【正文】 （） A．基本設(shè)計(jì) 五、簡(jiǎn)答題 。 統(tǒng)的具體職能 職能。 。 的重大問(wèn)題，它以信息為導(dǎo)向，所要問(wèn)的是“什么是決策者所要做的， 考慮的是 決策 者可以采取的行動(dòng) 。 取的樣本越是不能代表 目標(biāo)調(diào)查對(duì)象總體 ， 誤差 越大． 4．相對(duì)于 普查 ，抽樣調(diào)查往往需要更長(zhǎng)的時(shí)間。 二、名詞解釋 1．抽樣結(jié)構(gòu) 2．目標(biāo)調(diào)查對(duì)象總體 3．市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的主題 4．樣本規(guī)模 7．無(wú)能力引起的誤差 三、單選 題。 否應(yīng)該市場(chǎng)細(xì)分 額 2．樣本設(shè)計(jì)的核 心是（）。 場(chǎng)調(diào)研設(shè) 理階段 6測(cè)定預(yù)測(cè)誤 差 的 方 法中，較為準(zhǔn)確的是（） 。 與檢驗(yàn)階段 預(yù)測(cè)結(jié) 果階段 8．采用 一 定的技術(shù)從全體調(diào)查對(duì)象中選取部分加以調(diào)查，稱為（）。 3由調(diào)查詢問(wèn)人員引起的誤差有（） 問(wèn) 引起的誤差 4目標(biāo)調(diào)查對(duì)象總體包含〔） 間 5．市場(chǎng)調(diào)研的第一階段包含的步驟有（） 6．市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法主要分為（） C．定性預(yù)測(cè) 。 A．平均誤差法 C．均方誤差法 方根 法 8.（） 會(huì)導(dǎo)致預(yù)測(cè)誤差。 。 1998 年，企業(yè)成為擁有 15 億元固定資產(chǎn)的跨行業(yè)、跨地區(qū)的大型企業(yè)集團(tuán)。 近年來(lái)，產(chǎn)品銷售量增長(zhǎng)變緩，有些省市銷售甚至出現(xiàn)下降，對(duì)應(yīng)該在哪些地方增強(qiáng)營(yíng)銷力度以及主攻何種營(yíng)銷渠道比較茫然 。戈伊朱埃塔宣布了一項(xiàng)驚人的決定。 改變口味的原因 可口可樂(lè)公司作出改換口味的決定，是希望借此將其飲料王國(guó)的強(qiáng)勁對(duì)手置于死地。 在第一輪廣告攻勢(shì)大獲成功之后百事可樂(lè)公司仍緊緊盯著年輕人不放，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)百事可樂(lè)的“青春形象”，又展開(kāi)了號(hào)稱‘會(huì)百事挑戰(zhàn)”的第二輪廣告攻勢(shì)。百事可樂(lè)公司的這次冒險(xiǎn)成功了，幾乎 每一 次試驗(yàn)后，品嘗者都認(rèn)為百事可樂(lè)更好喝“百事挑戰(zhàn)”系列廣告使百事可樂(lè) 在美國(guó) 的飲料市場(chǎng)份額從 6%猛升至 14%。市場(chǎng)調(diào)查部的研究也表明，可口可樂(lè)獨(dú)霸飲料市場(chǎng)的格局正在轉(zhuǎn)變?yōu)榭煽诳蓸?lè)與百事可樂(lè)分庭抗禮。在此期間無(wú)論是 廣告 費(fèi)用的支出還是銷售網(wǎng)站，可口可樂(lè)公司都比百事可樂(lè)公司高得多。 可口可樂(lè)公司技術(shù)部門決定開(kāi)發(fā)出一種全新口感、更愜意的可口可樂(lè)，并且最終 拿 出了樣品，這種“新可樂(lè)”比可口可樂(lè)更甜、氣泡更少，因?yàn)橐巡捎昧吮日崽?含 糖 量更 多的谷物糖漿，它的口感柔和且略帶膠粘感 市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程 可口可樂(lè)公司在研制新可樂(lè)之前，曾 秘密進(jìn)行 了代號(hào)“堪薩斯工程 ” 的市場(chǎng)調(diào)查行動(dòng)，它出動(dòng)了 2 000 名市場(chǎng)調(diào)查員在 10 個(gè)主要城市調(diào)查顧客是否接受一種全新的可口可樂(lè)，問(wèn)題包括：可口可樂(lè)配方中將增加一種新成分使它口感更柔和，你愿意嗎？