【正文】 ，位于市區(qū)邊緣，附近有條進(jìn)出城市的主要公路，還有四五個(gè)小區(qū)，自駕車進(jìn)城上班的人較多，還有很多出租車司機(jī)在附近居住。出租車平均每次加油20升，小客車平均每次加油40升，大貨車平均每次加油100升。該加油站日平均加油50噸。 解析：范例關(guān)于加油站使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的描述的一份作業(yè)　只供參考，具體情況一定要修改：【企業(yè)使命】為每一臺(tái)引擎增添優(yōu)質(zhì)、高效、清潔的活力，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)。未來(lái)1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來(lái)5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30％，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場(chǎng)份額第一的加油站；未來(lái)10年內(nèi)成為全國(guó)加油站示范單位?！　∈紫?，根據(jù)加油站的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標(biāo)市場(chǎng)，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮础１热绯？偷恼圩尰蛘哔?zèng)送其他服務(wù)。比如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗車、修車、換機(jī)油等其他服務(wù)。比如信用條件，送貨上門等。　　其次，強(qiáng)化在人員、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等方面的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工；對(duì)于不同崗位的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)；獎(jiǎng)勵(lì)和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻(xiàn)的員工，樹立榜樣激勵(lì)其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。準(zhǔn)確衡量?jī)r(jià)格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤(rùn)規(guī)劃；加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時(shí)，又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目標(biāo)市場(chǎng)、員工以及管理層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起?！　∽詈螅瑯淞⒘己玫男蜗?，營(yíng)造和諧氛圍。合理的站內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識(shí)、裝飾的布局，力求使顧客在進(jìn)入加油站之前，就已形成了一種情緒或基調(diào)，進(jìn)入加油站后有一種與眾不同的感覺。抓住機(jī)遇，回避威脅，正確識(shí)別、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求，與顧客進(jìn)行友好的溝通，合理地定價(jià)，并根據(jù)加油站的具體情況進(jìn)行有效管理，創(chuàng)造出自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能取得成功。在數(shù)據(jù)計(jì)算時(shí)，對(duì)哪些人群作為目標(biāo)顧客的估計(jì)是否合理?？傊x擇開設(shè)超市的應(yīng)當(dāng)以成本領(lǐng)先為基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，目標(biāo)顧客也以經(jīng)濟(jì)適用房的住戶以及商品房住戶的日常需求為主，選擇健身場(chǎng)方案的，應(yīng)當(dāng)突出差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，切忌將價(jià)格放在重要位置。范例（只供參考）我選擇的投資方案是開設(shè)一家超市，選擇的地址是B點(diǎn)。具體方案如下：銷售市場(chǎng)在華南、西南、華中各省。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所租賃，前期裝修，人員雇傭，宣傳，貨品采購(gòu)等投資共計(jì)50萬(wàn)元，保留10萬(wàn)元作為流動(dòng)資金。在營(yíng)業(yè)內(nèi)容上除自營(yíng)內(nèi)容外，對(duì)外進(jìn)行招商，引進(jìn)一些肉類，熟食類產(chǎn)品專柜，一方面減輕管理和投資壓力，另一方面拓展經(jīng)濟(jì)范圍，提供更豐富的商品。所以，如食品類，潔具廚具，內(nèi)衣等物品以進(jìn)貨價(jià)格加價(jià)5%13%出售，對(duì)作為主要盈利點(diǎn)的商品在進(jìn)貨基礎(chǔ)上加價(jià)13%25%出售。特點(diǎn)是針對(duì)小區(qū)居民擁有車輛較多的情況，開展橫向聯(lián)合戰(zhàn)略，為在本店購(gòu)物達(dá)到一定金額（積分）的顧客提供汽車方面的優(yōu)惠券（比如優(yōu)惠洗車，優(yōu)惠檢修等）或者允許其用積分換取一些車內(nèi)小飾品等。為超市提出的宣傳口號(hào)是：貨品雖不多但能解日常之需，小店雖不大卻是您身邊的朋友，您身邊的朋友，為您提供足不出戶的幸福生活。CA．綱領(lǐng)性B．風(fēng)險(xiǎn)性C．全局性D．挑戰(zhàn)性2.BA．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)A．公 司戰(zhàn)略－競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略B．