【正文】 件。清場后任何人員不得進出經(jīng)營廳（突發(fā)事件除外），如業(yè)主需在晚間進貨、出貨，須分管市場領(lǐng)導(dǎo)開具進貨、出貨證明，方可進貨、出貨（出貨廠商需開具貨物清單，保安做好詳細記錄）。每半小時對各自責(zé)任區(qū)進行交替巡視，檢查公司區(qū)域內(nèi)公共部位設(shè)備、設(shè)施完好情況，車輛停放情況；檢查各經(jīng)營廳出入點的關(guān)閉情況；檢查發(fā)現(xiàn)、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助保安主管、班長處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄（填寫《保安巡邏記錄表》）。完成部門經(jīng)理、保安主管交辦的各項臨時性工作。實行區(qū)域責(zé)任制（前場保安二名，后場保安二名，區(qū)域流動崗），工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。不允許外來車輛夜間停放市場內(nèi)部，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時制止并勸其離開，發(fā)現(xiàn)保安隊員私自收費準許外來車輛停放市場內(nèi)部的，給予開除處理。分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間為半小時）。早晨07：40將各經(jīng)營廳門打開一扇，以便保潔人員和業(yè)主出、入，經(jīng)營廳其它門在8：15分打開。班長詳細做好當班工作記錄，包括人員崗位安排、當班發(fā)現(xiàn)的問題以及處理情況、應(yīng)向下個班次交待的工作、以及保安器材和設(shè)備情況等，交接班時夜班班長與早班班長簽字交接。四、消控保安工作標準嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。消控班長原則上以白班為主，結(jié)合實際工作情況，由保安主管安排不定期跟上中、夜班，以便檢查消防安全工作。在消控班長不當班的班次中，消控人員由當班保安班長代為管理，并向當班保安班長負責(zé)，并做好交接班記錄。未經(jīng)部門經(jīng)理、保安主管許可、無突發(fā)事件的情況下，消控人員嚴禁進入業(yè)主店面，與廠商營業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現(xiàn)消控人員坐在業(yè)主店內(nèi)的立即開除。做好責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)通道暢通、干凈。1配合當班保安做好人員進場、清場工作。五、非機動車管理員工作標準對進出非機動車停車場的車輛進行管理，分類停放。為進場停放車輛業(yè)主及公司員工提供方便及簡單服務(wù)。工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。二、早班保安工作時間流程表08：20 打卡簽到并做好工作前準備08：20—08：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況并簽字08：30—11：20 各崗位按早班工作標準指揮車輛、巡視市場，協(xié)助部門做好其他臨時性工作11：20—12：20 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間為半小時）12：20—16：20 各崗位按早班工作標準指揮車輛、巡視市場，協(xié)助部門做好其他臨時性工作16：20—16：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況并簽字16：30—16：40 打卡下班三、中班保安工作時間流程表16：20 打卡簽到并做好工作前準備16：20—16：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況并簽字16：30—17：30 各崗位按中班工作標準指揮車輛，巡視市場，協(xié)助部門做好其他臨時性工作17：30—18：30 清場（清人員、清電源、清火種），鎖各經(jīng)營廳門并檢查車輛停放情況，市場消防設(shè)備情況18：30—19：30 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間為半小時）19：30—24：20 巡邏，每半小時交替巡邏一次，檢查業(yè)主加班情況（業(yè)主加班正常情況不得超過20：00，特殊情況不得超過22：00），檢查各經(jīng)營廳門鎖及廳外消防設(shè)備情況。四、夜班保安工作時間流程表24：20 打卡簽到并做好工作前準備。24：30—07：30 巡邏，按夜班工作標準每半小時交替巡邏一次。五、消控保安工作時間流程表早班消控工作時間流程表08：20 打卡簽到并做好工作前準備08：20—08：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況并簽字08：30—11：20 值守消控室，09：30開始對各經(jīng)營廳進行一次巡視，檢查消控設(shè)備與設(shè)施的完好性并做好詳細記錄，確保管轄區(qū)內(nèi)的人員和財產(chǎn)安全11：20—12：20 用餐時間（用餐時間為半小時）12：20—16：20 值守消控室，14：30開始對各經(jīng)營廳進行一次巡視，檢查消控設(shè)備與設(shè)施的完好性并做好詳細記錄，確保管轄區(qū)內(nèi)的人員和財產(chǎn)安全16：20—16：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況并簽字16：30—16：40 打卡下班中班消控工作時間流程表16：20 打卡簽到并做好工作前準備16：20—16：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況并簽字16：30—17：30 值守消控室，檢查消控設(shè)備的完好性17：30—18：30 協(xié)助清場保安人員做好清場工作（清人員、清電源、清火種），鎖各經(jīng)營廳門并檢查車輛停放情況，市場消防設(shè)備情況18：30—19：30 用餐時間（用餐時間為半小時）19：30—24：20 值守消控室，檢查消控設(shè)備的完好性，檢查業(yè)主及公司人員加班情況、及室外消防設(shè)施的完好性，配合部門做好其他臨時性工作，做好當班記錄。