可口可樂(lè)將與百事可樂(lè)口味相仿，你 會(huì)感到 不安嗎？你想試試一種新飲料嗎？等等。 在新可樂(lè)的樣品出來(lái)后，可口可樂(lè)公司組織了品嘗測(cè)試，在不告知品嘗者品牌的情況下，請(qǐng)他們說(shuō)出哪一種飲料更令人滿意，測(cè)試的結(jié)果令 可口可樂(lè) 公司興奮不已，顧客 對(duì)新 可樂(lè)的滿意度超過(guò)了百事可樂(lè)市 ，市場(chǎng)調(diào)查 人員認(rèn)為這種新配方的可樂(lè)至少 可以 將可口可樂(lè)的市場(chǎng)占有率 提高 1 % 2%,這就意味著多增加 2億～ 4億的銷售額 。 失敗的結(jié)局 新可樂(lè)即將投產(chǎn)，目前面臨的問(wèn)題是：是為“新可樂(lè)” 增加新的生產(chǎn)線呢，還是徹底地全面取代傳統(tǒng)的可口可樂(lè)呢？可口可樂(lè)的決策層認(rèn)為，新增加生產(chǎn)線會(huì)遭到遍布世界各地的瓶裝商的反對(duì)，公司最后決定“新可樂(lè)”全面取代傳統(tǒng)可口可樂(lè)，停止傳統(tǒng)可口可樂(lè)的生產(chǎn)和銷售 。 在“新可樂(lè)，上市后的一個(gè)月，可口可樂(lè)公司每天接到超過(guò) 5 000 個(gè)抗議電話，而且更有雪片般飛來(lái)的抗議信件 ，可口可樂(lè)公司不得不開(kāi)辟了 83條熱線，雇用了更多的公關(guān)人員來(lái)處理這些抱怨和批評(píng)。面市后兩個(gè)月，“新可樂(lè)”的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公司的預(yù)期值，不少瓶裝商強(qiáng)烈要求改回銷售傳統(tǒng)可口可樂(lè) 。 “新可樂(lè)”面市后的第三個(gè)月其銷量仍不見(jiàn)起色，而公眾的 抗議 卻愈演愈烈。但是 可 口可樂(lè)公司已經(jīng)在這次的行動(dòng)中遭受了巨額的損失。 第六章 抽樣 一、辨析題 般來(lái)說(shuō)，任意抽樣技術(shù)適用于正式的實(shí)際調(diào)查。 而且，這種誤差一般包括了技術(shù)性誤差，即調(diào)查工作中的誤差 。 ，抽樣誤差越大；反之則越小 。 9．點(diǎn)值估計(jì)是考慮了抽樣誤差，直接以樣本指標(biāo)作為總體指標(biāo)的 估 計(jì)值，作近似的 估 計(jì) 。 B． 直接抽取法 2．在固定樣本連續(xù)調(diào)查法中為了保證樣本的代表性和資料的連續(xù)性，又能減輕調(diào)查戶的負(fù)擔(dān)，可采取（） 3.（）同時(shí)對(duì)具有兩種或兩種以上控制特征的每一個(gè)樣本數(shù)目都作出具體的規(guī)定 A．判斷抽樣 配 額抽樣 4．（ ） 不是按各類中單位數(shù)占總體的比例分配樣本單位，而是根據(jù)各類的 變異數(shù)大小、抽取樣本的工作量和費(fèi)用大小等因素決定各類的樣本抽取數(shù)。 層 隨機(jī)抽樣 C．分群隨機(jī)抽樣 6．小劉想對(duì) Z 市人 口 居住情況進(jìn)行一個(gè)調(diào)查，因此，他把 Z 市隨機(jī)地分成了兒個(gè)情況相似的區(qū)域，然后從中選取了 10 個(gè)區(qū)域并對(duì)其這些區(qū)域的家庭情況進(jìn)行了全面的調(diào)查。 A． 判斷抽樣 抽 樣 抽樣 9．關(guān)于 配 額抽樣不正確的是（） 具 有代表性 B． 會(huì)受到 調(diào)查 人員選擇偏好的影響 ，配額 抽樣 得到的結(jié)果跟 一 般隨機(jī)抽樣法得到的結(jié)果相似 質(zhì)”的分 配。她界定了三個(gè)不 同層次的收入 階段，然后規(guī)定調(diào)研人員對(duì) 每 個(gè)收入 階層中特定數(shù) 量 的人群 進(jìn)行訪談。 