【正文】 譬如裝生鐵，從每個(gè)工人一天裝 1 5噸，提高到 4 5噸，提高了 8倍。其具體做法是，制定標(biāo)準(zhǔn)工資率，完成定額的，按標(biāo)準(zhǔn)工資率 100%付給，沒(méi)完成的按 80%付給，超額的按 125%付給 。當(dāng)時(shí)有為名叫厄普頓 ?辛克萊的年輕社會(huì)主義者寫(xiě)信給 《 美國(guó)雜志 》 主編，他抗議說(shuō)：“他（泰羅）把工資提高了 61%，而工作量卻增加了 362%。同時(shí)，管理者也應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步分工，每個(gè)管理者只承擔(dān)一項(xiàng)或兩項(xiàng)管理職能。 溫州大學(xué)商學(xué)院 21 上述管理理論不只是泰羅一個(gè)人建立的，不少人對(duì)泰羅管理理論進(jìn)行了必要的補(bǔ)充和完善。巴思在數(shù)學(xué)計(jì)算上對(duì)泰羅 ，亨利 弗蘭克 譬如把砌一塊磚的操作動(dòng)作由原來(lái)的 18項(xiàng)減少到 4項(xiàng)半，從而使每小時(shí)的砌磚的數(shù)量由 125塊增加到 350塊，勞動(dòng)效率提高了 8倍。泰羅一開(kāi)始是作為普通工人進(jìn)入工廠的，其后主要從事工程技術(shù)工作。所以他的管理理論是以大組織為整體作為研究對(duì)象的。 代表作： 《 工業(yè)管理和一般管理 》 ，發(fā)表于 1916年 溫州大學(xué)商學(xué)院 23 請(qǐng)同學(xué)們討論“經(jīng)營(yíng)”和“管理”誰(shuí)的范圍大？ （ 1）區(qū)分經(jīng)營(yíng)和管理，提出了管理的 5要素論 參見(jiàn)下頁(yè)圖示： 主要理論 溫州大學(xué)商學(xué)院 24 經(jīng)營(yíng) 技術(shù)活動(dòng) 商業(yè)活動(dòng) 財(cái)務(wù)活動(dòng) 安全活動(dòng) 會(huì)計(jì)活動(dòng) 管理活動(dòng) 組織 計(jì)劃 指揮 圖 21 協(xié)調(diào) 控制 溫州大學(xué)商學(xué)院 25 在計(jì)劃方面 —— 法約爾認(rèn)為，要確定企業(yè)目標(biāo)和完成目標(biāo)的步驟 ,既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)性計(jì)劃 ,也要有短期的行動(dòng)計(jì)劃。 等級(jí)系列制，就是在組織上實(shí)行金字塔式的結(jié)構(gòu)，即若干工人由一個(gè)工頭管理，若干工頭由一個(gè)監(jiān)工管理，若干監(jiān)工由一個(gè)工長(zhǎng)管理，直至最高管理層。法約爾認(rèn)為管理幅度要適當(dāng)，一般說(shuō)，工頭領(lǐng)導(dǎo)的工人 15—30人，以上各級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員的數(shù)量不要超過(guò) 6人。 溫州大學(xué)商學(xué)院 27 在指揮方面 —— 法約爾認(rèn)為，指揮的作用是調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，指揮必須統(tǒng)一。 溫州大學(xué)商學(xué)院 29 在控制方面 —— 法約爾認(rèn)為，控制就是檢查每一個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)細(xì)節(jié)是否有問(wèn)題，并采取措施及時(shí)解決和處理，使組織活動(dòng)能按預(yù)期目標(biāo)良性運(yùn)行。 那種控制類(lèi)型更好呢？ 看看下面的案例： 《 扁鵲的醫(yī)術(shù) 》 溫州大學(xué)商學(xué)院 30 魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢 ?” 扁鵲答說(shuō)：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。一般人以為他只能治輕微小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。” 事后控制不如事中控制．事中控制不如事前控制．可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)。 