【正文】 10．3對工地存在的問題視而不見，不及時召開專題會議研究分析處理，造成問題久拖不辦的，每次扣50元。每次扣50元。 11．6．中期變更未按規(guī)定程序辦理，扣款20元并負(fù)責(zé)挽回經(jīng)濟(jì)損失。 11．8．未及時處理客戶投訴，出現(xiàn)客戶二次投訴到公司或投訴到消協(xié)、新聞單位，給公司造成不良影響的，視影響程度給予扣款：200元直至免職的處罰。 11．10．出現(xiàn)重大問題不及時匯報甚至隱瞞不報的，扣款200元并根據(jù)問題的嚴(yán)重程度直至給予免職的處罰。 11．12．未配合人力資源部門做好培訓(xùn)工作，每次扣20—30元。 11．14．總經(jīng)理及其他部門認(rèn)為履職不到位帶來工作被動和造成損失的，酌情給予負(fù)激勵單。 5．6嚴(yán)格按照公司指定的材料品牌及施工工藝進(jìn)行施工： 5．7嚴(yán)格按照工程管理規(guī)范(工程各種單據(jù))的使用規(guī)定執(zhí)行，并按時匯同監(jiān)理人員及客戶填寫簽字。 6．1．2．聯(lián)系并協(xié)助業(yè)主，辦理工程施工許可證等相關(guān)手續(xù)。設(shè)計師交底時，要做好記錄，不懂的地方要當(dāng)場詢問清楚，復(fù)雜的造型要現(xiàn)場進(jìn)行放樣。 7．1．5．填寫《工程進(jìn)度表》。根據(jù)各工種、工序的需求，按照ERP中“材料計劃表”核算并填寫實際需用量，然后報工程分部經(jīng)理備案。有問題當(dāng)面提出解決。領(lǐng)取的材料自行安排車輛運回工地，其中的運輸費、搬運費、上樓費自行負(fù)擔(dān)。經(jīng)認(rèn)可并在“材料進(jìn)場驗單”上簽字確認(rèn)后，方可開始用料。同時強調(diào)： 6．3．1．必須堅持用機械開槽； 6．3．2．隱蔽工程基本完工到封槽前，隊長必須提前二天通知業(yè)主和監(jiān)理，由監(jiān)理通知工程分部經(jīng)理、監(jiān)理、設(shè)計人員以及客戶共同到場驗收，當(dāng)場對水路進(jìn)行加壓試驗，對強電路用搖表進(jìn)行測試。驗收通過后，各方分別在“隱蔽工程驗收單”的不同欄目內(nèi)簽字，監(jiān)理進(jìn)行現(xiàn)場拍照備存后方可封槽。所用防水劑干涸后，再進(jìn)行第二次閉水試驗，并通知業(yè)主、監(jiān)理、共同到場確認(rèn)，在“防水閉水試驗單”上簽字后，方可進(jìn)入下道工序。6．4．泥工施工，貼瓷片、鋪地磚作業(yè)和驗收。中期驗收：是指工程中水、電管線全部鋪設(shè)完成，并進(jìn)行了“隱蔽工程驗收”；墻面、頂面的木作基層按工序要求完成；門、窗及細(xì)木白茬制品基本制安完成，中期驗收需注意以下內(nèi)容：6．5．1．隊長必須提前二天通知業(yè)主和監(jiān)理，由監(jiān)理通知客服監(jiān)察部、工程分部經(jīng)理、設(shè)計人員共同到場驗收，通過后分別在“中期驗收單”上的相關(guān)欄目內(nèi)簽字。6 ．5．3中期驗收結(jié)束后，通知業(yè)主兩天3天內(nèi)到公司交納中期工程款。6．7．面層施工和驗收。6．8．2．施工中，在中期結(jié)算前出現(xiàn)工程需要增加工程項目時，工程隊長應(yīng)主動聯(lián)系設(shè)計師并向業(yè)主提出增項理由，征得業(yè)主同意，并經(jīng)設(shè)計師出圖、報價，再請業(yè)主在“工程變更單”簽字后方可施工；如果是業(yè)主提出增加工程項目要求時，隊長應(yīng)主動聯(lián)系設(shè)計師弄清業(yè)主的意圖和要求，畫出圖紙、進(jìn)行預(yù)算，再請業(yè)主在“工程變更單’’簽字后方可施工。6．8．4．當(dāng)業(yè)主提出減少工程項目時，工程隊長應(yīng)主動詢問減項的原因并提示業(yè)主，按照合同規(guī)定： 6．8．4．1．當(dāng)工程減項超過總工程款10％以上時，取消所有的優(yōu)惠項目和條款，并告之業(yè)主，并請業(yè)主簽字認(rèn)可 6．8．4．2．若業(yè)主減項所用的材料我方已定購或運到現(xiàn)場，業(yè)主須另外支付材料來回運輸、耗損及退貨費用； 6．8．4．3．如果業(yè)主要求減少的項目已經(jīng)施工，業(yè)主須向我方支付該項目的施工費，材料費、管理費及拆除費。 6．10．