A． 分群抽樣 12．關(guān)于分群抽樣的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（） C..對(duì)基 于群的統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)行計(jì)算和解釋可能很困難 ，如果群與群之間差異較大，則抽樣誤差會(huì)較小 樣誤差的說(shuō)法，正確的是（） A．抽樣誤差是隨機(jī)抽樣調(diào)查中偶然發(fā)生的代表性 誤差 單位數(shù)呈正比關(guān)系 層、分群抽樣誤差大 （）。這樣的方法稱為（） A．任意抽樣技術(shù) 23 .一 般而言，抽樣的樣本占總體的比例同抽樣誤差（） A．呈同向 關(guān)系 C．呈反 向關(guān)系 四、多選題 （） （） A． 簡(jiǎn)單隨機(jī) 抽樣 （） A由調(diào)查結(jié)果推斷總體時(shí)預(yù)先能 計(jì) 算出來(lái)的誤差 D被調(diào)查者應(yīng)答不當(dāng) 〔）。 B．調(diào)查單位比較少 7．抽樣調(diào)查的特點(diǎn)有（） A．收效快 8． 為了提高抽樣調(diào)查的有效性，需要切實(shí)控制抽樣誤差，具體可以采 取的措施有（） 9．對(duì)于固定樣本連續(xù)調(diào)查法，下列說(shuō)法正確的是（）。 B．分層隨機(jī)抽樣 C．分群隨機(jī)抽樣 14．下列屬于非隨機(jī)抽樣的有（） A．任意抽樣 15．分層隨機(jī)抽樣技術(shù)在市場(chǎng)調(diào)查中采用較多，分層時(shí)要注意 （ ） 16．在非比例分層抽樣時(shí)，決定各層樣本 抽取數(shù)的因素有（）。 （） A．抽取樣本的方式不同 屬于非抽樣誤差的有 ( )。 8．簡(jiǎn)述非抽樣誤差產(chǎn)生的原因 9．在所有抽樣技術(shù)中，哪一種是成本最低、耗時(shí)最少的？這種技術(shù)的主要局限性是什么？ 10．在隨 機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣之間選擇時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？ 11．抽樣調(diào)查的一般程序是什么， 。 2%。 3%。有些家庭根本不消費(fèi)，而另一些家庭的花銷高達(dá)每月 300美元管理人員想要 95%置信度的結(jié)果，并且不希望誤差超過(guò)正 5美元 。請(qǐng)構(gòu)建一個(gè) 95%的置信區(qū)間。例和，某頂級(jí)大學(xué)“卓越女性高級(jí)研修班” 的學(xué)員 30 天的封閉式 培訓(xùn)費(fèi)用為 36 000元 。招生對(duì)象明確界定為：“領(lǐng)略過(guò)成功的女企業(yè)家、女性金領(lǐng)和 白領(lǐng)、國(guó)家企事業(yè)單位女性高管人士、城市女性休閑族 和自由職業(yè)者”培訓(xùn)時(shí)間共計(jì) 30 天，平均每天 1 200元。其中一半 來(lái)自外省市，平時(shí) 上課都需要打“飛的”。其中情感修煉就涵蓋了婚姻探幽、解讀女人、透視男人、兩性溝通、關(guān)愛(ài)長(zhǎng)輩、親子教育、人格培養(yǎng)和性愛(ài)課堂。完美女性研修班的核心課程包括女性修養(yǎng)、女性魅力藝術(shù)、婚姻與家庭、女性心理學(xué)、女性管理藝術(shù)等9門。據(jù)“我愛(ài)卡”網(wǎng)站（ ,// credit. ）報(bào)道 ，廣東發(fā)展 銀行 發(fā) 行了國(guó)內(nèi)首張女性白金卡－一廣發(fā)真情白金卡。 在保障計(jì)劃的 “ 女性 保險(xiǎn)”、“重大疾病保險(xiǎn)”、“購(gòu)物保險(xiǎn)”、 “旅游保險(xiǎn)”中持卡人可任意選擇兩款保險(xiǎn)獲得高額保障；同時(shí)可在“百貨類” 、“ 餐飲類”、“旅游類”、“娛樂(lè)類”四種商戶類型中任意選擇兩項(xiàng)五倍積分，可以快速雙積積分，換取精美禮品。