【正文】 印象，與評價系統(tǒng)做相應(yīng)對比； 2).進行分析判斷； 績效反饋階段的主要工作內(nèi)容： 1).績效結(jié)果的匯總分析； 2).將績效結(jié)果與員工進行持續(xù)有效地溝通； 3).將績效結(jié)果運用到薪酬、培訓(xùn)、人員配置、職業(yè)發(fā)展等方面的管理工作。 績效評價 具體流程說明 根據(jù)員工的工作性質(zhì)，可以將員工分成 四 類， 高級管理人員、中層管理人員、基層工作人員、后勤 工作人員。 評價指標(biāo)的確定 1．設(shè)計績效評價指標(biāo)庫，如圖所示 。 3．確定不同指標(biāo)的權(quán)重 主要采用的考核方法 在這次設(shè)計 中我們主要采用的績效考核方法是 行為錨定量表法。 績效管理總 操作流程的說明 ： 績效計劃 —— 績效監(jiān)控 —— 績效評價 —— 績效反饋 ① 績效目標(biāo)的確定 ② 評價內(nèi)容和評價周期的確定 ③ 員工 參與 ④ 員工承諾 3. 績效監(jiān)控的操作流程（貫穿于整個績效周期） （ 1） 績效輔導(dǎo)：各部門的管理者每個月月底定期與該部門的每個員工進行績效溝通，并填寫績效面談反饋表 。 績效評價的操作流程 第一， 確立目標(biāo) ： ① 組織戰(zhàn)略目標(biāo) —— 取到真經(jīng) ② 選擇評價對象 —— 上級（佛主） /同級 （觀音） /下屬 （徒弟） /客戶 （百姓） 。 第二， 建立評價系統(tǒng) ： ① 確立并培訓(xùn)評價主體 —— 中高層管理者 —— 培訓(xùn)主體的內(nèi)容 。 ③ 選擇適當(dāng)?shù)脑u價方法 —— 綜合尺度量表法，等級擇一法，描述法等 。 第四， 分析判斷 ： 人力資源部門在各部們管理人員的協(xié)助下運用各種評價方法 ， 對績效評價的信息進行重審，并收集各種其他信息，進行分析比較 。 績效反饋的操作流程 各部門主管根據(jù)部門和員工績效考核的結(jié)果 ， 考核結(jié)束后的半個月內(nèi)應(yīng)該找每個員工進行面談，并記錄面談內(nèi)容，填寫績效反饋面談表。 2).對績效評價的結(jié)果達成共識，分析原因，找出需要改進的方面 。 4).為員工的職業(yè)規(guī)劃 和發(fā)展提供信息。 2)．績效評價結(jié)果是其他人力資源管理子系統(tǒng)。 各類別（層級）員工績效評價的重點 （孫悟空）績效評價的重點 ： 高層人員的績效評價重點在工作業(yè)績、工作能力以及執(zhí)行力和決策力。 部 （沙僧） 績效評 價的重點：基層人員的績效評價重點放在工作業(yè)績上；。 對中層行政管理類人員，實行個人績效管理與部門績效管理相結(jié)合 。 公司績效管理制度最大亮點 亮點一：評價尺度采用定義式。 亮點二：一般性與特殊性相結(jié)合，對不同類型的人員采取不同的考核方式和指標(biāo)。 亮點三：由于“工作能力”概念抽象，我們通過工作行為與工作結(jié)果來反映工作能力，從而將其具體化，便于對工作能力這個抽象劃的部分進行績效考核。 首先， ， 很高興能有這次機會 ，班級的同學(xué)可以在一起完成這門課程設(shè)計， 能夠體驗一番團隊協(xié) 作的精神， 也很感謝老師提供給我們這樣一個鍛煉自己的機會，讓我們更加深刻的感受到學(xué)來的知識不只是用來完成試卷的。在以前一向習(xí)慣于“獨立思考”的我們學(xué)會了積極同團隊成員交流，取長補短，共同進步。 再次，我們學(xué)會了一種快速有效的學(xué)習(xí)方法。課程設(shè)計使我們發(fā)現(xiàn)考試雖然也很重要，但是更為重要的是能夠運用所學(xué)的知識。不再是只是在課上用學(xué)到的知識解題，而是在實際運用時遇到什么學(xué)什 么，重在把知識應(yīng)用于實際。更重要的是，在實驗課上，我們學(xué)會了很多學(xué)習(xí)的方法。