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2025-05-25 20:17本頁(yè)面
【正文】 顯示數(shù)據(jù)。4功能性需求一、客戶登記 功能描述：記錄客戶基本信息：信息內(nèi)容：編號(hào)、客戶名稱、客戶地址、城市、所屬區(qū)域（代碼表，會(huì)用區(qū)域字典中選擇）、所屬行業(yè)（代碼表）客戶類型（代碼表，會(huì)從客戶類型字典中選擇）、客戶狀態(tài)（代碼表，會(huì)從客戶狀態(tài)字典中選擇。二、客戶投訴 功能描述：記錄客戶投訴信息。提醒相關(guān)部門人員。 信息內(nèi)容：記錄分配人員（一對(duì)多）、分配人、分配時(shí)間、備注等。三、銷售計(jì)劃 功能描述：由營(yíng)銷人員填寫銷售計(jì)劃表。四、出差尋訪記錄 功能描述：由營(yíng)銷人員記錄出差和尋訪的基本信息。五、招投標(biāo)信息 功能描述：記錄招投標(biāo)信息：內(nèi)容信息：客戶ID、招投標(biāo)類型（代碼表：公標(biāo)、邀標(biāo)、儀表）、標(biāo)書采買費(fèi)、中標(biāo)保證金、評(píng)標(biāo)方法、入圍單位、標(biāo)書采買時(shí)間、答疑時(shí)間、付款時(shí)間、最終中標(biāo)價(jià)格、開(kāi)標(biāo)時(shí)間、中標(biāo)通知時(shí)間、招標(biāo)項(xiàng)目名稱、預(yù)算、上線時(shí)間、招標(biāo)類型（代碼表：項(xiàng)目、產(chǎn)品）、權(quán)重。六、合 同功能描述：記錄合同基本信息：銷售合同和售后合同兩種。合同明細(xì)：合同主單ID、產(chǎn)品ID（用來(lái)獲取基本數(shù)據(jù)中的產(chǎn)品名稱，規(guī)格等信息）、合同生效日期、合同結(jié)束日期、用戶數(shù)、數(shù)量、金額、備注。七、收款登記 功能描述：用來(lái)表示收款情況，收訖表示已經(jīng)列為成功案例。八、客戶轉(zhuǎn)移 功能描述：工作人員由于某些原因，把客戶轉(zhuǎn)移到其他人員上，信息內(nèi)容：客戶分配ID、轉(zhuǎn)移時(shí)間、轉(zhuǎn)移原因、原責(zé)任人、現(xiàn)責(zé)任人、備注等。十、評(píng)分功能描述：由專人對(duì)銷售的人員工作進(jìn)行相應(yīng)的打分。一、客戶分配 功能描述：分配客戶信息給相應(yīng)的客服人員。錄包括：序號(hào)、服務(wù)編號(hào)、客戶名稱、開(kāi)始日期、完畢日期、維護(hù)內(nèi)容、服務(wù)類型、服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)人員、結(jié)果、備注等；(1)服務(wù)類型：遠(yuǎn)程電話支持、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)；(2)服務(wù)性質(zhì)：免費(fèi)維護(hù)、有償維護(hù)、關(guān)懷維護(hù),根據(jù)當(dāng)前客戶的維護(hù)合同性質(zhì)由系統(tǒng)判定給出。信息內(nèi)容：客戶名稱、服務(wù)編號(hào)、實(shí)施信息、注冊(cè)信息、驗(yàn)收信息實(shí)施信息：實(shí)施類型（代碼表:遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)）、預(yù)期工作量、實(shí)際工作量、開(kāi)工日期、完工日期、實(shí)施人員、實(shí)施概況注冊(cè)信息：CDKEY、序列號(hào)、注冊(cè)碼、注冊(cè)日期、到期日期、注冊(cè)人員驗(yàn)收信息：驗(yàn)收結(jié)果、驗(yàn)收日期、驗(yàn)收部門、驗(yàn)收人服務(wù)編號(hào)：客戶每獲得一期維護(hù)服務(wù)，即按本期維護(hù)服務(wù)的起止年月+3位流水號(hào)生成當(dāng)前的服務(wù)編號(hào)。
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