【正文】 ............ 65 PAS 系統(tǒng)的售后服務流程 ....................................................................................... 66 系統(tǒng)維護與技術(shù)支持方法 ...................................................................................... 66 安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 3 第一章 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司的承諾函 致： 安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院 各位領(lǐng)導 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司非常榮幸能有機會參與貴院門診藥房自動化系統(tǒng)（ PAS）的建設工作。我們知道，正是由于華康 PAS 產(chǎn)品全面優(yōu)越的性能、貴院各位領(lǐng)導、各位藥劑師對我們產(chǎn)品的普遍認同以及北京華康誠信公司的整體實力才有這樣的局面。 華康藥房自動化系統(tǒng)具有目前最快的雙出藥結(jié)構(gòu)設 計、自動化的智能上藥系統(tǒng)、全冗余的系統(tǒng)設計、超大容量，完全可以滿足中國醫(yī)院大處方量發(fā)藥的實際應用，其優(yōu)越性能是其他產(chǎn)品所無法比擬的。 采用華康藥房自動化系統(tǒng)既可以為貴院 管理層 提高整體管理 服務水平提供一個有 效 的工具，同時樹立這樣一個現(xiàn)代化的藥房管理形象也有利于華康公司的發(fā)展。 公司自成立伊始就得到大股東 —— 北京東華公司的全力支持，憑借東華在醫(yī)院信息化的多年經(jīng)驗、對醫(yī)院管理的多年積累和理解、軟件開發(fā)方面的優(yōu)勢以及具有豐富自動化藥房研發(fā)經(jīng)驗的專家的加盟，華康公司立足于將華康的藥房自動化系統(tǒng)打造成為出藥速度居世界一流、完全符合中國大門診量發(fā)藥 /上藥的高質(zhì)量、人性化的系統(tǒng)。 在自主產(chǎn)品開發(fā)方面， 華康公司以醫(yī)療自動化、數(shù)字化建設為中心，將數(shù)字技術(shù)與自動化相結(jié)合，利用最先進的機器人技術(shù)、計算機技術(shù)，依照現(xiàn)代物流學的理念開發(fā)研制并生產(chǎn)一系列高科技的醫(yī)療產(chǎn)品，為醫(yī)療機構(gòu)進行高效和完善的管理提供最有力的工具，從而最大限度地滿足以病人 /客戶為中心的醫(yī)療衛(wèi)生服務要求。 團隊概況及組織機構(gòu) 公司技術(shù)力量 北京華康誠信現(xiàn)有 工程技術(shù) 人員 40 余人，可為用戶提供從售前咨詢、方案設計、安裝調(diào)試、售后支持、培訓等多種服務。 產(chǎn)品研發(fā)部： 包括產(chǎn)品總體設計組、機械設計組、硬件控制組、軟件開發(fā)組 和 工業(yè)設計組 。 2） 機械設計組 ：負責藥房自動化系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品機械部 分的設計、委托加工、加工過程中的質(zhì)量控制和管理等工作。 4） 軟件開發(fā)組 ：負責藥房自動化系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品軟件部分的用戶需求分析、軟件開發(fā)編程、軟件系統(tǒng)的測試等工作。 商務部 ： 負責公司合同執(zhí)行和管理工作，包括貨物采購、運輸交付、商務收款以及項目的售后服務支持等工作。 負責公司客戶的售后服務工作，及時響應客戶的服務請求、協(xié)調(diào)各技術(shù)服務部門資源、收集用戶反饋意見。 市場 銷售 部 ： 安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 7 負責公司自主開發(fā) 的藥房自動化產(chǎn)品和代理產(chǎn)品的市場調(diào)查、市場開發(fā)、項目銷售與項目管理；負責項目合同的談判、起草、評審和簽署工作；協(xié)助工程部進行項目質(zhì)量計劃的組織、協(xié)調(diào)和編制工作。 財務部 ： 負責公司財務事宜。 研究生及以上73%本科23%本科以下4% 其中有 5 人參與過第二代自動化藥房系統(tǒng)的研發(fā)工作 ，具有豐富的經(jīng)驗 。 