【正文】 浮華俗氣，你知道我是一個(gè)知識(shí)分子，房間的布局、風(fēng)格應(yīng)充滿書香墨氣” —責(zé)任是很明確的：一方面是客戶沒有明確告訴委托人他所希望的目標(biāo)，另一方面是委托人也沒有進(jìn)行充分調(diào)查與研究 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 案例討論 ? 假如您感到居住多年的房屋已顯得陳舊，希望將房屋重新裝修一番，當(dāng)裝修公司詢問您需要什么樣的布局、風(fēng)格時(shí) ,以及你打算如何裝修時(shí)，您如何描述需求呢？ ——需求建議書是識(shí)別需求的基本描述，那么需求建議書如何描述呢？ 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 需求建議書 就是從客戶的角度出發(fā)，全面、詳細(xì)地向承約商陳述、表達(dá)為了滿足其已識(shí)別的需求應(yīng)作哪些準(zhǔn)備工作。 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 需求建議書的內(nèi)容 (1) ? 項(xiàng)目工作陳述 – 例：房屋裝修要說明是對(duì)就房子裝修，風(fēng)格及樣式，裝修的范圍 ? 項(xiàng)目的目標(biāo) – 交付物、成本、進(jìn)度 ? 項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定 – 物理參數(shù)、操作參數(shù)，如蓋房要求可能包括總計(jì) 5000平方米的面積， 8間臥式， 2間浴室，一間雙車道車庫，中央空調(diào)和一個(gè)游泳池 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 需求建議書的內(nèi)容 (2) ? 客戶供應(yīng) – 項(xiàng)目實(shí)施上客戶提供的保障，物品供應(yīng)等 ? 客戶的付款方式 – 這是承約商最為關(guān)心的，如分期付款、一次性付款等 – 例某房地產(chǎn)開發(fā)商在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)支付給建筑公司20%的款項(xiàng)，項(xiàng)目完成 50%再支付 30%的款項(xiàng)，項(xiàng)目完成竣工后支付剩余 50%資金。 工作表述 ? 承約商將執(zhí)行下面任務(wù)： 主體框架工程建設(shè)、建筑設(shè)備安裝、裝修工程。 交付物 – 符合國(guó)家建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的辦公大樓。 需求信息 – 承約商在執(zhí)行工作之前，必須獲得東方公司對(duì)施工方案的認(rèn)可。 到期日 – 承約商必須最遲在 2月 28日以前向東方公司提交 5份建議書備份。這個(gè)項(xiàng)目需要完成的時(shí)限是 6個(gè)月，從 5月 1日到 10月 30日，所有的交付物必須不遲于 10月 30日提供給東方公司。承約商能清晰地理解需求建議書，理解什么是被期望達(dá)到的要求。 （ 2）交付物。 （ 3）進(jìn)度計(jì)劃。 （ 4）經(jīng)驗(yàn)。 （ 5）人事安排。 （ 6）成本。 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 東方公司辦公樓建設(shè)項(xiàng)目需求建議書 1申請(qǐng)書評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) （ 1）方案（ 30%）。 （ 2）經(jīng)驗(yàn)（ 30%）。 （ 3）成本（ 30%）。 （ 4）進(jìn)度計(jì)劃（ 10%）。 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 案例討論 ? 假如您感到居住多年的房屋已顯得陳舊，希望將房屋重新裝修一番，當(dāng)裝修公司詢問您需要什么樣的布局、風(fēng)格時(shí) ,以及你打算如何裝修時(shí)，您如何描述需求呢？ 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 所謂項(xiàng)目識(shí)別就是面對(duì)客戶已識(shí)別的需求，承約商從備選的項(xiàng)目方案中選出一種可能的項(xiàng)目方案來滿足這種需求。 ? 項(xiàng)目識(shí)別 – 承約商在接到需求建議書之后，雖然客戶表明是安裝一套太陽能熱水器，但其類型、性能等差異很大 – 承約商所要作的工作就是根據(jù)具體情況確定滿足客戶需求的項(xiàng)目 187?？蛻粢炎R(shí)別的需求是否經(jīng)濟(jì)可行，這一點(diǎn)應(yīng)以客戶為中心 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ ? 客戶向承約商發(fā)送需求建議書的過程就是項(xiàng)目的招標(biāo)過程，根據(jù)客戶的需求，承約商進(jìn)行項(xiàng)目構(gòu)思，可行性研究，最后向客戶投送項(xiàng)目建議書的過程就是項(xiàng)目的投標(biāo)。發(fā)起人通常將項(xiàng)目委托給承約商實(shí)施。 ? 項(xiàng)目啟動(dòng) ：就是組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并開始執(zhí)行項(xiàng)目具體工作。 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 目標(biāo)描述示例 10個(gè)月內(nèi)，在 200萬美元的預(yù)算內(nèi)，把一種新型電子家用烹調(diào)產(chǎn)品打入市場(chǎng)，并達(dá)到預(yù)先規(guī)定的性能指標(biāo)。 