【正文】 作用。3． 熟悉公司關(guān)于管理、清潔、工程、維修、保安、消防、收費(fèi)等各方面的基本情況，解決客戶提出的各種有關(guān)問題。5． 按照要求巡視各樓層，檢查各部分設(shè)施是否完好，并將情況記錄于每日報告。7． 負(fù)責(zé)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修，并于事后復(fù)查跟進(jìn)維修情況。9． 保證各樓層的客戶銘牌清晰完好，如有變更應(yīng)及時更新。11. 配合保安和消防部門維護(hù)各樓層的安全。13. 熟悉所有消防器材的使用方法，遇有緊急情況和嚴(yán)重事故隱患，能獨(dú)立采取應(yīng)急措施，并立即與部門消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，盡快處理解決。職 位 ：物業(yè)管理部秘書工作大綱 ：負(fù)責(zé)物業(yè)部文件檔案的錄入、管理、使用、查閱、歸檔工作及行政后勤工作。2． 負(fù)責(zé)有關(guān)文件及管理等方面的指示、規(guī)定、通告及通報的收發(fā)工作并作好記錄及其存檔工作，和送交有關(guān)人員傳閱、簽收。4． 負(fù)責(zé)檔案文件、資料的借閱或復(fù)制的登記、管理工作。6． 及時傳遞公司本部門上報文件及領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)意見。8． 積極參加公司組織的各項培訓(xùn)。 職 位 ：服務(wù)員（大堂）匯報職級 ：物業(yè)主任/助理主任崗位責(zé)任 ：1． 負(fù)責(zé)為進(jìn)出大廈的客人開門。3． 協(xié)助保安員對客戶搬出物品進(jìn)行檢查。5． 發(fā)揮工作主動性，完成上級交辦的其它任務(wù)。匯報職級 ：物業(yè)經(jīng)理/物業(yè)副經(jīng)理崗位職責(zé) ： 1. 制訂中國人壽大廈的整體保安計劃，及保安員編制。3. 協(xié)助物業(yè)部做好大廈裝修監(jiān)管工作。5. 與市公安、消防、安全局定期聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)有關(guān)中國人壽大廈的保安問題。7. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及策劃整個大廈的消防工作，包括組織義務(wù)消防隊、安排消防演習(xí)，聯(lián)系消防部門及監(jiān)督消防監(jiān)控中心，確保其順利運(yùn)作。9. 定期、按時檢查各部門，落實治安消防承包制度情況，加強(qiáng)各部門的安全、消防防范工作，對重點(diǎn)部門采取一定措施，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系。11. 每天按規(guī)定時間巡視檢查大廈安全、消防設(shè)備并做好記錄，查驗各班的巡邏記錄。13. 接受物業(yè)經(jīng)理委托，處理各項職責(zé)范圍內(nèi)的工作。職 位 ：保安主任工作大綱 ：協(xié)助保安主任搞好中國人壽大廈的治安、消防等工作。2. 記錄一切有關(guān)中國人壽大廈保安的事故，提交保安報告及特別事故報告。 4. 安排及檢查下屬員工出勤、儀表、工作等情況。6. 協(xié)助保安經(jīng)理做好員工治安、消防培訓(xùn)。8. 執(zhí)行其他管業(yè)處安排的管理工作。匯報職級 ：保安主任崗位職責(zé) ：1. 執(zhí)行中國人壽大廈的保安工作，包括保安 / 消防崗位值班、公共區(qū)域巡邏、提供緊急支援、調(diào)查一切客戶的投訴。3. 協(xié)助保安主任檢查保安員大樓巡視情況、消防檢查工作、巡邏記錄情況。5. 督促下屬員工做好訪客記錄。7. 如發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，及時處理問題，保護(hù)好現(xiàn)場，并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作，同時報告上司。職 位 ：高級保安員/保安員工作大綱 ：執(zhí)行中國人壽大廈管業(yè)處有關(guān)治安、消防等工作。 2. 保持儀表整潔，舉止、言語禮貌。 4. 執(zhí)行中國人壽大廈的保安工作，包括保安 / 消防崗位值班、公共區(qū)域巡邏、提供緊急支援、調(diào)查一切客戶的投訴。 6. 監(jiān)視大廈的活動，維持大廈的秩序。 8. 做好訪客登記、詢問事宜。 10. 巡邏大廈公共區(qū)域、機(jī)要重地、外圍及停車場。 12. 發(fā)現(xiàn)事故，及時予以監(jiān)控，并迅速報告有關(guān)部門及時疏散顧客，并確保顧客及員工安全。 14. 如無需要，一律不得進(jìn)入與己無關(guān)的場所。 16. 執(zhí)行其他管業(yè)處安排的工作。匯報職級 ：物業(yè)主任/助理主任崗位職責(zé) ：1． 熟知客戶名稱、所在樓層、單位和工作人員情況，清楚了解樓宇各方面的基本情況，留心觀察來往客人的需要，熱心解答客人提出的各種問題。3． 問詢臺直線電話為投訴及內(nèi)部專用電話，在接到投訴或有關(guān)電話后，應(yīng)做好記錄，并立即反映給有關(guān)部門。5． 保證首層的客戶銘牌清晰完好，協(xié)助及時更換和調(diào)整不合適的銘牌。大堂的飾物，如花卉、租擺等裝飾物一經(jīng)確定，應(yīng)保證其不被隨意移動。8． 每日下班前應(yīng)作好與保安員的交接工作。10. 發(fā)揮工作主動性，努力完成上級交辦的其他任務(wù)。匯報職級： 總經(jīng)理/常務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé)：1． 貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)工程部的日常管理，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。3． 全權(quán)調(diào)配工程部的技工和設(shè)備，界定各班組工作范圍及職責(zé)，為業(yè)戶及各部門提供良好的服務(wù)場所和條件。