【正文】 系統(tǒng)包：一、 總則1． 項目內(nèi)容： 年服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)安全維護及網(wǎng)絡(luò)線路租用2． 維護期為年。二、 項目維護內(nèi)容及要求本維護項目維護內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡(luò)安全維護、服務(wù)器設(shè)備維護和專用網(wǎng)服務(wù)租用三方面內(nèi)容，具體維護內(nèi)容及要求如下：麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶。(一) 網(wǎng)絡(luò)安全維護、網(wǎng)絡(luò)安全維護服務(wù)內(nèi)容中山市國土資源局主控機房、投資大廈國土機房及各樓層配線間的交換機、網(wǎng)閘、電源設(shè)備、防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、精密空調(diào)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備共臺，構(gòu)成我局辦公自動化系統(tǒng)完善的網(wǎng)絡(luò)安全體系，是保障我局網(wǎng)絡(luò)安全通暢的重要基礎(chǔ)，為保證我局網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的正常、安全和穩(wěn)定運行，需對網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的日常維護服務(wù)進行外包，服務(wù)外包的工作內(nèi)容包括：局內(nèi)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行維護安全服務(wù)、安全檢測服務(wù)、安全顧問服務(wù)、安全培訓服務(wù)，應(yīng)急處置等，具體要求：納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟。維護涉及的設(shè)備清單本次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護服務(wù)涉及的設(shè)備共臺，詳細如下表：類別設(shè)備類型設(shè)備型號數(shù)量備注主控機房及投資大廈國土機房設(shè)備網(wǎng)閘偉思網(wǎng)閘網(wǎng)御星云網(wǎng)閘天融信網(wǎng)管軟件華為上網(wǎng)行為管理器深信服 入侵檢測系統(tǒng)路由器 精密空凋艾默生交換機思科交換機華為 交換機華為 交換機華為 交換機 （口）交換機思科交換機思科交換機思科交換機華為 交換機思科防火墻天融信防火墻防火墻華為 防火墻聯(lián)想 防火墻華為 防火墻 防火墻 防火墻華為防火墻天融信得安簽名認證– 安全網(wǎng)關(guān)網(wǎng)御安全網(wǎng)關(guān) 網(wǎng)關(guān)深信服 樓層交換機交換機華為設(shè)備艾默生 合計維護的內(nèi)容及要求(1) 應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)1) 服務(wù)響應(yīng)標準：中標方接到應(yīng)急需求，需馬上響應(yīng)，并安排工程師到現(xiàn)場服務(wù)。保證在響應(yīng)后小時內(nèi)排除設(shè)備故障，如不能在規(guī)定時間內(nèi)維修好，應(yīng)提供不低于原設(shè)備性能的代用配件或設(shè)備。風攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑。當關(guān)鍵業(yè)務(wù)或運營系統(tǒng)遇到突發(fā)的安全問題，應(yīng)急響應(yīng)工程師將在指定時間內(nèi)到達客戶現(xiàn)場幫助客戶以最快速度確定問題的根源，阻止或最小化安全事件帶來的負面影響。滅噯駭諗鋅獵輛覯餿藹。(2) 定期檢測及應(yīng)急演練服務(wù)1) 季度檢測：中標方需針對維護清單內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行情況、網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞及病毒等，要求進行一季度一次的全面檢測，并提供季度檢測報告。鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮吶。攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘。3) 數(shù)據(jù)備份恢復(fù)：中標方需針對維護清單內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制定詳細數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案，協(xié)助解決數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)中的問題，要求進行一季度一次的數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)，并提供恢復(fù)報告。趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺蜆。夾覡閭輇駁檔驀遷錟減。(3) 網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù) 系統(tǒng)加固服務(wù)：中標方需對所有系統(tǒng)進行全面的評估加固工作，包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、主機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全、安全系統(tǒng)、系統(tǒng)安全策略，實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)不存在安全漏洞，通過安全加固工作消除潛在的安全風險。視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲僉。偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠。 安全規(guī)劃及優(yōu)化服務(wù)：中標方需全面了解采購方網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與安全應(yīng)用需求提供專業(yè)的總體規(guī)劃服務(wù)，對采購方網(wǎng)絡(luò)作出的安全策略以及安全管理方面的專業(yè)評估，并協(xié)助給出有效的優(yōu)化及解決方案。緦徑銚膾齲轎級鏜撟廟耬。騅憑鈳銘僥張礫陣軫藹。(4) 系統(tǒng)升級及軟件維護服務(wù)1) 系統(tǒng)升級：中標方需根據(jù)采購方提出的要求或設(shè)備原廠的更新公布、通知的有關(guān)軟件升級和軟件補丁的情況,協(xié)助采購方對所運維的設(shè)備進行硬件或軟件的升級、改造和調(diào)整，對由此產(chǎn)生的各種問題提出意見和解決辦法，保證設(shè)備更新調(diào)整完畢后正常運行。癘騏鏨農(nóng)剎貯獄顥幗騮鴣。鏃鋝過潤啟婭澗駱讕瀘。(5) 網(wǎng)點接入交換機故障搶修服務(wù)中標方需提供各鎮(zhèn)區(qū)分局及行政服務(wù)中心辦事網(wǎng)點的接入交換機故障搶修服務(wù)，如檢修發(fā)現(xiàn)接入交換機的硬件異常，需協(xié)助采購方安裝并調(diào)試備機，接入交換機的備機由采購方提供。榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽緯。(7) 精密空調(diào)日常維護服務(wù)包括定期清潔和檢查設(shè)備運行情況。2） 維護過程提供的資料）巡檢方案及巡檢的過程的記錄文檔（包括本次維護的所有設(shè)備），維護結(jié)束前提供匯總報告；）應(yīng)急演練計劃方案及演練報告；）安全通報方案；）設(shè)備數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案及設(shè)備數(shù)據(jù)恢復(fù)報告；）維護過程中的其他資料。邁蔦賺陘賓唄擷鷦訟湊。