公司辦公樓提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃-在線(xiàn)瀏覽
2025-05-25 20:18本頁(yè)面
【正文】 ，可確保公司新接管各類(lèi)管理項(xiàng)目的正常運(yùn)作?！ 。?、 信心保證 在為政府物業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)方面，我公司在追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，更加注重政治和社會(huì)效益，為此我公司將充分利用體制上的優(yōu)勢(shì)，集中精力，從各管理處抽調(diào)最優(yōu)秀人才，組建福田地稅分局管理處組織架構(gòu)，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)打造出管理精品?！ ?對(duì)于因物業(yè)管理單位內(nèi)部人員有違法行為導(dǎo)致業(yè)主損失，賠償全部損失。 ● 因管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐韶?zé)任事故，承擔(dān)責(zé)任事故所造成的損失?！ 。ㄋ模?有針對(duì)性的管理措施 獲悉福田地稅擬公開(kāi)招聘物業(yè)管理單位的信息后，物業(yè)公司立即組織人力，對(duì)《深圳市地方稅務(wù)局福田征收管理分局物業(yè)委托管理招標(biāo)書(shū)》進(jìn)行分析研究，了解該辦公樓的管理特點(diǎn)，并從其服務(wù)的角度出發(fā)，深入細(xì)致地分析了該辦公樓對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的需求，接管后管理處將采取各項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的管理措施，以確保管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。通過(guò)運(yùn)用創(chuàng)新的客戶(hù)服務(wù)理念，建立全方位客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，提供高檔次的精品服務(wù)，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。每月按期將客戶(hù)需求和回訪(fǎng)結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，調(diào)整工作思路，真正體現(xiàn)“真誠(chéng)服務(wù)，精心管理”的服務(wù)理念。l l 設(shè)備管理設(shè)備標(biāo)識(shí)清晰規(guī)范，設(shè)備檔案完善，所有設(shè)備無(wú)油污、無(wú)銹斑、無(wú)故障運(yùn)行。l 員工形象強(qiáng)化員工自律意識(shí)與服務(wù)觀(guān)念，通過(guò)規(guī)范員工行為和實(shí)施隱性化服務(wù)，減少服務(wù)過(guò)程中對(duì)客戶(hù)的影響，體現(xiàn)對(duì)員工和客戶(hù)的尊重。l 在物業(yè)接管以后，按照科學(xué)的管理機(jī)制和嚴(yán)格的安全制度，制定和實(shí)施機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行保養(yǎng)和維修計(jì)劃。l 推行ISO9002質(zhì)量保證體系，在福田地稅辦公樓物業(yè)管理工作中實(shí)施物業(yè)公司已成熟運(yùn)行的ISO9002質(zhì)量保證體系，并結(jié)合該物業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)征詢(xún)客戶(hù)的意見(jiàn)，確定適宜的質(zhì)量目標(biāo)，確保接管2年內(nèi)通過(guò)ISO9002認(rèn)證。l l 同時(shí)，采取員工參與、適當(dāng)廢除、數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)、庫(kù)房挖潛、量化指標(biāo)管理等有效手段，使成本控制落實(shí)在全員、全要素、全過(guò)程中。l 加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商和供貨廠(chǎng)家的監(jiān)管力度，利用自身對(duì)設(shè)備十分了解的優(yōu)勢(shì)，物業(yè)公司將根據(jù)在其他辦公樓對(duì)水、電、空調(diào)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合該物業(yè)設(shè)備實(shí)際情況，在對(duì)供貨廠(chǎng)家交貨數(shù)量、保修服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量方面實(shí)施有效控制。通過(guò)實(shí)施精英人才組合戰(zhàn)略，利用物業(yè)公司體制上的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)員工的內(nèi)在潛力，發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的物業(yè)管理人才、技術(shù)人才隊(duì)伍，使?jié)M意的員工和滿(mǎn)意的客戶(hù)完整構(gòu)成人性化的服務(wù)、管理理念，實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)意的員工創(chuàng)造滿(mǎn)意的客戶(hù)、滿(mǎn)意的客戶(hù)創(chuàng)造滿(mǎn)意的效率，滿(mǎn)意的效率創(chuàng)造企業(yè)和員工更為廣闊發(fā)展空間的良性循環(huán)。 二、 全方位的服務(wù)意識(shí)真誠(chéng)服務(wù)精心管理l 規(guī)范操作，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)?！ ?二) 規(guī)范化服務(wù) 有針對(duì)性地進(jìn)行定期的規(guī)范培訓(xùn)，締造高素質(zhì)的管理人才，完成規(guī)范性的服務(wù)內(nèi)容?！ ?四) 人性化服務(wù) 在日常服務(wù)過(guò)程中，以人性化服務(wù)理念，針對(duì)福田地稅不均衡的人流量與天氣變化的要求，運(yùn)用不均衡管理理論，為稅務(wù)部門(mén)與納稅人營(yíng)造健康的溝通環(huán)境，充分展示稅務(wù)部門(mén)為企業(yè)文明服務(wù)的形象。專(zhuān)業(yè)公司良好的服務(wù)質(zhì)量更有助于物業(yè)公司管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如我公司有幸中標(biāo)，現(xiàn)在為福田地稅辦公樓空調(diào)保養(yǎng)的美國(guó)約克公司將再次成為我公司的合作伙伴?！ 叭轿宦?lián)合”指的是充分利用企業(yè)內(nèi)部資源，合理有效與外聯(lián)單位合作，完成物業(yè)管理任務(wù)?！ ?充分利用現(xiàn)代科技，通過(guò)網(wǎng)上及電子媒體等手段，提高全方位服務(wù)的效率?！ ∪?、 創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、安全、文明、潔凈環(huán)境的設(shè)想 垃圾分類(lèi)
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