公司戰(zhàn)略－競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略D．公司戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略4.柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域該定義為以下哪個(gè)領(lǐng)域（　C　）。 影產(chǎn)品5.）A．公司戰(zhàn)略B．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C．職能戰(zhàn)略D．產(chǎn)品戰(zhàn)略7.北京市自1998年起，對(duì)機(jī)動(dòng)車輛尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了嚴(yán)格限制，其中轎車必須安裝電噴帶三元催化器。D）因素。目前大中城市餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價(jià)廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。）因素影響的表現(xiàn)。A．規(guī)模經(jīng)濟(jì)B．轉(zhuǎn)換成本C．產(chǎn)品差異D．資本需一般來(lái)說(shuō)進(jìn)入壁壘高退出壁壘高產(chǎn)業(yè)是（ 生物制藥具有高成長(zhǎng)性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合是（A）。你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是（D?。〢、產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化B、規(guī)模經(jīng)濟(jì)不太明顯C、產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢D、行業(yè)的進(jìn)入/退出壁壘都高13.北京長(zhǎng)安商場(chǎng)是一家以綜合百貨公司，它的最主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（AB．北京天外天批發(fā)市場(chǎng)C．石家莊市某百貨商場(chǎng)D．國(guó)外的商業(yè)機(jī)構(gòu)14.中國(guó)人民銀行近兩年不斷出臺(tái)新的貨幣政策，如增加存款準(zhǔn)備金，提高存貸款利率，這屬于宏觀環(huán)境因素中的（）因素。）。AA．政治法律因素B．經(jīng)濟(jì)因素C．人文社會(huì)因素D．科技因素17.對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，下列因素中屬于宏觀因素的是（）。B．旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高C．國(guó)家允許國(guó)人出境旅游A．價(jià)格B．規(guī)模經(jīng)濟(jì)C．轉(zhuǎn)換成本D．差異化19.價(jià)值鏈理論所依據(jù)的基本邏輯關(guān)系是（）A．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)—經(jīng)營(yíng)資源—價(jià)值活動(dòng)B．價(jià)值活動(dòng)—經(jīng)營(yíng)資源—競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C．經(jīng)營(yíng)資源—價(jià)值活動(dòng)—競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D．經(jīng)營(yíng)資源—競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)—價(jià)值活動(dòng)20.未來(lái)展望由未來(lái)（）年的遠(yuǎn)大目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)的生動(dòng)描述組成。AA．滿足顧客的某種需求B．表明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C．易于為整個(gè)企業(yè)所理解D．比較寬泛且有一定冒險(xiǎn)精神2“公司旨在提供娛樂活動(dòng)而不是經(jīng)營(yíng)電影業(yè)”描述的是（　　A　　）。 A．企業(yè)生存目的B．企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C．企業(yè)形象D．企業(yè)核心價(jià)值觀2美國(guó)艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快．利潤(rùn)最多的公司”，這個(gè)口號(hào)表明了該公司的（　D　　）B．經(jīng)營(yíng)哲學(xué)D．企業(yè)愿景2如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（）A．為顧客提供最大的價(jià)值。B．生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品。2西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是：大眾化的精品店。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題？（）B．建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。 求，可以實(shí)施。2美國(guó)電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。A．企業(yè)使命企業(yè)愿景C．企業(yè)目標(biāo)企業(yè)價(jià)值觀2海爾公司的企業(yè)使命可能是（　C　）。D、真誠(chéng)到永遠(yuǎn)2“東方不亮西方亮”是用來(lái)比喻（C）。A．橫向一體化戰(zhàn)略B．縱向一體化戰(zhàn)略C．多元化戰(zhàn)略A．