維護涉及的設(shè)備清單本次服務(wù)器設(shè)備維護服務(wù)涉及的設(shè)備共臺，詳細如下表：服務(wù)器型號數(shù)量 合計維護的內(nèi)容及要求(1) 服務(wù)器應(yīng)急響應(yīng)維修服務(wù)中標方接到應(yīng)急需求，需馬上響應(yīng)，并安排工程師到現(xiàn)場服務(wù)。保證在響應(yīng)后小時內(nèi)排除設(shè)備故障，如不能在規(guī)定時間內(nèi)維修好，應(yīng)提供不低于原設(shè)備性能的代用配件或設(shè)備；嶁硤貪塒廩袞憫倉華糲。(2) 服務(wù)器損壞件更換服務(wù)中標方經(jīng)維修服務(wù)發(fā)現(xiàn)服務(wù)器故障設(shè)備損壞時，免費更換損壞件，在損壞件送修或購買期間，免費提供損壞件的備件。該櫟諼碼戇沖巋鳧薩錠謨。(4) 服務(wù)器恢復(fù)服務(wù)在硬件維修或損壞更換完畢后，將服務(wù)器恢復(fù)到原始狀態(tài)。在采購方進行信息系統(tǒng)等保測評過程中協(xié)助完成操作系統(tǒng)的補丁安裝和漏洞修復(fù)工作。劇妝諢貰攖蘋塒呂侖廟痙。(7) 小時熱線服務(wù)提供小時技術(shù)支持熱線服務(wù)并電話解答客戶的技術(shù)問題。臠龍訛驄椏業(yè)變墊羅蘄。(9) 備機服務(wù)提供服務(wù)器備機，如采購方服務(wù)器出現(xiàn)故障，提供備機到現(xiàn)場更換。(2) 維護過程提供的資料）巡檢方案及巡檢的過程的記錄文檔（包括本次維護的所有設(shè)備），維護結(jié)束前提供匯總報告；）設(shè)備健康狀況檢查報告；）技術(shù)培訓及相關(guān)資料；）維護過程中的其他資料。該網(wǎng)承載著中山市國土資源局整體業(yè)務(wù)辦公網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的高速傳輸，是全市國土資源局的信息化平臺建立的基礎(chǔ)。鰻順褸悅漚縫囅屜鴨騫。中山市國土資源局鎮(zhèn)區(qū)分局專用網(wǎng)共包含個網(wǎng)點（個市局網(wǎng)點個鎮(zhèn)區(qū)分局網(wǎng)點、個市行政服務(wù)中心網(wǎng)點、個橫向聯(lián)網(wǎng)點），本次采購服務(wù)包括條專用網(wǎng)線路服務(wù)租用（詳細清單詳見“國土業(yè)務(wù)網(wǎng)點清單”）和對專用網(wǎng)的維護服務(wù)。穡釓虛綹滟鰻絲懷紓濼視。（）帶寬要求不低于，必要時可以實現(xiàn)帶寬的平滑擴容。隸誆熒鑒獫綱鴣攣駘賽。（）中標方負責提供光電設(shè)備接入，光電設(shè)備的配置需支持未來可能的帶寬擴展。投標人承諾免收初裝費及其它一次性費用。浹繢膩叢著駕驃構(gòu)碭湊農(nóng)。2　 安全要求：（）保證每條線路的物理安全。鈀燭罰櫝箋礱颼畢韞糲。3　 測試要求：（）測試過程：、單條線路測試。愜執(zhí)緝蘿紳頎陽灣熗鍵。（）測試要求：根據(jù)國家相關(guān)標準的指標要求進行測試，測試參數(shù)包括但不限于下表：指標名稱指標要求線路誤碼率≤ 傳輸時延≤運營商線路發(fā)生故障時，主備用線路切換時間(自愈時間)≤如線路完成施工，而檢測的結(jié)果無法滿足線路驗收要求，則視為線路未通過驗收和完成，需要繼續(xù)改進，檢測費用由中標方承擔，直至線路完全達到驗收標準。貞廈給鏌綞牽鎮(zhèn)獵鎦龐。4　 遷移服務(wù)：服務(wù)期內(nèi)中標方需免費提供“國土業(yè)務(wù)網(wǎng)點清單”所列的線路的遷移服務(wù)，遷移服務(wù)包含：（）用戶方辦公地點整體遷移。新老線路在遷移期間不再額外收取任何費用。嚌鯖級廚脹鑲銦礦毀蘄。（）用戶方辦公地點不變，機房位置根據(jù)工作需要改變位置。薊鑌豎牘熒浹醬籬鈴騫。遷移前應(yīng)制定詳細的線路遷移方案，遷移中線路中斷時間應(yīng)在采購方的要求范圍內(nèi)，遷移后保證線路的可用性，確保系統(tǒng)如期正常運行。齡踐硯語蝸鑄轉(zhuǎn)絹攤濼絡(luò)。對中標方提供的各項驗收資料，由采購方組織人員進行檢查和核實?！毒W(wǎng)絡(luò)測試報告》必須提供以下測試數(shù)據(jù)：紳藪瘡顴訝標販繯轅賽。（）★使用命令進行連通性測試（例如）：地址須由中山市國土資源局提供；測試標準：、從接入單位（業(yè)務(wù)點）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口到中山市國土資源局專用網(wǎng)主機房內(nèi)部網(wǎng)核心交換機接入端口平均網(wǎng)絡(luò)時延≤個數(shù)據(jù)包；飪籮獰屬諾釙誣苧徑凜。