管理過程ⅰ決策與計劃-在線瀏覽
2025-02-28 19:41本頁面
【正文】 決策與計劃的概念 1. 決策：一個組織為實現(xiàn)一定的目標，在兩個或以上的備選方案中，選擇一個最佳或滿意的方案的分析和判斷的過程。 見第一章 兩件事： 1)確定決策方案； 2)編制決策實施計劃 計劃 哈羅德 戰(zhàn)術(shù)決策 : 如部門機構(gòu)的重組、人事調(diào)整、制定銷售和生產(chǎn)計劃等 按層次分 作業(yè)決策 : 如企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃、 具體某一次的廣告策劃。 1) 半結(jié)構(gòu)化決策：介于 結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策 之間。 4) 非結(jié)構(gòu)化決策 (非程序化決策 ) ：一些新出現(xiàn)的、不同尋常的、有關(guān)信息是含糊的或不完整的決策 2) 5. 按決策環(huán)境分 1)確定型決策：決策問 題所處的環(huán)境是確定的 ，每一個方案只有一個 結(jié)果。 3)不定性決策：每一種將要采取的方案都可能會出現(xiàn)多種不同的后果，而各種后果出現(xiàn)的概率不可估計。 ：單目標決策，多目標決策 ： (1) 單主體決策與多主體決策； (2) 個體決策與群體決策 。 識別問題的本質(zhì)包括： 2. 問題的識別 3. 決策系統(tǒng)與環(huán)境分析 4. 決策目標的確立 5. 決策備選方案的設(shè)計 6. 決策方案的篩選 7. 決策實施計劃的編制 8. 決策實施過程的管理 第二節(jié) 決策內(nèi)部系統(tǒng)分析 一、決策系統(tǒng)與環(huán)境分析的概述 決策系統(tǒng) 與環(huán)境分析 組織資源：人力、物力、財力、信息資源等 組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與運行機理 組織文化環(huán)境 組 織綜合實力 ?? 外部一般環(huán)境：宏觀經(jīng)濟、政治法律、科學(xué)技術(shù)和社會文化等 ( 國內(nèi)、國際 ) 外部特定環(huán)境 內(nèi)部系統(tǒng) 外部環(huán)境 輸入環(huán)境 輸出環(huán)境 競爭環(huán)境 微觀和中觀經(jīng)濟 外部管理：地方政府部門及其政策法規(guī)、行業(yè)協(xié)會等 資源市場：原材料、能源、資金、人才、技術(shù)等 上游合作伙伴：供應(yīng)商、中間產(chǎn)品制造商等 地理：自然環(huán)境、自然資源、區(qū)位、交通等 ?? 產(chǎn)品市場：市場需求、顧客等 下游合作伙伴：制造商、分銷商、零售商等 污染對象：水、大氣環(huán)境等 ?? 行業(yè)競爭者：現(xiàn)有和潛在競爭者 替代品制造商 物力資源 人力資源 信息資源 財力資源 M1 M2 M4 M3 既要注重看得見、摸得著的“硬資源”，也要研究用來獲得、操縱、管理、運作和改善這些硬資源的“軟資源” 二、組織資源分析 ? ThemeGallery is a Design Digital Content amp。 2. 組織文化環(huán)境分析的內(nèi)容 組織文化 外表層：物質(zhì)文化 廣告宣傳 統(tǒng)一制服 生產(chǎn)環(huán)境 ?? 顯性組織文化 活動層：行為文化 經(jīng)營作風(fēng) 與服務(wù)質(zhì)量 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 與 決策方式 人際關(guān)系 與溝通渠道 ?? 規(guī)范層：制度文化 規(guī)章制度 行為 規(guī)范 操作規(guī)程 營業(yè)守則 道德公約?? 組織哲學(xué) 價值 取向 道德 規(guī)范 理想信 念 行為準則 ?? 組織 宗旨 可以建立一個綜合評價體系 ， 根據(jù)評價結(jié)果分析組織的綜合實力及其存在的問題 。 2)為組織的發(fā)展提供了機遇，同時也帶來了挑戰(zhàn)。 外部一般環(huán)境 B E C D A 2. 政治法律環(huán)境 4. 社會文化環(huán)境 5. 國際環(huán)境 1. 宏觀經(jīng)濟環(huán)境 3. 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 二、外部一般環(huán)境分析 1. 輸入環(huán)境 B E C D A (2) 外部管理環(huán)境 (4) 上游合作伙伴環(huán)境 (5) 地理環(huán)境 (1) 微觀和中觀 經(jīng)濟環(huán)境 (3) 資源市場環(huán)境 三、外部特定環(huán)境分析 2. 輸出環(huán)境分析 (1) 產(chǎn)品市場環(huán)境 (2) 下游合作伙伴環(huán)境 (3) 污染對象環(huán)境 輸出環(huán)境 3. 競爭環(huán)境分析 (1) 現(xiàn)有競爭者 (2) 潛在競爭者 (3) 替代品制造商 競爭環(huán)境 第四節(jié) 決策目標的確立 一、確立決策目標的原則 基本原則
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