【正文】 內(nèi)容可以包括經(jīng)營管理、崗位技能的培訓(xùn)，管理制度與服務(wù)規(guī)范的宣灌，解決技術(shù)問題等。（三）首聯(lián)集團(tuán)員工在職培訓(xùn)在職管理人員培訓(xùn)包括：口頭文字表達(dá)力、管理基礎(chǔ)知識（經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)）、管理實(shí)務(wù)、案例分析等。該項(xiàng)培訓(xùn)主要指在經(jīng)營業(yè)務(wù)期間，集團(tuán)針對經(jīng)營過程中產(chǎn)生的問題進(jìn)行經(jīng)營管理、崗位技能、管理制度等方面的培訓(xùn)。同時公司還應(yīng)根據(jù)市場、業(yè)務(wù)、技術(shù)的發(fā)展變化隨時為員工舉辦相應(yīng)的短期培訓(xùn)，使企業(yè)人員及時掌握新的技術(shù)，推動首聯(lián)的發(fā)展。（一） 內(nèi)部培訓(xùn)1. 新員工培訓(xùn)。3. 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為新員工培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要，對員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的、和工作貼近的培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式可以是跨專業(yè)的交流和探討。5. 部門間、不同部門的專業(yè)間互相學(xué)習(xí)和探討。6. 專家講座：集團(tuán)每年邀請高、中層管理人員、有關(guān)專家就集團(tuán)經(jīng)營管理、企業(yè)文化建設(shè)、專業(yè)技術(shù)等進(jìn)行統(tǒng)一宣講；7. “以會代訓(xùn)”：在專業(yè)技術(shù)研討會或管理會議上由有關(guān)技術(shù)專家或管理人員進(jìn)行的培訓(xùn)；8. 現(xiàn)場培訓(xùn)：根據(jù)工作需要由有關(guān)管理人員或資深技術(shù)人員在工作現(xiàn)場進(jìn)行的培訓(xùn)；9. 其他：根據(jù)實(shí)際情況，定期組織拓展訓(xùn)練、能力提高訓(xùn)練營等一些形式的短期培訓(xùn)活動。（三） 員工自我培訓(xùn)首聯(lián)集團(tuán)鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。（二） 培訓(xùn)講師的任職條件1. 具有較強(qiáng)的事業(yè)心與責(zé)任感，熱愛首聯(lián)事業(yè)，熱愛教育事業(yè)。3. 理論課程的教師應(yīng)具有講師資格，實(shí)際操作課程的教師應(yīng)具有其技術(shù)領(lǐng)域中的中、高級資格，并具有勞動局頒發(fā)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師職稱。各個部門的主管均為培訓(xùn)的機(jī)動講師，每年應(yīng)該在培訓(xùn)中心的安排下完成適當(dāng)課時。建立流程優(yōu)化體系，是首聯(lián)集團(tuán)成為“學(xué)習(xí)型組織”的必要條件，是公司培養(yǎng)核心競爭力的必要手段。2，標(biāo)準(zhǔn)化原則：公司培訓(xùn)體系的構(gòu)建需要有明確的部門對培訓(xùn)制度及其相關(guān)流程的制定與執(zhí)行負(fù)責(zé)。3，時效性原則：公司培訓(xùn)部門要提供及時、高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)，以公司與員工的培訓(xùn)需求的滿意度為衡量公司培訓(xùn)工作效果的標(biāo)準(zhǔn)。2，制定培訓(xùn)計劃：公司主管培訓(xùn)部門根據(jù)培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃。3，組織培訓(xùn)實(shí)施：公司主管培訓(xùn)部門及組織各層級主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)培訓(xùn)計劃，組織員工參與培訓(xùn)。第二節(jié) 培訓(xùn)計劃制定流程培訓(xùn)中心分公司員工分公司人力資源部分管培訓(xùn)的副總經(jīng)理集團(tuán)人力資源部填寫《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》匯總編制《員工培訓(xùn)計劃》提出年度培訓(xùn)計劃要求編制《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》提出修改意見審批合格不合格下達(dá)《員工培訓(xùn)計劃》接受《員工培訓(xùn)計劃》安排員工參加培訓(xùn)接受培訓(xùn)組織員工填寫《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》第十七條 流程描述：（一）每年10月份由集團(tuán)總部人力資源部依據(jù)公司年度計劃、整體戰(zhàn)略提出下一年度的培訓(xùn)計劃要求，下達(dá)到培訓(xùn)中心，由培訓(xùn)主管全權(quán)負(fù)責(zé)制定具體計劃。