【正文】 游。休閑旅游階段是近幾年才漸漸普及的，最顯著的現(xiàn)象就是“五一”、“十一”黃金周?！　〉谌齻€(gè)是正在形成中的未來階段，特點(diǎn)是注重景點(diǎn)的文化內(nèi)涵和人文內(nèi)涵的挖掘，進(jìn)一步提升了游客在精神層面的體驗(yàn)和感受，其背后的經(jīng)濟(jì)意義更不可小視：不僅可提高游客的忠誠度，而且將帶動(dòng)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)、休閑、娛樂等一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 華僑城模式和宋城模式已經(jīng)成為行業(yè)成功實(shí)踐者?！　∷羞@些因素提醒我們：我國旅游行業(yè)將面臨著新旅游市場競爭格局的轉(zhuǎn)變，正處于關(guān)鍵的歷史發(fā)展時(shí)期?！　≡靥げ骄褪峭瞬?，物競天擇，自然界的規(guī)律也是企業(yè)的生存規(guī)律。它是我國北方經(jīng)濟(jì)目前最活躍的地區(qū)，是我國對(duì)外開放的窗口和對(duì)外貿(mào)易的重要基地之一，在全國經(jīng)濟(jì)的整體格局中占有重要地位。樂島身處北京、秦皇島、承德這一大旅游金三角上，同時(shí)又分別與山海關(guān)、北戴河構(gòu)成秦皇島旅游小金三角?！氨贝骱勇糜巍币殉蔀閲鴥?nèi)旅游業(yè)的知名品牌。但隨著近十多年的發(fā)展，北戴河和山海關(guān)旅游面臨最大的問題就是美譽(yù)度下降，品牌嚴(yán)重老化，具有明顯的從成熟期走向衰退期的特征。　　洞察世界先進(jìn)主題公園　　香港迪斯尼樂園：　　香港迪斯尼樂園的啟動(dòng)，在40年來，預(yù)計(jì)為香港帶來的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)1480億元，將帶動(dòng)香港旅游業(yè)乃至酒店、餐飲、零售、交通、建筑等相關(guān)行業(yè)，可確保香港經(jīng)濟(jì)的持續(xù)復(fù)蘇和增長。 　　韓國樂天：　　樂天世界是漢城市中心一個(gè)超大型、綜合性的娛樂場所，結(jié)合了休閑、娛樂、購物、教育與文化的國際性度假圣地，是全世界最大的室內(nèi)游樂場，樂天帶動(dòng)了漢城乃至韓國整體旅游市場的發(fā)展。 “一步邁進(jìn)歷史，一天游遍中華”是該景點(diǎn)的口號(hào)，錦繡中華最為中國最早的主題公園，全面帶動(dòng)了深圳旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并通過景區(qū)來運(yùn)作中國第一家景觀地產(chǎn)－－華僑城，通過“營城造市，景觀先行，住宅跟進(jìn)，綜合運(yùn)行，全面增值 ”的發(fā)展模式，在深圳獲得了極大成功。缺乏品牌個(gè)性和文化底蘊(yùn)的主題公園，發(fā)展幾年后就成為了當(dāng)?shù)氐慕ㄖＨ诼糜危^光－休閑－度假－地產(chǎn)五個(gè)發(fā)展層次的復(fù)合旅游模式，將成為中國未來主題公園的發(fā)展趨勢，并以城市運(yùn)營商的角色發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。效益的增長不是算術(shù)級(jí)數(shù)，也不是幾何級(jí)數(shù)，而是原子裂變級(jí)數(shù)。　　那么，如何確立樂島的靈魂和品牌基因呢？　　毫無疑問，首先我們要從樂島中找到亮點(diǎn)，并賦予足夠的內(nèi)涵支持和聚集足夠的動(dòng)力使樂島旅游品牌內(nèi)涵向前飛躍?！　∏鼗蕧u北戴河作為我國有名的“夏都”，通過“大格局”的秦皇島城市定位，從而引伸到樂島的定位，把樂島打造成秦皇島旅游景點(diǎn)的代表作。　　有影響力的主題公園是城市形象的標(biāo)志和代表。　　