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 某無人駕駛的小型氣象探測(cè)飛機(jī)研制生產(chǎn)項(xiàng)目 ? 某飛機(jī)制造公司承擔(dān)無人駕駛的小型氣象探測(cè)飛機(jī)研制生產(chǎn)項(xiàng)目 。 項(xiàng)目目標(biāo)包括飛機(jī)研制和為保證飛機(jī)性能的特種設(shè)備 /設(shè)施采購 ， 為保障小型氣象探測(cè)飛機(jī)研制與試飛任務(wù)的順利進(jìn)行 ， 項(xiàng)目總投資為 。 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 豪華別墅建設(shè)項(xiàng)目 ? 在一次福利彩票的購買中，你無意中得到了一筆 500萬元的頭等獎(jiǎng)金。為了建造這座豪華別墅，你準(zhǔn)備花費(fèi)200萬元，建筑面積共 500平方米 ,包括上下兩層，配有健身房、車庫、衛(wèi)生間、取暖設(shè)備及小花園。 ? 問題：對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)行描述？ 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 三、項(xiàng)目的進(jìn)度管理 ? 項(xiàng)目進(jìn)度管理 是指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi) ， 擬定出合理且經(jīng)濟(jì)的進(jìn)度計(jì)劃 （ 包括多級(jí)管理的子計(jì)劃 ） ， 在執(zhí)行該計(jì)劃的過程中 ， 經(jīng)常要檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃要求進(jìn)行 ， 若出現(xiàn)偏差 ， 便要及時(shí)找出原因 ， 采取必要的補(bǔ)救措施或調(diào)整 、 修改原計(jì)劃 ， 直至項(xiàng)目完成 。 ? 目的 ： 對(duì)項(xiàng)目的總體要求作一個(gè)概要性的說明 。 ? 依據(jù) ： 項(xiàng)目的立項(xiàng)規(guī)劃書 、 已經(jīng)通過的初步設(shè)計(jì)方案和批準(zhǔn)后的可行性報(bào)告 。它是一種在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法， WBS按照項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。 ? WBS通常是 一種面向“成果”的“樹” ，其最底層是細(xì)化后的“可交付成果”，該樹組織確定了項(xiàng)目的整個(gè)范圍。 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ WBS分解類型 ? 基于可交付成果的劃分 – 上層一般為可交付成果為導(dǎo)向 – 下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ WBS舉例 : 輪船 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ WBS分解類型 ? 基于工作過程的劃分 – 上層按照工作的流程分解 – 下層按照工作的內(nèi)容劃分 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ WBS舉例 :新軟件包安裝 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ WBS舉例：建筑物 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ WBS工作編碼 ? 有高層向下層用多位碼編排，要求每項(xiàng)工作有唯一的編碼 – 1000 187。1200 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ WBS舉例：新設(shè)備安裝 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 企業(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)項(xiàng)目 網(wǎng)絡(luò) 1430 軟件 1410 硬件 1420 系統(tǒng)開發(fā) 1400 測(cè)試 1500 實(shí)施 1600 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 1300 問題界定 1100 企業(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)項(xiàng)目 1000 系統(tǒng)分析 1200 文檔 1440 包裝軟件 1411 培訓(xùn) 1610 驗(yàn)收 1630 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 1620 定制軟件 1412 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)表 項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 單位名稱： 制表日期： 工作分解結(jié)構(gòu) 任務(wù)編碼 任務(wù)名稱 主要活動(dòng)描述 負(fù)責(zé)人 1000 1100 1200 1x00 1x10 1x11 1x12 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見： 簽名： 日期： 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ WBS分解的一般步驟 1) 總項(xiàng)目 2) 子項(xiàng)目或主體工作任務(wù) 3) 主要工作任務(wù) 4) 次要工作任務(wù) 5) 小工作任務(wù)或工作元素 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 公路橋項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) K I JI J項(xiàng)目分項(xiàng)目子項(xiàng)目任務(wù)、活動(dòng)、工序A B C D E F G H G39。