、從接入單位（業(yè)務(wù)點）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口到中山市國土資源局專用網(wǎng)主機房內(nèi)部網(wǎng)核心交換機接入端口丟包率≤‰（測試樣本≥個數(shù)據(jù)包）。烴斃潛籬賢擔視蠶賁粵貫。（）提供由用戶（業(yè)務(wù)點）簽名確認的通道開通證明、應(yīng)用系統(tǒng)使用正常證明。維護的內(nèi)容與要求1　 故障響應(yīng)服務(wù)1) 中標方應(yīng)配合國土系統(tǒng)進行廣域網(wǎng)絡(luò)傳輸故障的診斷和排除。特殊情況在小時內(nèi)無法修復(fù)，須提供應(yīng)急方案。鋝豈濤軌躍輪蒔講嫗鍵礪。4) 對于非網(wǎng)絡(luò)通道故障，如有必要，中標方應(yīng)給予專業(yè)和服務(wù)范圍內(nèi)的協(xié)助。2) 中標方應(yīng)對提供線路通信質(zhì)量提供長期、不間斷的監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決并告知采購方。擷偽氫鱧轍冪聹諛詼龐。4) 中標方如需中斷提供線路，應(yīng)提前 小時通知采購方，經(jīng)協(xié)商同意后實施，并不能影響客戶的正常業(yè)務(wù)。6) ★投標時須提供網(wǎng)絡(luò)故障處理制度及流程。蹤飯夢摻釣貞綾賁發(fā)蘄。2) 中標方應(yīng)具備應(yīng)急通信的能力，如遇不可抗力因素（如地震、洪水等）造成的線路阻斷，運營商應(yīng)在短期內(nèi)采用應(yīng)急手段恢復(fù)通信。婭鑠機職銦夾簣軒蝕騫設(shè)。4) 未經(jīng)采購方書面許可，中標方不得向第三方提供或泄露采購方線路和業(yè)務(wù)的各種參數(shù)、資料和信息，法律另有規(guī)定的除外。譽諶摻鉺錠試監(jiān)鄺儕瀉濰。網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急設(shè)備采購網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急設(shè)備購買服務(wù)器設(shè)備維護服務(wù)局內(nèi)所有服務(wù)器設(shè)備維護保養(yǎng)，服務(wù)器維修，服務(wù)器損壞件更換，服務(wù)器健康檢查，服務(wù)器系統(tǒng)恢復(fù)等維護保養(yǎng), 應(yīng)急處置等。 、付款時限：（）簽訂合同后個工作日內(nèi)，采購方向中標方支付合同款的％；（）由采購方組織驗收合格后個工作日內(nèi)，采購方向中標方支付付合同款的；（）上述支付時間期限以中山市國土資源局提交支付工程款所需材料到市財政局時間為準，具體到賬時間將由市財政局確定。儔聹執(zhí)償閏號燴鈿膽賾勞。五、 技術(shù)資料中標方應(yīng)于驗收后向采購方提供驗收報告、技術(shù)文檔的歸納、整理、提交，并提供完整的技術(shù)資料?？b電悵淺靚蠐淺錒鵬凜。包：一、 總體設(shè)計需求、局辦公自動化軟件系統(tǒng)日常維護。驥擯幟褸饜兗椏長絳粵。二、 用戶需求 項目任務(wù)、完成項目建設(shè)的需求調(diào)研和分析工作，明確項目建設(shè)目標和建設(shè)內(nèi)容，提交需求分析報告。、完成系統(tǒng)的設(shè)計和編碼，提交項目成果。 項目建設(shè)需求 國土局辦公系統(tǒng)維護改造需求本方案涉及的應(yīng)用系統(tǒng)維護改造范圍包括：局辦公自動化系統(tǒng)、綜合臺帳查詢系統(tǒng)等共個系統(tǒng)，涉及市局個單位、鎮(zhèn)區(qū)個分局，辦公系統(tǒng)中個業(yè)務(wù)、個臺帳業(yè)務(wù)以及個其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的日常運行維護工作。癱噴導(dǎo)閽騁艷搗靨驄鍵檜。