D．BA．同心多元化C．集團(tuán)多元化D．一體化3TCL并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司，這屬于（）。B從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國(guó)市場(chǎng)共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項(xiàng)全能”。B．水平多元化C．集團(tuán)多元化D．不相關(guān)多元化3為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)公司整體收購(gòu)合肥黃山電子集團(tuán)公司，這屬于（A橫向一體化B．縱向一體化C．相關(guān)多元化混合一體化3“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（ A．重點(diǎn)集中戰(zhàn)略B．一體化戰(zhàn)略C．差異化戰(zhàn)略D．多元化戰(zhàn)略3需要有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益支持的戰(zhàn)略類型是（）。BA．全面的收縮戰(zhàn)略C．被動(dòng)的收縮戰(zhàn)略D A．單業(yè)務(wù)公司B．超大型公司C．一體化的經(jīng)營(yíng)公司D．多元化公司4教材235頁(yè)的情景案例：新上任的總裁助理適合于用什么方法選擇？（）A．波士頓矩陣B．通用電器公司矩 陣C．SWOT分析法D．以上都不行4企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至在同行業(yè)中最低的成本，從而在取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略是（）。B）。B）產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。百事可樂所采取的戰(zhàn)略類型是（BA．差異集中化B．低成本集中化C．成本路線戰(zhàn)略宜家這是采用了（）。AA．多元化戰(zhàn)略B．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C．差異化戰(zhàn)略D．集中化戰(zhàn)略4奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實(shí)行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型的是（A．企業(yè)集團(tuán)B．企業(yè)集群C．戰(zhàn)略聯(lián)盟D．虛擬經(jīng)營(yíng)50、所有產(chǎn)品都使用同一個(gè)品牌的品牌策略是（B）。CA．家庭品牌B．個(gè)別品牌C．品牌延伸D．多品牌5長(zhǎng)期資金籌資方式中，籌資風(fēng)險(xiǎn)最低的籌資方式是（D）。A．債券B．優(yōu)先股C．銀行借款D．普通股5長(zhǎng)期資金籌資方式中，籌資風(fēng)險(xiǎn)最大的籌資方式是（）。A．債券B．優(yōu)先股C．銀行借款D．普通股5美國(guó)Pamp。A．多族品牌B．家庭品牌C．個(gè)別品牌D．多品牌5戰(zhàn)略實(shí)施的變革型模式的特點(diǎn)是企業(yè)總經(jīng)理主要考慮如何（）。5在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)總經(jīng)理鼓勵(lì)中下層管理者制訂與實(shí)施自己戰(zhàn)略的模式是（D）。A．指揮型B．文化型C．合作型D．增長(zhǎng)型5戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（）A．組織戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)B．組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略C．組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)并列D．產(chǎn)生共同愿景5所謂戰(zhàn)略失效，是指企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了（A）和戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。） A、產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化 B、規(guī)模經(jīng)經(jīng)不太明顯 C、產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢 D、行業(yè)的進(jìn)入/退出壁壘都高6迪斯尼公司在美國(guó)本土、日本和英國(guó)所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤(rùn)。 A、政治法律因素 C、社會(huì)文化因素 ） A、是否應(yīng)該發(fā)展金屬制品產(chǎn)業(yè)A B、汽車 D、面包1. 如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（ C ） A. 為顧客提供最大的價(jià)值B. 生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品C. 以顧客行走舒適為己任D. 提供制造足以可以和汽車比美的鞋子2. 西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是：大眾化的精品店。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題？（ ）A. 建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致B. 建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致C. 建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施D. 建議的措施可能會(huì)降低商場(chǎng)的利潤(rùn)3. 