企業(yè)文化 華康誠信企業(yè)使命 —— 發(fā)展民族自動化產(chǎn)業(yè)、以高新技術(shù)提高客戶的競爭力 安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 8 華康誠信企業(yè)精神 —— 誠實 榮譽感 睿智 友愛 敬業(yè) 協(xié)作 華康誠信發(fā)展目標 —— 中國最優(yōu)秀的自動化設備與技術(shù)服務提供商 H：誠實和榮譽感 honesty amp。 kindness C：敬業(yè)和協(xié)作 mitment amp。 華康誠信公司 法定代表人及 主要股東介紹 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司的 法定代表人為薛向東先生， 股東由一個企業(yè)法人和一名自然人構(gòu)成，分別為北京東華誠信電腦科技有限責任公司和劉貴林先生?，F(xiàn)任北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司董事長、 北京東華合創(chuàng)數(shù)碼科技股份有限公司 董事長、北京東華誠信電腦科技有限責任公司總經(jīng)理。 獲 獎 名 稱 授 獎 部 門 時 間（年） 中國軟件企業(yè)十大領(lǐng)軍人物 中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院 2021 年 中國優(yōu)秀民營科技企業(yè)家獎 中華全國工商業(yè)聯(lián)合會 中國民營科技實業(yè)家協(xié)會 2021 北京市海淀科技進步三等獎 北京市海淀區(qū)人民政府 2021 機電部系統(tǒng)先進工作者 機械電子 部 1990/1991 機電部系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員 機械電子部 1986/1987 安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 10 安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 11 安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 12 安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 13 安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 14 華康誠信股東 —— 北京東華誠信電腦科技有限責任公司簡介： 北京東華誠信電腦科技有限責任公司成立于 1993 年，注冊資本 3000 萬元，法定代表人為郭玉梅女士（系薛向東先生 的夫人 ），該公司持有 北京東華合創(chuàng)數(shù)碼科技股份有限公司 3931萬股，市值約為 （依照 2021年 5月 30日市值計算） 。 個人簡歷： 時間 說明 1990－ 1994 獲得南開大學學士學位 1994－ 1996 北京那杰日達貿(mào)易 集團， 從事 自動化機械的 外貿(mào)工作 1996－ 1998 深圳康義醫(yī)藥公司北京分公司 ， 任業(yè)務主任 ， 從事醫(yī)院藥品銷售工作 1998－ 2021 北京英諾科技有限公司 ， 任銷售部經(jīng)理，從事醫(yī)療信息化產(chǎn)品銷售 、開發(fā) 工作 2021－ 2021 北京東華誠信電腦科技有限責任公司 /北 京東華合創(chuàng)數(shù)碼科技股份有限公司 ， 任醫(yī)療部銷售總監(jiān)，從事醫(yī)療信息化產(chǎn)品銷售 、項目實施管理 工作 2021－至今 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司，任總經(jīng)理 安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 15 華康 誠信 公司 資質(zhì) 營業(yè)執(zhí)照 安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 16 組織機構(gòu)代碼證 稅務登記證 安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 17 醫(yī)療器械經(jīng)營許可證 安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 18 第三章 藥房自動化 的發(fā)展概述 關(guān)于藥房自動化 藥房是醫(yī)院的 對外服務 窗口之一，其服務質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響醫(yī)院的形象和聲譽。本世紀初，藥房現(xiàn)代化設備開始陸續(xù)被歐美等發(fā)達國家的醫(yī)療機構(gòu)所接受并開始普及。