市政務(wù)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)交換程序（包括查封抵押信息一查一送查詢程序和房產(chǎn)信息一查一送查詢程序）商品房網(wǎng)上辦證申請系統(tǒng)局短信平臺（包括中山市地質(zhì)災(zāi)害氣象風險預(yù)警短信通知系統(tǒng)）服務(wù)大廳綜合管理系統(tǒng)征地拆遷合同管理系統(tǒng)中山市國土資源局土地監(jiān)察系統(tǒng)（軟件系統(tǒng)）及中山市國土局一張圖圖形查詢系統(tǒng)法制科案件訴訟模塊免費維護期內(nèi)中山市國土局人事系統(tǒng)免費維護期內(nèi)不動產(chǎn)示意圖打印工具 國土局局網(wǎng)站維護改造需求 局網(wǎng)站日常維護及欄目新增與改造市國土資源局網(wǎng)站(包括商品房查詢系統(tǒng)、不動產(chǎn)（房地產(chǎn)）登記網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)、不動產(chǎn)登記叫號情況實時查詢等子系統(tǒng))的日常維護，欄目的新增與改造。鑣鴿奪圓鯢齙慫餞離龐東。三、 運維服務(wù)任務(wù)運維服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)完善、優(yōu)化：系統(tǒng)完善和優(yōu)化的主要對象為國土局辦公自動化系統(tǒng)平臺、后臺數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、各種數(shù)據(jù)交換接口、及國土局外網(wǎng)網(wǎng)站系統(tǒng)等，維護服務(wù)公司需根據(jù)系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的不足和問題，以及各種系統(tǒng)，及時進行解決，并以提高系統(tǒng)速度、穩(wěn)定性和安全性為目的，制定相應(yīng)的措施，報信息中心審核并實施。欖閾團皺鵬緦壽驏頦蘊釙。如相關(guān)需求工作量超人天的，維護服務(wù)公司需與信息中心協(xié)商，根據(jù)開發(fā)工作量評估結(jié)果向用戶方另行收取升級改造費用，具體收費方式和工程費用等，由雙方另行簽訂開發(fā)服務(wù)合同。對于任何涉及跨業(yè)務(wù)平臺子系統(tǒng)、國土局外網(wǎng)網(wǎng)站的程序功能變更和新增等修改，均須經(jīng)國土局信息中心同意后方可實施。遜輸吳貝義鰈國鳩猶騸繢。幘覘匱駭儺紅鹵齡鐮瀉。為保障國土局辦公自動化系統(tǒng)平臺安全有效地運行，維護服務(wù)公司須對各用戶進行定期的、多種形式的技術(shù)輔導(dǎo)和培訓，讓用戶對應(yīng)用系統(tǒng)有一個較為全面的了解和認識，做到可以簡單維護，熟練操作，通過培訓促進應(yīng)用，促進電子政務(wù)信息化建設(shè)發(fā)展。誦終決懷區(qū)馱倆側(cè)澩賾鱺。醫(yī)滌侶綃噲睞齒辦銩凜。提供系統(tǒng)服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫維護。每季度定期提交系統(tǒng)運行報告（包括客戶端和服務(wù)器端運行情況）。艫當為遙頭韙鰭噦暈糞。 運維服務(wù)響應(yīng)運營維護服務(wù)段提供*小時電話技術(shù)支持。鴣湊鸛齏嶇燭罵獎選鋸。到達現(xiàn)場時間：工作日的辦公時間期間 維護請求點位于中山城區(qū)，從接到請求電話到維護服務(wù)公司工作人員抵達現(xiàn)場時間不超過半個小時； 維護請求點位于鎮(zhèn)區(qū)，從接到請求電話維護服務(wù)公司工作人員抵達現(xiàn)場時間不超過個小時。有特殊情況時，維護服務(wù)公司應(yīng)主動與用戶協(xié)商解決。筧驪鴨櫨懷鏇頤嶸悅廢。 維護服務(wù)協(xié)調(diào)維護服務(wù)公司接到用戶服務(wù)請求后，首先由維護服務(wù)公司提供維護服務(wù)，經(jīng)檢查不屬于維護范圍內(nèi)的，報信息中心協(xié)調(diào)處理； 韋鋯鯖榮擬滄閡懸贖蘊。 維護服務(wù)公司接到用戶維護服務(wù)請求后，無法通過遠程方式解決的，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)安排維護人員到現(xiàn)場進行解決。濤貶騸錟晉鎩錈撳憲騸狀。維護服務(wù)公司有責任協(xié)助用戶進行故障診斷及其定位，并及時報信息中心協(xié)調(diào)處理解決相關(guān)故障。鈿蘇饌?cè)A檻榪鐵樣說瀉嘆。 技術(shù)培訓 培訓要求①維護服務(wù)公司須為用戶