某牙膏廠原來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（ BA. 同心多元化B. 水平多元化C. 集團(tuán)多元化D. 一體化4. 一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，你認(rèn)為最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（ ） A. 嬰兒服裝B. 青少年奶粉C. 孕婦裝D. 鮮奶5. 美國(guó)電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。A. 企業(yè)使命B. 企業(yè)愿景C. 企業(yè)目標(biāo)D. 企業(yè)價(jià)值觀6. 原油生產(chǎn)公司對(duì)石油化工企業(yè)而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素是（ A A. 交易量B. 產(chǎn)業(yè)集中度C. 轉(zhuǎn)換成本D. 賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度7. 對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，下列因素中屬于宏觀因素的有（ D ）。 B A. 價(jià)格C. 轉(zhuǎn)換成本D. 庫(kù)存成本10. 迪斯尼公司在美國(guó)本土、日本和英國(guó)所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤(rùn)。 C ） A. 政治法律因素B. 經(jīng)濟(jì)因素C. 社會(huì)文化因素D. 技術(shù)因素 （D ） A. 日光燈B. 汽車C. 手機(jī)D. 面包12. 對(duì)ＧＥ的塑料產(chǎn)品事業(yè)部來(lái)說(shuō)，在考慮其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該考慮的問(wèn)題有（C?。?A. 是否應(yīng)該發(fā)展金屬制品產(chǎn)業(yè)B. 如何開展塑料產(chǎn)品在亞洲的市場(chǎng)開拓C. 確定采取降價(jià)策略還是個(gè)性化策略D. 確定塑料產(chǎn)品年度發(fā)展重點(diǎn)是在亞洲還是歐洲13. 重點(diǎn)集中戰(zhàn)略中的低占有率集中戰(zhàn)略非常注重（ C ） A. 成長(zhǎng)目標(biāo)B. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多少C. 利潤(rùn)D. 形象14. 奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實(shí)行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型的是（ A宜家這是采用了（ ）。 北京長(zhǎng)安商場(chǎng)是一家以綜合百貨公司，它的最主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（A ）A．北京百盛購(gòu)物中心 B．北京天外天批發(fā)市場(chǎng) D．國(guó)外的商業(yè)機(jī)構(gòu)2 北京市自1998年起，對(duì)機(jī)動(dòng)車輛尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了嚴(yán)格限制，其中轎車必須安裝電噴帶三元催化器。 ）因素。A. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B. 社會(huì)文化環(huán)境 C. 技術(shù)環(huán)境D. 政治法律環(huán)境3 未來(lái)展望由未來(lái)（ A. 5～10B. 10～15 某牙膏廠原來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（ DA. 同心多元化B. 水平多元化C. 集團(tuán)多元化 D. 一體化5 ）。 B．優(yōu)先股 D．普通股6 ）。 B．一體化戰(zhàn)略 D．多元化戰(zhàn)略7 ）。 A．一體化戰(zhàn)略 C．多元化戰(zhàn)略 在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)總經(jīng)理鼓勵(lì)中下層管理者制訂與實(shí)施自己戰(zhàn)略的模式是（ ）。 B．文化型 D．增長(zhǎng)型9 B．通用電器公司矩陣 D．以上都不行10A、不斷創(chuàng)新 日本索尼公司于1989年以54億美元的價(jià)格買下了美國(guó)哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時(shí)實(shí)施的戰(zhàn)略是(BA．橫向一體化戰(zhàn)略 若MP4產(chǎn)品得到消費(fèi)者認(rèn)同，預(yù)計(jì)需求會(huì)劇增，生產(chǎn)MP4的廠商最應(yīng)該考慮實(shí)施（C?。?zhàn)略。 B、后向一體化 D、混合一體化13 ）。 B．獨(dú)特性 D．信譽(yù)性14 B．價(jià)值活動(dòng)—經(jīng)營(yíng)資源—競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) D．經(jīng)營(yíng)資源—競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)—價(jià)值活動(dòng)15 C ）。 B．風(fēng)險(xiǎn)性 D．挑戰(zhàn)性16 B B．家庭品牌 D．品牌延伸17 B．表明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) D．比較寬泛且有一定冒險(xiǎn)精神18A． 橫向一體化 戰(zhàn)略控制的目的主要是控制（ ） B．戰(zhàn)略失效 D．戰(zhàn)略方案20 B．組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略 D．產(chǎn)生共同愿景21 A ）A．公司戰(zhàn)略 C．職能戰(zhàn)略 TCL并購(gòu)法