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行政文秘溝通技巧訓練-在線瀏覽

2024-12-03 13:42本頁面

　　

【正文】象限四 FB MB 鼓小狗性別孩子 BB 聽從指示工作表 19 （二）技巧二－－易地而處的聆聽 ? 要留心及專注，以非語言方法營造正面氣氛。 ? 反應 ? 確認 ? 總結 20 技巧三－－恰當的提問問題的種類１）開放式２）封閉式３）探索式４）反射式 21 技巧四－－給予有建設性的回應 ? 回應必須對事，并與行為有關 ? 以改善而不是以批評為目標 ? 把重點放在對方可以改善的行為上 ? 尋求對方的意見而不是強加自己的意見 22 案例分析 ? 三國演義第七十二回 “ 曹操怒斬楊修 ” 片段 ?根據此案例

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