【正文】 用品管理流程 1．辦公用 品購(gòu)買流程 ２．辦公用品領(lǐng)用流程 十三、辦公設(shè)備購(gòu)買流程 １．辦公設(shè)備購(gòu)買審批流程 ２．辦公設(shè)備詢價(jià)流程 ３．辦公設(shè)備比價(jià)流程 ４．辦公設(shè)備采購(gòu)流程 十四、文書檔案管理流程 １．發(fā)文管理流程 5 2．收文管理流程 3．檔案歸檔流程 4．檔案借閱歸還流程 5．檔案銷毀流程 十五、往來信件管理流程 十六、公司印章管理流程 1． 制刻申請(qǐng)流程 2． 使用流程 十七、 公司證照管理流程 第四章 行政人事管理 一、 行政主管崗位職責(zé) 二、 行政人事管理專員職責(zé) 三、 費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn) 四、員工考勤登記表 五、年度考勤匯總表 六、員工請(qǐng) 假申請(qǐng)單 七、員工加班申請(qǐng)表 八、員工出差申請(qǐng)表 九、差旅費(fèi)報(bào)銷清單 十、公司會(huì)議記錄表 1．公司會(huì)議記錄表一 2．公司會(huì)議記錄表二 十一、 提案管理記錄表 十二、員工提案評(píng)定表 十三、員工獎(jiǎng)懲記錄表 十四、 員工違紀(jì)處理表 十五、 會(huì)議管理流程 十六、 出差管理流程 十七、 提案管理流程 6 十八、 會(huì)議工作評(píng)估表 第五章 安全保密管理 一、 安全主管崗位職責(zé) 二、 安全專員崗位職責(zé) 三、 電梯設(shè)備巡視記錄表 四、 電梯維修保養(yǎng)記錄 1．電梯月維修保養(yǎng)記錄 2．電梯季維修保養(yǎng)記錄 3．電梯年維修保養(yǎng)記錄 五、 值班登記日志表 六 、 保安執(zhí)勤日志表 七、 外出員工登記表 八、 來賓出入登記表 九、 安全狀況檢查表 十、 防火設(shè)施檢查表 十一、 安全事故報(bào)告書 十二、 突發(fā)事故報(bào)告表 十三、 事故統(tǒng)計(jì)匯總表 十四、 人員出入管理流程 十五、 消防安全管理流程 十六、 安全檢查管理流程 十七、 突發(fā)事件處理流程 第六章 車輛管理 一 、車輛主管崗位職責(zé) 二、 司機(jī)崗位職責(zé) 三、 車輛登記表 四、 車輛檢查表 1． 車輛檢查日志 2． 車輛檢點(diǎn)表 7 五、 車輛請(qǐng)修表 六、 保養(yǎng)記錄表 七、 車輛加油表 1．車輛加油申請(qǐng)表 2．車輛加油記錄表 八、 用車申請(qǐng)表 1．用車申請(qǐng)表 2．車 輛使用申請(qǐng)表 九、 派車記錄單 十、 車輛事故單 1．車輛事故現(xiàn)場(chǎng)記錄單 2．車輛事故報(bào)告單 十一、 用車記錄表 1．司機(jī)用車記錄表 2．車輛使用日志表 3．車輛使用狀況月報(bào)表 十二、 車輛費(fèi)用表 1． 車輛費(fèi)用 報(bào)銷 單 2．車輛費(fèi)用月度統(tǒng)計(jì)表 十三、 事故處理流程 十四、 車輛管理流程 1．車輛使用流程 2．車輛加油管理流程 3．車輛安全管理流程 十五、 肇事處理流程圖 十六、 車輛費(fèi)用額度控制程序圖 第七章 總務(wù)后勤管理 一 、 總務(wù)后勤主管崗位職責(zé) 二、 總務(wù)后勤專員 崗位職責(zé) 8 三、 宿舍管理專員 崗位職責(zé) 四、 食堂 管理專員 崗位職責(zé) 五、 保潔人員崗位職責(zé) 六、 綠化人員崗位職責(zé) 七、 食堂衛(wèi)生檢查表 八、 住宿人員管理表 1．住宿申請(qǐng)表 2．住宿人員資料卡 3．宿舍分配申請(qǐng)表 4．住宿登記表 5．宿舍檢查登記表 6．宿舍物品借用卡 九、 清潔衛(wèi)生管理表 1．衛(wèi)生區(qū)域劃計(jì)劃表 2．清潔工作安排表 3．衛(wèi)生狀況檢查表 4．清潔衛(wèi)生評(píng)分表 十、 員工宿舍管理流程 1．宿舍管 理方案制定流程 2．員工入住宿舍管理流程 十一、 員工食堂管理流程 十二、 清潔衛(wèi)生管理流程 十三、 企業(yè)綠化管理流程 第 八 章 公關(guān)事務(wù)管理 一 、 公關(guān)事務(wù)主管崗位職責(zé) 二、 公關(guān)事務(wù)專員崗位職責(zé) 三、 商務(wù)接待安排表 四、 公務(wù)接待審批表 五、 公關(guān)活動(dòng)策劃表 9 六、 危機(jī)預(yù)警處理表 七、 危機(jī)記錄分析表 八、 重要接待流程 九、危機(jī)處理流程 十、媒體宣傳流程 十一、接待規(guī)格表 十二、例外事項(xiàng)工作安排表 10 第一章 行政部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán) 11 一、 行政部組織結(jié)構(gòu) 圖 行政總監(jiān) 行政經(jīng)理 安全保密主管 人事行政主管2 辦公事務(wù)主管 安 全 專 員 辦公專員專員 秘 書 后勤總務(wù)主管 行政 專 員 后勤專員 宿管專員 食 堂 管 理 專 員 保潔人員 綠化人員 接待專員 公關(guān)專員 司 機(jī) 前臺(tái)接待主管 公關(guān)事務(wù)主管 車輛 主管 