管理學(xué)院市場(chǎng)營銷管理制度(同名16931)-在線瀏覽
2025-05-25 22:04本頁面
【正文】 、預(yù)測(cè)和情報(bào)資料，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。（7） 、客戶（指工程總包方）的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策過程等等。（4） 、公司其他人員反饋。如市場(chǎng)出現(xiàn)重大變化，則隨時(shí)向經(jīng)營部經(jīng)理報(bào)告。第七條 市場(chǎng)推廣工作的形式包括：全國性市場(chǎng)推廣工作（1） 、組織參加或贊助港口建設(shè)、疏浚工程設(shè)備展示會(huì)、展覽會(huì)等；（2） 、組織參加或贊助本行業(yè)各種全國性專業(yè)性的學(xué)術(shù)會(huì)議；（3） 、各種專業(yè)雜志上的推廣；（4） 、加大網(wǎng)站宣傳的力度，充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容；（5） 、贊助本行業(yè)教育單位的人才培養(yǎng)。第八條 年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃的內(nèi)容包括：（1） 、公司本年度擬開展的各種市場(chǎng)推廣活動(dòng)，以及在各種活動(dòng)上的人員、資金、時(shí)間安排；（2） 、公司本年度各地區(qū)（包括策略地區(qū)）擬開展各種市場(chǎng)推廣活動(dòng)，以及在各種活動(dòng)上的人員、資金、時(shí)間安排。（2） 、經(jīng)營部經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)分析員提交的市場(chǎng)推廣工作計(jì)劃審核，制定出全公司的市場(chǎng)推廣工作計(jì)劃草案，向總經(jīng)理辦公會(huì)提交。第十條 每年年底市場(chǎng)分析員開展市場(chǎng)活動(dòng)有效性調(diào)查，提交市場(chǎng)活動(dòng)有效性分析報(bào)告。違者經(jīng)調(diào)查確認(rèn)無誤后，從重處罰。第二條 本制度所指客戶主要包括各港務(wù)局、航道管理局、港口建設(shè)投資者、無炸礁能力或炸礁能力不足的施工單位。第四條 客戶管理工作內(nèi)容主要包括客戶檔案管理和客戶信用管理。信息來源見第二章第四條。（2） 、客戶檔案資料是公司開展各種市場(chǎng)活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)的基礎(chǔ)，所有與客戶接觸的人員都應(yīng)注意搜集。（4） 、一旦發(fā)現(xiàn)有對(duì)外泄露客戶檔案資料行為的員工，公司立即予以解聘?？蛻魴n案卡主要記載各客戶的基礎(chǔ)資料，可以采用市場(chǎng)調(diào)查和客戶拜訪時(shí)整理匯總、請(qǐng)客戶填寫客戶資料表、委托專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查三種方式經(jīng)匯總整理填入。根據(jù)客戶情況的變化，市場(chǎng)分析員需要不斷更新調(diào)整，對(duì)客戶的變化進(jìn)行跟蹤記錄。CEO商 學(xué) 院 () 為 您 精 心 推 薦 權(quán) 威 管 理 培 訓(xùn) 課 程CEO 商學(xué)院 免費(fèi)提供資料下載 僅供學(xué)習(xí)之用 嚴(yán)謹(jǐn)用作商業(yè)用途（2） 、客戶檔案查詢權(quán)限僅限于公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、經(jīng)營部經(jīng)理、市場(chǎng)分析員。第九條 客戶信用管理采取信用分級(jí)管理辦法。第十一條 客戶信用調(diào)查方法（1） 、市場(chǎng)分析員可以通過明訪和暗訪相結(jié)合的方式拜訪與客戶有聯(lián)系的管理部門和相關(guān)利益單位，獲取客戶信用相關(guān)信息。（3） 、市場(chǎng)分析員組織熟悉客戶的相關(guān)人員填寫《信用調(diào)查表》 （見《應(yīng)收帳款管理制度》附表 1） ，并對(duì)信用調(diào)查表匯總分析。第十三條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核，提出客戶的信用評(píng)級(jí)，根據(jù)工程量大小，確定客戶的信用額度，上報(bào)總經(jīng)理審批確定客戶的信用等級(jí)和信用額度。