【正文】 莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂 螀薅芀膁蒀袀 膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂螀薅芀 膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂 螀薅芀膁蒀袀 膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂螀薅芀 膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂螀薅芀膁蒀袀 膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂螀薅芀 膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂 螀薅芀膁蒀袀 膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂螀薅芀 膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂 螀薅芀膁蒀袀 膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂螀薅芀 膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂 螀薅芀膁蒀袀 膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂螀薅芀 膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂螀薅芀膁蒀袀 膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂螀薅芀 膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂 螀薅芀膁蒀袀 膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂螀薅芀 膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂 螀薅芀膁蒀袀 膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂螀薅芀 膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂 螀薅芀膁蒀袀 膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂螀薅芀 膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞 薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂螀薅芀膁蒀袀 膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂螀薅芀 膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂 螀薅芀膁蒀袀 膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂螀薅芀 膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂 螀薅芀膁蒀袀 膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂螀薅芀 膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肅蒀葿羃罿肆薁螅裊肅蚄羈膃膄莃螄聿膄蒆罿羅膃薈螂袁膂 螀薅芀膁蒀袀 膆膀薂蚃肂腿蚄衿羈膈莄蟻襖羋蒆袇膂芇蕿蝕肈芆蟻裊肄芅蒁蚈羀芄薃羃袆芃蚅螆膅節(jié)蒞羂肁節(jié)蕆螅羇莁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆膇莈薄螁肅莇蚆蚄罿莆莆衿裊莆蒈螞膄蒞薀袈肀蒄蚃蟻羆蒃莂袆袂蒂蒅蠆 分發(fā)編號： ISO/TS16949 目 錄 質(zhì)量手冊目錄 ???????? 1 質(zhì)量手冊發(fā)布令 ??????? 2 質(zhì)量方針和質(zhì)量承諾 ????? 3 質(zhì)量目標(biāo) ??? ??????? 4 管理者代表任命書 ?????? 4 顧客代表任命書 ??????? 5 公司簡介 ???????? 6 公司質(zhì)量保證組織圖 ??? 7 ISO/TS16949:2020 的條款與過程 對照表 ……………………… ...9 職責(zé)和權(quán)限 …………………… .11 質(zhì)量手冊的管理 ……………… .12 第一章：范圍 ……………………… 13 第二章：引用標(biāo)準(zhǔn) ……………… ..14 第三章：術(shù)語和定義 …………… ..15 第四章：質(zhì)量管理體系過程識別 … 16 質(zhì)量管理體系過程識別圖 … 17 顧客導(dǎo)向過程 (COP)……… .18 管理過程 (MP)…………… ..19 支持過程 (SP)…………… ..20 修 訂 內(nèi) 容 核 審 擬 準(zhǔn) 核 定 分發(fā)編號： ISO/TS16949 質(zhì)量手冊發(fā)布令 本《質(zhì)量手冊》由管理者代表組織各有關(guān)部門依據(jù) ISO/TS 16949:2020《質(zhì)量管理體系 要求》的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本公司實際情況及國家相關(guān)法律、法規(guī)和各項政策的規(guī)定編制而成，它描述了公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量管理體系所包含的過程順序和相互作用，闡明了通 過有效實施管理體系，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程，使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到顧客滿意的要求，是向外介紹公司質(zhì)量管理體系的專用手冊，用于合同情況下向顧客證實公司提供質(zhì)量保證的能力，同時是本公司對有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的承諾，并作為第三方認(rèn)證審核的審核準(zhǔn)則之一。 本手冊是質(zhì)量管理工作的法規(guī)性文件，各部門和員工應(yīng)嚴(yán)格遵守執(zhí)行，保證質(zhì) 量方針、質(zhì)量目標(biāo)和有關(guān)措施的貫徹，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，充分滿足顧客要求，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的穩(wěn)步提高。 總經(jīng)理： 日 期： 2020 年 月 日 修 訂 內(nèi) 容 核 審 擬 準(zhǔn) 核 定 分發(fā)編號： ISO/TS16949 質(zhì)量方針 品質(zhì)第一 客戶至上 說明： 品質(zhì)第一：實現(xiàn)以“ AA 品質(zhì)世界第一” 保持對同行業(yè)的質(zhì)量優(yōu)勢 客戶至上：符合客戶要求，落實品質(zhì)制度，持續(xù)不斷改善，實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營 質(zhì)量承諾 次工程就是顧客 不制造不良品 不流出不良品 不接受不良品 說明： 推行全面質(zhì)量保證制度，提升良品率。 總經(jīng)理： 日 期： 2020 年 月 日 修 訂 內(nèi) 容 核 準(zhǔn) 審 核 擬 定 分發(fā)編號： AAAA 材料（廣州）有限公司 文件編號 版 次 ISO/TS16949 質(zhì)量手冊 頁 次 核準(zhǔn)日期 （ 1）體系管理 ① TS 16949 認(rèn)定通過 11 月 ② 通過 ISO 14001 換版認(rèn)定 12 月、通過監(jiān)督審查 6月 （ 2）原材料受入管理 ① 進(jìn)料不良件數(shù) 0件 /月 ② 原材料不良補(bǔ)償 2千元以下 /月 （ 3）生產(chǎn) amp。 b) 定期向公司最高管理層和董事會報告 質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況、業(yè)績和任何改進(jìn)需求；組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和管理評審。 d) 代表本公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。 總經(jīng)理：