公文筐及案例ppt課件-在線瀏覽
2025-06-29 06:38本頁面
【正文】 產(chǎn)生的根源以及各問題間的相互關(guān)系并據(jù)此確定工和目標、工作任務(wù)、工作方法和工作實施步驟的能力。 ? 預測能力 是指被測評者對模擬工作環(huán)境中相互關(guān)聯(lián)的各類因素及總體形勢未來發(fā)展趨勢進行準確判斷并預先采取相應措施的能力。 ? 溝通能力 是指被測評者通過局面形式準確表達個人思想和意見的能力。在處理問題時，能及時提出切實可行的解決方案，主要表現(xiàn)在能系統(tǒng)地事先安排和分配工作，注意不同信息之間的關(guān)系，有效地利用人、財、物和信息資源。 ? 差：處理各種公文和信息材料時不分輕重緩急，沒有覺察到各種事件之間的內(nèi)在聯(lián)系。 2022/6/3 9 文件筐情境題例 ? 背景信息： 今天是 2022年 7 月 22日 ，恭喜您有機會在以后的 1個小時里擔任 豪杰貿(mào)易公司人力資源部副經(jīng)理的職務(wù) ，由于該部的劉經(jīng)理正在外地分公司視察，因此，你將在他回來之前， 全權(quán)代理他的職務(wù) 。 ? 問題情境： 現(xiàn)在是上午 9點，在聽取了下屬的工作匯報，做好今天的工作安排之后，你來到辦公室，秘書已經(jīng)將你需要處理的近日積壓的文件整理好，放在了文件夾內(nèi)。你必須在 1個小時內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。在這 1個小時里，你的秘書會為你推掉所有的雜事，將沒有任何人來打擾你。 ?未來文件中可能涉及到人物和職務(wù)； ?你所扮演的角色以及和其他涉及到的人物的角色關(guān)系； ?可供你使用的回復方式； ?你處理文件的時間界定； 文件筐的構(gòu)成 ? 任務(wù) ? 確定回復方式：信件 /便函、電子郵件、電話、面談、不予處理、其他方式。 ? 回復方式的對等性。 ? 事件的重要性。 ? 處理意見。 ? 文件之間的相互關(guān)系 ——排序 。 文件筐答題實例 ? 李總監(jiān)，您好！ ? 我是 軟件開發(fā)公司技術(shù)主管李文，我們?yōu)橘F公司定制的人力資源管理軟件系統(tǒng)的試運行正在進行。按照合同規(guī)定，我們曾商定過，九月份之前完成對于貴公司使用者的培訓。我們希望，能否與您見面協(xié)商一下費用的支付問題及其他事宜？謝謝您。 暫時不予處理。 ,圍繞合同內(nèi)容 ,提出具體的解決問題方案 ， 修改預案 ， 采取必要措施 ， 保證該項目的順利完成 ， 應按合同提出對策并做好談判的準備 ,考慮到與該公司長期合作的可能性 ,與對方保持良好的合作關(guān)系 ,如做好人員培訓的準備 、 修補完善軟件系統(tǒng)等 先做如下處理，再考慮約見乙方 ： 張謦 文件筐答題實例 2 ? 李總：您好！ ? 最近我在工作遇到了一個麻煩：上次我與我的兩位得力助手共同成功地完成了一項您交給的重大項目后，您在對我們的工作進行評價時，僅僅肯定了我的貢獻，并給予我一個出國進行培訓的機會。這樣拖下去，肯定不是一個辦法。 ,避免對組織中其他成員產(chǎn)生不利的影響 自己親自和有情緒的員工談話 ， 消除其誤解 張謦 文件筐練習 ? 情境 2022/6/3 17 華達公司是一家人型民營上市公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及水利工程，環(huán)?？萍己碗娏ψ詣踊榷鄠€領(lǐng)域，其 人力資源部下設(shè)五個主管崗位，分別是招聘主管，薪酬主管、績效主管、培訓主管和勞動關(guān)系與安全主管，每個主管有 23位下屬。 現(xiàn)在是上午 8點，你提前來到辦公室，秘書已經(jīng)將你需要處理的郵件和電話錄音整理完畢，放在了文件夾內(nèi)。 11點鐘還有一個重要的會議需要你主持，在這 3小時里，你的秘書會為你推掉所有的雜事，沒有任何人來打擾。由于我部業(yè)務(wù)的特殊性，不僅 要求較高的英語水平，而且要懂一定的專業(yè)知識，這類人員在校內(nèi)招聘的難度很大 。為此
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1