自學(xué)考試績效管理復(fù)習(xí)資料全-在線瀏覽
2025-06-17 13:25本頁面
【正文】 能力發(fā)展計劃7． 戰(zhàn)略平衡計分卡將傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合包括 學(xué)習(xí)與成長 內(nèi)部運營 客戶價值 財務(wù)方面8． 績效還僅僅包括結(jié)果績效還包括 過程績效9．能力可分為 專業(yè)能力 基礎(chǔ)能力10． 績效計劃準(zhǔn)備階段的工作主要是 準(zhǔn)備信息和決定要采用何種溝通方式11． 關(guān)于部門的信息主要了解的是 部門計劃和團隊計劃12． 內(nèi)容《1》 是一個動態(tài)化的過程《2》 核心是持續(xù)溝通式的績效輔導(dǎo)《3》 結(jié)果是為績效評估提供依據(jù)內(nèi)容：持續(xù)溝通式的績效輔導(dǎo) 績效數(shù)據(jù)、資料、信息的收集與分析第五章 績效評估選擇題1． 績效評估的功能 管理功能 開發(fā)功能2． 績效評估的原則 公平公正 公開透明 制度化 彈性6．與工作績效直接相關(guān)和間接相關(guān)的因素，可將績效評估的內(nèi)容分為 任務(wù)績效周邊績效名詞1． 績效評估就是在績效周期結(jié)束的時候，各相關(guān)人員依據(jù)績效指標(biāo)體系對被評估者的績效目標(biāo)完成情況進行評估、檢查，判斷被評估都是否達到績效指標(biāo)的要求，并以此作為人力資源決策的依據(jù)2． 管理功能管理功能就是指績效評估的結(jié)果為人力資源管理的各項活動提供管理依據(jù)，這也是績效評估最主要的功能論述簡答1． 績效評估的功能《1》 管理功能 一、 薪酬管理、二、晉升和辭退 三、激勵《2》 開發(fā)功能 一、職業(yè)發(fā)展計劃 二、組織發(fā)展計劃2． 管理人員績效評估內(nèi)容《1》 決策能力等《2》 理解和掌握專業(yè)知識《3》 影響他人《4》 信息收集及傳播《5》 人際關(guān)系《6》 自我管理3． 《1》 自主性《2》 工作態(tài)度《3》 團隊精神《4》 對工作的忠誠度《5》 對公司的向心力《6》 工作效率《7》 專業(yè)知識《8》 品德表現(xiàn)4． 評估主體的選擇原則《1》 熟悉被評估者的工作表現(xiàn)《2》 了解被評估者的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)《3》 有能力將觀察結(jié)果轉(zhuǎn)化為有用的信息《4》 有助于進行績效評估第六章 績效反饋選擇題 所依據(jù)的理論因素 功能性因素評估者因素 被評估者因素 第三者因素 即 團隊目標(biāo) 個體目標(biāo) 正面反饋 負面反饋 中立反饋 面談 信任 目的明確 認真聽 避免對立 就事論事面向未來 優(yōu)缺點并很重 積極心態(tài) 做好記錄 開始 進行 結(jié)束 結(jié)束后名詞所謂績效反饋就是通過正式的面談方式，評估者向被評估者告知績效評估結(jié)果，根據(jù)績效評估結(jié)果的信息所進行的檢視與討論評估時只看某一方面，造成以偏概全論述簡答《1》在評估都與被評估者之間架起了一座溝通的橋梁，確保評估的公平和公正《2》讓被評估者知道自己的不足，有利于改善《3》可以排除沖突，有利于增強企業(yè)的核心竟?fàn)幜Α?》1降低員工流失率2找出員工的長處及短處3提出人力資源規(guī)劃的參考資料4改善公司內(nèi)部的溝通情形《2》管理層面1達成一致觀點2肯定員工的成熟3制定與改進下一時間的計劃《1》不同類型員工的績效反饋技巧《2》不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的反饋技巧《3》語言溝通技巧《4》非語言性溝通技巧第七章 量表法 比較法 360度反饋法 除些之外還有 工作標(biāo)準(zhǔn)法 不育事故評估法 自我評估法 短文法 面談評估法等 勞動定額法 年度報告法 關(guān)鍵事件清單法 行為尺度評定量表法行為觀察量表法 混合標(biāo)準(zhǔn)量表法 強迫選擇量表法 行為尺度評定量表法 行為觀察量表法與混合標(biāo)準(zhǔn)量表 排序法 配對比較法 強制分布法 最近相關(guān)原則有機結(jié)合原則
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