要面對社會的挑戰(zhàn)，只有不斷的學(xué)習(xí)、實踐，再學(xué)習(xí)、再實踐。以后，不管有多苦，我想我們都能變苦為樂，找尋有趣的事情，發(fā)現(xiàn)其中珍貴的事情。在今后社會的發(fā) 展和學(xué)習(xí)實踐過程中，一定要不懈努力，不能遇到問題就想到要退縮，一定要不厭其煩的發(fā)現(xiàn)問題所在，然后一一進行解決，只有這樣，才能成功的做成想做的事，才能在今后的道路上披荊斬棘，而不是知難而退，那樣永遠不可能收獲成功，收獲喜悅，也永遠不可能得到社會及他人對你的認可！ 最后，在這為期一周的績效管理設(shè)計課程中，通過我們自己學(xué)習(xí)和老師的指導(dǎo)，我們更加熟練的掌握了績效管理相關(guān)的知識，績效管理的目的是提高和改善員工的績效水平，從而提高組織的績效，為企業(yè)長久持續(xù)發(fā)展提供更好的決策． 總之，這次的課程設(shè)計，讓我們學(xué)到了很多，收 獲了很多。 第二條 概念 績效考核（以下簡稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理和合理的評價 手段對員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績做出評價，來評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果與崗位責(zé)任及績效標(biāo)準的差距，以達成持續(xù)改進的工作過程； 第三條 考核的目的 客觀評價員工的工作狀態(tài)，為公平的競爭機制提供依據(jù)； 促進企業(yè)經(jīng)營高效率的提高和維持，促進組織目標(biāo)的達成； 開發(fā)人力資源，挖掘個體潛能，促使公司人力資本增值； 第四條 考核原則 一致性 原則 ：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考評的內(nèi)容和標(biāo)準不能有大的變化，至少應(yīng)保持 1 年之內(nèi)考評的方法具有一致性 。 公平性 原則 ：對于同一崗位的員工使用相同的考評標(biāo)準 。 第五條 考核周期 考核周期分為月度、季度考核和年度考核三種方式。 季度考核 每季度進行一次，原則上在 3 月、 6 月、 9 月、 12月下旬進行 。 第六條 考核內(nèi)容 重要任務(wù)：本季度內(nèi)完成的重要工作， 考核 的工作不超過 5 個，由 考核主體 進行 考核。 工作態(tài)度：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。 第七條 考核程序 確立績效目標(biāo)。如有調(diào)整，雙發(fā)需進行溝通、確認。評估標(biāo)準是衡量 工作目標(biāo)和工作內(nèi)容完成情況的指標(biāo)。 整理在考核過程中收集和存儲的數(shù)據(jù)，形成 系統(tǒng)的畫面或印象，與考核系統(tǒng)做相應(yīng)的對比。 輸出結(jié)果，形成最終判斷，確定考核對象的評價等級，并找出形成差距的原因。 第九 條 考核結(jié)果運用 一、考核結(jié)果為員工績效提升提供指導(dǎo)； 二、考核的結(jié)果與績效工資直接掛鉤； 三、為員工的招聘、培訓(xùn)、晉升（降級）、薪資、福利、獎金、人員調(diào)配等人事異動提供依據(jù) 四、作為聯(lián)系其它人事管理制度的依據(jù)； 第十條 考核 制度的其他事項 公司的績效 考核 工作由人力資源部 （觀音菩薩） 統(tǒng)一負責(zé) ，各部門協(xié)助開展。 各崗位的 考核 實施細則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、 考核 負責(zé)人及被 考核 人共同制定。 公司短期目標(biāo)：①突破妖魔障礙，取得新的成績； ②降妖除魔，還百姓以清平世界； ③傳揚佛法，使人一心向善； 個人目標(biāo)： ①唐三藏：不懈努力，求取真經(jīng)，弘揚佛法。 ③豬八戒：保護師傅 ,好吃好喝，安逸少勞。 公司目標(biāo)分解 與 SWOT分析 個人目標(biāo)確定 公司短期 目標(biāo)確定 公司長期目標(biāo) 個人考核指標(biāo)確定 行為指標(biāo) 公司策略目標(biāo)分解 4 三、設(shè)定考核指標(biāo) 根據(jù)員工的工作性質(zhì)，可以將員工分成 四 類，分別采取不同的考核方式 ，如下表所示 。 ，由考評者對被 考評者的工作進行指導(dǎo)。 ，對被考評者進行評價。 。 缺點： 我行我素 ， 膽小如鼠 ，頑固執(zhí)著，不容易傾聽他人建議 。 ”危難時刻，齊天大圣孫悟空總是駕著七彩云朵從天而降。孫猴子顯然是這支團隊中的關(guān)鍵員工。他的優(yōu)勢最大的特點就是堅強，總是能夠不屈不撓地實現(xiàn)目標(biāo)，總是能夠取得令眾人叫好的工作績效。如果換了豬八戒、沙和尚，事情的結(jié)果往往就會大打折扣。 孫悟空使屬于力量型的員工 ，力量型有許多值得肯定的性格優(yōu)勢。例如： 1. 個人獨立工作的能力強是一個性格優(yōu)勢，如果運用不當(dāng)就會變成不善于合作的缺點； 7 2. 過分強調(diào)工作績效，會讓同事們覺得你缺乏人情味； 3. 做 人直率坦誠也是一種值得肯定的優(yōu)點，但如果你沒有照顧對方的情感，對方就會很可能認為你生硬粗暴； 4. 一鳥在手勝過百鳥在林，這種信念使得力量型相當(dāng)講究實際，可是運用不當(dāng)就會轉(zhuǎn)化為目光短淺的缺點。 劣勢： 好吃懶做，愛占小便宜，經(jīng)常被妖怪的美色所迷惑，難分敵我。這與豬八戒的知錯就改，能聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見有重要聯(lián)系 ， 在取經(jīng)事業(yè)中的他對師兄的話還算得上言聽計從，對師父忠心耿耿 ， 他總是揮舞釘耙，勇猛戰(zhàn)斗，是孫悟空的得力助手。 10% 僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準確性、反復(fù)率等）。 8% 工作事前計劃程度，對工作（內(nèi)容、時間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。 6% 與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力。 5% 問題意識強否，為了更有效工作，改進工作的主動性及效果。 5% 對人才的重視程度及對儲備人才的培養(yǎng)情況。 4% 工作態(tài)度 團隊合作精神，立足全局，從整體出發(fā)考慮處理問題能力。 7% 工作自覺性、積極性；對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、責(zé)任心、事業(yè)心等。 7% 是否做到廉潔、誠信與正直，是否具有職業(yè)道德。 每次出事，先找大師兄二師兄。找出方法，變認真仔細落實，不敢隨意發(fā)揮。 鑒于沙悟凈的性格特點，個人覺得對 于他的優(yōu)點權(quán)重不宜設(shè)得太高，對于他的缺點，我們可以把權(quán)重設(shè)得高一點，因為優(yōu)點的權(quán)重設(shè)得太高，起不到評價的效果，而把他的缺點的權(quán)限設(shè)高一點有利于促使其改正缺點。 績效評價表 被評價者姓名：沙悟凈 部門： 職務(wù)：職工 評價時間： 年 月至 年 月 評價尺度及分數(shù) 杰出（ 6分） 優(yōu)秀（ 5分 ） 良好（ 4分） 一般（ 3分） 較差（ 2分） 極差（ 1分） 評價項目 評價得分 上級評價 同事評價 下級評價 自我評價 權(quán) 重 個人素質(zhì) 品德修養(yǎng) 4% 個人儀表儀容 5% 工作服從性 5% 信用度 8% 11 態(tài)度 責(zé)任感 5%