但由于國內(nèi)的醫(yī)療體制與國外有很大不同， 引進的設備在使用上存在如處理處方的速度跟不上 、 維護費用高 等“水土不服” 的現(xiàn)象，對國內(nèi)大部分醫(yī)院而言， 應 用 該設備存在一定 的障礙 。 目前藥房自動化應用中存在的問題 華康公司對藥房自動化行業(yè)進行了將近 1 年的深入調(diào)研，在這過程中我們發(fā)安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 19 現(xiàn)了國內(nèi)外的相關(guān)產(chǎn) 品應用在國內(nèi)醫(yī)院中存在的一些現(xiàn)實問題。 缺少整體解決方案 縱觀國內(nèi)外所有藥房自動化的產(chǎn)品，應該說都沒有一套完整的、全面的藥房自動化的解決方案，絕大多數(shù)只能解決盒裝藥的自動發(fā)藥，對異型、易碎、包裝極小的藥品都沒有合適的應對之道。所以，我們?nèi)A康公司 針 對這一需求做了深入調(diào)研，并 經(jīng)具 有多年物流管理經(jīng)驗的專家進行了多方論證，最終開發(fā)出了 華康 智能存取 系統(tǒng) 。華康公司 除本公司的軟件研發(fā)隊伍外，還有 東華公司 400余名軟硬 件工程師的大力支持 ， 可以實現(xiàn) 為每家醫(yī)院量身定制 設計 整體解決方案以及升級方案。 對國內(nèi)門診量 普遍 較 大的 現(xiàn)狀而言，發(fā)藥速度較慢 目前，其它所有 藥房自動化系統(tǒng)提供 商全部 采用單出藥系統(tǒng)， 發(fā)藥 速度不能達到要求。 華康公司生產(chǎn)的 HKC 快速出藥系統(tǒng)， 為了加快取藥速度，采用了 雙出藥系統(tǒng) 、模糊定位技術(shù)，從根本上解決了發(fā)藥速度慢的問題。狹小的儲藥空間，使得后臺上藥的藥劑師即使從早忙到晚地上藥都不能夠滿足發(fā)藥的需求。 安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 20 出藥缺少保護 藥品從藥槽出 來后， 采用 靠重力下 落的形式 傳送藥品 ，其 不足 主要在于下落過程中沒有任何保護容易使一些藥盒變形或散落，嚴重會使整 套設備 宕機。 容易出現(xiàn)藥槽 積 垢， 需 頻繁 清理 僅憑 藥品本身 重力 通過在藥槽內(nèi)的滑動 落藥， 這樣的設計， 在 出藥 過程中特別容易使 灰塵、 藥盒本身的彩墨或毛邊在滑動中沉落于藥槽中， 容易形成積垢， 清理起來不僅困難而且頻繁。 產(chǎn)品規(guī)格 單 一化 ，空間相對狹小的藥房難以自由擺放 產(chǎn)品 規(guī)格固 定 、 尺寸相對較大 、運轉(zhuǎn)慢， 這樣的藥房自動化產(chǎn)品 不能 很好地適應 國內(nèi)藥房尺寸 布局 各異 的現(xiàn)狀 。 以上為部分總結(jié)，細節(jié)問題 愿與貴院 另行探討。 華康門診藥房自動化解決方案構(gòu)成圖 安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 22 華康快速出藥系統(tǒng) 系統(tǒng)簡介 每套華康快速出藥系統(tǒng)由雙儲藥單元、雙出藥單元、傳送系統(tǒng)和管理控制單元等構(gòu)成。該系統(tǒng)由華康核心控制系統(tǒng)進行管理，在接收到發(fā)藥指令后，即刻發(fā)出控制指令，使某一個（或多個）出藥機構(gòu)自動依照處方發(fā)送指定數(shù)量的藥品，然后通過傳送系統(tǒng)輸送至 指定 窗口 或配藥位置 。 華康 快速出藥系統(tǒng) 的研制是一項集機械工程、自動控制、機器人學、傳感器技術(shù)、計算機控制、統(tǒng)計學等多學科綜合的系統(tǒng)。 前視圖 安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 23 后視圖 性能特點 1. 速度快： 華康快速出藥系統(tǒng)基于雙出藥結(jié)構(gòu)、機器人技術(shù)、矩陣式出藥方案設計，出藥速度處于國際領(lǐng)先水平。 3. 批次效期追蹤： 系統(tǒng)能夠記錄每盒藥的批次，以及每盒藥所對應的發(fā)藥處方及患者，能夠做到藥品批次、效期追蹤的準確、快捷。 安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 24 5. 儲藥量大： 矩陣式擺藥，單位空間的擺藥量達到最大化。 安徽醫(yī)科 大學第一附屬醫(yī)院 門診 藥房自動化系統(tǒng)整體設計方案 － 以人為本 以速應變 優(yōu)化服務 共創(chuàng)未來 － 本文檔版權(quán)歸“ 北京華康誠信醫(yī)療科技有限公司 ”所有 25 華康上藥系統(tǒng) 系統(tǒng)簡介