【正文】 、挖苦顧客、客戶。工作中首先考慮他人、考慮團結(jié)、考慮正確的方法和良好拭目以待效果。 十八、工作時間不得將他人帶入柜臺內(nèi)或工作區(qū)域。 第四篇： 招聘與錄用制度 一、 總則 “以 人為本”是公司成功的首要因素。 二、適用范圍 本制度適用于 臨泉手機大世界 。 本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才。 四、招聘方式 內(nèi)部招聘 內(nèi)部招聘程序 公司 /部門根據(jù)用人部門的人員需求及崗位的要求，擬定發(fā)布內(nèi)部招聘廣告。 公司人力資源部會同用人部門對內(nèi)部應(yīng)聘者進行臨泉手機大世界員工手冊 服務(wù)創(chuàng)造價值 機密 第 10 頁 20201122 筆試及面試，擇優(yōu)錄取。 內(nèi)部招聘審批權(quán)限 用人單位 分管領(lǐng)導確認 — 人力資源部提出意見 — 副總意見 — 總經(jīng)理審批 應(yīng)聘員工 直接主管認可 — 分管領(lǐng)導確認 — 人力資源部提出意見— 行政副總意見 — 總經(jīng)理審批 外部招聘 外部招聘 程序 用人，根據(jù)崗位和工作需要向人力資源部提出招聘 申請，填寫《人員需求審批表》，寫明招聘崗位的人數(shù)、任職要求及崗位職責。 人力資源部在《人員需求審批》批注意見，交總經(jīng)理簽字認可。 應(yīng)聘人員在公司規(guī)定期限內(nèi)，帶上符合應(yīng)聘職位臨泉手機大世界員工手冊 服務(wù)創(chuàng)造價值 機密 第 11 頁 20201122 要求的相關(guān)學歷、職稱、技能證書原件及復印件、身份讓原件及復印件、 1 寸免冠照片 1 張，到公司人力資源部填寫《應(yīng)聘登記表》，遞交相關(guān)證件復印件，查閱原件。 用人部門確定人選后，將相關(guān)資料交人力資源部辦理入職 。 度用期滿考核 新聘人員試用期滿前，由各部門主管進行考核，考核合格者正式錄用。 以下情況均將被視為不符合錄用條件 曾經(jīng)被本公司 開除者； 判處有期徒刑，尚在服刑者； 被剝奪公民權(quán)力者； 通緝在案者； 臨泉手機大世界員工手冊 服務(wù)創(chuàng)造價值 機密 第 12 頁 20201122 經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者； 未滿面周歲者； 有欺騙、隱瞞行為者； 患有精神病或傳染病者； 酗酒、吸毒者； 不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者； 工作能力不符合要求者。 新錄用人員報到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)： 如實填寫《登記表》； 遞交體檢合格證明書原件； 核對交遞交學歷證書原件； 核對并遞交身份證原件、當?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件； 交一寸的半身照片刻強； 遞交連帶經(jīng)濟擔保書。 根據(jù)合同期限確定試用期，最長不超過六個月。 二、員工要求辭職必須提前 30 天逐級呈報部門主管并報公司 。 四、員工離職當月未滿勤的，不發(fā)放獎金。如有特殊情況， 要經(jīng)領(lǐng)導批準并備案 。嚴格履行上下班考勤制度，上下班時間一律以考勤機上 時間為準，如有特殊情況必須提交書面說明至人力資源部，由相關(guān)負責人給予證明，并由負責人簽字確認（二天內(nèi)提交有效）。 四、任何員工需先來公司報到后，才允許外出開展業(yè)務(wù)工作。 六、工作時間內(nèi)需離崗辦理非工作事務(wù)，應(yīng)向部門主管說明情況，并在離崗登記本上登記離開和回來的時間，并注明事由。 七、有事請假一小時以上需遞交書面請假條，由部門負責人同 意簽字后轉(zhuǎn)交人辦資源部，方可符合請假手續(xù)。年遲到累計達到場 30 次的，取消年終獎金。 十、事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等參照《員工休假管理規(guī)定》。 臨泉手機大世界員工手冊 服務(wù)創(chuàng)造價值 機密 第 15 頁 20201122 二、財務(wù)部門負責處理安徽宇航通訊器材有限公司日常財務(wù)收支預算、控制、核算工資，并且起到監(jiān)督作用，不允許任何人利用工作這 便侵占、私分、貪污、盜竊、營私舞弊和其他有損公司利益的事。 四、公司的現(xiàn)金款必須當天存入銀行，現(xiàn)金日記帳應(yīng)做到日清、月清，銀行存款金額每半個月與銀行核對一次。 