見(jiàn)或毫無(wú) 反應(yīng)都是傲慢無(wú)禮的行為 。 （一）了解致意注意事項(xiàng) 致意的順序： 男士先向女士致意； 年輕者先向年老者致意； 學(xué)生先向師長(zhǎng)致意； 下級(jí)先向上級(jí)致意 。 （一）掌握修飾頭發(fā)注意事項(xiàng) 女員工 宜 。 （一）掌握修飾頭發(fā)注意事項(xiàng) 男員工 ， 前發(fā)不覆額 ， 側(cè)發(fā) 不掩耳 ， 后發(fā)不觸領(lǐng)； 。 （三）掌握修飾指甲注意事項(xiàng) 、 洗刷指甲 ， 保持指甲的 清潔； ； ； 。 ， 最好不要佩帶耳環(huán) 、 手鐲 、 戒指 、 手鏈 、 項(xiàng)鏈 、 胸針等飾物 。 環(huán) ， 男員工不得佩帶耳環(huán) 。 （五）養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣 、 勤換衣襪 。 ， 不喝濃茶以防牙齒變黃 。 六、練習(xí)著裝 （三）練習(xí)打領(lǐng)帶 （二）掌握正裝著裝規(guī)范 （一）掌握著裝基本原則 （一）掌握著裝基本原則 要求整齊 、 清潔 、 大方 、 美觀 、 和諧 、 挺括 。 褲至腳面 、 裙至膝蓋 ） 、 “ 四圍 ” （ 領(lǐng)圍 、 上衣的胸圍 、 腰圍及褲裙的 臀圍 ） 以穿一套羊毛褲的松緊為宜 、 不卷褲 （一）掌握著裝基本原則 、 掉扣 、 領(lǐng)結(jié) 、 飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要 緊湊且不系歪 。 領(lǐng)口與袖口 尤其要保持干凈 ， 穿前燙平 ， 穿后掛好 ， 做到上衣平整 、 褲線筆挺 。 ， 也可用腰飾帶 代替馬甲 。 （二）掌握正裝著裝規(guī)范 套裙 套裙是職業(yè)女 性的標(biāo)準(zhǔn)服裝 。 （二）掌握正裝著裝規(guī)范 ， 衣扣必須全部 系上 。 ， 內(nèi)衣不可多穿 ， 不準(zhǔn)外 露或外透 。 。 （三）練習(xí)打領(lǐng)帶 七、練習(xí)接打電話 （二）練習(xí)接電話 （一）練習(xí)打電話 （一）練習(xí)打電話 。 ， 務(wù)必注意時(shí)差和生活習(xí)慣 。 “ 您好 ！ 我是青啤的業(yè)務(wù)林曉嘉 ， 請(qǐng)問(wèn)您是 王先生嗎 ？ 現(xiàn)在方便聽電話嗎 ？ ” （一）練習(xí)打電話 ， 并正確撥號(hào) 。 。 先問(wèn)清對(duì)方 的單位或電話號(hào)碼 ， 并作自我介紹 ， 然后再報(bào)要 找的受話人的姓名 。 ” 錯(cuò)誤：
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