夜班消控工作時間流程表24：20 打卡簽到并做好工作前準備。24：30—07：30 值守消控室，會同夜班保安每一小時一次對戶外進行巡邏，檢查口外消防設(shè)施的完好情部，并做詳細記錄。08：20—08：30 交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況并簽字，下班。 適用范圍適用于商場保安員的日常巡邏工作。物管主管負責(zé)檢查保安員的巡邏情況。 如無特殊情況，每輪巡邏必須在規(guī)定時間內(nèi)完成。對商場監(jiān)控盲區(qū)、防范死角及重點部位要重點巡查。 巡邏要求 巡視消防器材，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。，及時通知車主，進行糾正。 檢查樓道門等需關(guān)閉的出入口是否鎖閉，有無損壞。 質(zhì)量記錄 《保安巡邏記錄表》二、保安員接班工作規(guī)程 目的通過保安員交接班工作管理確保保安管理與服務(wù)工作的延續(xù)性 適用范圍適用于商場保安員交接班的管理 職責(zé) 物管主管負責(zé)交接班的具體工作，并填寫交接班記錄 物管主管負責(zé)交接班工作的檢查。，無法處理的必須詳細交代給接班保安員，由其繼續(xù)處理。 保安員在離崗前15分鐘做好各自崗位清潔工作。接崗時領(lǐng)班督促保安員驗收上一班移交的裝備、物品，發(fā)現(xiàn)損壞及時報領(lǐng)班確認并做記錄。 適用范圍適用于商場各類車輛的進出、停放管理。 保安組當值保安員負責(zé)車輛出入、停放管理。a） 貨運車輛由西側(cè)通道進出，并于貨梯口裝卸區(qū)裝卸貨物。c) 需臨時停放的貨運車輛，停放于南門地面泊位。向來車前方上揚左臂，上揚左掌與臂成直角，五指并攏，按交警停車指示姿式操作；③指示行車操作形象。對于可入?yún)^(qū)?？寇囕v，應(yīng)在指示入行后，作敬禮和問候操作。行車糾紛和爭執(zhí)多發(fā)生在區(qū)內(nèi)暫無車位，來車不服從指揮，要強行入?yún)^(qū)的問題上，如遇此糾紛，應(yīng)按勸說、解釋、請求諒解的原則處理，盡可能避免爭吵。”等等。如遇無法勸說、不聽行車指揮，強行進入的車輛，應(yīng)報告上級管理部門處理。 二、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。當有車輛離場時，當值保安員應(yīng)及時檢查車上貨物，若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即攔截車輛，并及時通知物管主管前來協(xié)助處理。 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標準工作規(guī)程》處理。 工作程序，均須填寫加班申請單，說明加班內(nèi)容、人員情況、是否需要使用電源以及加班結(jié)束時間。，由部門主管填寫加班申請單，部門經(jīng)理審核后報分管副總審批，加班時間不得超過22：00，如遇特殊情況需延長加班時間的，由總經(jīng)理審批。、公司人員晚間加班情況。，并作詳細記錄。五、火災(zāi)報警應(yīng)急處理工作規(guī)程 規(guī)范火警、火災(zāi)的處理程序和方法，確?；鹁⒒馂?zāi)得到及時有效的控制和處理。 ，驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師；，并負責(zé)具體組織實施；，負責(zé)組織滅火撲滅工作?；鹁畔⒖梢允牵合揽刂浦行慕邮盏幕鹁盘枺ò艄?、音響、消防主機顯示屏顯示）；報案、巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警、業(yè)主的報警等；。、火災(zāi)處理原則及辦法、火災(zāi)的處理原則：確認的火警應(yīng)在第一時間內(nèi)向消防控制中心和“119”臺報警的原則；l 立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則；l 積極疏散受影響的業(yè)主，搶救被困人員的原則；l 將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則；l 盡力搶救公司財產(chǎn)和業(yè)主生命財產(chǎn)安全的原則。六、突發(fā)事件處理工作規(guī)程 目的規(guī)范保安組處理突發(fā)事件的程序（火警、火災(zāi)除外），提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護商場的正常營業(yè)秩序。 職責(zé) 物管部經(jīng)理負責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。 工作程序 盜竊，立即用通訊器材（對講機或電話）向物管主管報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，使用警戒線隔離，禁止一切人員進出現(xiàn)場；a) 保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況；b) 保安員到達現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或?qū)χv機報告，但在使用對講機頻道時不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。 物管主管接到報告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮，并根據(jù)案情向物業(yè)部經(jīng)理匯報，必要時立即向110報警請求支援：a) 要求有關(guān)人員對案發(fā)現(xiàn)場進行保護并及時報告物業(yè)部經(jīng)理；b) 物管主管到達現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情