六、對庫房、售后、配件、 SIM 卡實行監(jiān)管制，采取抽查方式，每月兩次，月底盤存一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、及時處理。 八、認真編制各類報表，做到準確無誤，并按規(guī)定的時間至有關(guān)部門。 十、不斷學習，提高業(yè)務(wù)技能，掌握財經(jīng)政策和稅法知識 第九篇 : 綜合部管理制度 一、 負責辦公區(qū)域、商城的安全、消防、保安。 三、負責辦公區(qū)域、商城的水電維修、辦公電器用品維護。 臨泉手機大世界員工手冊 服務(wù)創(chuàng)造價值 機密 第 16 頁 20201122 五、負責戶外廣告租賃、辦公用品采購、后勤保障等。 七、負責對外相關(guān)部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。 二、 必須做到貨物、現(xiàn)款、賬目清楚，發(fā)現(xiàn)差錯及時匯報、及時處理。 四、了解市場最新信息，并根據(jù)倉庫存貨情況，定出采購計劃。 六、認真貫徹執(zhí)行合同法，嚴格審核合同款項，訂購業(yè)務(wù)，必須上報負責人，研究后方可實施。積極組織適銷 對路的貨源，防止盲目進貨。經(jīng)常與倉庫保持聯(lián)系，了解庫存情況，對庫存商品要做到“了如指掌”和“心中有數(shù)”，有計劃、有步驟的安排好日常工作。 九、努力學習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，接待來訪業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購時要注意維護公司的禮儀、利益和聲譽，不謀私利。購進商品要盡量做到單據(jù)（發(fā)票）隨貨同行，交倉管員驗收，包賬手續(xù)要及時，不得隨意拖賬掛賬。 二、加強與銷售部門的溝通，了解銷售部門的實際情況，實現(xiàn)為銷售服務(wù)的工作職能。了解銷售部門的可改善點和難點，確保企劃方案的有效可行 臨泉手機大世界員工手冊 服務(wù)創(chuàng)造價值 機密 第 18 頁 20201122 四、策劃、實施全年促銷活動；策劃全年各期裝飾主題；確認全年裝飾方案計劃及實施。 六、制定并實施全年各媒體宣傳計劃。 八、每日兩次巡店，巡店內(nèi)容為：檢查門頭海報、海報架、條幅、噴繪、宣傳牌等宣傳物是否齊全，擺放 是否正確，有無損壞現(xiàn)象，宣傳物是否過期；檢查店內(nèi)入口主通道、樓梯口等重要位置的吊旗、 POP、 KT板、裝飾物是否有損壞情況，并確認數(shù)量及位置；店內(nèi)柜臺的海報架是否按要求擺放柜臺上的宣傳品是否按要求擺放等。 二、收銀臺應(yīng)熱情、認真、準確、規(guī)范做好收款 找零和各種單據(jù)的保管，滿足顧客的合理要求，及時交清當班營業(yè)款。 三、發(fā)貨處應(yīng)熱情、認真地辦理每一筆收發(fā)貨事項，保證主機及各種附件的完整，認真檢查每一臺退回的商品，核對每一個相關(guān)環(huán)節(jié)不出差錯。 五、嚴格執(zhí)行三次清廠制度。 六、廠方促銷員不得擅自找人代班，如有特殊情況，以書面形式提出申請理由，并需經(jīng)營業(yè)部負責人同意后統(tǒng)一安排。 八、店長（組長）應(yīng)盡職盡責的履行職責、做好表率 、大膽管理、公正辦事、接受監(jiān)督，對商場發(fā)生違紀現(xiàn)象部準說清，員工對各管理層的管理有不同意見，可以向上一級領(lǐng)導反映，但不得在營業(yè)場所頂撞、誹謗領(lǐng)導，否則作辭退處理。導購員每日工作流程（以九點正式營業(yè)為準） 8： 30 分前 營業(yè)前準備 按時到崗，規(guī)范考勤，并完成衛(wèi)生區(qū)清潔工作。 8： 30 晨會 準時參加，了解一天的工作，以飽滿的姿態(tài)迎接新一天 晨會后至 8:50 分 營業(yè)前準備 檢查商品陳列夠不夠整齊、美觀、豐滿；檢查價格標簽、 POP是不是正確合理 :打掃衛(wèi)生，要求商品、柜臺無灰塵，無指印。 打樣前十分鐘 送賓 準時在各自崗位上按規(guī)定要求參加送賓（正在接待顧客除外） 營業(yè)結(jié)束 檢查柜臺，調(diào)整商品出樣；打掃衛(wèi)生、保證商品柜臺無塵；關(guān)閉所有電源有序退場等。 晨會由店長（組長）主持，或業(yè)務(wù)骨干輪流主講，可才用主講與互動相結(jié)合的形式。 每位參會員工必須昂首挺胸、收腹、精神飽滿；男員工右手握住左手腕背于身后。主持人發(fā)出“大家檢查服飾”口令，相鄰兩排員工互相檢查； （ 1）工作服是否穿戴整