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高級人力資源管理師第五章績效管理復(fù)習(xí)提綱-在線瀏覽

2025-03-03 12:50本頁面
  

【正文】 要時,投入更多的熱情和努力以完成工作任務(wù);幫助他人并與他人合作;即使給個人帶來不便,也要遵從組織的規(guī)則和程序;認(rèn)可、支持和保護(hù)目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)計(jì)的過程 基本環(huán)節(jié)包括:澄清崗位職責(zé)、溝通工作重點(diǎn)、設(shè)定考評指標(biāo)、與員工達(dá)成一致。 2)溝通工作重點(diǎn):將公司的工作重心落實(shí)為本部門的行動計(jì)劃;將部門的行動計(jì)劃落實(shí)為個人的工作目標(biāo);將內(nèi)部和外部客戶的需求落實(shí)為個人的工作目標(biāo);將崗位職責(zé)和目標(biāo)分解結(jié)果進(jìn)行綜合。 4)與員工達(dá)成一致:角色平等,幫助者,伙伴關(guān)系;員工是他所在的領(lǐng)域的專家;主管的主要影響領(lǐng)域是員工的目標(biāo)達(dá)成與企業(yè)目標(biāo)一致;與員工一起決定,而不是代替員工作決定??冃Ш贤沁M(jìn)行績效回顧的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。 3)進(jìn)展回顧:保證不偏離績效和發(fā)展計(jì)劃的目的和目標(biāo);在業(yè)務(wù)變化時回顧目標(biāo)和計(jì)劃;討論對績效和發(fā)展計(jì)劃應(yīng)做的必要調(diào)整;如果有必要,應(yīng)制定改善計(jì)劃。 反饋:直線管理者的反饋通常最為關(guān)鍵。 輔導(dǎo):包括輔導(dǎo)方法和咨詢方法。 準(zhǔn)備: 管理者的準(zhǔn)備:查閱績效評估的系列表格中設(shè)定的考評標(biāo)準(zhǔn);應(yīng)用360度反饋評價問卷或者其他調(diào)查方法搜集員工的表現(xiàn)情況;根據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn),為員工工作成果和表現(xiàn)評分;為員工下一階段工作設(shè)定目標(biāo);提前一周告訴員工面談的內(nèi)容,并通知員工做好面談準(zhǔn)備。 考評和評價: 注意問題:獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和直接參與;全體員工認(rèn)可行為評價,并掌握評分方法;項(xiàng)目實(shí)施過程采用匿名方式;承諾向被評者反饋并提供解決問題方案。 四、激勵發(fā)展 薪酬調(diào)整:在解決好內(nèi)部公平性和外部競爭性問題的前提下,適度向高職位、關(guān)鍵人才、市場供給稀缺的人才傾斜;員工的職位不同,其績效的可評價性也應(yīng)當(dāng)不同;績效工資的設(shè)計(jì)和調(diào)整一定要將員工個人績效表現(xiàn)與部門、甚至公司的整體效益聯(lián)系起來,要考慮組織績效對員工薪酬收入的影響作用;薪酬調(diào)整要控制公司總成本與員工績效表現(xiàn)間的關(guān)系,符合公司的整體發(fā)展目標(biāo)和人力資本投入的合理性。 績效管理的有效運(yùn)行 1)實(shí)施前提:必須具備四個條件即有可操作性的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo);組織結(jié)構(gòu)圖對各層次崗位的相互關(guān)系有準(zhǔn)確的界定;內(nèi)部客戶和外部客戶對所分析的崗位有清楚的要求;崗位責(zé)任說明書對于各崗位職責(zé)有明確的描述。
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