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2025-05-12 02:33本頁(yè)面
【正文】 主 三、對(duì)監(jiān)控員和保安員的業(yè)務(wù)知識(shí)、各級(jí)員工的防火知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并組建義務(wù)消防隊(duì)，定期進(jìn)行消防演習(xí)，同時(shí)做好業(yè)主的防火宣傳教育工作，提高業(yè)主的消防意識(shí)。 如何做好智能化系統(tǒng)的管理？答：一、監(jiān)控室值班和維修人員必須經(jīng)專業(yè)嚴(yán)格培訓(xùn)才能上崗，監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行值班制度，及時(shí)記錄各報(bào)警區(qū)域發(fā)生的警情。三、做好智能化設(shè)備的技術(shù)檔案資料管理工作。二、在裝修過程中，裝修管理員和安保人員每天二次巡視施工現(xiàn)場(chǎng)，通過巡查及時(shí)與業(yè)主、裝修工人溝通，發(fā)現(xiàn)違章苗頭，及時(shí)制止，及時(shí)整改，做到防患于未然。二、快速反應(yīng)：耐心傾聽業(yè)主的電話（包括來信、來訪、傳真等投訴），最后用自己的話把業(yè)主的電話內(nèi)容復(fù)述一遍，確信我們已經(jīng)理解了業(yè)主抱怨之所在，而且要得到業(yè)主確認(rèn)我們復(fù)述的是否正確。在日常工作中，要經(jīng)常與業(yè)主溝通、征詢業(yè)主意見等，跟蹤了解業(yè)主投訴處理后是否出現(xiàn)回潮現(xiàn)象，盡量避免和降低業(yè)主對(duì)服務(wù)的抱怨及投訴的再次發(fā)生。發(fā)現(xiàn)有破壞外立面現(xiàn)象的，通過溝通、行政手段甚至法律手段加以解決。1如何處理電梯關(guān)人事件？ 一、保安發(fā)現(xiàn)電梯困人后馬上通知管理處或保安值班室，盡快通過電梯內(nèi)部電話等通訊工具與被困者聯(lián)系，安慰被困者保持鎮(zhèn)定，說明已獲知他們被困，并已在積極采取有效措施，同時(shí)向被困者了解電梯內(nèi)人員數(shù)量和健康狀況，接報(bào)后應(yīng)記錄接報(bào)時(shí)間、被困人員數(shù)量。三、記錄好發(fā)現(xiàn)或接報(bào)時(shí)間、人員到場(chǎng)的時(shí)間、電梯技工到場(chǎng)的時(shí)間、被困人員獲得解困的時(shí)間、電梯恢復(fù)正常運(yùn)作的時(shí)間。1怎么樣管理大樓工程、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生？ 一、對(duì)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行公布，做好環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)保知識(shí)宣傳，增強(qiáng)住戶環(huán)境保潔觀念。生活垃圾外運(yùn)處理由專人負(fù)責(zé)，日產(chǎn)日清，定時(shí)收集、清運(yùn)。三、聘請(qǐng)專業(yè)公司對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。關(guān)好玻璃窗，清理公共部位，以防地漏堵塞。組織人員搶救災(zāi)傷住戶及損失。做好檔案資料。二、如突發(fā)停
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