竣工驗收，催收尾款。 6．10．2．驗收通過后主動進(jìn)行整個工程的竣工結(jié)算，填好“工程結(jié)算單”并請業(yè)主三天內(nèi)到公司財務(wù)交納工程尾款。主動了解“客戶意見反饋單”中客戶對施工部分的滿意或不滿意的情況，總結(jié)施工中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，在下一工程中不斷改進(jìn)和提高。 6．11．1．接到“開工通知單”后，根據(jù)合同規(guī)定的施工期限和圖紙要求： 6．11．1．1．首先訂出進(jìn)度計劃，包括打墻、水電施工、泥工施工、木工施工、油漆施工、墻面施工各工種單獨需要的施工時間和相互交又作業(yè)所需要的時間，提前5天進(jìn)行工程預(yù)驗收的時間，填入“工程施工進(jìn)度表”內(nèi)，貼在工地現(xiàn)場的形象牌上，嚴(yán)格按照進(jìn)度表操作，定期進(jìn)行檢查。 6．11．1．3．做好各工種的人員安排及各工種進(jìn)場的時間。 6．11．2．工程開工后，按規(guī)范填寫下列表格并在相關(guān)欄目內(nèi)簽字： 6．11．2．1．現(xiàn)場交底單； 6．11．2．2．材料進(jìn)場驗收單； 6．11．2．3．甲方采購材料簽收表； 6．11．2．4．隱蔽工程驗收記錄單； 6．11．2．5．電氣工程竣工驗收單； 6．11．2．6．防水閉水工程記錄單； 6．11．2．7．給水測壓記錄單； 6．11．2．8．工程變更(增減項)單； 6．11．2．9．中期驗收單； 6．11．2．10．中期結(jié)算單； 6．11．2．11．工程延期證明單； 6．11．2．12．竣工驗收單： 6．11．2．13．竣工結(jié)算單； 6．12．熟悉了解工程違規(guī)處罰細(xì)則，避免違規(guī)受罰。第2條 現(xiàn)場審圖時注意以下問題： 2．1． 圖紙與預(yù)算列項是否相符，是否存在漏項、無法施工項目； 2．2． 墻面、地面、頂面是否需要找平，； 2．3． 圖紙尺寸與現(xiàn)場是否相符； 2．4． 設(shè)計方案是否具備可施工性、是否遵循人性化原則； 2．5． 衛(wèi)生問地磚設(shè)計是否考慮坡水問題； 2．6． 電路設(shè)計是否考慮家用電器負(fù)荷問題； 2．7． 圖紙是否完整，特別是大樣圖、節(jié)點圖、立面圖是否完整； 2．8．是否存在客戶待定項目，如存在需約定明確時間。第5條 施工合同簽訂后，客服監(jiān)察部在審核資料時，必須看到有工程分部經(jīng)理簽字通過的《圖紙會審單》，否則不得開工。第2條 開工當(dāng)日設(shè)計師、工程監(jiān)理、工程隊長、水電工以及相關(guān)供應(yīng)商(潔具、 櫥柜廠家負(fù)責(zé)人)必須到場參加工程開工交底。如工程監(jiān)理在原房驗收時發(fā)現(xiàn)原房存在質(zhì)量問題，當(dāng)場通知客戶進(jìn)行勘察，并由客戶與物業(yè)管理公司協(xié)商處理，處理完畢后方可進(jìn)場進(jìn)行施工。監(jiān)理填寫《設(shè)計現(xiàn)場交底表》，需隊長、設(shè)計師、客戶共同簽字確認(rèn)。第6條 違反本規(guī)定，視情節(jié)給予負(fù)激勵處罰。第2條 工程隊長和監(jiān)理共同完成施工組織計劃，工程隊長按照施工組織計劃安排工程施工及材料調(diào)配，保證工期的正常實施。對難以解決的問題要及時上報工程分部經(jīng)理。工程隊長在分工時，應(yīng)根據(jù)工人的技術(shù)狀況合理的進(jìn)行分工。工程分部經(jīng)理在檢查施工過程中，應(yīng)對材料和施工工藝認(rèn)真檢查，強化文明施工和安全施工的檢查工作，及時填寫 “巡檢單…‘工地限期整改單”、“負(fù)激勵單”，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，不留后患。由于工程隊自身原因造成工期拖延，工期賠償由工程隊承擔(dān)。3. 3因材料商原因的，材供部簽字確認(rèn)。第6條 工程施工工期表工程直接費合施工工期(工作日)如遇特殊情況,需與工程部15萬以下45天258萬55天3812萬80天41216萬90天51620萬100天620萬以上120天第十節(jié) 工程驗收管理第7條 進(jìn)場原房驗收 客戶經(jīng)理按內(nèi)部時間規(guī)定，與客戶約定進(jìn)場時間。