（三）分公司人力資源部負(fù)責(zé)將調(diào)查表匯總上報到集團(tuán)總部的培訓(xùn)中心，由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)組織編制《員工培訓(xùn)計劃》。（五）集團(tuán)人力資源部將培訓(xùn)計劃逐級下達(dá)到分公司人力資源部，由分公司具體負(fù)責(zé)按計劃安排員工參加培訓(xùn)。（二）派出人員每半年及工作調(diào)動時，集團(tuán)運(yùn)營管理部（投資發(fā)展部）組織其向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行述職，主要內(nèi)容包括在子（分）公司的工作職責(zé)履行情況、管理經(jīng)驗(yàn)輸出和后備人才培養(yǎng)等方面。（四）外派子公司和合資分公司人員及時交流和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成書面文件，上交到人力資源部備案。第四節(jié) 員工崗前培訓(xùn)流程培訓(xùn)中心分公司員工分公司人力資源部分管培訓(xùn)的副總經(jīng)理填寫《員工崗前培訓(xùn)需求調(diào)查表》審批不合格合格審批審批合格接受培訓(xùn)組織培訓(xùn)評估組織測驗(yàn)考核進(jìn)行培訓(xùn)評估編制培訓(xùn)評估報告?zhèn)浒刚頊y驗(yàn)結(jié)果作為考核、升遷的參考集團(tuán)人力資源部編制《員工崗前培訓(xùn)需求調(diào)查表》匯總門店開業(yè)信息組織員工填寫《員工崗前培訓(xùn)需求調(diào)查表》發(fā)放《員工崗前培訓(xùn)需求調(diào)查表》編制《員工崗前培訓(xùn)計劃》匯總下達(dá)《員工崗前培訓(xùn)計劃》編制《員工崗前培訓(xùn)實(shí)施方案》不合格不合格合格安排員工參加培訓(xùn)備案參加測驗(yàn)考試第五節(jié) 員工在崗培訓(xùn)流程培訓(xùn)中心分公司員工分公司人力資源部分管培訓(xùn)的副總經(jīng)理編制《員工在崗培訓(xùn)需求調(diào)查表》填寫《員工在崗培訓(xùn)需求調(diào)查表》發(fā)放《員工在崗培訓(xùn)需求調(diào)查表》審批不合格合格下達(dá)《員工在崗培訓(xùn)計劃》合格合格安排員工參加培訓(xùn)接受培訓(xùn)組織培訓(xùn)評估組織測驗(yàn)考核進(jìn)行培訓(xùn)評估編制培訓(xùn)評估報告?zhèn)浒刚頊y驗(yàn)結(jié)果參加測驗(yàn)考試作為考核、升遷的參考集團(tuán)人力資源部組織員工填寫《員工在崗培訓(xùn)需求調(diào)查表》編制《員工在崗培訓(xùn)計劃》匯總編制《員工在崗培訓(xùn)實(shí)施方案》不合格不合格審批審批備案第十九條 流程描述： （一）員工崗前和在崗培訓(xùn)都是由集團(tuán)人力資源部開始編制相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查表，并發(fā)放到分公司的人力資源部，組織分公司全體員工妥善填寫。 （三）在培訓(xùn)計劃得到副總的通過后，人力資源部正式下達(dá)培訓(xùn)計劃，由培訓(xùn)中心專職人員編制具體的培訓(xùn)實(shí)施方案，依級上報到人力資源部和副總處審批。 （五）培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)中心組織測驗(yàn)考核和培訓(xùn)評估工作。（六）無論是崗前還是在崗的培訓(xùn)測驗(yàn)結(jié)果，都作為員工個人培訓(xùn)檔案的一部分，作為以后對該員工考核、升遷的參考依據(jù)。（二） 經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受首聯(lián)集團(tuán)為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。（二） 培訓(xùn)期間受訓(xùn)人員應(yīng)遵守各項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)定，維持培訓(xùn)現(xiàn)場秩序。（四） 非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)部門的有效證明，經(jīng)所在部門和人力資源部批準(zhǔn)后，可以公假處理。如合同在培訓(xùn)期間到期，則須續(xù)簽一定年限的勞動合同，其生效日期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后至少有三年的合同期。（六） 具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與首聯(lián)集團(tuán)簽訂培訓(xùn)合同。