包括勞動(dòng)分工、管理分工和管理職能專(zhuān)業(yè)化。 權(quán)力和責(zé)任原則。權(quán)力和責(zé)任應(yīng)當(dāng)是對(duì)等的。 法約爾認(rèn)為紀(jì)律就是服從和尊重。 先討論某大酒店中層干部的困惑。 溫州大學(xué)商學(xué)院 32 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。（書(shū)記與廠長(zhǎng)的爭(zhēng)端） 個(gè)別利益服從整體利益原則。 職工的報(bào)酬原則。（甩紅包、按勞分配） 溫州大學(xué)商學(xué)院 33 集權(quán)化原則。適當(dāng)分權(quán)，其目標(biāo)是最大限度地發(fā)揮職工的能力。 法約爾認(rèn)為， 等級(jí)系列和命令統(tǒng)一使有些問(wèn)題處理不及時(shí)，因此他設(shè)計(jì)了一種聯(lián)系板，即在不影響命令統(tǒng)一的前提下進(jìn)行橫向聯(lián)系，人稱(chēng)“法約爾橋”。 溫州大學(xué)商學(xué)院 35 秩序原則。（人有其事，事有其人，人和事都盡其能。 就是公平處理雇主與工人的關(guān)系。一領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)當(dāng)官的基本技能就是 —— 1保持人員穩(wěn)定原則。 就是激勵(lì)個(gè)人發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。 溫州大學(xué)商學(xué)院 36 1集體精神原則。集體精神是一個(gè)組織的靈魂，是對(duì)一個(gè)組織價(jià)值觀的高度抽象而形成的能激 發(fā)人奮發(fā)向上的群體意識(shí)。 “團(tuán)隊(duì)” 是要求內(nèi)部有協(xié)作和配合精神，提倡互相鼓勵(lì)、關(guān)心和幫助。 溫州大學(xué)商學(xué)院 37 古典管理理論從泰羅等人開(kāi)始從事管理的實(shí)際實(shí)驗(yàn)和理論研究算起，距今已將近一個(gè)世紀(jì)。當(dāng)代西方有些管理學(xué)者還提出“回到泰羅去”的口號(hào)，表示要對(duì)古典管理理論重新深入研究。 要求： 400字以上； 將班級(jí)、學(xué)號(hào)、姓名寫(xiě)在作業(yè)紙的最上端； 下課交作業(yè)。 ? 主要代表人物： （ 1）梅奧 （ 2）馬斯洛 （ 3）麥格雷戈 （ 4）洛爾施和莫爾斯 還有其他一些代表人物 溫州大學(xué)商學(xué)院 40 背景材料： 隨著資本主義的發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大，生產(chǎn)的社會(huì)化程度越來(lái)越高，社會(huì)生產(chǎn)之間的聯(lián)系越來(lái)越復(fù)雜。這些都使資本家感到，古典管理理論已經(jīng)不適應(yīng)這種形勢(shì)了，需要探索新的管理理論。 溫州大學(xué)商學(xué)院 41 梅奧和霍桑試驗(yàn) 梅奧其人 （ Elton Mayo,18801949埃爾頓 開(kāi)始他在澳大利亞昆土蘭大學(xué)教授邏輯學(xué)和哲學(xué)，以后又去蘇格蘭學(xué)醫(yī)，研究精神病理學(xué)。 代表著作： 《 工業(yè)文明的人性問(wèn)題 》 ， 1933年發(fā)表； 《 工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題 》 ， 1945年發(fā)表。當(dāng)時(shí)研究人員認(rèn)為工作環(huán)境與生產(chǎn)效率之間存在著一定的函數(shù)關(guān)系，為了精確地求得這些因素之間的關(guān)系，以求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑，進(jìn)行了一系列的試驗(yàn)。 一個(gè)是試驗(yàn)組，一個(gè)是控制組。 是在電話繼電器裝配實(shí)驗(yàn)室分別按不同工作條件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的。集體獎(jiǎng)勵(lì)改為個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。 1927年， 梅奧得知此事，開(kāi)始進(jìn)入 霍桑工廠繼續(xù)進(jìn)行