【正文】 忙斯特伯格在他的經(jīng)典著作《心理學(xué)和工業(yè)效率》中提出。因此，管理者要了解人的行為，特別是了解集體行為，并且通過激勵(lì)、勸導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和信息交流來起作用。 勞動(dòng)關(guān)系特點(diǎn)：（1） 受兩大歷史事件影響較其他時(shí)期更為明顯。（4） 成熟的勞動(dòng)關(guān)系 現(xiàn)代管理學(xué)：（1） 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派：彼得目標(biāo)管理則是綜合以工作為中心和以人為中心的方法，實(shí)現(xiàn)工作與人的完美結(jié)合。明次伯格等，認(rèn)為經(jīng)理提高工作效率的方法是：與下屬共享信息；有意識(shí)的克服工作的表面性；處理好對(duì)組織施加影響的各種力量的關(guān)系（3） 權(quán)變理論學(xué)派：約翰洛西，認(rèn)為在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)部和外部條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有一成不變的最好的管理理論和方法。 我國(guó)雇主的含義：（1）雇主是經(jīng)營(yíng)者；（2）雇主所屬的單位是企業(yè)；（3）雇主范圍包括各種所有制企業(yè) 雇主組織：是指由雇主依法組成的，旨在代表、維護(hù)雇主利益，并努力調(diào)整雇主與雇員以及雇主與工會(huì)之間關(guān)系的團(tuán)體組織。評(píng)價(jià)：沒有指出使企業(yè)效率最大化的內(nèi)部工作模式。（3） 管理模式和實(shí)踐 管理模式的類別。 獨(dú)裁/剝削管理模式主要特征：強(qiáng)制性、專斷性、獨(dú)裁性、有限的忠誠(chéng)性對(duì)待工會(huì)的措施：技術(shù)變革、靈活的就業(yè)安排、在集體談判中采取強(qiáng)硬立場(chǎng)和破壞罷工、停工和遷場(chǎng) 權(quán)威/寬容管理模式主要特征：專業(yè)化、職位階梯、忠誠(chéng)感對(duì)待工會(huì)的措施：工會(huì)的存在使企業(yè)成本增加、工會(huì)要求建立績(jī)效考核的程序與規(guī)則 自主/合作管理模式（人力資源管理模式）主要特征：自主型組織設(shè)計(jì)、雇員參與計(jì)劃、人事與就業(yè)政策對(duì)待工會(huì)的措施：勞資雙方以積極的態(tài)度看待集體談判，在集體協(xié)議失效以前，勞資雙方就開始共同協(xié)商訂立新協(xié)議，集體談判不再是雙方對(duì)立的過程。 雇員參加：參加指的是集體，而非個(gè)人參與的過程 員工參與和參加管理：是指組織內(nèi)部雇員有權(quán)參與與其工作有關(guān)的決策，即由員工或其代表與資方代表在某一共同之利害關(guān)系領(lǐng)域內(nèi)，來共同決定企業(yè)策略和制度的行為，其目的是促進(jìn)勞資和諧與企業(yè)發(fā)展。(1） 增進(jìn)員工的獨(dú)立創(chuàng)造性和思考能力，使所有雇員對(duì)企業(yè)及其成功有強(qiáng)烈的責(zé)任心(2） 提高員工自我訓(xùn)練的機(jī)會(huì)(3） 協(xié)助管理者集思廣益，做出明智決策(4） 提高員工忠誠(chéng)度 雇員參與的形式：（1） 員工持股計(jì)劃（ESOP）（2） 質(zhì)量圈：戴明環(huán)（3） 共同協(xié)商（4） 工人董事（5） 工作理事會(huì)（6） 建議方案（7） 職工代表大會(huì)制度（5） 勞資合作策略 勞資合作：是指任何為提升勞資雙方的期望，所采取的協(xié)商或參與決策的模式特征：企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)的整體責(zé)任屬于資方與勞方共同承擔(dān)、勞資合作須借助員工參與才能實(shí)現(xiàn)、勞資雙方將對(duì)抗的相對(duì)力量，轉(zhuǎn)化為組織的總力量、勞資合作所帶來的成果應(yīng)公平分享?xiàng)l件：（1）建立互助互信，具有榮辱與共的概念，重視企業(yè)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)目標(biāo) （2）人性的相互尊重 （3）建立良好的溝通管道 （4）利潤(rùn)分享及符合國(guó)家勞動(dòng)法律第5章 工會(huì)（1） 工會(huì)的概念 工會(huì)：是由雇員組成的組織，主要通過集體談判方式代表雇員在工作場(chǎng)所以及整個(gè)社會(huì)中的利益。馬丁分為企業(yè)工會(huì)性和社會(huì)工會(huì)性 工會(huì)的職能分類：從職能的角度出發(fā)可以將工會(huì)分為三類：工聯(lián)工會(huì)、福利工會(huì)、政治工會(huì) 我國(guó)工會(huì)的社會(huì)職能：維護(hù)職能、建設(shè)職能、參與職能、教育職能（3） 工會(huì)的組織結(jié)構(gòu) 工會(huì)的組織結(jié)構(gòu)：是指工會(huì)借以安排其內(nèi)部管理體制、代表制度及職權(quán)體系的機(jī)構(gòu)與過程，其中心問題是如何把效率與民主相結(jié)合。工會(huì)專職工作人員的人數(shù)由工會(huì)與企業(yè)、事業(yè)單位協(xié)商確定。 工資的法律保障：工資處理不受干涉、禁止克扣和無故拖欠勞動(dòng)者工資、特殊情況下的工資支付 最低工資：是指勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在企業(yè)應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)工作日為每日工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí) 縮短工作日：是指法律規(guī)定的少于標(biāo)準(zhǔn)工作日時(shí)數(shù)的工作日，即每天工作時(shí)少于8小時(shí)或者每周工作時(shí)數(shù)少于40小時(shí) 不定時(shí)工作日：指沒有固定工作時(shí)間限制的工作日1 綜合計(jì)算工作日：是指用人單位根據(jù)生產(chǎn)和工作特點(diǎn)，分別采取以周、月、季、年等為周期綜合計(jì)算勞動(dòng)者工作時(shí)間的一種工時(shí)形式。