無(wú)獨(dú)有偶，中信銀行于 2022年 5月 15日在全國(guó)范圍內(nèi)正式發(fā)行中信魔力白金信用卡，推出國(guó)內(nèi)14 個(gè)大城市機(jī)場(chǎng)貴賓登機(jī)服務(wù)，為持卡女性提供免費(fèi)休息室、免費(fèi)雜志、專用安檢通道等貼心服務(wù)而旅游交通意外保險(xiǎn)，除為持卡人本人提供高達(dá)人民幣 1 000萬(wàn)元 高額 保險(xiǎn)，也惠及與女性持卡人同行的配偶及子女。女性專屬健康保險(xiǎn)則為 持卡人提供五種女性高發(fā)疾病（乳腺病、卵巢癌、宮頸 癌、宮體癌 、紅斑狼瘡）的最高保險(xiǎn)賠償 10 萬(wàn)元。截至 2022 年 2 月底，魔力卡的發(fā)卡量已達(dá)到 40萬(wàn)張 。 北京銀行稱，這家女子銀行除發(fā)展傳統(tǒng)的對(duì)公和個(gè)人銀行服務(wù)外，主要將針對(duì)年薪 20萬(wàn)以上的高端女性客戶。百度將與屈巨氏聯(lián)手，在其知識(shí)頻道推出女性護(hù)理常識(shí)、活動(dòng)投票平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)商店等，還與屈臣氏開(kāi)始合作“纖體真人秀”，而百度貼吧更 將為網(wǎng)民展示“纖體真人秀”的精彩全過(guò)程。有鑒于此 ,2022年 9月 9日一份專門針對(duì)中國(guó)高端女性的調(diào)查一出來(lái)，馬上引起了媒體和社會(huì)的關(guān)注。作為一項(xiàng)新啟動(dòng)的連續(xù)性調(diào)查， CTIS涵蓋的城市為北京 、上海、廣州、深圳、杭州、成都、武漢、沈陽(yáng)，樣本容 量為 4 000多個(gè)。具體收入界定為京、滬、穗、深、杭個(gè)人月收入 5 000 元以上或家庭月收入 萬(wàn)元以上；其他三城市個(gè)人月收入3 000元以上或家庭月收入 1萬(wàn)元以上。媒體報(bào)道了該調(diào)查中一些引人注目的高端女性生活方式數(shù)據(jù)。一半左右的高端女性表示，她們自己曾經(jīng)按照時(shí)尚雜志中介紹的方法 去搭配服飾、美容化妝、消費(fèi) 美 食等。 另外高端女性對(duì)廣播的關(guān)注度也很高，超過(guò) 65％的高端女性收聽(tīng)廣播，是普通女性的 1. 7倍。她們對(duì)于國(guó)際知名的奢侈品牌表現(xiàn)出了極 大 的熱情 。從 CTLS的 數(shù)據(jù)看，路易手機(jī)消費(fèi)方面，高端女性更換手機(jī)的頻率平均為 17 個(gè)月，年齡越小的女性，其更換手機(jī)的頻率越高。 從生活態(tài)度上 看，高端女性是一個(gè)格外講求生活品質(zhì)的人群 。在飲食 習(xí)慣 方面 ， 5 成多的女性表示，到餐館吃飯時(shí)，她們很在乎就餐環(huán)境。 思考 ？ 2．關(guān)于 CTS 進(jìn)行的 CTLS 研究媒體披露的抽樣技術(shù)細(xì)節(jié)很少，如果你是該項(xiàng)目主待人，將會(huì)如何設(shè)計(jì)這樣一個(gè)抽樣調(diào)查呢？ 第七章 問(wèn)卷 設(shè)計(jì) 一、辨析題 。 4雙重問(wèn)題是指問(wèn)題表述模糊不清 二、名詞解釋 問(wèn)卷 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 3．封閉式問(wèn)題 4．開(kāi)放式問(wèn)題 5．假設(shè)性問(wèn)題 6．作業(yè)證明記載 三、單選題 1．一般來(lái)說(shuō) .郵寄訪問(wèn)問(wèn)卷在寄出 ()天內(nèi)回收比較適合。 B．便于操作 （） A成本較高 . ？這是（〕 A .事實(shí)性問(wèn)題 B．