【正文】 與缺勤率 培養(yǎng)員工核心專長 30% 20% 50% 創(chuàng)新 改善 維持 10 培訓(xùn)的目的與作用 ?長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 ?短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要 ?職位目的：滿足職位技能標(biāo)準的需要 ?個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要 11 培訓(xùn)的目的和作用 ? 傳遞公司文化和企業(yè)價值觀 ? 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 在變革期改變員工觀念 ? 協(xié)助新項目推廣、解決眼前問題 ? 提高員工崗位工作技能 ? 推廣新的觀念、知識和技能 ? 提高團隊整體素質(zhì)水平 ? 個人職業(yè)生涯發(fā)展 12 從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（ 2） 增進人才的專業(yè)能力 ?知識 （ Knowledge) ?技能 （ Skill) ?態(tài)度 （ Attitude) 強化組織的核心能力 ?團隊合作 （ Teamwork) ?企業(yè)文化 （ Corporate Culture) 13 公司三大開發(fā)系統(tǒng) 人才開發(fā)系統(tǒng) 產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng) 事業(yè)開發(fā)系統(tǒng) Business Development People Development Product Development 14 為什么需要培訓(xùn)？ 有勇無謀型 不該錄用型 需要激勵型 積極進取型 低 低 高 高 能力 意愿 15 總結(jié) 朋友們： 此時此刻，您是怎樣理解培訓(xùn)的重要性的？ 您的培訓(xùn)觀念有所創(chuàng)新嗎？您的觀念將如何指導(dǎo)您的行動？ 如果我們達成共識，我們將繼續(xù)下面的學(xué)習(xí)。 16 ?（二）溶化培訓(xùn)“冰山”水面上的部分 ——系統(tǒng)的職能操作 ?以培育企業(yè)的核心能力為基點 ?制定培訓(xùn)戰(zhàn)略 ?開發(fā)培訓(xùn)體系，即建立科學(xué)的培訓(xùn)流程和培訓(xùn)的集中管理制度 17 使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計模式 1. 由管理者的意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為 2. 促進人力資源競爭力的實現(xiàn)并推動戰(zhàn)略 3. 使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織 企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo) /文化 學(xué)習(xí)型組織 培訓(xùn)需求 高績效素質(zhì)模型 任職資格標(biāo)準 任職資格評價 與管理 員工生涯管理 員工職業(yè)生涯 規(guī)劃 組織與環(huán)境 變化 員工績效表現(xiàn) 人員管理 業(yè)務(wù)管理 個人管理 培訓(xùn) 管理 18 第三講 溶化培訓(xùn) “ 冰山 ” （二） ——打造科學(xué)培訓(xùn)管理體系 ?培訓(xùn)的起點 ——培訓(xùn)需求分析 ?培訓(xùn)的“技術(shù)”含量所在 ——課程體系設(shè)計 ?培訓(xùn)第三步 ——制定培訓(xùn)計劃 ?培訓(xùn)第四步 ——實施培訓(xùn) ?培訓(xùn)第五步 ——培訓(xùn)效果評估 19 20 一個完整的培訓(xùn)體系包含如下內(nèi)容 1. 組織學(xué)習(xí)體系 2. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系 3. 培訓(xùn)需求調(diào)查體系 4. 培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系 5. 培訓(xùn)機構(gòu)篩選和內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)體系 6. 培訓(xùn)資格審查與報名體系 7. 培訓(xùn)行政支持體系 8. 培訓(xùn)效果評估與效果跟蹤體系 9. 培訓(xùn)預(yù)算控制體系 21 （一）培訓(xùn)的起點 ——培訓(xùn)需求分析 ?