【正文】 的比例，確定另一類人員人數(shù)職責分工按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工確定編制定員標準的原則P38：①定員標準水平要科學、先進、合理 ②依據(jù)要科學③方法要先進 ④計算要統(tǒng)一 ⑤形式要簡化 ⑥內(nèi)容要協(xié)調(diào)制度化管理的特征P42：①在勞動分工的基礎上，明確崗位的權(quán)利和責任②按照各機構(gòu)、層次不同崗位權(quán)利的大小，確定其在企業(yè)的地位，形成有序的等級系統(tǒng)③規(guī)定崗位特性，對組織成員進行挑選 ④所有權(quán)與管理權(quán)相分離⑤因事設人、必要權(quán)力、權(quán)力限制 ⑥管理者的職業(yè)化 制度規(guī)范的類型：P43①企業(yè)基本制度 ②管理制度 ③技術(shù)規(guī)范 ④業(yè)務規(guī)范 ⑤行為規(guī)范 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點P45體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能（現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理至少具有錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整五種基本職能） 體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一n 人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系P45 企業(yè)的兩種管理哲學與管理模式的對比P46：內(nèi)容以任務為中心的管理哲學以人為中心的管理哲學觀念員工是人工成本的承擔者員工是具有能動性的重要資源目的著眼于企業(yè)的近期目標重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，著眼于企業(yè)長遠發(fā)展定位經(jīng)濟人社會人戰(zhàn)略引誘式參與式手段物質(zhì)刺激的單一手段激勵員工的多種手段方式權(quán)力－命令－服從民主－尊重－參與關(guān)系職責僵化、畫地為牢溝通、協(xié)調(diào)、合作態(tài)度被動執(zhí)行自覺主動人力資源管理制度規(guī)劃的原則、基本步驟：n 人力資源管理制度規(guī)劃的原則：P46①共同發(fā)展 ②適合企業(yè)特點 ③學習創(chuàng)新并重 ④符合法律規(guī)定 ⑤與集體合同協(xié)調(diào)一致 ⑥保持動態(tài)性n 制定人力資源管理制度的基本要求：P49①從企業(yè)具體情況出發(fā) ②滿足企業(yè)的實際需要 ③符合法律和道德規(guī)范④注重系統(tǒng)性和配套性 ⑤保持合理性和先進性 n 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟：P49①提出草案 ②征求意見、組織討論 ③修改調(diào)整、充實完善制定具體人力資源管理制度的程序（簡答題）P50：①概括說明建立制度原因、地位和作用，即在企業(yè)單位中加強人力資源管理的重要性和必要性；②對負責本項人力資源管理的機構(gòu)設置、職責范圍、業(yè)務分工，以及各級參與人員的責任、權(quán)限、義務和要求作出具體的規(guī)定；③明確規(guī)定管理的目標、程序和步驟，以及基本原則；④說明設計依據(jù)和基本原理，采用數(shù)據(jù)使用形式和方法，以及指標、標準等的解釋和說明；⑤詳細規(guī)定活動的類別、層次和期限；⑥對使用的報表格式、量表、統(tǒng)計口徑等提出具體的要求；⑦對活動的結(jié)果應用原則和要求，以及配套的規(guī)章制度的貫徹實施作出明確規(guī)定；⑧對各個職能和業(yè)務部門人力資源管理活動的年度總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)定；⑨對活動中員工的權(quán)利與義務、具體程序和管理辦法作出規(guī)定；⑩對管理制度的解釋、實施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。n 工資指導線：P53 基準線、預警線、控制下線。 原則P56：及時性原則； 節(jié)約型原則； 適應性原則； 權(quán)責利相結(jié)合原則。第二章 人員招聘與配置內(nèi)外部招聘優(yōu)缺點P58－60內(nèi)部招聘優(yōu)點①準確性高②適應性快③激勵性強④費用較低 缺點①導致內(nèi)部矛盾，加大員工和部門之間的競爭②容易抑制創(chuàng)新外部招聘優(yōu)點①帶來新思想和新方法②有利于招聘一流人才③樹立形象的作用缺點①篩選難度大時間長 ②進入角色慢 ③招募成本大④決策風險大 ⑤影響內(nèi)部員工的積極性招聘渠道的選擇和人員招募的方法：n 參加招聘會的主要程序：P61①準備展位②準備資料和設備③招聘人員的準備④與協(xié)作方溝通聯(lián)系⑤招聘會的宣傳工作⑥招聘會后的工作n 內(nèi)部招募的主要方法： P62 ①推薦法 ②布告法 ③檔案法推薦法：最常見的方法是主管推薦。