網(wǎng)絡(luò)常見故障排除ppt課件-在線瀏覽
2025-06-20 05:42本頁面
【正文】 為 UP，則為鏈路層工作正常。同時和端口負(fù)載有關(guān)。 排除時沿著源到目的地的路徑查看路由表。 分段打包和重組及差錯報告 分層故障排除法 1 物 理 層 2 數(shù)據(jù)鏈路層 4 高 層 3 網(wǎng) 絡(luò) 層 ? 主要關(guān)注：網(wǎng)絡(luò)終端的高層協(xié)議，以及終端設(shè)備軟硬件運行良好。 ? 用 ping和 tracert查看用戶反應(yīng)是否屬實 （ 部分服務(wù)器設(shè)置禁 ping） ? 查看服務(wù)器硬件 （ 電源 ， 網(wǎng)卡 ， 主板等等 ） 、 機柜交換機端口 、 網(wǎng)線等硬件問題 ? 服務(wù)器接顯示器 、 鍵盤 、 鼠標(biāo)查看服務(wù)器現(xiàn)行運行狀態(tài) ， 有無啟動異常 、 報錯 、無法啟動等問題 （ 此步建議不要向用戶所要用戶名 、 密碼等如有問題通知客戶現(xiàn)場維護(hù) ） ? 查看機柜交換機 、 匯聚交換機 、 核心設(shè)備等配置 ， 有無針對客戶服務(wù)器 IP的路由指空 、 端口限制 、 禁用端口等等 （ 需要相應(yīng)設(shè)備權(quán)限 ） ? 替換法用筆記本 、 服務(wù)器等替換現(xiàn)有故障服務(wù)器查看網(wǎng)絡(luò)是否通暢 ? 如內(nèi)網(wǎng)無問題 （ 可 ping， 能正常訪問 ） 查看外網(wǎng) tracert路由是否有環(huán)路或不通等問題 服務(wù)器可訪問，內(nèi)網(wǎng)丟包，外網(wǎng)訪問正常 ? 此種故障多為 IDC網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋮R聚層以下拓?fù)? ? 查看流量圖 ， 檢查各設(shè)備流量是否正常 ， 有無突發(fā)異常流量 ? 檢測核心設(shè)備 、 匯聚交換機 、 機柜交換機等端口限速是否有問題 ， 端口是否有跑滿現(xiàn)象 。 但此時外網(wǎng)訪問沒多大影響 ） ? 使用筆記本或者服務(wù)器接入問題網(wǎng)段進(jìn)行內(nèi)網(wǎng)抓包 ， 檢查內(nèi)網(wǎng)是否有 ARP等病毒影響 （ 建議從機柜接入層到匯聚層全部進(jìn)行端口隔離或者 VLAN劃分操作 ，此操作目的減少各服務(wù)器之間互相影響 、 病毒泛濫等 ） ? 檢測交換機 、 路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上是否有 MAC地
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