1. 出國培訓(xùn)；2. 脫產(chǎn)培訓(xùn)時間在三個月以上；3. 由首聯(lián)集團(tuán)支付培訓(xùn)費(fèi)用在（5000）元以上；4. 認(rèn)為有必要限制的其它培訓(xùn)。該補(bǔ)償費(fèi)用回收后列在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)科目下，用于教育培訓(xùn)目的。培訓(xùn)需求來自于兩方面，一方面是為滿足來自企業(yè)對員工工作能力提升的要求而確定的培訓(xùn)，一方面是員工為提高自身工作能力而提出的培訓(xùn)需求。根據(jù)兩種不同的培訓(xùn)需求，填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》、《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》。培訓(xùn)計劃要有針對性、實(shí)效性，要明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式，要將培訓(xùn)資源最大化利用，包括培訓(xùn)講師、教材、培訓(xùn)費(fèi)用等。第二十四條 準(zhǔn)備培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃后，要進(jìn)行培訓(xùn)前的充分準(zhǔn)備，作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要在培訓(xùn)前申請培訓(xùn)所需培訓(xùn)所用的費(fèi)用、教材、資料、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)講師等。第二十五條 實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)，要提前通知到受訓(xùn)員工培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、課堂紀(jì)律、培訓(xùn)講師等情況，應(yīng)該嚴(yán)格考勤制度，參加培訓(xùn)人員應(yīng)簽到，培訓(xùn)中心對員工上課、出席狀況進(jìn)行備案、考核，建立個人培訓(xùn)檔案并上報人力資源部備案。測驗(yàn)或考核可由培訓(xùn)中心或培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)主持，測驗(yàn)或考核題目由培訓(xùn)中心從題庫中選取。第二十七條 培訓(xùn)評估培訓(xùn)結(jié)束后要及時進(jìn)行評估，由培訓(xùn)中心組織對培訓(xùn)講師及培訓(xùn)組織者的評估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果，并形成書面報告上報人力資源部備案。評估形式可以采取調(diào)查表的形式，每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時，培訓(xùn)中心應(yīng)視實(shí)際需要組織受訓(xùn)的人員填寫《培訓(xùn)工作評價表》并匯總意見，上報人力資源部備案。培訓(xùn)的目的是希望員工通過培訓(xùn)后在工作中能提到提升，提高績效，從而增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力。所以每次培訓(xùn)后都要階段性的對受訓(xùn)員工進(jìn)行追蹤、考核。包括員工的總結(jié)結(jié)果、講師的總結(jié)結(jié)果、中層經(jīng)理以及店長的總結(jié)結(jié)果。如在培訓(xùn)前申請了培訓(xùn)費(fèi)用，必須對培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)報。第三十條 員工培訓(xùn)記錄員工培訓(xùn)記錄的工作很重要。所以，人力資源部要對每一名員工建立一份培訓(xùn)資歷表。第二條 培訓(xùn)評估對象包括培訓(xùn)師、受訓(xùn)人員、培訓(xùn)組織者。第四條 培訓(xùn)結(jié)束后的評估要結(jié)合受訓(xùn)人員的表現(xiàn)，做出總的鑒定。第五條 每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時，主辦部門應(yīng)視實(shí)際需要組織員工填寫《培訓(xùn)工作評價表》，員工填寫后與測驗(yàn)卷一并收回，并匯總員工意見，反饋給培訓(xùn)師后送人力資源部備案，作為以后舉辦類似培訓(xùn)的參考。第四節(jié) 培訓(xùn)費(fèi)用第三十一條 培訓(xùn)費(fèi)用的內(nèi)容主要包括：（1） 培訓(xùn)資料費(fèi)（2） 付給培訓(xùn)講師的培訓(xùn)費(fèi)（3） 培訓(xùn)場地、設(shè)施費(fèi)（4） 培訓(xùn)過程中發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)等第三十二條