樂島，就要打造成代表世界先進(jìn)海洋娛樂經(jīng)濟(jì)的龍頭，使之成為秦皇島乃至環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)帶休閑經(jīng)濟(jì)的催化劑和引爆點(diǎn)，形成“以旅游休閑和景觀房產(chǎn)為主體，以大型基礎(chǔ)設(shè)施投資為增長點(diǎn)，以文化產(chǎn)業(yè)為新優(yōu)勢”的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建以樂島為核心的泛旅游時(shí)代的復(fù)合旅游模式，才能深入引爆樂島蓄積的能量，發(fā)揮拉動(dòng)秦皇島區(qū)域休閑經(jīng)濟(jì)的火車頭作用?！皹穽u”兩個(gè)字給消費(fèi)者傳達(dá)了兩個(gè)信息“歡樂”和“海洋”，它融歡樂文化和海洋文化為一體，為樂島的發(fā)展積奠了比較豐厚的能量。圍繞這個(gè)主題分成很多樂章，每一個(gè)樂章都有不同的內(nèi)容，就相當(dāng)于貝多芬的命運(yùn)交響曲一樣，最后渾然天成，形成一部壯懷激烈、大氣磅礴的東西?！　　拔覀儾粫?huì)代替消費(fèi)者思考，也不會(huì)讓消費(fèi)者代替我們思考”，其實(shí)策劃就是思想反復(fù)斗爭、驗(yàn)證、推翻然后再反復(fù)的過程。　　洞察消費(fèi)者：在外部消費(fèi)者訪談的過程中，85％以上的消費(fèi)者都是到秦皇島看海來的?！　∈袌鲈俅悟?yàn)證了我們的想法，最后董事長也接受了我們的思想。通過項(xiàng)目組對(duì)樂島內(nèi)部營銷診斷，發(fā)現(xiàn)總部在對(duì)市場的反應(yīng)和管理上，管理鏈條過長，對(duì)市場的反應(yīng)和顧客的需求滯后，信息不暢，無法把握競爭先機(jī)；其次，市場功能很弱，對(duì)于市場機(jī)會(huì)、消費(fèi)者、競爭對(duì)手、市場變化趨勢均不能反映出來，市場競爭策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、推廣策略的制定，缺乏組織的保證，亦不能有效的制定中長期的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。因此，樂島必須從組織架構(gòu)上做面向市場的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)一個(gè)扁平的、矩陣型的、有機(jī)的、彈性的組織架構(gòu)結(jié)構(gòu)，為此，我們?yōu)闃穽u進(jìn)行了組織架構(gòu)的重建：　　改建后的組織管理框架，構(gòu)建了面向市場的六大中心為主導(dǎo)的營銷管理模式（見圖一），確保了樂島的迅速反映、快速?zèng)Q策的優(yōu)勢，又促進(jìn)了企業(yè)從“推銷型企業(yè)結(jié)構(gòu)”向“以顧客為導(dǎo)向”的營銷型組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)化。圖一圖二　　06年，樂島在北京、唐山、鄭州、太原、沈陽五個(gè)地方設(shè)立辦事處，該組織架構(gòu)中的，決策系統(tǒng)是由營銷總經(jīng)理及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)組成，根據(jù)信息系統(tǒng)提供的準(zhǔn)確信息進(jìn)行決策，然后根據(jù)決策和有關(guān)信息由五個(gè)辦事處制定各大區(qū)相應(yīng)的工作計(jì)劃，由執(zhí)行部門（銷售管理中心）根據(jù)計(jì)劃下達(dá)指令給相應(yīng)辦事處實(shí)施。這樣就形成一個(gè)完整的PDCA循環(huán)（見圖二）?！　