1 2 1 2 1 2 1 2 1 2開挖 回填 打樁基礎(chǔ)墩身砼 墩頂支承班橋墩按細(xì)粱 橋面仝橋身 裝飾公路橋管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ WBS工作分解的原則 ? 功能或技術(shù)的原則：考慮到每一階段到底需要什么樣的技術(shù)或?qū)＜? ? 組織結(jié)構(gòu)：考慮項(xiàng)目的分解應(yīng)適應(yīng)組織管理的需要 ? 地理位置：主要是考慮處于不同地區(qū)的子項(xiàng)目 ? 系統(tǒng)或子系統(tǒng)原則：根據(jù)項(xiàng)目在某些方面的特點(diǎn)或差異將項(xiàng)目分為幾個(gè)不同的子項(xiàng)目 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ WBS注意事項(xiàng) ? 分解后的任務(wù)應(yīng)該是： 可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的 ? 復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項(xiàng)任務(wù) ? 表示出任務(wù)間的聯(lián)系 ? 不表示順序關(guān)系 ? 與任務(wù)描述表一起進(jìn)行 ? 包括管理活動(dòng) ? 包括次承包商的活動(dòng) 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ WBS表達(dá)形式 —層次結(jié)構(gòu)圖和鋸齒列表 圖形顯示 鋸齒列表 1． 0系統(tǒng) 1． 1元素 A 1． 2元素 B 1． 0系統(tǒng) 1． 1元素 A 1． 2元素 B 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 案例討論 假如您要在自己的家里舉行一次生日宴會(huì)，請(qǐng)按 WBS為你制定一份工作的分解計(jì)劃？ 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 生日宴會(huì) 準(zhǔn)備 邀請(qǐng)來賓 采購物品 晚宴 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 生日宴會(huì) 邀請(qǐng)來賓 采購食品準(zhǔn)備職稱生日蛋糕 飲料食品 餐具清洗涼菜食品類 海鮮類 其他類熱菜做菜晚宴職稱音響 燈光布置 室內(nèi)布置 V CD 光碟娛樂職稱生日晚會(huì)管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 案例討論 ? 假如貴公司進(jìn)行成立 10周年慶典活動(dòng)，如果請(qǐng)你負(fù)責(zé)此次活動(dòng)，你將如何分析此次活動(dòng)所應(yīng)包含的工作？ 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 第三步：工作描述 ? 目的 ：更明確的描述項(xiàng)目包含的各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容和要求 ? 用途 ： 作為編制項(xiàng)目計(jì)劃的依據(jù)，同時(shí)便于實(shí)施過程中更清晰的領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)工作的內(nèi)容 ? 依據(jù) ：項(xiàng)目描述和項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu) ? 結(jié)果 ： 工作描述表 及 項(xiàng)目工作列表 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 工作 (任務(wù) )描述表 任 務(wù) 名 ： 訂 購 材 料 ， D 任 務(wù) 交 付 物 ： 簽 名 并 發(fā) 出 定 單 驗(yàn) 收 標(biāo) 準(zhǔn) ： 部 門 經(jīng) 理 簽 字 、 定 單 發(fā) 出 。 假 設(shè) 條 件 ： 所 需 材 料 存 在 信 息 源 ： 采 購 部 、 供 應(yīng) 商 廣 告 等 約 束 ： 必 須 考 慮 材 料 的 價(jià) 格 其 它 ： 風(fēng) 險(xiǎn) ： 材 料 可 能 不 存 在 ； 防 范 計(jì) 劃 ： 事 先 通 知 潛 在 的 供 應(yīng) 商 ， 了 解 今 后 該 材 料 的 供 貨 可 能 性 簽 名 ： 項(xiàng) 目 組 成 員 A 管理資源吧（ ） 提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 工作列表包含的內(nèi)容 工作代碼 用計(jì)算機(jī)管理工作時(shí)的