12 二 、行政部職責(zé) 職責(zé) 1 根 據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究 職責(zé) 3 公司會(huì)議組織、記錄及記錄歸檔工作 職責(zé) 4 員工考勤、出勤統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、分析等人事管理工作 職責(zé) 5 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客人來訪登記迎送等招待工作 職責(zé) 6 負(fù)責(zé)公司日常安全保衛(wèi)及消防管理工作 職責(zé) 7 負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)動(dòng)管理工作 職責(zé) 8 負(fù)責(zé)公司總務(wù)后勤管理工作 職責(zé) 9 負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳、公關(guān)工作 職 責(zé) 10 牽頭組織危機(jī)管理委員會(huì)，制定危機(jī)處理預(yù)案 職責(zé) 11 完成公司高層臨時(shí)交 辦 的工作 職責(zé) 2 負(fù)責(zé)全公司 資料、信息管理以及宣傳報(bào)道等 日常行政事務(wù)管理工作 13 三 、行政部 權(quán)力 四 、行政總監(jiān)崗位職責(zé) 職責(zé) 1 審查 核準(zhǔn) 辦公、行政、總務(wù)、安全保衛(wèi)、公關(guān)等行政管理 相關(guān) 關(guān)規(guī)章制度 職責(zé) 3 根據(jù)企業(yè)階段性目標(biāo)和年度計(jì)劃，制定所屬部門的年度目標(biāo)、計(jì)劃和措施 職責(zé) 4 組織行政部自查和職能檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題 職責(zé) 5 負(fù)責(zé)企業(yè)各系統(tǒng)思想、文化建設(shè)，籌劃增強(qiáng)員工凝聚力的宣傳和教育 職責(zé) 6 負(fù)責(zé)比較重要的對(duì)外接待、聯(lián)誼、公關(guān)事宜的組織、安排和實(shí)施 職責(zé) 7 組織公司有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況 職責(zé) 8 負(fù)責(zé)考核行政部各主管并向總經(jīng)理提請(qǐng)行政 部經(jīng)理考核的建議 職責(zé) 9 負(fù)責(zé)行政部突發(fā)事件的處理 及總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作 職責(zé) 2 審查 核準(zhǔn) 辦公、行政、總務(wù)、安全保衛(wèi)、公關(guān)等 各主管年度計(jì)劃方案 職責(zé) 1 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有建議權(quán) 職責(zé) 3 依照制度，按規(guī)定程序，實(shí)施對(duì)其他部門處罰的建議權(quán) 職責(zé) 4 依照制度，對(duì)公司員工違反行政制度的處罰建議權(quán) 職責(zé) 5 依照制度，對(duì)公司行政資源（包括車輛、辦公設(shè)備等）合理調(diào)動(dòng)的權(quán)力 職責(zé) 6 部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán) 職責(zé) 2 依照制度，對(duì)行政稽查中發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)施 處理的權(quán)力 14 五 、行政經(jīng)理崗位職責(zé) 職責(zé) 1 在行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督企業(yè)的行政、后勤總務(wù)、環(huán)境和保衛(wèi)等工作 職責(zé) 3 負(fù)責(zé)組織行政季、月度行政后勤、保衛(wèi)工作計(jì)劃 職責(zé) 4 本著合理節(jié)約的原則，編制后勤用款計(jì)劃，搞好行政后勤預(yù)算工作 職責(zé) 5 組織收集 各部門的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間相關(guān)的業(yè)務(wù)工作 職責(zé) 6 做 好公司 重要 來賓的接待工作或代表公司與政府對(duì)口部門和 有關(guān)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò) 職責(zé) 7 負(fù)責(zé)召集公司辦公會(huì)議，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作的落實(shí)情況 職責(zé) 8 貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與有關(guān)部門協(xié)作配合 職責(zé) 9 負(fù)責(zé)召集本部門的有關(guān)工作會(huì)議 職責(zé) 10 負(fù)責(zé) 組織 編寫公司年度大事記 職責(zé) 11 負(fù)責(zé)行政部突發(fā)事件及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事件的處理 職責(zé) 2 行政管理方針、政策和制度。