廣東快遞市場管理辦法-在線瀏覽
2025-06-04 05:24本頁面
【正文】 辦法》等相關規(guī)定，取得快遞業(yè)務經營許可證，并向工商行政管理部門依法辦理登記，方可經營快遞業(yè)務；未經許可，任何公民、法人或者組織不得經營快遞業(yè)務。分支機構憑許可證副本及所附分支機構名錄，到分支機構所在地工商行政管理部門辦理登記；自取得營業(yè)執(zhí)照之日起20日內，到所在地郵政管理部門辦理備案手續(xù)。特許人應當加強對被特許人服務質量的監(jiān)督，協(xié)調處理全網消費者舉報、投訴和申訴等事務； （五）被特許人發(fā)生停止經營等情況，特許人應當及時向社會公告相關信息，并妥善處理未妥投的快件和未返還的代收貨款； ?。┰谟喠⑻卦S經營合同中應當明確約定雙方對消費者權益保護和賠償責任的承擔以及解決爭議的方式。 第十條 經營快遞業(yè)務的企業(yè)從事代收貨款業(yè)務，應當與寄件人在合同中約定雙方的權利和義務，并向郵政管理部門報告。 注銷后，企業(yè)應當停止快遞業(yè)務經營，依法向企業(yè)登記機關申請辦理經營范圍變更登記或者注銷登記。 經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當使用符合標準的快遞封裝用品。 鼓勵經營快遞業(yè)務的企業(yè)在符合快遞封裝相關標準的情況下，使用環(huán)?？稍偕堎|、可降解或者易降解的塑料封裝用品。 第十四條 經營快遞業(yè)務的企業(yè)在收取快件時，應當提示寄件人如實填寫快遞運單，核對有關信息，并準確標注快件的重量、資費等內容。經營快遞業(yè)務的企業(yè)在收取快件時，應當明確提示寄件人選擇保價業(yè)務或者保險業(yè)務，并告知其權利義務。 第十六條 經營快遞業(yè)務的企業(yè)在投遞快件時，應當告知收件人當面驗視快件包裝。外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收派員應當告知收件人先驗收內件，收件人確認無破損后再簽收。 若收件人本人無法簽收時，經征得收件人同意，可由收件人指定的其他人代為簽收。 第十七條 對于網絡購物、電視購物、郵購、代收貨款以及與客戶有特殊約定的快件，經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，與寄件人簽訂合同，明確雙方在快件投遞時驗收環(huán)節(jié)的權利義務關系，并提供符合合同要求的驗收服務。經營快遞業(yè)務的企業(yè)在投遞時也應當告知收件人具體的驗收程序，驗收無異議后，由收件人簽字確認。電子商務企業(yè)不得向收件人提供與合同約定不符的虛假承諾。 第十八條 經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當向用戶提供業(yè)務咨詢、查詢、投訴等服務，并及時處理用戶投訴。 第十九條 經營快遞業(yè)務的企業(yè)提供的快遞運單應當在顯著位置注明賠償條款、特殊約定等涉及用戶權益的相關內容。 第二十條 經營快遞業(yè)務的企業(yè)在《快遞業(yè)務經營許可證》有效期限內不得擅自停止經營。 經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當保證全網暢通運行，滿足用戶的服務需求。 第四章 快遞安全 第二十一條 經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當建立并執(zhí)行快件收寄驗視制度。 法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定需要寄件人提供有關書面憑證或者出示身份證明的，經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當要求寄件人提供憑證原件或者有效身份證件，核對無誤后，方可收寄。對無法出示有效身份證件的，應當重點查驗，確認安全后方可收寄。 第二十二條 經營快遞業(yè)務的企業(yè)在收寄過程中發(fā)現(xiàn)寄件人寄遞國家禁止寄遞的物品的，應當拒絕收寄。 對其中依法
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