CEO商 學(xué) 院 () 為 您 精 心 推 薦 權(quán) 威 管 理 培 訓(xùn) 課 程CEO 商學(xué)院 免費(fèi)提供資料下載 僅供學(xué)習(xí)之用 嚴(yán)謹(jǐn)用作商業(yè)用途第 四 章 銷 售 工 作 制 度第一條 銷售工作的目標(biāo)：（1） 、跟蹤工程信息，明確相關(guān)工程意向和相關(guān)情況；（2） 、確定競(jìng)標(biāo)策略及全過程競(jìng)標(biāo)，獲取競(jìng)標(biāo)成功；（3） 、項(xiàng)目施工期間協(xié)助解決關(guān)系協(xié)調(diào)問題；（4） 、工程款的回收。第三條 經(jīng)營部業(yè)務(wù)員對(duì)外名片印制為“高級(jí)客戶經(jīng)理” ，在經(jīng)營部經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)開展公司銷售工作。第五條 銷售工作采用目標(biāo)管理。第六條 年度銷售目標(biāo)制定依據(jù)：（1）國家方針政策、政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。第七條 銷售計(jì)劃制定程序：（1） 、每財(cái)年結(jié)束之前，總經(jīng)理辦公會(huì)確定下一年“年度銷售工作總方針” 。（4） 、經(jīng)營部經(jīng)理根據(jù)銷售預(yù)測(cè)分析報(bào)告，審核各業(yè)務(wù)員銷售預(yù)算。CEO商 學(xué) 院 () 為 您 精 心 推 薦 權(quán) 威 管 理 培 訓(xùn) 課 程CEO 商學(xué)院 免費(fèi)提供資料下載 僅供學(xué)習(xí)之用 嚴(yán)謹(jǐn)用作商業(yè)用途第八條 業(yè)務(wù)員銷售預(yù)測(cè)方法： （1） 、制定銷售預(yù)測(cè)時(shí)，要充分考慮“年度銷售工作總方針” 。第九條 業(yè)績責(zé)任額：（1） 、每年年底，以“年度銷售工作總方針”為指導(dǎo)，對(duì)業(yè)務(wù)員報(bào)告上來的銷售預(yù)測(cè)值由經(jīng)營部經(jīng)理進(jìn)行修正整合。經(jīng)營部經(jīng)理對(duì)全公司年度銷售責(zé)任額負(fù)責(zé)，各業(yè)務(wù)員對(duì)各地區(qū)業(yè)績責(zé)任額負(fù)責(zé)。第十條 業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的拜訪：（1） 、客戶是我們的衣食父母，同時(shí)也是生意合作伙伴。（3） 、在各種節(jié)假日、及各種紀(jì)念日給客戶以問候。第十一條 廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司議標(biāo)業(yè)務(wù)處理流程：（1） 、在獲知客戶在有工程發(fā)包時(shí)，由經(jīng)營部經(jīng)理與總經(jīng)理協(xié)商，確定談判主導(dǎo)人和參與人，并由公司執(zhí)行董事簽發(fā)授權(quán)委托書；（2） 、談判主導(dǎo)人組織議標(biāo)文件撰寫工作和談判工作；（3） 、談判主導(dǎo)人在商務(wù)談判結(jié)束后，依據(jù)授權(quán)范圍與客戶簽定合同；若超出授權(quán)范圍，則報(bào)執(zhí)行董事決定。第十三條 廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司投標(biāo)業(yè)務(wù)處理流程為：（1） 、經(jīng)營部在獲知客戶有工程發(fā)包時(shí)，由經(jīng)營部經(jīng)理與總經(jīng)理協(xié)商，確定是否CEO商 學(xué) 院 () 為 您 精 心 推 薦 權(quán) 威 管 理 培 訓(xùn) 課 程CEO 商學(xué)院 免費(fèi)提供資料下載 僅供學(xué)習(xí)之用 嚴(yán)謹(jǐn)用作商業(yè)用途參加投標(biāo)。同時(shí)總經(jīng)理提名備選項(xiàng)目經(jīng)理。（3） 、經(jīng)營部經(jīng)理組織召開投標(biāo)研討會(huì)，市場(chǎng)分析員負(fù)責(zé)組織編制投標(biāo)文件，備選項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)員參予投標(biāo)文件
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