由設(shè)計師、隊長共同參與。由客戶同監(jiān)理、隊長共同參與驗收，填寫《材料材進(jìn)場檢查記錄表》。第9條 分項驗收 是指在各項工程完成后進(jìn)行的驗收。各分項驗收表包括：給排水工程質(zhì)量驗收表、新增給水管道加壓試驗表、電氣工程質(zhì)量驗收表、零星砌體及抹灰工程質(zhì)量驗收表、墻面鑲貼工程質(zhì)量驗收表、地面鑲貼工程質(zhì)量驗收表、吊頂與分隔工程質(zhì)量驗收表、油漆及美工進(jìn)場前驗收表，各項工程驗收如未達(dá)標(biāo)的需要重新返工。第10條 階段性驗收 是指在單項工程中一道工序完工后下一道工序開始施工前的驗收，包括零星砌體及抹灰工程驗收、木作基層驗收，吊頂及分割基層驗收、油漆及美工進(jìn)場前驗收表，由客戶、監(jiān)理、 隊長共同參與驗收，并填寫：《工程階段驗收表》、未進(jìn)行分階段性驗收或驗收不合格，不能進(jìn)行下一道工序的施工。水電隱蔽工程驗收由客戶、監(jiān)理、隊長、設(shè)計師共同參加。水電隱蔽工程驗收時辦理水電隱蔽工程結(jié)算，并填寫《水電隱蔽工程結(jié)算單》，隊長、客戶、設(shè)計師、監(jiān)理簽字后交工程部進(jìn)入工程檔案。在進(jìn)行中期驗收時，以上七項工程應(yīng)已分別進(jìn)行分項驗收。過程如有項目和工程量增減項的應(yīng)填寫《變更單》及《工程延期說明》，中期驗收合格后，填寫《中期預(yù)結(jié)算單》，由客戶到財務(wù)部交款。直到客戶交納完畢工程中期款為止。第13條 內(nèi)部預(yù)驗收 竣工前5天，有工程部經(jīng)理、監(jiān)理、隊長共同參與，通過測量儀器對實測項目驗收。第14條 竣工驗收 由客戶、監(jiān)理、隊長、設(shè)計師、客戶經(jīng)理共同參與驗收，并填寫《住宅裝修竣工質(zhì)量驗收記錄表》、《竣工主材匯總表》，并與客戶復(fù)核工程量，客戶簽字認(rèn)可后，制作《竣工結(jié)算表》?？蛻舴?wù)人員填寫《保修單》，進(jìn)入保修期。第十二節(jié)工程變更審批管理規(guī)定第1條 工程變更有以下幾種情形，必須實施工程量變更審批： 1．1．個別設(shè)計師在簽單時出于增加產(chǎn)值，單項工程報價過高 成客戶要求減項。 1. 3 某單項工程量的實際發(fā)生量與報價單上的數(shù)字相差較大造成的潛在減項。在交納中期款時，應(yīng)支付增項前全款的45％和增項部份的95％。客戶先到財務(wù)部交納增項部份的100％的款項后，工程隊見到收據(jù)后方可進(jìn)行施工。第3條 變更單須經(jīng)監(jiān)理簽字，減項變更單還須有工程分部經(jīng)理簽字。4. 2 客戶、設(shè)計師、監(jiān)理、工程分部經(jīng)理簽字完整。第5條 原則上工程量減項金額不得大于工程款總額的10％，如超出10％，應(yīng)由告知客戶取消合同所有優(yōu)惠條款（按合同原始報價收取費用）。第十三節(jié)工程預(yù)驗收管理第1條 預(yù)驗收時間 1．1．所有相關(guān)業(yè)務(wù)部門必須嚴(yán)格按照公司工期確定施工工期。其中前一天為預(yù)驗收時間(工程分部經(jīng)理和工程監(jiān)理在第一天驗收，其余三天為質(zhì)量問題落實整改時間)。因修改工期有誤，造成不能預(yù)驗收，給予相應(yīng)責(zé)任人過失處罰。第2條 預(yù)驗收條件： 預(yù)驗收工程必須達(dá)到驗收條件，具體細(xì)則如下： 2．1 合同項目中的裝飾工程(除鋪裝地板外)全部完工，如有我方未完工項目，視為該項目驗收不合格。(存當(dāng)時在竣工之后) 2．3現(xiàn)場垃圾清理干凈，室內(nèi)衛(wèi)生達(dá)到初步清潔。第3條 預(yù)驗收人員： 工程監(jiān)理在預(yù)驗收時間內(nèi)負(fù)責(zé)對工程進(jìn)行預(yù)驗收，參加人員包括工程分部經(jīng)理、工程隊長。 4．1．2．工程分部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)申請，將該工程記入工程部白板欄目上。第5條 預(yù)驗收辦法 5．1．預(yù)驗收人員在預(yù)驗收時使用公司統(tǒng)一表格(包括質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn))對工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗，并將驗收結(jié)果詳細(xì)填入預(yù)驗收表格中。 