大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告--超市收銀員-在線瀏覽
2025-03-10 16:54本頁面
【正文】 運(yùn)貨物，清單?；炭种畷r(shí)，一個(gè)看上去50歲左右的中年女性走過來對(duì)我說：我是你的帶頭班長，你以后有什么不懂得可以問我也可以問其他同事，你的上班時(shí)間是今天上午7點(diǎn)—11點(diǎn)和晚上7點(diǎn)—9點(diǎn)，明天是下午11點(diǎn)—6點(diǎn)。有關(guān)超市所有的規(guī)章制度都在這張紙上，你有空就看看，我還有其他事要忙，你的柜臺(tái)在2號(hào)。整個(gè)過程我說的最多的一個(gè)字就是“喔”。大體要求就是：禮貌用語，工作態(tài)度。我最關(guān)心的就是關(guān)于員工換班的說明。一、換班申請(qǐng)人必須事先與對(duì)班人商定二、必須提前一天報(bào)請(qǐng)領(lǐng)班同意，否則按曠工處理。四、換班、還班不許兩人同時(shí)用餐，只能輪流。人人最關(guān)心的就是罰款條例：違反超市規(guī)章：員工起罰20元，領(lǐng)班40.私自乘電梯，罰款5元、貨梯10元、遲到早退10元、穿拖鞋10元、不帶工作牌10元、不穿工作服10元收銀員擅自離崗罰款30元。終于看到收銀員的規(guī)章制度了，要求11點(diǎn)。上班必須普通話，禮儀站姿標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)串崗，閑談、嬉笑，打鬧，吃零食。收銀過程必須注意禮貌用語，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。收銀員不得以任何理由拒絕給顧客結(jié)賬，推給其他機(jī)臺(tái)（除機(jī)子出現(xiàn)故障）。第二天上班必須查看昨天多少誤差，有誤差的立即盤點(diǎn)備用金。2元以內(nèi)。看她拎著黑漆漆的一袋子，就知道有我忙的了，袋子里面都是新鮮的菜，濕漉漉的，還有的一個(gè)袋子很油，估計(jì)是肉吧，我都不敢用手去拿，她看上去等的不耐煩了，沖我一句：“快點(diǎn)啊，小伙子干活怎么磨蹭啊”！沒辦法，只能硬著頭皮一把抓起來，找那個(gè)封條
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