【正文】 ....................................................................................713 / 159一、行政法概述 ........................................................................................................................................71二、行政主體 ............................................................................................................................................72三、行政許可 ............................................................................................................................................73四、行政強(qiáng)制 ............................................................................................................................................76五、行政處罰 ............................................................................................................................................78六、行政復(fù)議 ............................................................................................................................................81七、行政訴訟 ............................................................................................................................................84八、國家賠償 ............................................................................................................................................86第二節(jié) 刑法相關(guān)知識(shí) ................................................................................................................................89一、刑法概述 ............................................................................................................................................89二、刑事訴訟法概述 ................................................................................................................................93三、涉煙犯罪的罪名及構(gòu)成 ....................................................................................................................95第三節(jié) 經(jīng)濟(jì)法相關(guān)知識(shí) ............................................................................................................................99一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 ............................................................................................................................99二、產(chǎn)品質(zhì)量法 ......................................................................................................................................100三、反不正當(dāng)競爭法 ..............................................................................................................................102四、公司法 ..............................................................................................................................................103第五章 綜合知識(shí) ..........................................................................................................................................105第一節(jié) 公文寫作基礎(chǔ)知識(shí) ......................................................................................................................105一、公文概述 ..........................................................................................................................................105二、行政公文寫作 ..................................................................................................................................106三、事務(wù)文書寫作 ..................................................................................................................................110第二節(jié) 檔案管理基本知識(shí) ......................................................................................................................114一、檔案工作概述 ..................................................................................................................................114二、檔案管理工作 ..................................................................................................................................114第三節(jié) 統(tǒng)計(jì)基本知識(shí) ..............................................................................................................................116一、統(tǒng)計(jì)概述 ..........................................................................................................................................116二、統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究方法 ..........................................................................................................................117第四節(jié) 計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)知識(shí) ..................................................................................................................118一、Word2022 基本操作 .........................................................................................................................118二、Excel2022 基本操作 .......................................................................................................................124三、因特網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí) ..............................................................................................................................1391 / 159第一章　職業(yè)道德學(xué)習(xí)要點(diǎn)：第一節(jié) 職業(yè)道德概述道德是通過社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和內(nèi)心信念來調(diào)整人與人、人與社會(huì)、人與自然之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。道德是一個(gè)龐大的體系，而職業(yè)道德是這個(gè)體系中的一個(gè)重要部分，它是社會(huì)分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。一、職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。任何職業(yè)道德的適用范圍都不是普遍的，而是特定的、有限的。二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性。三是形式上的多樣性。一般來說，有多少種不同的行業(yè)，就有多少種不同的職業(yè)道德。職工若具有良好的職業(yè)道德，不僅有利于協(xié)調(diào)職工之間、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間、職工與企業(yè)之間的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，而且有利于企業(yè)的科技創(chuàng)新，有利于降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，從而有利于樹立良好的企業(yè)形象，提高產(chǎn)品的市場競爭力。如果職工缺乏一定的職業(yè)道德，自私自利，與企業(yè)貌合神離，那么，企業(yè)就不可能有良好的企業(yè)文化，當(dāng)然也就更談不上發(fā)揮應(yīng)有的功能。，隨意違反規(guī)章制度，那么企業(yè)的規(guī)章制度就形同虛設(shè)。，如果職工不具有較高的職業(yè)道德水平，企業(yè)就不會(huì)有好的企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀，即使企業(yè)制定了一定的企業(yè)禮儀，也很難維持下去。職工若有較高的職業(yè)道德，就會(huì)刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，熟練職業(yè)技能。職工若沒有較高的職業(yè)道德水平，不能保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，就會(huì)直接破壞企業(yè)形象。（二）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段企業(yè)是具有社會(huì)性的組織，在企業(yè)內(nèi)部存在著各種各樣錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，既有企業(yè)所有者之間的關(guān)系、所有者與經(jīng)營管理者的關(guān)系、所有者與職工的關(guān)系，又有經(jīng)營管理者之間的關(guān)系、經(jīng)營管理者與工人的關(guān)系、工人之間的關(guān)系以及職工與企業(yè)的關(guān)系等等。這種矛盾與沖突有的是由物質(zhì)利益分配不公引起的，有的是由于相互交流、溝通不夠產(chǎn)生誤解而引起的，也有的是由于職工間缺少相互尊重、言談舉止不文明引起的。這就要求企業(yè)所有的員工都應(yīng)從大局出發(fā)，光明磊落，團(tuán)結(jié)互助，共同協(xié)作，具有較高的職業(yè)道德覺悟。如師徒間傳、幫、帶、學(xué)的交往關(guān)系；在工作程序上與上下游職工的交往關(guān)系；同事間相互提供工作幫助的交往關(guān)系以及其他工作關(guān)系等等。如休息、午餐時(shí)間的交談、逗樂、體育、娛樂活動(dòng)；企業(yè)組織的聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、各種比賽中的交往關(guān)系。四是因工作接觸而結(jié)交的知心朋友。企業(yè)中，職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系在一定意義上說是互助互利的關(guān)系。職工對領(lǐng)導(dǎo)的支持，主要表現(xiàn)在認(rèn)真履行自己的職責(zé)，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)，積極給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，幫助領(lǐng)導(dǎo)排憂解難等方面。由于職工與領(lǐng)導(dǎo)是一種表面上不平等的關(guān)系，因而兩者之間很容易發(fā)生矛盾和沖突。但這決不是說，每次發(fā)生沖突，職工都沒有