布告法：優(yōu)點：透明、公平、廣泛性，特別適合于普通職員的招聘：劣勢：花費時間較長，可能導致崗位較長時期的空缺，影響企業(yè)的正常運營。檔案法：利用檔案了解員工基本情況，對員工晉升、培訓、發(fā)展有著重要的作用。(2)借助中介：A．人才交流中心：針對性強、費用低，但對如計算機、通訊等專業(yè)的熱門人才或高級人才的招聘效果不太理想；B．招聘洽談會：選擇余地大，但找到合適的高級人才難；：費用高(被招人年薪的25％～35％)，但推薦的人才素質(zhì)高(3)校園招聘：大學生招聘(招聘張貼、招聘講座、畢業(yè)分配辦公室推薦)。(5)熟人推薦：優(yōu)點：情況了解、成本低、信度高，但問題在于可能再組織中形成裙帶關(guān)系，不利于公司各種方針、政策和管理制度的落實。校園招聘的注意事項P6566 了解大學生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定；簽訂協(xié)議時，明確雙方責任，尤其是違約責任；另外，做好思想準備，預留名額，以便替換；注意對學生的職業(yè)指導，糾正其錯誤認識；對學生感興趣的問題做好準備，并保證口徑一致。對應聘者進行初步篩選n 筆試： P66是讓應聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，根據(jù)應聘者解答的正確程度評定成績的一種選擇方法。（2）篩選申請表的方法P68：判斷應聘者的態(tài)度；關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題；注明可疑之處。n 興趣分為：現(xiàn)實型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型、藝術(shù)型。員工錄用決策n 員錄用的主要策略P81：①多重淘汰式 ②補償式 ③結(jié)合式n 做出最終錄用決策應注意P82：①盡量使用全面衡量的方法 ②減少作出錄用決策的人員 ③不能求全責備。（2）數(shù)量與質(zhì)量評估：數(shù)量評估、質(zhì)量評估。人力資源的有效配置n 人員配置的原理P86：①要素有用 ②能位對應 ③互補增值 ④動態(tài)適應 ⑤彈性冗余n 勞動分工P88—是在科學分解生產(chǎn)過程的基礎上所實現(xiàn)的勞動專業(yè)化，使許多勞動者從事著不同的、但又相互聯(lián)系的工作。n 勞動協(xié)作P89 —是采用適當?shù)男问剑褟氖赂鞣N局部性工作的勞動者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性的工作。工作地組織n 工作地組織的基本內(nèi)容：P92①合理裝備和布置工作地②保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境③正確組織工作地的供應和服務工作n 工作地組織的要求：P92①有利于工人進行生產(chǎn)勞動，減少或消除多余、笨重的操作 ②有利于發(fā)揮工作地裝備③有利于工人的身心健康 ④為企業(yè)所有人員創(chuàng)造良好的勞動環(huán)境n 員工配置的基本方法P93：以人為標準、以崗位為標準、以雙向選擇為標準。n 工作輪班的組織形式： P107兩班制、三班制、四班制n 四班輪休制：P108即四班三運轉(zhuǎn)，亦稱四三制。五班輪休制：P109即五班四運轉(zhuǎn)。n 外派勞務工作的基本程序：P110①個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記 ②外派公司負責安排雇主面試勞務人員③外派公司與雇主簽訂《勞務合同》 ④錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料⑤勞務人員接受出境培訓 ⑥勞務人員到檢疫機關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預防接種證書》⑦外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù) ⑧離境前繳納有關(guān)費用n 外派勞務的管理：P111（1）外派勞務項目的審查；（2）外派勞務人員的挑選；（3）外派勞務人員的培訓（①培訓的內(nèi)容②培訓方式）n 勞務引進的管理：P112113（1）聘用外國人的審批；（2）聘用外國人就業(yè)的基本條件；（3）入境后的工作n 聘用外國人提供的有效文件：P112①擬聘用的外國人履歷證明 ②聘用意向書 ③擬聘用外國人原因的報告④擬聘用的外國人從事該項工作的資格證明 ⑤擬聘用的外國人健康狀況證明 ⑥法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。（二）制定培訓需求調(diào)查計劃 ①培訓需求調(diào)查工作的行動計劃；②確定培訓需求調(diào)查工作的目標；③選擇合適的培訓需求調(diào)查方法；④確定培訓需求調(diào)查的內(nèi)容。（四）分析與輸出培訓需求結(jié)果①對培訓需求調(diào)查信息進行歸類、整理；②對培訓需求進行分析、總結(jié)；③撰寫培訓需求分析報告。問題是理想績效和實際績效之間差距的一個指標。②預先分析階段。要決定一般方法的問題及應用何種工具收集資料的問題。這一階段的任務是尋找績效差距。因此，工作設計和培訓就高度地結(jié)合在一起了 n 實施培訓需求信