指定人事管理和辦公、行政管理的有關(guān)規(guī)章制度 15 第二章 前臺(tái)接待管理 16 一、接待主管崗位職責(zé) 職責(zé) 1 制定 前臺(tái) 接待 工作 年度計(jì)劃，報(bào) 行政 部 經(jīng)理 審批 職責(zé) 3 對(duì) 前臺(tái)接待專員 進(jìn)行有效的培訓(xùn) 和指導(dǎo) ，提高其業(yè)務(wù)水 平和服務(wù)素質(zhì) 職責(zé) 4 協(xié)助前臺(tái)接待 專 員做好重要客人的接待工作 及 重要留言的落實(shí) 情況 職責(zé) 5 主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦 職責(zé) 6 參加行政例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài) 及困難，及時(shí)采取解決措施 職責(zé) 7 受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議， 并 按照 公司相關(guān)規(guī)定 程序處理 職責(zé) 8 與 公司各職能 部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系 ，協(xié)助組織公司的文化活動(dòng)等 職責(zé) 9 督導(dǎo) 迎送 工作，檢查前臺(tái)接待專員 的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、禮 儀 及工作效率 職責(zé) 10 負(fù)責(zé)向行政經(jīng)理提請(qǐng)對(duì) 前臺(tái)接待專 員績(jī)效考核的建議 并協(xié)助實(shí)施考核 職責(zé) 11 負(fù)責(zé)檢查 、監(jiān)督前臺(tái)辦公區(qū)域內(nèi)的 安全、 清潔和 消防工作 職責(zé) 2 協(xié)助制定 前臺(tái) 接待處的崗位責(zé)任、操作規(guī)程 及 各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行 職責(zé) 12 正確傳達(dá)上級(jí)指示 ， 及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決 職責(zé) 13 協(xié)助公關(guān)事務(wù)主管、行政經(jīng)理處理各種社會(huì)公共關(guān)系 職責(zé) 14 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待突發(fā)事件及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事件的處理 17 二、接待專員崗位職責(zé) 職責(zé) 1 服從 前臺(tái) 接待主管的領(lǐng)導(dǎo)， 按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向 客人 提供一流的接待服務(wù) 職責(zé) 3 熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性 問題，提供常規(guī)的非保密信息 職責(zé) 4 負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作 ，做好工作信息的記錄、整理、建檔 職責(zé) 5 負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)， 做 好分發(fā)記錄并保存 職責(zé) 6 配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作 職責(zé) 7 負(fù)責(zé)管理 前臺(tái) 辦公用品及 辦公設(shè)備的 清潔保養(yǎng) 職責(zé) 8 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng) 職責(zé) 9 執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總 、外出登記，監(jiān)督員工刷卡 職責(zé) 10 負(fù)責(zé)員工出差預(yù) 訂 機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員 行程及聯(lián)絡(luò)登記 職責(zé) 11 對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見 職責(zé) 2 負(fù)責(zé)訪客、來賓 的 登記 、 接待、引見 ， 對(duì)無關(guān)