5．4．交表時將該工程技術(shù)資料整理齊全，一并交回歸檔，資料欠缺或偽造者，視情節(jié)給予處罰。 6．2． 工程部在進(jìn)行工地結(jié)算資料審核時，對未報預(yù)驗收或驗收不合格的工程不予申報財務(wù)進(jìn)行結(jié)算，并張榜公布。 6．3．工程監(jiān)理未按時審核的，給予一般負(fù)激勵一次200/元。 6．5．工程隊長必須按照預(yù)驗收整改要求對不合格項目進(jìn)行限期整改，并承擔(dān)因此造成的一切損失。第五章 施工現(xiàn)場管理制度第一節(jié) 施工現(xiàn)場管理考核規(guī)定第1條 目的 在員工中樹立現(xiàn)場管理的好壞決定了工程質(zhì)量的優(yōu)劣。 2．2． 絕不弄虛作假欺騙客戶、欺騙公司、欺騙同事。第4條 職責(zé)分工： 4．1 工程部為工程現(xiàn)場管理聯(lián)檢的主牽頭部門，每月二次組織公司各部門一起到現(xiàn)場聯(lián)檢，并進(jìn)行評分。 4．3．工程隊長是現(xiàn)場管理的負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)工地現(xiàn)場管理，有責(zé)任對區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的問題立即整改到位。工程隊長加強檢查，確?，F(xiàn)場管理各項管理工作達(dá)標(biāo)。 第5條 本制度由澤潤裝飾工程有限公司總經(jīng)辦組織起草，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論通過后發(fā)布執(zhí)行。曲靖澤潤裝飾工程有限責(zé)任公司 20014年12月6日附件：《現(xiàn)場管理考核標(biāo)準(zhǔn)》 《工地現(xiàn)場管理考核統(tǒng)計表》 《工地現(xiàn)場管理考核月報表》第二節(jié) 施工現(xiàn)場管理規(guī)范第1條 目的 工地現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)一致、清晰。第3條 適用范圍 本規(guī)范適用于公司施工現(xiàn)場管理。 4．2 由于成品保護(hù)不到位造成的損失的，監(jiān)理承擔(dān)2 0％的連帶責(zé)任，工程隊長承擔(dān)8 0％的責(zé)任。 2原房衛(wèi)生器具保護(hù)1．時間：開工進(jìn)場后24小時內(nèi)； 2．確定物品無損傷后，用保護(hù)膜包裹嚴(yán)實，并用3．5cm透明粘膠帶粘貼固定，保持保護(hù)膜表面的清潔，并在潔具保護(hù)膜封口處粘貼專用封條； 3．?dāng)[放在非作業(yè)區(qū)中間的安全位置； 4．馬桶用專用馬桶保護(hù)套封閉嚴(yán)密并用塑料綁扎帶固定拉鏈扣。如地面地磚完成，應(yīng)再統(tǒng)一覆蓋彩條布。 3原房門及木作家具保護(hù)4原房廚房器具保護(hù)5原房窗戶保護(hù)1．時間：開工進(jìn)場24小時內(nèi)；2．確定窗框及玻璃無損傷后用澤潤裝飾薄型保護(hù)膜完全封閉玻璃窗，用801膠水粘帖，周邊縫隙寬不大于1mm，保護(hù)膜字體端正，字面向外，無脫落現(xiàn)象；3．“澤潤裝飾”張貼于面臨小區(qū)主道的窗戶中部，直接貼予玻璃上，字面向外，每套工地不少于兩張； 4．物業(yè)要求不能粘貼的小區(qū)由監(jiān)理寫情況說明，并有工程部經(jīng)理確認(rèn)提交客戶監(jiān)察部。7原房推拉門滑道保護(hù)1．開工進(jìn)場48小時內(nèi)；2．對原房內(nèi)的推拉門下方滑道，采用細(xì)木工板制作專用蓋盒保護(hù)。9原房拆除的開關(guān)、插座、燈具、電線保護(hù)1_如原房開關(guān)等設(shè)施無論客戶是否需要更換，均應(yīng)在電工進(jìn)場后24小時內(nèi)拆除，并集中放入塑料袋內(nèi)；10地面線管保護(hù)1．時間：在客戶認(rèn)可電路工程量，并驗收合格后次日；2．地面沒開槽的線管用l：3水泥沙漿做好護(hù)坡進(jìn)行保護(hù)；3．地面開槽的線管用水泥沙漿進(jìn)行填實，抹平。