5． 審定班組工作計劃，檢查計劃執(zhí)行情況，制定本部門的年度工作計劃及月度實施方案，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。7． 深入第一線了解情況并指導(dǎo)工作，及時解決各種問題。9． 培訓(xùn)下屬技工，定期對下屬技工進(jìn)行績效評估，并按規(guī)定進(jìn)行獎懲。11. 實際要求與運(yùn)行情況比較，結(jié)合科技發(fā)展?fàn)顩r，征詢專業(yè)意見，不斷改進(jìn)原設(shè)計，大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造，使設(shè)備性能日臻完善。在接觸中要處處以公司利益為重，維護(hù)和提高公司在社會上的良好形象。15. 為每年之工程開支和水電費(fèi)作出預(yù)算案，并提交總經(jīng)理審批。匯報職級 ：總工程師崗位職責(zé) ： 1. 按工程部工作計劃與總工程師的指示執(zhí)行工作。 3. 計劃并實施工程部各級員工的培訓(xùn)，督促、檢查下屬的工作與技能。 5. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、驗收和測試每項機(jī)械的維修。 7. 每周檢查庫存及零件消耗情況，如需要及時提出購買申請。加強(qiáng)檢查、簽收維修工作日記，保證工作正常運(yùn)行。 10. 經(jīng)常與管業(yè)處及其他部門維持緊密的聯(lián)系與溝通。職 位：工程部助理/秘書工作大綱：協(xié)助總工程師進(jìn)行工程部內(nèi)部日常管理，重點(diǎn)是對縱橫向的文件資料的收發(fā)和管理工作。2． 幫助總工程師翻譯、整理、打印各類報告、文件資料及技術(shù)資料等。4． 填報有關(guān)報表，經(jīng)總工程師簽字后上報總經(jīng)理辦公室。6． 負(fù)責(zé)工程部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費(fèi))、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放。8． 接聽電話、記錄留言，做好傳真及郵件的記錄和傳遞。10. 負(fù)責(zé)技術(shù)檔案的整理存檔。匯報職級：總工程師/副總工程師崗位職責(zé)：1． 負(fù)責(zé)處理值班期間發(fā)生的一切有關(guān)工程及設(shè)備方面的維修事務(wù)。3． 監(jiān)督檢查工程部各崗位的值班情況。5． 做好值班記錄，審閱各班組設(shè)備運(yùn)行報表，完成請修單的登記、編號、分配和完成報表的記錄工作。重要問題及時報告總工程師和副總工程師并提出解決辦法。職 位：空調(diào)/給排水工程師工作大綱：全面負(fù)責(zé)有關(guān)專業(yè)所屬范圍的所有技術(shù)、施工、組織工作，并負(fù)責(zé)本專業(yè)人員管理工作，保證本專業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。檢查空調(diào)采暖系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、控制狀態(tài)，審閱運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正。3． 熟悉和掌握所有設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，要及時組織人力進(jìn)行搶修，以最短的時間恢復(fù)其正常運(yùn)行。5． 做好下屬員工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。7． 負(fù)責(zé)制定空調(diào)采暖系統(tǒng)的運(yùn)行方案及設(shè)備開停時間表，并不斷研究改進(jìn)措施，使系統(tǒng)更節(jié)省能源和降低損耗。9． 提交每周/每月空調(diào)給排水系統(tǒng)運(yùn)行報告，編寫停止空調(diào)或其它供應(yīng)的特別通告。匯報職級： 空調(diào)/給排水工程師崗位職責(zé)：1． 負(fù)責(zé)物業(yè)空調(diào)、送風(fēng)、排風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的維修保養(yǎng)，確?？照{(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3． 設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，要及時組織人力搶修，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)其使用功能。5． 根據(jù)設(shè)備的要求和使用情況，提出對空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)的計劃安排，報總工程師審批后組織實施。7． 管理使用好本班的工具及儀表，使之經(jīng)常處于良好及準(zhǔn)確狀態(tài)。9． 嚴(yán)格執(zhí)行巡視檢查制度，檢查各班次巡視記錄內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)異常，及時采取措施，防止隱患釀成大故障。，做好維修保養(yǎng)和零配件更換記錄。職 位：空調(diào)技工工作大綱：遵守各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)班或上級的工作安排，認(rèn)真保質(zhì)完成各項工作。2． 按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求，按時、按質(zhì)、按量對空調(diào)設(shè)備、冷凍機(jī)組和其它制冷設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。4． 