培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，即制定年度培訓(xùn)規(guī)劃前，由培訓(xùn)部門（或者借助外部專業(yè)的咨詢公司）、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對各種組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。 ?一般應(yīng)從以下幾個方面人手： 組織分析 工作分析 工作者分析 22 企業(yè)現(xiàn)狀盤點 23 從員工實際工作表現(xiàn)出發(fā)，進行工作業(yè)績標(biāo)準離差分析，即，將績效考核結(jié)果與工作給定標(biāo)準進行比較分析，找出差距的原因。 ?方法二， 通過員工滿意度問卷調(diào)查。 25 是以確保工作高績效所需要的關(guān)鍵能力（勝任力）為核心： 第一，該職位有哪些主要的工作內(nèi)容，即職責(zé)范圍有哪些？ 第二，完成這些工作必需的知識、技能有哪些？即關(guān)鍵能力（勝任力）有哪些？ （準入標(biāo)準和優(yōu)秀標(biāo)準） 26 ?方法一 ，準入標(biāo)準。 ?方法三 ，從整個業(yè)務(wù)流程的角度分析，找出整個價值鏈的薄弱環(huán)節(jié)或存在的問題，通過培訓(xùn)增強鏈接力量或避免再次發(fā)生問題。 42 ?課程結(jié)構(gòu)的開發(fā)與管理分為內(nèi)、外部課程開發(fā)與管理 ?內(nèi)部課程： ○中高級培訓(xùn)○員工培訓(xùn) ○新員工培訓(xùn) ●素質(zhì)層培訓(xùn)●理念層培訓(xùn)●業(yè)務(wù)層培訓(xùn)●管理層培訓(xùn) ?外部課程：主要是新思想、新技術(shù)、新知識等的引進，作為內(nèi)部課程的補充，起到催化劑作用。 培訓(xùn)素材庫建立 依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進行整理入庫。 45 種 類 培訓(xùn)對象或簡要內(nèi)容 職前培訓(xùn) 新員工培訓(xùn)和新招人員培訓(xùn) 專 業(yè) 技 能培訓(xùn) 生產(chǎn) 、 制造 、 技術(shù) 、 研發(fā) 、 營銷 、 財務(wù)會計 、 行政秘書等技能性培訓(xùn) 管 理 能 力培訓(xùn) 針對基層 、 中層和高層管理人員提供以提高管理能力為目的的培訓(xùn) 自我培訓(xùn) 強調(diào)自我學(xué)習(xí) 、 自我發(fā)展；以個人規(guī)劃和自我控制為主 常用企業(yè)培訓(xùn)課程體系 46 培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計 核心能力課程 新員工入職培訓(xùn) 銷 售 管 理 系 列 市 場 營 銷 系 列 財 務(wù) 管 理 系 列 人 力 資 源 系 列 客 戶 服 務(wù) 系 列 行 政 管 理 系 列 技 術(shù) 開 發(fā) 系 列 生 產(chǎn) 作 業(yè) 管 理 物 流 管 理 系 列 中、高級經(jīng)理者培訓(xùn) 初級經(jīng)理人培訓(xùn) 決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程 管理技能 基本技能 崗位技能 47 不同對象的技能提升 判斷能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 協(xié)調(diào)能力 溝通能力 專業(yè)能力 中層管理者 洞察能力 決策能力 創(chuàng)造能力 統(tǒng)籌能力 批斷能力 高層管理者 專業(yè)能力 計劃能力 指導(dǎo)能力 溝通能力 基層管理者 素質(zhì)模型 48 ?（ 2）課程內(nèi)容設(shè)計的難易程度需要考慮被培訓(xùn)者的知識水平、可能接受的程度。 ?[舉例 ] 根據(jù)企業(yè)管理人員缺乏工作責(zé)任心、職業(yè)化程度低、執(zhí)行力度不夠等現(xiàn)狀，設(shè)計以“責(zé)任 執(zhí)行 49 （ 4）課程講師的配置 ?內(nèi)部培訓(xùn)師（企業(yè)聘請有培訓(xùn)技能的員工成為企業(yè)的培訓(xùn)師） ?外部培訓(xùn)師 50 機構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng) 項目 流程 培訓(xùn)機構(gòu)篩選 培訓(xùn)師選擇與課程采購 內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng) 搜集 機構(gòu) 名單 機構(gòu) 資質(zhì) 審評 機構(gòu) 能力 評價 談判 簽訂 合作 協(xié)議 入庫 確立 主題 審查 課程 大綱 小組 面談 試講 試聽 簽訂 合作