問題員工的管理-在線瀏覽
2025-05-13 05:06本頁面
【正文】 的是，是否辭退問題員工需要具備充分的證據(jù)，企業(yè)不應(yīng)倉促做出決定。若長期沒有改進(jìn)，則“孺子可教也”，只好“分道揚鑣”。（二）、常見問題員工的管理策略幫助問題員工改進(jìn)工作問題員工經(jīng)常表現(xiàn)為“大錯不犯，小錯不斷”，在這種情況下，企業(yè)可以采用下列步驟對員工行為進(jìn)行干預(yù)：（1）、向員工說明其工作中存在的具體問題只談客觀存在的問題，而不談員工工作是否努力，并向員工說明其工作表現(xiàn)不佳所造成的后果。這樣做的主要目的不是僅告訴員工他現(xiàn)在的工作態(tài)度“不夠認(rèn)真努力”，而是要通過他具體的工作表現(xiàn)來說明他工作中實際存在的問題。（4）、征求員工的意見聽聽員工的想法，看看他自己打算如何改善現(xiàn)在局面。同員工一起探討解決方案。（6）、制定解決時間表，實施追蹤和反饋各方對應(yīng)采取的具體行動達(dá)成一致，并且制定出行動的具體時間框架，以及對解決問題的進(jìn)展情況進(jìn)行追蹤和反饋。但以上的兩種管理方式都不是理想而有效的管理方法，作為管理者，應(yīng)該有責(zé)任、有義務(wù)去深入探討這些“問題員工”所存在問題的根源，從而及時做出“診斷”，開出“藥方”，實施方向正確、手段和效果良好的管理。針對常見的問題員工類型，可以采用以下策略（見表5—3）。比如，有些員工由于自身原有的習(xí)慣，平時會表現(xiàn)出工作作風(fēng)懶散、拖拉或玩世不恭等行為，這是形成問題員工的一個主要原因?qū)τ谟袗毫?xí)，但在業(yè)務(wù)上有一套的問題員工，作為管理者，就必須發(fā)揚“傳幫帶”的作風(fēng)，使其遠(yuǎn)離陋習(xí)，從而使其保持與團(tuán)隊的合拍與步調(diào)一致。以身作則和規(guī)范約束可以起到鞭策后進(jìn)的作用。只有這樣，才能起到警示他人、凈化團(tuán)隊的目的居功自傲型有的員工在工作業(yè)績非常優(yōu)秀時，就開始沾沾自喜，對誰都不屑一顧，加之企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對其的偏愛，便不把上司放在 眼里，從而成為問題員工對于此類員工，需要慎重對待，因此此類問題員工，由于“城府”往往較深，有時甚至?xí)盃恳话l(fā)而動全身”，因此，需要采取一定的策略與技巧。其次，通過加壓驅(qū)動的方式，“拔高”其工作指標(biāo)，努力讓其做得更好，給其更大的挑戰(zhàn)空間和更多的提升機(jī)會。比如，利用團(tuán)隊員工做培訓(xùn)的機(jī)會，讓其現(xiàn)身說法，即能滿足其表現(xiàn)欲，又表示了企業(yè)對其的尊重與厚望。治療這種“無知癥”，常用的診治方法是：首先要向其“傳道，即講述做人的基本道理與原則，闡明謙遜與崇尚禮儀是做人的美德，放棄固執(zhí)與無知。比如，一家公司的部門經(jīng)理，由于工作中出現(xiàn)失誤，公司將其降職使用，面對新上任的上司，曾經(jīng)風(fēng)光無限的經(jīng)理情緒低落，以致在工作中處處與上司作對，從面成為問題員工工作失寵，是造成部分問題員工產(chǎn)生的關(guān)鍵因素，對于這一類的員工要能與其推心置腹地進(jìn)行交流與溝通。比如，在日常銷售管理當(dāng)中，有時工作目標(biāo)制定得過高，會導(dǎo)致物極必反的效果，從而讓員工產(chǎn)生逆反心理，如“軟抵抗”、消極怠工等。其方法有二，一是授業(yè)，即傳授給下屬完成目標(biāo)的方法、技巧、策略，提供必要的支持，借此給其緩解壓力。作為管理者只有與下屬實現(xiàn)了心與心的溝通，問題才能浮出水面，才能使問題員工心理上沒有問題。比如，有的員工在看到原來同一級別的同事成為自己的上司后，心中就會產(chǎn)生不平衡感。對于此類問題員工，一定要能夠放下架子，先做朋友，從而讓失衡的下屬找到平衡的感覺。對其“先交朋友，后做上級”，經(jīng)常在公開場合對其恰如其分地給予表揚或提及，這種“敬”與“疏”的方式，有時要比直接采取“堵”，即調(diào)離或“遏制”的方式，更讓人心服口服，更讓人感到可親與可敬家庭普故型個別員工由于家庭遭遇不測或離異等，而使自己心理失常，以致心事重重，影響工作由于家庭的原因而使自己的工作受到影響甚至成為問題員工的事情在工作中比比皆是，作為一個好的管理者，一定要能夠“體恤民情”，明察秋毫，及時發(fā)現(xiàn)員工的細(xì)微的變化，從而急他們所急，想他們所想，做他們的“知己”，盡其所能的幫助他們。管理者的職責(zé)是指導(dǎo)員工解決工作上的問題和渡過危機(jī)。幫助員工取得成功就是一個管理才幫助部下改掉陋習(xí)，做出一流工作的過程。管理者首先要樹立員工想把工作干好的思想，再就是幫助他們獲取他們提高潛能和改進(jìn)表現(xiàn)所需的技能、能力和知識，努力去干好工作。只告訴員工“按照我說的去做，而不要像我那樣做”的管理者會很快失去下屬的尊敬。要牢記及時原則。在關(guān)注他們說什么
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