（20世紀(jì)60年代從德國(guó)發(fā)起）1 計(jì)件工作時(shí)間：是指勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間。1 休息休假：是指勞動(dòng)者在國(guó)家規(guī)定的法定工作時(shí)間以外自行支配的時(shí)間。 特征：主體的特定性、主體意志的限制性、合同履行中的隸屬性、勞動(dòng)合同的目的在于勞動(dòng)過程的完成，而不是勞動(dòng)成果的實(shí)現(xiàn)、勞動(dòng)合同是通過雙方選擇確定的、勞動(dòng)合同是有償?shù)暮贤?、勞?dòng)合同一般有試用期限的規(guī)定勞動(dòng)合同往往涉及第三人的物質(zhì)利益 種類：（1） 有固定期限的勞動(dòng)合同：是指明確約定合同終止時(shí)間的合同（2） 無固定期限的勞動(dòng)合同：是指雙方當(dāng)事人沒有明確約定合同終止日期的勞動(dòng)合同。 勞動(dòng)合同制度的歷史發(fā)展：（1） 勞動(dòng)合同立法源于民法的契約自由原則，產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初（2） 勞動(dòng)合同制度的意義：打破了原來計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下勞動(dòng)者的身份界限，有利于勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和勞動(dòng)力資源的合理配置，充分保障勞動(dòng)者和用人單位的合法權(quán)益，也是促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系良好運(yùn)作以及預(yù)防、妥善處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的必要條件。B、 勞動(dòng)合同的主題身份發(fā)生變化，越來越多的雇員既是勞動(dòng)者又是去哦野的股份持有者C、 在傳統(tǒng)的保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的理念中引入了效率原則，勞動(dòng)合同作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的有效工具，在公平合理的基礎(chǔ)上，必須將效率原則引入用工期限、崗位配置、工資福利待遇等條款。（2） 勞動(dòng)合同的訂立和履行 訂立原則：平等自愿，協(xié)商一致；依法訂立； 程序：提議、協(xié)商、簽約 勞動(dòng)合同的形式：書面和口頭 勞動(dòng)合同的履行條件：（1） 履行主體明確（2） 履行目標(biāo)明確（3） 履行期限明確（4） 履行地點(diǎn)明確 履行原則：全面履行原則、實(shí)際履行原則 無效勞動(dòng)合同：是指勞動(dòng)者與用人單位訂立的違反勞動(dòng)法律、法規(guī)，不具有法律效力的勞動(dòng)合同。對(duì)全部無效的合同，制作無效勞動(dòng)合同確認(rèn)書，終止仲裁審理程序；對(duì)部分無效的合同，以裁定方式終止仲裁程序（2） 分清造成無效勞動(dòng)合同的責(zé)任。條件：（1） 須有正當(dāng)理由；（2）須雙方協(xié)商一致程序：勞動(dòng)合同當(dāng)事人一方要求變更合同相關(guān)內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)將變更要求以書面形式送交另一方，另一方應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)答復(fù)，逾期不答復(fù)的視為不同意變更勞動(dòng)合同。 解除：是指勞動(dòng)合同在期限屆滿之前，雙方或單方提前終止勞動(dòng)合同效力，解除雙方勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律行為。程序：是否需要提前通知、逾期終止的法律后果、終止合同是否應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、辦理相關(guān)手續(xù) 續(xù)訂：是指勞動(dòng)合同期滿終止后，經(jīng)勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，繼續(xù)簽訂勞動(dòng)合同的法律行為。（6） 法律責(zé)任 勞動(dòng)合同法律約束力的表現(xiàn)：（1） 勞動(dòng)合同一經(jīng)依法訂立，用人單位與勞動(dòng)者之間的勞動(dòng)關(guān)系得以確立，即當(dāng)事人之間產(chǎn)生了法律意義上的勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)關(guān)系（2） 未經(jīng)協(xié)商不得任意變更、增減合同內(nèi)容或終止合同，否則視為勞動(dòng)合同而承擔(dān)責(zé)任（3） 任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)當(dāng)事人履行勞動(dòng)合同所確定的義務(wù)第8章 集體談判（1） 集體談判的含義和功能 含義：是適用于一名雇主、一些雇主或一個(gè)或數(shù)個(gè)雇主組織為一方，同一個(gè)或數(shù)個(gè)工人組織為另一方，就以下目的所進(jìn)行的所有談判：（1）確定工作條件和就業(yè)條件；（2）調(diào)整雇主與工人之間的關(guān)系（3）調(diào)整雇主組織和工人組織之間的關(guān)系 功能：市場(chǎng)或經(jīng)濟(jì)功能、政府作用、決策功能（2） 集體談判的結(jié)構(gòu) 含義：是指不同層次、不同等級(jí)、不同類別的談判單位的集中或分散程度，以及相互間的內(nèi)在聯(lián)系。企業(yè)一級(jí)的集體談判和集體協(xié)議時(shí)我國(guó)目前集體合同制度的基本形式。 談判的技巧：（1） 雙贏原則：在協(xié)商過程中不僅應(yīng)考慮職工方的利益，還要考慮企業(yè)方的利益（2） 4P原則：政策、預(yù)測(cè)、