燃?xì)夤究头?0xx年上半年工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-12-27 19:39本頁面
【正文】 務(wù)質(zhì)量，因此只有對客服人員進(jìn)行持續(xù)地培訓(xùn)，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了 13 年全年培訓(xùn)工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃組織部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn)、參與了市場部聯(lián)系經(jīng)銷商對壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識培訓(xùn)、制定并完成對客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí)，并對期進(jìn)行培訓(xùn)后的考試，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓(xùn)、進(jìn)行一次天然氣相關(guān)知識及燃?xì)庠罹呔S修知識的培訓(xùn)。月底對每月氣量使用情況進(jìn)行核對，以便及時發(fā)現(xiàn)問題所在，減少公司損失。故通知此類用戶及時到天然氣公司售氣大廳進(jìn)行更換，并告知其操作方法。 完善了 中盛燃?xì)馓厥獠僮髁鞒?換表補(bǔ)氣、補(bǔ)卡補(bǔ)氣、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。 每月組織部門員工進(jìn)行一次會議的召開，宣貫各類會議精神，總結(jié)上月工作及對本月工作進(jìn)行計(jì)劃，解決員工反映的各類問題。 1積極推廣壁掛鍋爐、燃?xì)獠膳仩t等燃?xì)饩叩匿N售工作。 二、部門存在的不足 崗位責(zé)任制不夠明確、具體； 部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格； 部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整； 遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致； 許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不
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