成功的店面銷售技巧培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-03-01 21:48本頁面
【正文】 本至少降低20%以上，所以對一個公司來講，一年可以增加營業(yè)額4045%以上。” 成功的店面銷售技巧 A 主動相迎 滿足顧客心理需要的四種打招呼方式及應(yīng)用要點 B 了解顧客需要 1） 對顧客心理變化分類管理 （一）、顧客在購買過程中的心理變化 ? 注視 /留意 當顧客想買或隨意瀏覽時，首先要環(huán)視貨架上陳列的商品，如果此時發(fā)現(xiàn)了感興趣的某種商品時，他就會駐足觀看。 ? 從購買過程來看，這是第一階段，也是最重要的階段。 ? 因此，當有顧客佇立在我們的貨架前看商品時，導(dǎo)購代表應(yīng)立即主動地向顧客打招呼，同時可以用適當?shù)脑儐杹砹私夂陀^察顧客購買意圖。 聯(lián)想 顧客對我們的商品產(chǎn)生了興趣時，可能會從觸摸和各個不同的角度端詳，或相關(guān)的產(chǎn)品宣傳資料中聯(lián)想到 “ 此商品將會給自己帶來哪些益處？能解決哪些困難？自己能從中得到哪些享受？ 顧客經(jīng)常會把感興趣的商品和自己的日常生活聯(lián)系在一起。在這個階段，顧客的聯(lián)想力肯定是非常豐富而又漂忽不定的。 產(chǎn)生欲望 產(chǎn)生聯(lián)想之后的顧客，接著會由喜歡而產(chǎn)生一種將這種商品占為己有的欲望和沖動。 因此，導(dǎo)購代表要抓住時機，通過細心觀察，揣摩顧客的心理，進一步介紹其關(guān)心的問題，促進顧客的購買欲望。顧客可能會做進一步的選擇；也可能會仔細端詳其它同類產(chǎn)品；還可能從店中走出去，過一會兒（也可能是幾天）又到本店，再次注視此商品。 也許有些顧客在比較之后就不喜歡這種商品了，也許有些顧客會作出購買決定，還有些顧客在這時會猶豫不決，拿不定主意，此時就是導(dǎo)購代表表現(xiàn)的最佳時機 —— 適時的提供一些有價值的建議，供其參考，幫助顧客下定決心。 好的傾聽者才能建立顧客 信任 感 永遠記住， 導(dǎo)購最重要的關(guān)鍵 是 建立跟顧客的 信任 感 。而建立信任感的第一個步驟就是傾聽。 ?要做到一個很好的傾聽者，第一，你必須發(fā)問很好的問題。每一個人都需要被了
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