∥宕筠k事處直接面對(duì)市場，實(shí)施市場策略，反饋市場信息，完成各大區(qū)制定的任務(wù)指標(biāo)；六大中心是辦事處強(qiáng)大的支持保障系統(tǒng)，對(duì)辦事處提供市場策劃、信息支持、物流支持、決策支持以及各種相關(guān)的后勤保障支持；營銷總經(jīng)理對(duì)辦事處的管理一部分通過六大中心來實(shí)現(xiàn)，一部分通過直接管理來實(shí)現(xiàn)?！　　穽u以海洋文化為核心，應(yīng)該為樂島塑造一個(gè)什么樣個(gè)性的品牌形象？　　沒有個(gè)性的旅游品牌傳播是缺乏表現(xiàn)活力的，而沒有內(nèi)涵的品牌則是沒有生命能量的。品牌的個(gè)性能夠與品牌概念很好地結(jié)合，并有力地傳播，這個(gè)個(gè)性就不僅僅是一種視覺上的表達(dá)方式，而成為了品牌的“代言”元素?！　≡倩氐綐穽u品牌形象塑造工程，問題就變得更清晰了：　　樂島的品牌概念有沒有？是什么？ 　　如何用一句精煉的品牌口號(hào)準(zhǔn)確傳達(dá)樂島是什么？　　表現(xiàn)樂島品牌個(gè)性的載體有沒有？是什么？　　這個(gè)載體可不可以延伸？延伸的空間有多大？　　《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道：“環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈構(gòu)架中國經(jīng)濟(jì)第三極。” 海洋樂島作為環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈休閑產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)板塊的火車頭和領(lǐng)跑者，必將成為休閑經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第四極。而海洋樂島將成為融旅游－觀光－休閑－度假－地產(chǎn)五個(gè)層次為一體的未來的第四代主題公園的發(fā)展方向。海洋樂島未來的發(fā)展方向就是代表世界走向世界的第四大娛樂品牌?！　∷褪迁D―　　世界娛樂中心第四極――世界海洋娛樂薈萃　　一個(gè)極具震撼力的品牌概念和響亮的品牌口號(hào)脫穎而出，它既具有天然的獨(dú)占性，又準(zhǔn)確有力的傳達(dá)出了樂島是什么?！皧蕵匪C萃”是對(duì)產(chǎn)品全新概念的提升，符合人們喜歡嘗試新事物的心理，并給人很好的聯(lián)想?！　∈鞘澜绾Ｑ笪幕臍g樂大使。　　他具有國際視野，強(qiáng)烈的國際意識(shí)?！　穽u目標(biāo)消費(fèi)者非常明確，他們是26－45歲之間的新型家庭，家庭收入在當(dāng)?shù)刂械绕?，喜歡接受新鮮事物，追求新潮的生活方式，對(duì)新的娛樂方式有天生的親近感。“仁者樂山，智者樂水”，他們是天生的旅行家，去探索一切美好的事物，并用心去慢慢的享受，去領(lǐng)悟生活?！　〗K端以淘淘為主形象包裝出來的一系列海報(bào)、立牌、背景板、POP等物料，各類媒體上的系列報(bào)廣和各類軟文炒作，都獲得了極大的成功，讓樂島鮮明的時(shí)尚活力、親和人性化的品牌形象，迅速傳達(dá)到千家萬戶?！　穽u在營銷上，全面貫徹“走出去”的思路，從品牌推介會(huì)的成功召開，到渠道價(jià)值鏈的深度激勵(lì)體系的實(shí)施，再到樂島“大海洋伙伴關(guān)系”經(jīng)銷商服務(wù)支持體系的成功執(zhí)行，以渠道和市場需求為中心，通過主動(dòng)營銷的實(shí)施，構(gòu)建了一個(gè)立體化的渠道體系，優(yōu)化了景區(qū)和旅行社的合作關(guān)系，打破了傳統(tǒng)景區(qū)以自我為中心的單一的價(jià)格返點(diǎn)政策?！　穽u的推介會(huì)已經(jīng)怎么開，這是擺在項(xiàng)目組啟動(dòng)各地樣板市場的時(shí)候，遇