堅守崗位，定期巡查本系統(tǒng)設(shè)備，并準(zhǔn)確記錄各種運(yùn)行數(shù)據(jù)，填好運(yùn)行表格上報。6． 接到維修通知單應(yīng)盡快到位檢修恢復(fù)正常，維修完畢后做好記錄上報工程師，并盡快回到值班地點(diǎn)。8． 嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》和物業(yè)公司其它規(guī)章制度，確?？照{(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。職 位： 軟化水技工工作大綱： 遵守各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)班或上級的工作安排，認(rèn)真保質(zhì)完成各項工作。2． 適時安排對軟化水系統(tǒng)進(jìn)行計劃維修、保養(yǎng)，使軟化水設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。4． 嚴(yán)格執(zhí)行工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時不出任何問題。6． 堅守崗位，定期巡查本系統(tǒng)設(shè)備，并準(zhǔn)確記錄各種運(yùn)行數(shù)據(jù)，填好運(yùn)行表格上報。8． 接到維修通知單應(yīng)盡快到位檢修恢復(fù)正常，維修完畢后做好記錄上報工程師，并盡快回到值班地點(diǎn)?！秵T工手冊》和物業(yè)公司其它規(guī)章制度，確保軟化水系統(tǒng)的正常運(yùn)行。匯報職級： 總工程師/副總工程師崗位職責(zé)：1． 確保變電設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為物業(yè)經(jīng)營提供動力、照明、電能是強(qiáng)電工程師的首要職責(zé)。3． 按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，提出對變電室設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的計劃，每月定期上報工程部審定，并負(fù)責(zé)組織實施。5． 貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故，保證配電室的干凈整潔。7． 培訓(xùn)下屬，督導(dǎo)檢查下屬工作。9． 做好與供電局等外協(xié)單位的協(xié)作關(guān)系。：A. 計算年度開支預(yù)算B. 重大設(shè)備維修保養(yǎng)外判標(biāo)書的制定及報價單的審核C. 監(jiān)管承判商在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行之工程，確保其安裝水平合乎工程部標(biāo)準(zhǔn)D. 工程結(jié)束后的驗收職 位：強(qiáng)電領(lǐng)班工作大綱：負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場的組織實施，對所屬設(shè)施設(shè)備及人員安全負(fù)責(zé)，對下屬人員和工作環(huán)境進(jìn)行管理。2． 認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度和維修保養(yǎng)制度，督促檢查各班次巡視記錄和用電量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時報告。4． 及時向工程師提出所需零配件的材料清單，保證常用材料零配件的必要庫存量。6． 培訓(xùn)下屬并督促檢查下屬的工作，監(jiān)管屬下之工作操守和工作環(huán)境，遇有特別棘手事件立即匯報。8． 協(xié)助工程師搞好物業(yè)強(qiáng)電設(shè)備、照明系統(tǒng)的運(yùn)作和維護(hù)。10. 協(xié)助工程師做好所需零配件的材料清單，零配件的整理和申購工作，保證常用材料零配件的必要儲備量。、扶梯保養(yǎng)的資料，以利于電梯的維修。職 位：配電電工工作大綱：遵守各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)班或上級的工作安排，認(rèn)真保質(zhì)完成各項工作。2． 認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度，做好巡視記錄、運(yùn)行記錄和用電量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時采取措施，防止隱患釀成大故障。4． 嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。6． 每班必須對配電室進(jìn)行清潔，使地面、窗臺、設(shè)備表面不留積塵。7． 堅守崗位，定期巡查本系統(tǒng)設(shè)備，并準(zhǔn)確記錄各種運(yùn)行數(shù)據(jù)，填好運(yùn)行表格上報。9． 按要求開閉設(shè)備，不私自調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行控制參數(shù)、狀態(tài)、運(yùn)行方式、設(shè)定值及管線走向。職 位：強(qiáng)電維修班電工工作大綱：遵守各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)班或上級的工作安排，認(rèn)真保質(zhì)完成各項工作。2． 服從工程師、領(lǐng)班的工作安排，保證按質(zhì)完成工作任務(wù)。4． 維修保養(yǎng)操作必須嚴(yán)格執(zhí)行電工工藝規(guī)范，各接點(diǎn)必須牢固結(jié)實，絕緣，防水處理必須可靠。6． 發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫事故報告，交工程師審閱。8． 按要求開閉設(shè)備，不私自調(diào)整設(shè)備，改變線路走向。職 位：電梯技工工作大綱：遵守各項規(guī)章